Home Depot gooit smartphone in de servicestrijd

Home Depot gooit smartphone in de servicestrijd
  • 19 februari 2015
  • Redactie

Om de klantenservice te vergroten heeft de Amerikaanse doe-het-zelfketen Home Depot de smartphones voor zijn winkelpersoneel vernieuwd. De verbeterde gadget bevat onder meer een walkie talkie-functie.

De eerdere variant van de smartphone wordt al sinds 2010 gebruikt door het personeel van Home Depot. De update zorgt ervoor dat zij nu ook de voorraad kunnen checken met hun smartphone, evenals producten vinden en analyses uitvoeren. Om bij drukte de wachttijden te reduceren is tevens een afrekenoptie geïmplementeerd.

In de vestigingen van de doe-het-zelfketen kunnen ook klanten gebruik maken van mobiele technologie. Dankzij spraakherkenning kunnen zij bijvoorbeeld achterhalen waar producten staan. Verder is het met behulp van augmented reality mogelijk om te kijken hoe een bepaald product bij hen thuis zou staan.

comments powered by Disqus