De functie voor chatten en (video)bellen kan inmiddels op verschillende manieren worden gelanceerd, onder meer via mobiele apps (iOS en Android) of door gebruik te maken van één van de Chrome-extensies.

Eerder dit jaar liet Google weten zijn klanten in staat te stellen om hulp te vragen via Hangouts, als digitale variant op Apple’s Genius Bar. Het advies dat via deze ‘videohelpdesk’ wordt gegeven, is bestemd voor klanten die in de Play Store van Google een apparaat willen aanschaffen.