Q Board monitort de telefonische wachtrijen real-time, waardoor het mogelijk is om in één oogopslag te zien of extra werknemers benodigd zijn. Op die manier kunnen wachtrijen worden ingekort zo niet voorkomen als er bijvoorbeeld een verkoopactie is uitgezet of bij problemen met een product of dienst.

De add-on biedt overzicht van minimaal 1, maximaal 5 en idealiter 3 wachtrijen per Q Board.