Onderdeel van de app is de Tussenstand Tool, die de jaarnota voorspelt. Daardoor weten gebruikers eerder of ze aan het eind van het jaar geld bij moeten betalen of terugkrijgen. Hierop kunnen ze hun gebruik afstemmen.

Klantgegevens
Volgens Luteijn hebben ook de bestaande features een update gekregen, waardoor klanten nog meer beter inzicht in hun verbruik hebben. ‘We hebben het veel gemakkelijker voor klanten gemaakt om hun meterstanden door te geven, het termijnbedrag te verhogen of verlagen, nota’s te downloaden en gegevens aan te passen.’

Het energiebedrijf heeft de app ontwikkeld met digital agency TamTam. De samenwerking vindt plaats op het gebied van strategie, innovatie, design en development. Danijel Bonacic, director of strategy bij TamTam: ‘We ontwikkelen de app continu door op basis van nieuwe technologie en de inzichten vanuit het gebruik door klanten. Door hecht samen te werken met het team van Eneco en gebruik te maken van klantpanels en het forum, kunnen we perfect aansluiten op de behoeften van gebruikers.’

Award
In april ontving Eneco tijdens het CustomerFirst Gala de NCCA Technology Award voor het vernieuwde klantproces rondom het doorgeven van de meterstanden en de ontvangst van de jaarnota.