Russische klantcontactrobots gespot

Russische klantcontactrobots gespot
  • 01 december 2017

Lenta, een Russische supermarktketen, neemt zeven robots in gebruik die gesprekken met klanten kunnen voeren. Dat meldt The Mirror. De zogenoemde promobot is volgens de kruidenier de eerste die op deze schaal wordt ingezet voor klantcontact.

De robots in de zeven supermarkten kunnen klanten informeren over promotieacties en nieuwe producten demonstreren. Ook herkennen ze vaste klanten en begroeten ze die bij naam. Director of development Oleg Kivokurtsev stelt ‘geen vergelijkbare initiatieven te hebben gevonden in Azië, Europa of de Verenigde Staten’.

Aan de andere kant van de oceaan gaat ook Ahold Delhaize een robot inzetten op de winkelvloer. In een winkel van Giant Food Store zoekt die onder meer naar lege schappen en struikelgevaar. Daarnaast is de humanoïde robot Pepper actief voor diverse retailers.

comments powered by Disqus
  • Deel dit artikel
  • Reacties
  • Link