Kloppend Hart - Search & Results ... op bezoek bij Farah Anzar contactcentermanager van Search Results Business to business Niet veel contactcenters zijn gespecialiseerd in business to business De paar concurrenten die we hebben ...
‘Ons geluk: klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek’ ... het klantcontactcredo van de contactcentermanager In mijn optiek bestaan ze niet fouten zijn experimenten met onverwachte uitkomsten We mogen volop experimenteren Hij realiseert zich dat dit ...
Kees Smit switcht naar omnichannel co-creatie ... echter nog beter vindt de contactcentermanager We doen enorm veel onderzoek naar de klantervaringen die inzichtelijk maken hoe ze de fysieke en de online customer journey beleven Daaruit kwam naar ...
BSG Contact neemt Search & Results over ... zo stelde toenmalig contactcentermanager Farah Anzar vorig jaar in een interview met CustomerFirst In de komende tijd wil BSG de bewezen succesformule van Search Results verder uitbouwen BSG ...
QuestionFirst - DLL versus Buma/Stemra ... Bij mijn benoeming tot Contactcentermanager van het Jaar zei ik het nog op het podium Ik wil graag mijn medewerkers bedanken want zij zijn degenen die het uiteindelijk gedaan hebben Zij zijn ...
Landal GreenParks start pilot met live chat ... chat Dat laat Paul Wijsen contactcentermanager van de vakantiehuizenaanbieder weten aan CustomerFirst We willen kijken of chat bij onze gasten inderdaad aanslaat De pilot zal ongeveer drie maanden ...
Elf genomineerden CC Manager Award '14 ... 08 mei 2014 De jury van de Contactcentermanager van het Jaar verkiezing heeft elf klantcontactprofessionals genomineerd voor de CC Manager Award 14 Op dinsdag 3 juni wordt in Rotterdam de winnaar ...
Customer excellence hoog in vaandel bij MoneYou – CustomerFirst ... genomineerd voor de titel Contactcentermanager van het Jaar 2015 Meer MoneYou details staan in de rubriek Kloppend Hart gepubliceerd in CustomerFirst 7 8 2015 Twitter ...
Contactcentermanagers krijgen pluim tijdens Call Center World 2015 Contactcentermanagers krijgen pluim tijdens Call Center World 2015 25 februari 2015 In Berlijn zijn tijdens de jaarlijkse contactcenterbeurs CCW de zogeheten CAt Awards uitgereikt Voor hun uitstekende ...
PGGM: 'Mijn-omgeving wordt steeds belangrijker' ... door Frank Rademakers Contactcentermanager van het Jaar 2014 Op dit moment werken er 75 medewerkers op het contactcenter van de pensioenuitvoerder Hoog op de agenda bij PGGM staat het digitaal ...