Klantgerichtheid meest verkrachte begrip ... wisten verder te inspireren Disney Transvia en Teleperformance Om met de eerste te beginnen de gemiddelde zorgorganisatie moet nog leren zich in de klant te verplaatsen Reden waarom Frits van den ...
Reiziger is snel ontrouw ... verder te verbeteren Disney Een voorbeeld van hoe digitale customer service de hele customer journey kan versterken is de Magic band van Disney Nog voordat je het park gaat bezoeken kun je ...
ReviewFirst #9: ‘When digital becomes human’ van Steven Van Belleghem ... waaronder My Magic van Disney World Via dit polsbandje kunnen gasten hun hotelkamer openen het park betreden betalingen uitvoeren wachtrijen vermijden enzovoorts Door online app en site en ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2020 ... voor een lang weekend Disneyland Parijs En eerlijk is eerlijk wat is het magisch Vooral in de decembermaand Disney staat in het teken van kerst en er wordt alles aan gedaan om de bezoekers dit ...
Verizon doet (opnieuw) servicebeloften ... Cloud een duit in het zakje Disney of Eén van de klantenserviceproblemen bij Verizon was de integratie van Disney Nieuwe klanten van het Amerikaanse telecombedrijf kregen voor één jaar een gratis ...
Verizon maakt vertaalslag met NLP ... voor nodig is aldus Toth Disney Eén van de klantenserviceproblemen bij Verizon was de integratie van Disney Nieuwe klanten van het Amerikaanse telecombedrijf kregen voor één jaar een gratis ...
Zo vinden jouw medewerkers de verbinding met de klant ... 2017 Bedrijven als Ikea Disney en Apple begrijpen hoe belangrijk het is dat hun medewerkers een emotionele klik krijgen met hun klanten Met gedragstraining kun je ervoor zorgen dat ze alles ...
Zo creëer je een klantgerichte cultuur ... Denk eens aan bedrijven als Disney citizenM Southwest Airlines AFAS en The Office Operators Stuk voor stuk staan ze bekend om hun torenhoge klantgerichtheid Denk je dat deze organisaties zijn ...
Een goed verhaal is belangrijker dan kennis van je klant ... Jill Estorino van Disney denkt dat een focus op een excellente klantervaring uiteindelijk veel meer oplevert dan het per se willen uitnutten van de klantdata die je hebt Klanten geven ons ...
MessageBird neemt SparkPost over ... klantenportfolio waaronder Disney Zillow PayPal The New York Times Adobe LinkedIn Pinterest JP Morgan en meer Gecombineerd zal het bedrijf meer dan 25 000 klanten bedienen met 700 werknemers en een ...