KSF Trendmonitor: sector- en benchmarkonderzoek ... en benchmarkonderzoek van de Klantenservice Federatie De KSF Trendmonitor brengt de omvang ontwikkelingen en trends in de klantcontactsector structureel in kaart Inhouse en facilitaire ...
Lange wachtrijen bij klantenservice? Investeer meer! wachtrijen bij klantenservice Investeer meer 12 augustus 2022 Kel Koenen Uit data van de Klantenservice Federatie blijkt dat het aantal wachtrijen bij klantenservices met zo n 20 tot 30 procent ...
‘Klantcontactmedewerkers zijn de stem van je organisatie’ ... jaarlijkse HR congres van de Klantenservice Federatie De brancheorganisatie verwelkomde circa 150 customer service en human resource professionals in Arnhem Het thema Zelforganiserende mogelijkheden ...
KSF Jaarcongres 2015 - Deel 1: High tech ... het jaarcongres van de Klantenservice Federatie in de Rijtuigenloods in Amersfoort Hierbij deel 1 Voor trendwatcher Vincent Everts kan het allemaal niet snel genoeg gaan Met opgetrokken ...
Branchecertificaat Allround medewerker welkome uitbreiding ... uitbreiding 15 February 2022 Klantenservice Federatie Eigenaarschap kwaliteitsgerichtheid inlevingsvermogen en creativiteit flexibiliteit Dat zijn de 4 competenties die een ervaren ...
Handreiking KSF aan CAO-onderhandelaars ... oktober 2022 Kel Koenen De Klantenservice Federatie KSF vindt dat de hele klantcontactketen verantwoordelijkheid moet nemen voor een goede verantwoorde CAO voor facilitaire contactcenters Een ...
Corona schept klantcontactbanen ... volgens de Klantenservice Federatie KSF Door de coronacrisis is er juist banengroei in onze sector Veel van deze nieuwe klantcontactbanen zijn in opdracht van de GGD voor het bron ...
KSF brengt branchecertificering onder bij eX:plain ... van dit jaar brengt de Klantenservice Federatie KSF het Branchecertificaat volledig onder bij Stichting eX plain Daarmee beoogt KSF een verdere impuls te geven aan de professionalisering en ...
KSF meets KAF ... het jaarcongres van de Klantenservice Federatie Circa vierhonderd klantcontactprofessionals namen de geboden inzichten live tot zich in het KAF in Almere Een recap Tekst Nina van Klaveren ...
Keuzes centraal tijdens eerste expertsessie Technologie ... Technologie van de Klantenservice Federatie KSF Onlangs gingen vertegenwoordigers van 40 organisaties hierover met elkaar in gesprek bij NS in Utrecht Veel van de aanwezigen gaven aan dat ...