AirHelp verbetert customer service met AI ... van het bedrijf in goede banen leiden en de medewerkers effectiever inzetten De eerste bot is AgA Zij bekijkt de claim checkt of de klant alle documenten heeft aangeleverd die nodig zijn om m in ...
Nieuwe directeur aan het roer van SUSA ... deze krappe arbeidsmarkt de banen voor het uitzoeken De kans dat zij voor een baan in een contactcenter kiezen is klein zeker als het werk in klantcontact niet voor vol wordt aangezien Studenten ...
Young & Professional: Sanne Lemmers (27) ... maakt Daarnaast veranderen banen zo snel door digitalisering dat ook werkgevers niet meer weten hoe het werk er in de toekomst uitziet Je kunt er als werknemer dus minder goed op vertrouwen dat ...
Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’ ... en leiden robots tot banenverlies Chatbots kunstmatige intelligentie patroonherkenning spraakherkenning allemaal technologieën die het functioneren van klantenservice fundamenteel veranderen ...
Uitzendwerk in klantcontact - imagomysterie ontrafeld? ... betaalde en tijdelijke banen de uitzendsector heeft al jaren last van een ondergewaardeerd imago Een beeld dat niet strookt met de praktijk stelt Koops De uitzendsector investeert volop in goed ...
Klantcontact sectoronderzoek 2020-2021 ... kwartaal zakte het aantal banen terug van circa 9 1 miljoen in eind 2019 tot circa 8 8 miljoen Vervolgens veerde dit terug naar zo n 8 9 miljoen mensen met betaald werk seizoensgecorrigeerd in het ...
Tempo-Team maakt tempo met digitale assistentie ... Er zijn zoveel verschillende banen en type mensen dat gaan we niet met data alleen kunnen ondervangen Ik geloof meer in een model waarin het elkaar versterkt Dat je data op een veilige manier voor je ...
[Report] CX-talkshow Klantcontact Café ... tegelijk Wetten maken geen banen is Koops van mening De behoefte aan een flexschil neemt niet af Wat blijkt in de klantcontactbranche is het flexibiliteit een groot goed maar is het tevens van ...
'Klanten verlangen menselijke interactie' ... Robots pikken straks onze banen in is een veel voorkomende angst Hoe kijk jij hier tegenaan Robots en kunstmatige intelligentie gaan de herhalende en simpele taken overnemen in gereguleerde ...
Robotisering zorgt juist voor meer kansen op werkgebied ... voor dat mensen meerdere loopbanen zullen hebben waar levenslang leren en flexibele vaardigheden van cruciaal belang zullen zijn In ́The 100 Year Life Living and Working in an Age of Longevity ́ 2016 ...