8 onderscheidende tips voor klant centraal ... zelf in gesprek met klanten Coolblue directeur Pieter Zwart is daar een mooi voorbeeld van De juiste cultuur Niets is ongrijpbaarder dan cultuur Cultuur dwing je niet af met een paar regeltjes Dat ...
‘Noise Oscar’ voor Plantronics ... Noise Oscars zoals de John Connell Soundscape Awards ook wel worden genoemd worden jaarlijks uitgereikt door de Noise Abatement Society NAS Bij de 14e editie zijn lokale overheden het bedrijfsleven ...
Philips opent HealthSuite Lab ... In dit nieuwe centrum voor co creatie kunnen zorgbestuurders en huisartsen multidisciplinair samenwerken met onder meer patiënten ontwerpers en programmeurs aan zorgoplossingen Uitgangspunt is het ...
ITDS: ‘Verzekeraars moeten volgende stap zetten op social’ ... statisch kanaal is maar een continu proces van strategiebepaling uitvoering meten rapporteren leren en bijsturen vereist Social media geeft de kans om oprecht te luisteren naar de klant en zijn ...
Victor Lamme: ‘Luister niet naar klanten’ ... van Victor Lamme hoogleraar Cognitieve Neurowetenschap aan de Universiteit van Amsterdam Hij levert binnenkort een bijdrage aan de nieuwe collegereeks Psychologie van de klant Aan CustomerFirst ...
Klant centraal in Rabo Bankieren App ... of via telefoon of e mail contact opnemen met de bank De nieuwe applicatie heeft een volledig nieuw ontwerp en een andere manier van navigeren In het startmenu is niet alleen de klant zichtbaar ...
Alexander Monro wint Gouden Oor Award Zorg 2015 ... door sommigen ook wel de Coolblue van de zorg genoemd heeft de zorg geïnnoveerd door de klantbeleving centraal te zetten Alle aandacht is gericht op de emotie van de klant die volgens de jury in ...
InSided ontvangt 6 miljoen euro groeigeld ... Nederlandse leverancier van community engagement software inSided maakt vandaag bekend 6 miljoen aan groeifinanciering te hebben opgehaald In de komende 12 maanden worden wereldwijd tussen de 50 en ...
inSided breidt uit naar VS ... is gespecialiseerd in community engagement platforms voor onder meer Philips Sonos T Mobile en TomTom Het wil daarmee de interactie tussen merken en klanten faciliteren door middel van peer to ...
Top 10 vereisten customer journey mapping ... afhankelijk van de scope van de reis doe je er goed aan om interviews te houden focusgroepen aan te stellen en andere consumentenonderzoeken te houden om uit te vinden wat er echt speelt ...