Klantcontact en de toekomst ... sleutel zijn tot succesvolle klantinteracties Hun kennis en benadering moeten in lijn zijn met de veranderende behoeften van klanten Een investering in medewerkers is dus een regelrechte investering ...
Voorbij de cycli van hype en overdrijving ... software bedrijven helpt om klantinteracties te beheren In een exclusief interview geeft hij zijn perspectief op de huidige stand van zaken rond generative AI Alan Trefler 67 is oprichter en ceo van ...
Strategisch partnership VANAD Engage en Underlined ... Grip hebben op alle klantinteracties en klantcontact meer datagedreven gaan aansturen is waar de partnership tussen VANAD Engage en Underlined op is gebouwd aldus Lenhard Los ceo VANAD ...
Mini-college in experience management ... alleen om gedenkwaardige klantinteracties te creëren maar ook om ervoor te zorgen dat medewerkers de best mogelijke ervaring krijgen Een kijkje in de keuken van grote internationale merken Hoe je ...
Freshworks komt met zomerinnovatie ... maakt slimmere klantinteracties mogelijk Freshchat is een applicatie met AI bot en conversational messaging en vormt samen met Freshmarketer en Freshsales de unified customer record ...
Momentive en Zendesk gaan samenwerking aan voor completer beeld klanttraject ... van Zendesk om obstakels in klantinteracties te verhelpen Het doel is om het klanttraject beter in beeld te krijgen Door deze integratie hebben de gezamelijke klanten straks één bron van inzichten ...
Feedback vragen van klanten? Altijd! ... leest tussen de regels van klantinteracties door om meer te begrijpen Door informatie te verzamelen van kanalen binnen en buiten het bedrijf kunnen we begrijpen wat de klanten echt beweegt en waar ...
Klant blijft waarde hechten aan serviceagent ... meer dan tweederde van de klantinteracties die gebruik maken van zelfbediening neer op het inschakelen van serviceagents Uit de CX Transformation Benchmark Study blijkt dat klanten persoonlijke ...
Gamechanger in klantinteractie ... kunnen inzetten Toekomst van klantinteracties Gaasterland Menselijke klantenservice blijft in allerlei scenario s een onmisbare component in de klantcontactstrategie In een wereld die steeds verder ...
Dag van overmorgen: hyperpersonalisatie ... selfcontrol het einde van klantinteracties datagedreven netwerken die services activeren machine to machineservice en hyperpersonalisatie Workshops tijdens Microsofts Future Decoded in de ...