Ocaro - Oud versus nieuw denken ... te gaan besteden aan klantonderzoek De verwachting is dan helder Verder breng ik in werkoverleggen vaak een casus in De vraag is dan Hoe zou je dit oppakken Je krijgt dan hele leuke ...
Klantgericht werken doe je zo ... komen ze hier op neer Doe klantonderzoek in de praktijk om erachter te komen wat klanten willen en pas je werkwijze erop aan Voorbeeld een gemeente heeft de door fietsers gemaakte olifantenpaadjes ...
Praten met een klant in het wild... ... dikke rapporten van klantonderzoek liggen Veel cijfers en tabellen met prachtige conclusies Managementteams beleggen meetings om de cijfers met elkaar te bespreken en actieplannen te ...
Noord-Hollandse taalmetamorfose ... over binnenkomen Uit klantonderzoek bleek volgens de provincie namelijk dat de brieven als te formalistisch en niet helder werden ervaren Dat was voor ons voldoende aanleiding om een traject ...
Medipoint sleutelt aan digitale klantreizen ... was eigenlijk ook ons eerste klantonderzoek We monitoren nauwgezet hoe mensen zich door de website bewegen welke zoekpaden leggen ze af Vinden ze snel wat ze nodig hebben We zien dat de ...
Schiphol stijgt op in selfservice ... Volgens de luchthaven is uit klantonderzoek gebleken dat reizigers het liefst communiceren met Schiphol via digitale kanalen locatieonafhankelijk Daarnaast stijgt de tevredenheid onder reizigers door ...
Zakelijke titulatuur: What’s in a name? ... functies Voor doorlopend klantonderzoek doe ik veel met data Van de webanalisten krijg ik intern bijvoorbeeld de data die betrekking hebben tot het klantgedrag op de website Daar schrijf ik ...
Op papier zo makkelijk, maar de praktijk... ... de directe opvolging van het klantonderzoek Immers hun targets staan op omzet Stel jezelf eens de volgende vraag zijn onze KPI s klantgericht sales of procesgericht Weet jij wat gemak betekent Voor ...
Chatbot ziet levenslicht bij Yarden ... beter bediend worden Uit klantonderzoek blijkt dat consumenten zelf willen bepalen op welke manier en op welk moment ze contact opnemen met onze klantenservice Ze zijn liever niet gebonden aan ...
Zo win je het hart van de klant in een digitale wereld ... waarin holistisch klantonderzoek wordt omarmd Maar als het eenmaal lukt om je klanten te zien als mensen met behoeftes waardes en dromen is dat een stap dichter bij een levenslange ...