‘Klantenbindingskanaal’ Proximity ter wereld gebracht ... in het leven De b2c messaging service moet bedrijven in staat stellen om klantcontact persoonlijker en proactiever te maken Proximity is toegevoegd aan het functiepakket van Freshchat ...
Helpshift bespeurt serviceshift ... is bereid om voor messaging te kiezen als primair contactkanaal voor customer support Dat blijkt uit de nieuwste studie van Helpshift Amerikaans aanbieder van een digital first platform ...
Customer care trends 2019 ... gaan opschudden 1 Nieuwe messaging kanalen Het gebruik van messaging neemt naar verwachting nog sterker toe in 2019 Het toenemende aantal consumenten dat zulke platforms toepast 1 5 miljard ...
Social Service: warm (en digitaal) contact ... van mens en chatbot Messaging mengt zich De laatste keynote van de dag stond in het teken van de toekomst Die van digitaal klantcontact om precies te zijn Elmer Hiemstra manager Online ...
MessageBird en Insocial willen feedback klantgerichter maken ... zij zich bevinden social messaging apps Acht van de tien meest gedownloade apps zijn social messaging apps en apps met een messaging functie zoals Facebook Messenger Instagram en WhatsApp Dit ...
Upinion lanceert app voor klantfeedback ... in marktonderzoek heeft een messaging app gelanceerd voor klantfeedback Hiermee kunnen bedrijven op ieder gewenst moment in gesprek gaan met hun klanten Volgens Mo Ouass oprichter van het bedrijf ...
Privacy struikelblok bij klantcontact ... social media instant messaging en video betekent voor de privacy van hun klanten En dat zouden ze wel moeten doen want privacyschendingen kunnen hen duur komen te staan De nieuwe Europese ...
Privacy is blinde vlek bij klantcontact ... van social media instant messaging en video en wat dit betekent voor de privacy van hun klanten Maar dit is vaak geen onderdeel van de implementatie zegt Jitty van Doodewaerd senior privacy ...
Overname OBI4wan door Spotler Group biedt volop kansen voor klanten ... werden in een keer chatbots messaging social engagement en media monitoring toegevoegd aan het marketing technologie portfolio van Spotler Group Alexander de Ruiter mede oprichter van OBI4wan ...
Spotler Group neemt Wireless Services B.V. over ... mogelijk maakt via webchat messaging inclusief WhatsApp chatbot en social media De overname speelt in op de toenemende behoefte van marketing en klantenservice professionals om te communiceren met ...