BeterDichtbij wil dichterbij gebruiker ... audio en videobestanden sturen Het is onze ambitie om BeterDichtbij op ieder moment in de reis van de patiënt relevant te laten zijn Patiënten kunnen vanaf deze week thuis een videobeeld of ...
Emoji’s helpen passagiers KLM op weg ... weg willen vinden Door het sturen van emoji s via Facebook Messenger krijgen ze informatie over de dichtstbijzijnde voorzieningen Zo kunnen reizigers die bijvoorbeeld op zoek zijn naar een ...
Mondial Relay breidt pakketservice uit met leveringen tussen klanten ... pakketten naar elkaar kunnen sturen Gezien de aanhoudende groei in de pakkettenmarkt wil de Europese pakketservice de consument een snelle en betaalbare optie bieden om een pakket te versturen ...
Nieuw platform combineert Employee en Customer Experience ... het bevragen analyseren en sturen op beleving en de vertaling naar vervolgacties Klantfeedback Voor de borging in de praktijk kunnen eenvoudig koppelingen worden gemaakt met andere systemen ...
ABN Amro lanceert Tikkie ... betaalverzoekjes kunnen sturen en die werkt via iDEAL dat is Tikkie ABN Amro zit achter de nieuwe applicatie Hoe werkt het De verzoeker voert in Tikkie het bedrag in en selecteert vervolgens de ...
Persoonlijke aandacht: de sleutel tot loyale klanten ... persoonlijke aandacht en sturen ze zo nu en dan onverwacht een extraatje Zo tonen we onze waardering en blijven we die persoonlijke relatie versterken We hebben verschillende kaarten liggen om te ...
Ervaring versus herinnering ... MT vaak niet waar ze op moet sturen of wat de cijfers überhaupt zeggen Ik pleit er daarom voor om te kiezen tussen twee manieren van meten tijdens de experience zelf óf geruime tijd daarna De heer ...
Overtuigen in klantcontact ... Tijdens de masterclass Sturen op klantbeleving gaat ze hier nader op in Om te kunnen overtuigen in klantcontact is het essentieel dat je de ander ontspant Hij of zij wordt dan ontvankelijk voor ...
Een goede klantbeleving begint bij de medewerkers ... te maken in plaats van sturen op winst zorgt nog niet voor een goede klantbeleving Immers als de klant al niet centraal stond wat is dan überhaupt je bestaansrecht Klantgerichtheid kan een ...
Hoe je via emotiemarketing klanten voor het leven maakt ... de reis nog even de vraag te sturen hoe het daar bevalt Zoals na het bestellen van een nieuwe wasmachine Hoe bevalt de wasmachine We zijn benieuwd wellicht kun je een recensie schrijven Het zal je ...