'Samen op het juiste spoor' ... speciaal voor de outbound telefonie is recent een integratie gebouwd met Salesdock Mark Hekkelman ceo van Salesdock Ons platform richt zich vooral op het faciliteren van het hele verkoopproces en ...
Liever klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot ... 19 maart 2024 Kel Koenen Telefonie is hét voorkeurskanaal als het gaat om contact met organisaties Consumenten zijn tegelijkertijd kritisch over geautomatiseerd klantcontact waarbij vooral de ...
Routiniers - Jac Vermeer ... 90 voorspelden velen dat telefonie ging verdwijnen bij elk congres dat je bezocht werd gezegd dat e mail alles zou overnemen Weer later kwamen social media platformen op Het begon met Facebook en ...
Thomas Cook zoekt het hogerop ... was nog volledig rondom telefonie ingericht Customer centric werken behoorde niet tot de mogelijkheden en agents hadden moeite adequaat te anticiperen op klantvragen die via de verschillende ...
Cloud technologie als spil in VOO’s customer care-thuiswerkafdeling ... van internet televisie en telefonie in Wallonië Geconfronteerd met de crisis moest er snel een systeem worden opgezet zodat VOO agenten vanuit een thuissituatie en op een volledig veilige manier ...
Helft klantcontactkanalen sluit niet aan ... 18 dan aan chatbots en videotelefonie 10 1 op de 10 klanten staat het liefst met het bedrijf in verbinding door middel van telefonie nog eens 11 geeft de voorkeur aan in app communicatie Bedrijven ...
Delta gaat mobiel ... televisie internet en vaste telefonie nu ook mobiele abonnementen al dan niet in combinatie met een toestel aanbieden Het nieuwe product is met name bedoeld om het portfolio compleet te maken en ...
Efteling gelooft niet in servicesprookjes ... betoverend gastcontact via telefonie mail en social media Dat klinkt al meteen sprookjesachtig is het niet Wie goed doet goed ontmoet Gasttevredenheid is onze enige KPI steekt Hoeve even later van ...
21% bedrijven verleent app-service ... E mail en telefonie blijken uit het onderzoek nog steeds de meest beduidende communicatiemiddelen met klanten te zijn E mail is met 83 het meest gebruikte contactkanaal Ook vaste ...
Detron behaalt twee Microsoft advanced specializations ... Microsoft Teams gebaseerde telefonie en vergaderruimte oplossingen Voor het behalen van beide advanced specialization statussen diende Detron te voldoen aan meerdere vereisten Detron is al geruime ...