Webcare NS: ‘Viral gaan geen doel op zich’ ... ik gedoemd met het ov lees trein te reizen KUTZOOI Kleine woordvoerdertjes Thomas 32 werkt nu drie jaar bij NS werkt waarvan elf maanden bij webcare Ook hij merkt dat de snelheid van social media ...
QuestionFirst - Knab versus NLE ... het gemak Of je nu in de trein zit aan het werk bent of in de rij staat bij de supermarkt een appje is zo gestuurd En waarom ook niet appen met je energieleverancier Dat dachten wij in ieder ...
Srprs.me scoort NPS van +61 ... wegens een flink vertraagde trein haar vliegtuig niet zou gaan halen Daarop hebben wij direct een taxi voor haar geregeld op onze kosten waardoor ze alsnog meekon Dat is geen truc of een ...
Groene vinkjes voor WhatsApp als servicekanaal ... bijvoorbeeld als je in de trein zit Dan is een appje zo gestuurd Maar de privacy van de klant is sowieso het meest belangrijk Belangrijker dan alle vragen kunnen beantwoorden KADER 1 Weet wat je ...
NS start pilot met feedback via app ... en de reinheid van de trein Ook kan NS via een pop up om feedback vragen over de reis die de reiziger op dat moment maakt Mensen die meedoen aan de proef moeten hier zelf toestemming voor ...
NS-conducteurs steeds gastvrijer ... hoger serviceniveau in de treinen We zijn allen hoofdconducteur maar soms ook even maatschappelijk werker En dat vinden we leuk Het enthousiasme was groot bij de prijsuitreiking maar wat betekent ...
Happyrail komt op gang ... 2016 Eén site voor alle treintickets en passen in de wereld Dat is de missie van Happyrail com het internationale boekingsplatform dat afgelopen dinsdag officieel is gelanceerd Reizigers die via ...
WhatsApp-mania ... Station wachtend op een trein voegde de twitteraar eraan toe Geheel misplaatst is deze hyperbool niet Immers we kunnen allemaal zeggen dat we de klant centraal plaatsen maar doen we het daarmee ...
Arriva test WhatsApp in Friesland en Groningen ... Vanaf vandaag kunnen bus en treinreizigers in de provincies Friesland en Groningen een maand lang contact opnemen via de berichtendienst Het bedrijf is via WhatsApp bereikbaar van maandag tot en met ...
VideoFirst #24 - Zwitserland roept ... is alleen vandaag geldig de trein vertrekt over 15 minuten Dat haal je wel Graubünden Toerisme weet haar reizen wel aan te prijzen In de stationshal van Zürich plaatste dit Zwitserse reisbureau ...