CustomerFirst Jaaroverzicht 2017 ... hier het volledige bericht 8 Netflix breidt customer support uit in Amsterdam Netflix zoekt honderden klantenservicemedewerkers voor het nieuwe kantoor in Amsterdam Vanuit het pand krijgen klanten in ...
Het geheim van een ijzersterke CX ... Moderne merken als Spotify Netflix of Airbnb hebben hierin allemaal iets gemeen qua identiteit zijn deze merken weinig uitgesproken met onder meer een relatief simpel logo Het gevoel dat deze ...
Consumentenbond: geen gehoor voor (opzeg)wensen ... Ook streamingdiensten als Netflix communiceren open en transparant tegenover hun klanten Tien bedrijven pasten hun website direct aan nadat de Consumentenbond hen op het matje riep Wet van Dam De ...
F*ck de prijs, leve de service ... is Denk maar eens even aan Netflix Wat zij verkopen is de avond op de bank met je geliefde een goede fles wijn een lekker hapje waarbij je prachtige series en films kunt kiezen waar je nog veel ...
DHL is meest geïmiteerde merk bij phishing ... 11 procent Google 6 procent Netflix 5 procent WeTransfer 5 procent Walmart 5 procent Whatsapp 4 procent HSBC 4 procent Instagram 3 procent Bij een merkphishing aanval proberen criminelen de ...
Sharing = caring ... Neem een on demanddienst als Netflix wie huurt of koopt er nog een film Sterren voor vertrouwen Toch blijkt er een grote factor te zijn die de groei van deze vorm van economie in de weg zit ...
Netflix ontzorgt medewerkers ontzorgt medewerkers 06 augustus 2015 Medewerkers van streamingdienst Netflix mogen het eerste jaar na de geboorte of adoptie van hun kind zo vaak als gewenst thuisblijven en worden volledig ...
Disruptieve vloedgolf in aantocht ... te maken Zoals partijen als Netflix Facebook Spotify Uber en Airbnb dat afgelopen tijd deden Deze voorlopers focussen op user experience en passen zich snel aan de klantbehoefte aan Let wel dit is ...
RobotFirst #14: Welke voice-assistent kies jij? ... het starten van een serie op Netflix en het weerbericht Daarna besluit je om ook je lampen erop aan te sluiten Misschien zelfs je thermostaat En daarna wil en kun je eigenlijk niet meer zonder je ...
CX Index 2016: Progressie zichtbaar ... JetBlue Airways USAA Amazon Netflix en Lexus Impact klantemoties Ondanks de bemoedigende uitkomsten zien de onderzoekers eveneens dat merken moeite hebben een bepaald niveau vast te houden laat ...