Cio moet bedrijven voorbereiden op AI-transformatie

Cio moet bedrijven voorbereiden op AI transformatie 16 mei 2017 Slimme machines en robots kunnen rond 2022 bepaalde taken van professionals hebben vervangen op het gebied van geneeskunde rechten en ...

3 manieren om de customer journey bij te benen

... stelt in een bijdrage op Cio com dat cio s chief information officers de klantreis moeten overzien zoals een dirigent de uitvoering van een symfonie Elk digitaal aspect moet aansluiten op de ...

Hoogste ktv voor TCS onder IT-dienstverleners

... Hiervoor zijn ruim 1 500 CIO s CEO s en CFO s ondervraagd die samen verantwoordelijk zijn voor zo n 4 500 IT servicecontracten Er is een belangrijke verschuiving in klantverwachtingen gaande ten ...

Wat 2015 in petto heeft voor customer service

... verandert de rol van zowel CIO als CMO en ontstaat de CIMO De Chief Information Marketing Officer combineert service IT marketing en sales ter bevordering van innovaties Belang van ICT groeit De ...

Customer Experience Head onttroont CMO

... Chief Information Officers CIO Zij moeten dezelfde doelen nastreven en gezamenlijke KPI s definiëren die helpen om zicht te krijgen op het succes van de gebundelde initiatieven Voor het behalen van ...

Pegasystems - Continu loeren op the next best action

... de digitale zorgconsument CIO Mark Boxer Deze consumenten willen dagelijks inzicht hebben in hun gezondheid en welzijn Door de beschikbare techniek te verbinden met de zorg van nu verbeteren we de ...

Praxis richt videoschermen in voor de klant

... stelt Peter de Greef CIO van Maxeda In zijn optiek passen de nieuwe schermen bij de scan and smile strategie van het doe het zelfconcern Middels het verbeteren van de klantbeleving hoopt de ...

Pareltjes vinden in de databerg

... de directie dat ook doen De CIO CFO CEO CCO en CTO moeten hetzelfde belang dienen en elkaar helpen om toegevoegde waarde Tekst Ton Verheijen Twitter ...

Salesforce betrekt hoofdkantoor aan Zuidas

... zegt Marcel Krom CIO bij PostNL Onze werknemerportals hebben al geleid tot betere communicatie met onze werknemers De integratie van onze klantportals met de SalesforceSales en Service ...

‘Online data is niet beter dan offline data’

Online data is niet beter dan offline data 21 januari 2016 De hedendaagse klant koopt dwars door alle kanalen heen Wil je dat gedrag begrijpen dan moet je de klant leren kennen Door onderzoek te doen ...