Verint: 'Speech analytics inzichten zijn ware snoepwinkel aan informatie'

Speech analytics inzichten zijn ware snoepwinkel aan informatie 11 april 2016 Branded content Nieuwe contactkanalen als WhatsApp en social media mogen dan hot zijn organisaties moeten niet ...

‘Klantreis op social moet zo vlekkeloos mogelijk verlopen’

... rolt deze maand definitief speech analytics uit Dat maakte Floortje Rasenberg directeur van het Advies Service Center ASC van de betreffende bank laatst bekend tijdens het Social Service Congres in ...

Verint Driving Innovation 2013

... quality monitoring solutions Speech analytics and the art and science of customer acquisition of It s all about people Nog snel een vluchtige blik in de brochure en dan voorwaarts naar de Grand ...

CustomerPulse in handen van Totta Research

... hiervan is het benutten van speech analytics Waarom Barenbrug sterk gelooft in deze vorm van onderzoek Het is de ultieme vorm van het analyseren van de customer experience een klant belt uit eigen ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

... through Journey Mapping and Speech Analytics Most products and services have become commodities so how does a company differentiate itself There is only one real way the experience your customers ...

Verint kiest Content Guru als internationale partner

... Workforce Optimization en Speech Analytics Daarnaast biedt de genoemde cloudtelefoniespecialist de oplossing Digital First Engagement Management geintegreerd aan Dit pakket van Verint omvat een ...

Microsoft showt nieuwe innovaties tijdens WPC 2015

... learning met onder andere speech analytics zodat gebruikers beter in staat zijn om scenario s te kunnen voorspellen De nieuwe analytics suite is geïntegreerd met Cortana de digitale persoonlijke ...

Samsung zet in op spraakherkenning

... op basis van Nexidia analytics software wordt informatie verzameld over belredenen trends in conversaties en het sentiment over diensten en producten De uitkomsten zullen worden gebruikt voor ...

NCCA-jury: 'Cases zijn nu beter in te delen'

... Stel leverancier X heeft een speech analytics oplossing op de markt gebracht die het callvolume moet verlagen dan is dat Technology Echter staat het verhogen van de NPS centraal in die specifieke ...

QuestionFirst - ANWB versus Bijenkorf

... text mining en soms speech analytics helpen ons om hier sneller inzicht te krijgen Dat helpt maar net zo belangrijk zijn de verhalen áchter de cijfers en analyses Reden te meer om die ...