ECCS-certificaat voor klantcontactcenter AAFM ECCS certificaat voor klantcontactcenter AAFM 11 januari 2016 AAFM Facility Management leverancier van managementoplossingen voor facilitaire diensten heeft voor zijn klantcontactcenter het Europese ...
Klantcontact Buma/Stemra voldoet aan ECCS ... Buma Stemra voldoet aan ECCS 16 juli 2014 Auteursrechtenorganisatie Buma Stemra voldoet sinds kort aan de Europese Contact Centre Standaard ECCS We scoren goed op 207 van de 211 onderzochte ...
WEngage (opnieuw) ISO gecertificeerd ... IT gecertificeerd voor de ECCS Europese Contact Center Standaard als één van het eerste contactcenter in Nederland Vorige week ontvingen namens WEngage Victor Wuts Paul van den Born Maud Kelders ...
Call-IT Nederland volgt met ECCS-certificaat IT Nederland volgt met ECCS certificaat 25 november 2014 Call IT International voldoet sinds kort aan de Europese Contact Center Standaard Het bedrijf is naar eigen zeggen het eerste facilitaire ...
Weg met de klachtenafdeling ... van een keurmerk zoals COPC ECCS of IKM 3000 Niet zelden om de klant te bewijzen dat het wel goed zit met de kwaliteit en afhandeling van eventuele klachten Afdelingen zijn vaak sterk gericht op de ...
Rondje voorstellen - Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015 ... teweeggebracht ECCS LEAN en COPC waren hierbij een leidraad Dit heeft onder andere geleid tot een zeer hoge medewerkertevredenheid en daling van het ziekteverzuim met meer dan 60 ...
Interview: Communicator Geeske te Gussinklo ... de Europese callcenternorm ECCS In Nederland staan we nog aan het begin van deze European Contact Center Standard De merkkracht van ISO is groter dan die van ECCS De KSF trekt het ISO traject ...
Call-IT Belgium behaalt ECCS voor alle diensten IT Belgium behaalt ECCS voor alle diensten 01 oktober 2014 Call IT Belgium voldoet geheel aan de Europese Contact Center Standaard ECCS In België is de klantcontactspecialist de eerste die het ...