Topic: Branchenieuws
RobotFirst #6: Chatbot, hou je niet van de domme
  • 14 juni 2017
  • Redactie

RobotFirst #6: Chatbot, hou je niet van de domme

Een mooie auto voor de deur is prachtig, alleen zonder motor onder de motorkap zal de bolide nooit goed kunnen presteren. Tenzij je Fred Flintstone heet…Voor chatbots geldt hetzelfde; de motor is dan een big data platform inclusief een integraal klantbeeld. Met het slim koppelen van extra inzichten aan klantdata kun je een chatbot vervolgens doorontwikkelen en trainen. Hierdoor krijgt de klant een persoonlijke en meer relevante ervaring met de intelligente chatbot, en dat zorgt weer voor een verbetering van customer engagement. Niet slechts trouwe of loyale klanten, maar echte ambassadeurs voor je merk! Wie wil dat nou niet?


Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven