Topic: Branchenieuws
Inzicht in klantinformatie cruciaal voor goede klantenservice
  • 07 augustus 2017
  • Redactie

Inzicht in klantinformatie cruciaal voor goede klantenservice

[Branded content] Aan de inzet en de expertise van de medewerkers ligt klantenbinding meestal niet. Natúúrlijk willen zij iedereen de best mogelijke service bieden; met een persoonlijke benadering, een aanbieding waar de klant wel oren naar heeft, of een oplossing die hem verder helpt. Toch blijkt uit onderzoek van Salesforce dat een meerderheid van de professionals regelmatig een klant niet meteen kan helpen. De reden? Het gebrek aan informatie.


Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven