Topic: Branchenieuws
Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal
  • 01 april 2017
  • Gastauteur

Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal

Klantcontactspecialist PCS en softwareleverancier OBI4wan kondigden woensdag 29 maart de opening van het eerste ‘robocenter’ van Nederland aan. Dit contactcenter zou volledig worden bestuurd door bots in plaats van mensen. Vandaag bekennen we dat dit bericht een zorgvuldig voorbereide 1 aprilgrap was. Maar niet zonder serieuze noot. In dit artikel staan we stil bij de mogelijke impact van robotisering op de sector, waarin circa 170.000 mensen werkzaam zijn.


Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven