Topic: Strategie
Zo vinden jouw medewerkers de verbinding met de klant
  • 25 augustus 2017
  • Redactie

Zo vinden jouw medewerkers de verbinding met de klant

Bedrijven als Ikea, Disney en Apple begrijpen hoe belangrijk het is dat hun medewerkers een emotionele klik krijgen met hun klanten. Met gedragstraining kun je ervoor zorgen dat ze alles halen uit het klantcontact, wat een belangrijk onderdeel is van de zoektocht naar memorabele klantbelevingen. Het is misschien lastig om mensen aan te moedigen hun gedrag te veranderen. Daarom zet klantcontactadviseur John Aves op een rijtje welke gedachten achter dit soort trainingen schuilen.


Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven