- Artikelen van deze auteur
Kruidvat voor tweede keer ABN Amro Retailer of the Year
McDonald's ontslaat AI robot
Nederland is meest gelukkig met samenzijn en schoon bed
Klant kiest voor kant-en-klaar op niveau
'Op hoogtepunt van de pandemie hadden we het allergrootste callcenter ter wereld'
Twee-sterrenchef Kruithof over topvorm in hospitality
Experience First: Ikea versus Pinkpop
Onderzoek: Dark stores en e-tailers zoeken fysieke nabijheid van de klant
Plantaardige zalm moet zelfs kritische visklant uit Volendam overtuigen
Individuele coaching hoog op agenda van ontwikkelingsmanager
Feestfabriek AKG: onze klant is feesten nog niet verleerd
Zendesk reageert op nieuwe wetgeving nepreviews
Klanten omarmen zelfservice: AH, Bol en Budbee lanceren daarom 'pakketbrievenbus'
'Aupings nieuwe geluid hoor je ook als je de klantenservice belt'
Hornbach lokt klant met wilde lente
-
CustomerFirst
