Remco Pouw is sinds 1990 directeur van SUSA studenten uitzendbureau. De ras-entrepreneur creëerde middels zijn flexibele Poolconcept een perfecte match tussen studenten en bedrijven. Zijn jarenlange ervaring, continue zoektocht naar flexibele kwaliteitsoplossingen en specialisatie in klantcontactomgevingen, maken hem expert in deze (arbeids)markt. Ook daarom wordt Pouw vaak ingeschakeld als advies- en kennispartner en is hij voorzitter van de HR-expertgroep van de Klantenservice Federatie.

Zijn laatste blog voor CustomerFirst.nl dateert van januari 2016. Dit profiel is sindsdien niet meer bijgewerkt door de redactie.