De missie van Klantexperience is om van Nederland het klantvriendelijkste land van de wereld te maken. Dat is ook precies waar Van der Meer iedere dag weer voor gaat. Klantcontact loopt als een rode draad door zijn carrière. Natuurlijk zijn goede ondersteunende middelen erg belangrijk bij klantcontact, maar het contact begint altijd bij de medewerker. Maak het verschil voor jouw klant en de klant maakt voor jou het verschil. Na verschillende commerciële rollen (accountmanagement, interimmanagement) is Wilfred nu vijf jaar actief als klantbelevingsexpert. Met name in de financiële dienstverlening (banken, verzekeraars en pensioenfondsen) om iedere dag weer, door medewerkers te coachen en te trainen, het verschil te maken voor de klant.

Zijn laatste blog voor CustomerFirst.nl dateert van juni 2016. Dit profiel is sindsdien niet meer bijgewerkt door de redactie.