Met de live video-optie binnen Liveshare kunnen klanten direct laten zien waar ze tegenaan lopen, zonder ingewikkelde omschrijvingen. Dit leidt tot snellere diagnoses en gerichte ondersteuning. In de technische sector kunnen klanten bijvoorbeeld een storing of defect apparaat in beeld brengen. Voor energiemaatschappijen biedt de functie de mogelijkheid om meterkasten te beoordelen op geschiktheid voor laadpalen of zonnepanelen.

Ook in financiële en juridische diensten biedt Liveshare waarde: klanten kunnen veilig identificeren of documenten tonen via de camera, waardoor processen worden versneld en fouten worden voorkomen. De toevoeging van live video maakt gesprekken niet alleen efficiënter, maar ook persoonlijker. Visuele ondersteuning bouwt vertrouwen op en zorgt voor een prettige klantervaring. Agenten kunnen dankzij het directe inzicht in de situatie sneller tot een oplossing komen en klanten beter begeleiden.

Door direct mee te kijken, besparen bedrijven tijd en voorkomen ze onnodige vervolgvragen. Liveshare met live video ondersteunt agents bij het bieden van de juiste hulp op het juiste moment, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid en betere bedrijfsresultaten.