Toename juridische hulpvragen in 2024

Het aantal juridische hulpvragen bij Stichting Achmea Rechtsbijstand is in 2024 met 5% gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar. Waar in 2023 ruim 118.000 meldingen werden geregistreerd, liep dit aantal in 2024 op tot meer dan 124.000.
Deze toename werd vooral gedreven door geschillen over woningonderhoud en verduurzaming, consumentenklachten over dropshipping en conflicten op de werkvloer. Dat blijkt uit de Juridische Barometer 2024 van Stichting Achmea Rechtsbijstand.
Een van de opvallende ontwikkelingen is de toename van conflicten binnen Verenigingen van Eigenaars (VvE’s), die met 21% steeg naar 2.168 meldingen in 2024. Volgens Stijn Bouwmeister, jurist Civiel Recht bij Stichting Achmea Rechtsbijstand, spelen hierbij nieuwe eisen van hypotheekverstrekkers en makelaars een rol. Daarnaast waren er meer burengeschillen, vooral over overlast door verduurzamingsmaatregelen zoals warmtepompen en camera’s. Deze meldingen namen toe met 12%.
Bij consumentenklachten sprong de toename van conflicten over dropshipping in het oog. Het aantal meldingen verviervoudigde naar 67 in 2024. Dropshipping, waarbij webshops producten zonder eigen voorraad verkopen via externe leveranciers, zorgt vaak voor problemen met levertijden, retourkosten en slecht bereikbare leveranciers buiten Europa. Consumenten blijven vaak met kosten en frustraties achter, aldus de Stichting.
Arbeidsrechtelijke geschillen stegen met 10%, van 25.583 in 2023 naar 28.069 in 2024. De meeste vragen gingen over ziekte en re-integratie (5.532 meldingen). Volgens Ilona Renet, jurist Arbeidsrecht van Stichting Achmea Rechtsbijstand, leidt de krappe arbeidsmarkt tot hogere werkdruk en meer ziekteverzuim. Daarnaast namen geschillen over faillissementen (+57%) en reorganisaties (+30%) fors toe.