Zoom en Mitel lanceren AI-gedreven hybride communicatieoplossing
Zoom Communications en Mitel, wereldwijd marktleider op het gebied van zakelijke communicatie, hebben de uitrol aangekondigd van een hybride cloudoplossing. Deze oplossing integreert Zoom Workplace en Zoom AI Companion met Mitel’s communicatieplatformen, waaronder telefonieoplossingen. De samenwerking is onderdeel van het strategische partnerschap dat in september 2024 werd aangekondigd.
De nieuwe oplossing richt zich op bedrijven die behoefte hebben aan hybride Unified Communications (UC)-implementaties. Organisaties kunnen hiermee zowel essentiële communicatiefuncties als geavanceerde samenwerkingsmogelijkheden benutten.
De uitrol gebeurt stapsgewijs, te beginnen met de wereldwijde integratie van Zoom’s AI-oplossingen met Mitel’s OpenScape Voice- en OpenScape 4000-platforms. In de komende weken volgt ondersteuning voor MiVoice Business-oplossingen en voor het einde van 2025 voor MiVoice 5000- en MX-ONE-oplossingen. Daarnaast zijn Mitel-apparaten zoals de OpenScape CP en de Mitel 6900-serie nu Zoom Phone-gecertificeerd. Ook de certificering van Mitel’s OpenScape SBC is voltooid, waardoor Zoom’s Bring-Your-Own-PBX (BYOP) en Bring-Your-Own-Carrier (BYOC) routingmogelijkheden mogelijk zijn. De certificering van Mitel Border Gateway (MBG) volgt binnenkort.
AI-gedreven samenwerken
De combinatie van Zoom Workplace en Mitel-apparaten biedt gebruikers de mogelijkheid om te bellen, vergaderen en chatten binnen één omgeving. Een Mitel-gestuurd gesprek kan direct worden opgeschaald naar een Zoom-vergadering. Ook biedt de integratie toegang tot Zoom Docs, Zoom Whiteboard, Zoom Clips en meer. AI Companion ondersteunt gebruikers bij het versnellen van contentcreatie en het stellen van prioriteiten.
Met deze hybride architectuur kunnen bedrijven on-premises systemen combineren met de juiste balans tussen private en public cloud, afgestemd op hun specifieke behoeften. Dit zorgt voor flexibiliteit en continuïteit, terwijl bestaande Mitel-apparaten behouden kunnen blijven. De gezamenlijke oplossing is wereldwijd beschikbaar. Verdere functionaliteiten worden later toegevoegd als onderdeel van de gefaseerde uitrol.
