‘We hebben Essense altijd bewonderd om hun scherpe visie en diepgaande kennis van customer experience’, zegt Wietske Rodenhuis, CEO van Eidra Nederland. ‘Hun specialisme in CX en journey management sluit naadloos aan op onze bestaande consulting-, design- en techdiensten.’

Voor Essense – met 45 medewerkers – biedt de aansluiting kansen voor internationale groei en verdere ontwikkeling. Oprichter Harald Lamberts noemt de stap ‘strategisch logisch’. ‘De markt vraagt steeds meer expertise op het gebied van technologie, data & AI en consultancy om tastbare impact te creëren op het gebied van klantervaring.’

Eidra bestaat inmiddels uit dertien bedrijven en telt ruim 1200 professionals in Europa en de Verenigde Staten.

Foto (vlnr): Mattias Olofsson, Arthur Buring, Sander Kruitwagen, Harald Lamberts, Wietske Rodenhuis, Andreas Andersson