‘Gerent zal onze expertise in het transformeren van de CX-agentervaring versterken, inclusief de ontwikkeling van agentic AI binnen onze Digital Solutions-dienstverlening', zegt Tobias Dengel, President Telus Digital Solutions. ‘Samen brengen we top talent en geavanceerde technologieën bij elkaar om AI-gedreven klantenservices op schaal te realiseren.’

Gerent wordt volledig geïntegreerd binnen Telus Digital; de merknaam verdwijnt aan het einde van Q3 2025. De overname sluit naadloos aan bij de fusiegerichte groeistrategie van Telus. ‘We profiteren direct van upsell- en cross-sellkansen en vergroten onze aantrekkingskracht voor nieuwe klanten’, aldus Dengel.

Jamie Timm, Global SVP bij Telus Digital Solutions, benadrukt het strategische belang van Salesforce in klantinteracties: ‘Gerents decennialange ervaring met complexe implementaties brengt directe meerwaarde aan ons portfolio en onze klanten.’

Gerent onderscheidt zich met branchegerichte accelerators en een bewezen aanpak. Oprichter en CEO Gopi Ramineni noemt de overname een logische stap: ‘Onze gedeelde waarden en cultuur vormen de basis voor dit nieuwe hoofdstuk. Samen vergroten we onze impact en toegevoegde waarde in meerdere sectoren en markten.’