Nu al geeft 14 procent van de professionals de voorkeur aan spreken boven typen – een percentage dat de zogenoemde early-adopter-fase voorbij is. ‘GenAI verandert de manier waarop we werken, maar alleen wanneer mensen er op een natuurlijke en efficiënte manier mee kunnen communiceren’, zegt Paul Sephton, Global Head of Brand Communication bij Jabra. ‘Dit onderzoek bevestigt dat spraak op weg is om de belangrijkste interface met AI te worden. Bij Jabra maakt onze expertise in professionele geluidskwaliteit het mogelijk om deze toekomst van werk te realiseren.’

Een opvallende bevinding is dat het vertrouwen in AI met 33 procent stijgt wanneer gebruikers hun opdrachten inspreken. Veel deelnemers gaven aan dat praten met AI ‘meer als samenwerken’ voelt en bijdraagt aan een gevoel van verbinding. Toch blijkt spraak niet voor elke taak even geschikt: bij opdrachten die precisie en nuance vereisen, presteren typende gebruikers tot 20 procent beter.

Ook de context speelt een grotere rol dan leeftijd. Zo bleken oudere professionals vaker bereid spraak te gebruiken zodra ze er ervaring mee opdeden, terwijl jongere generaties – gewend aan spraakassistenten als Siri of Alexa – juist terughoudender waren om de technologie op werk toe te passen.

Volgens professor Michael Muthukrishna van de LSE markeert het onderzoek een belangrijke kentering. ‘De data sluit aan bij wat veel CEO’s al voorspelden: een verschuiving naar “conversational computing”, waarbij spreken en luisteren typen en lezen aanvullen of zelfs vervangen’, zegt hij. ‘De toekomst wordt niet bepaald door één uniforme AI, maar door meerdere gespecialiseerde systemen die via één interface samenwerken – een interface die jou het beste begrijpt.’