Volgens het onderzoek is 30 procent van de respondenten positief over het idee van een AI agent als digitale collega. Nog eens 32 procent staat er conditioneel voor open, afhankelijk van hoe de technologie wordt ingezet. Een derde (34 procent) heeft vertrouwen in beslissingen die AI neemt, terwijl een kwart (26 procent) denkt dat AI inmiddels beter is in probleemoplossing dan de mens.

Efficiëntie centraal
Zestig procent van de werknemers ziet AI vooral als middel om efficiënter te werken. AI wordt volgens de ondervraagden met name gewaardeerd als informatiebron (43 procent), assistent voor administratieve taken (42 procent) en creatieve partner bij het maken van teksten of visuele content (36 procent).

Structurele inzet AI
‘Dat AI agents in zo’n korte tijd al zoveel vertrouwen wekken, laat zien hoe snel deze technologie terrein wint’, zegt Reinier van Leuken, Senior Director AI Product Management bij Salesforce Nederland. ‘Organisaties zetten AI agents steeds meer structureel in om klanten beter te bedienen en medewerkers te ondersteunen.’

Economische kans
Ruim een derde (35 procent) ziet AI als een kans voor de Nederlandse economie. Voor 32 procent biedt AI op zichzelf al kansen. Slechts 6 procent beschouwt AI als bedreiging voor de eigen baan. Wel vindt 48 procent van de respondenten dat er meer regelgeving en toezicht op AI moet komen.