De toename van digitale investeringen komt vooral door strengere privacyregels en de groei van online dienstverlening. Digitale vernieuwing wordt breed gezien als motor voor economische groei en concurrentiekracht. Vooral kleine en middelgrote ondernemingen investeren om klanten beter te bereiken en hun diensten beter te beschermen tegen cyberdreigingen.

Ook de overheid speelt een actieve rol. Volgens de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) is dit jaar €16,2 miljoen beschikbaar gesteld voor innovatie in AI, data, cloud en cybersecurity. Daarnaast voeren publieke instellingen bewustwordingscampagnes over digitale risico’s, zoals datalekken en cyberaanvallen. Die steun helpt bedrijven hun digitale diensten verder te professionaliseren en veiliger te maken.

Naast veiligheid wordt gebruiksvriendelijkheid een steeds belangrijker thema. Klanten verwachten snelle, overzichtelijke en toegankelijke digitale platforms. Websites en apps moeten niet alleen veilig zijn, maar ook prettig in gebruik op elk apparaat. Heldere navigatie en toegankelijke vormgeving bepalen in toenemende mate of bezoekers blijven of afhaken.

Volgens digital agency Simdo uit Eindhoven merken bedrijven dat klanten kritischer zijn geworden. ‘De focus ligt niet langer alleen op design, maar op performance en beveiliging,’ stelt een woordvoerder van Simdo. ‘Organisaties betrekken gebruikers steeds vaker bij het testen van hun websites en apps om de ervaring te verbeteren.’

Ook andere Nederlandse ontwikkelaars signaleren een groeiende vraag naar betrouwbare digitale oplossingen. Daarmee lijkt Nederland goed voorbereid op een toekomst waarin innovatie en veiligheid hand in hand gaan — met de klantbeleving als centraal uitgangspunt.