Steeds meer Nederlanders staan open voor financieel AI-advies
Steeds meer Nederlanders zetten kunstmatige intelligentie (AI) in bij financiële vraagstukken. Uit onderzoek van Trustoo, uitgevoerd door Multiscope, blijkt dat 39% bereid is een AI-chatbot te raadplegen voor financieel advies. Toch blijft het vertrouwen in menselijke adviseurs groot.
Trustoo ondervroeg in oktober 2025 ruim 1000 Nederlanders over het gebruik van ChatGPT voor financiële doeleinden. De meest genoemde toepassingen zijn het vergelijken van verzekeringen (22%), advies over toeslagen (17%) en hulp bij het verminderen van uitgaven (13%). Ook spaarplannen, hypotheekberekeningen en pensioeninzicht behoren tot de veelgebruikte toepassingen.
Behoefte aan menselijk contact
Ondanks de opmars van AI geeft 73% aan liever advies te krijgen van een ervaren financieel adviseur. Slechts 5% vindt het advies van een chatbot echt betrouwbaar. Uit cijfers van Trustoo blijkt dat vooral pensioenadvies (31%) en hypotheekadvies (20%) veel worden aangevraagd. ‘Persoonlijk contact blijft voor veel mensen belangrijk’, aldus Lars Freriks, medeoprichter van Trustoo. ‘Mensen willen bij financiële beslissingen zekerheid, maatwerk en iemand die echt met ze meedenkt.’
Zorgen over privacy
Hoewel slechts 23% zich zorgen maakt over dataprivacy bij het gebruik van AI, wil 84% geen salarisgegevens delen met een chatbot. Adviseur Yorian Eisses van Eisses Huurman Finance ziet AI als hulpmiddel: ‘AI is niet altijd betrouwbaar, en dus is menselijke controle noodzakelijk. We anonimiseren altijd de casussen die we voorleggen aan AI.’
Voorzichtig over toekomst AI
Een kwart van de ondervraagden verwacht dat AI binnen tien jaar financieel adviseurs grotendeels vervangt. Eisses betwijfelt dat: ‘AI houdt onvoldoende rekening met persoonlijke omstandigheden. Ons werk draait om mensen en persoonlijk contact. Dat kan AI niet vervangen.’
Beeld: Trustoo
