Van de ondervraagden zegt 28 procent dat een gegarandeerde inruilprijs hen zou stimuleren om sneller te verkopen of in te ruilen. Een snel en gemakkelijk proces wordt door 27 procent genoemd. Daarmee wijzen de resultaten op het belang van prijszekerheid en gebruiksgemak bij de inrichting van inruildiensten.

Veel consumenten bewaren hun apparaten ondertussen langere tijd. Een oud toestel achterhouden als reserve is de meest genoemde reden om verkoop uit te stellen (28 procent). Daarnaast realiseert 15 procent zich niet dat het apparaat nog waarde heeft. Laptops blijven gemiddeld bijna twintig maanden liggen voordat ze worden verkocht, smartphones en tablets ongeveer zeventien en zestien maanden.

Van alle respondenten denkt 31 procent geld te zijn misgelopen door te lang te wachten met verkopen of inruilen. Onder mensen die in de afgelopen vijf jaar daadwerkelijk een apparaat verkochten of inruilden, bedraagt dat aandeel 45 procent. Het gaat hierbij om de inschatting van respondenten; het onderzoek stelt niet vast hoeveel waarde zij daadwerkelijk verloren. Volgens Robert Fritsche, Country Lead Germany & Benelux bij Swappie, speelt informatievoorziening een rol. 'Dit onderzoek laat zien dat veel mensen wel vermoeden dat ze geld laten liggen.'

Swappie liet het onderzoek uitvoeren ter gelegenheid van zijn tienjarig bestaan en koppelt de uitkomsten aan de uitbreiding van zijn inkoopdienst. 'Nu is het onze taak om ervoor te zorgen dat ze daar moeiteloos iets aan kunnen doen, of het nu gaat om een iPhone, een iPad of straks ook een MacBook', zegt Fritsche.

Het Nederlandse onderzoek maakt deel uit van een Europese peiling onder 8.000 respondenten in elf landen.