https://customerfirst.nl/columns/2026/03/ontevredenheid-als-startmotor/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_column_loretta_richtingaanwijzer.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/03/mijn-laatste-column/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_column_robin_laatste.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/03/cx-nps-csat-omg-wtf/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_column_friederike_cx_nps_etc.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/03/correspondentie-over-klantbeleving-cx-en-data/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_briefwisseling_wim_rampen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/02/van-ringen-en-relaties/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_ringen_cirkels.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/02/picnic-als-paradepaardje-van-proactiviteit/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_column_friederike_picnic.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/02/een-frisse-start/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_loretta_frisse_start.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/02/verkapte-psycholoog/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_column_robin_psycholoog.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/02/correspondentie-over-klantbeleving-cx-in-2026/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_briefwisseling_wim_rampen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/02/winter-vol-ellende/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_anders_winter_ellende.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/03/tips-voor-klantgerichte-leiders-wie-a-zegt-moet-niet-b-doen/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_bram_drewes.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/03/de-toekomst-van-contactcenters-is-menselijker-dan-je-denkt/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_toekomst_contactcenter_menselijker.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/03/dynamic-pricing-wint-aan-populariteit-door-het-web/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_kameleon.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/03/is-geheugenrijke-ai-een-zegen-of-een-risico-voor-klantcontact/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_openingsbeeld_memory_richness.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/03/community-in-actie/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_sitevisit_2026_2.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/03/wanneer-de-klantreis-eindigt-en-een-nieuwe-begint/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_dorien_van_driel.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/02/niet-alleen-voor-starters-maar-ook-voor-stoppers/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_dba_sam.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/02/het-fancare-center-is-ons-kloppend-hart-van-klanten-maken-we-fans/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_dynagroup_jaap_timmer.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/02/cx-anno-nu-van-bijzaak-naar-fundament/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_cx_anno_nu.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/02/transparant-retourproces-versterkt-klantloyaliteit/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_retourproces.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/nationale-voice-monitor-ai-klantcontact-groeit-kwaliteit-blijft-achter/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_nationale_voice_monitor.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/partnerschap-moet-innovatie-klantcontact-versnellen/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_ksf_elitepartner.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/gouden-oor-lanceert-luisterroute/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_gouden_oor_luisterroute.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/pega-brengt-vibe-coding-naar-enterprise-software/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_pega_vibecoding.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/vitens-kiest-genesys-cloud-cx-voor-contactcenter/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_vitens_genesys.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/turkish-airlines-integreert-google-find-hub/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_ta_luggage.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/cyberaanvallen-verschuiven-van-inbreken-naar-inloggen/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_cloudflare_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/wero-breidt-uit-naar-e-commerce-in-belgie/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_wero_belgie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/jd-com-lanceert-joybuy-in-nederland/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/mt_joybuy_benelux.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/bruna-introduceert-cashbackactie-met-surprize-me/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_cashback_bruna.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/seats-and-sofas-passeert-100-000-reviews/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_seats_sofas_ton_reviews.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/acm-webshops-slecht-toegankelijk-voor-mensen-met-beperking/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_acm_toegankelijkheid_webshops.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/sinch-koppelt-ai-agents-aan-telefoongesprekken/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_voice_relay_ai_sinch.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/seats-and-sofas-compenseert-klanten-na-ingrijpen-acm/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_acm_seats_and_sofas.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/tobias-fiscaal-behaalt-iso-certificaat-klantcontact/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_tobias_fiscaal_iso.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/klanten-verwachten-sneller-innovatie-van-merken/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_innovatie_merken.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/gpt-nl-start-nieuwe-fase-met-eerste-launching-customers/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_gpt_nl_voortgang.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/pegamento-breidt-team-strategisch-uit/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_pegamento_transfers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/fnv-start-petitie-voor-herstel-chatfunctie-teleperformance/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_chatfunctie_fnv.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/cisco-introduceert-beveiligingslaag-voor-ai-agents/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_cisco_beveiliging_agents.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/travolta-en-shell-maken-laden-servicebeleving/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_travolta_klantcontact.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/elevate-26-een-nieuw-seizoen-voor-slimmere-cx/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/Elevate-NL-1180x664-1.png https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/consumentenbond-dagvaardt-ing-vanwege-afspraken-google-pay/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_consumentenbond_ing.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/wewow-haalt-dokman-binnen-voor-ai-first-bpo/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_ww_djdokman.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/best-workplaces-for-women-2026/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_best_workplace_for_women.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/salesforce-introduceert-agentforce-contact-center/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_salesforce_agentic_contact_center.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/agentic-commerce-groeit-vertrouwen-van-klanten-blijft-achter/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_riverty_agentic_commerce.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/data-inzicht-blijft-liggen-impact-op-klantstrategie-groeit/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_conclusion_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/acm-zet-stappen-tegen-telefonische-batterijverkopers/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_acm_global_marketing_bridge.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/teleperformance-opent-nieuwe-cx-hub-in-sint-truiden/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_tp_sint_truiden.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/nieuwe-eu-douaneregels-zetten-e-commerce-onder-druk/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_sprint_douaneregels.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/yource-breidt-uit-met-puzzel-ccaas-platform/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_yource_puzzel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/salesforce-en-formule-1-lanceren-ai-agent-voor-realtime-race-uitleg/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_ai_agent_f1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/rechter-tikt-ryanair-op-vingers/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_testaankoop_ryanair.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/de-derde-ring-als-strategische-cx-laag/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_webinar_derde_ring_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/copilot-bug-doorbreekt-vertrouwelijkheidslabels-in-microsoft-365/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_bug_microsoft_copilot.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/politie-en-thuiswinkel-org-versnellen-strijd-tegen-nepwebshops/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_thuiswinkel_trusted_flagger.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/verint-en-calabrio-verder-onder-naam-verint/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_verint_calabrio.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/nederlandse-marketeers-worstelen-met-ai-kloof/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_mt_state_of_marketing_salesforce.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/klm-onder-vuur-door-klachten-over-klantenservice/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_klantenservice_klm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/pensioenregels-veroorzaken-in-2026-loonkloof-tussen-sectoren/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_eerste_loonstrook_2026.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/fnv-vraagt-aandacht-voor-inrichting-ns-klantenservice/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_fnv_ns.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/40-jaar-girotel-start-digitaal-bankieren/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/mt_girotel_40_jaar_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/employee-experience-lijdt-onder-it-problemen/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_ex_it.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/odido-klanten-moeten-alert-zijn-na-datalek/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_odido_hack.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/contactcare-opent-eigen-pand-paramaribo/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_contactcare_nassylaan_pand.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/nederland-digitaal-betalingskampioen-europa/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_onderzoek_mastercard.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/zoom-introduceert-nieuwe-agentische-ai-functies-in-workplace/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_zoom_ai_compagnon1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/genesys-maakt-ai-innovatie-mogelijk-binnen-eu-soevereine-cloud/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_genesys_soevereine_cloud.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/van-zoeken-naar-sturen-in-klantreis/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/mt_snakeware.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/vertrouwen-in-ai-klantenservice-blijft-laag/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_pega_klantenservice_ai_onderzoek_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/ruim-vier-op-tien-werknemers-willen-zeggenschap-over-ai/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_fellowmind_regie_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/ca-verbetert-click-collect-met-rfid-oplossing/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_CA_Nedap.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/fnv-twijfelt-aan-naleving-wet-bij-ontslag-hm-callcenter/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_fnv_twijfelt_over_ontslag.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/politie-waarschuwt-voor-nepwebshops-met-eigen-ticketsite/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_nepwebsite_politie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/adyen-personaliseert-checkout-met-ai/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_adyen_klantreis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/klantbeleving-krijgt-ai-boost-door-samenwerking-ntt-data-en-aws/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_ntt_data_aws.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/amazon-introduceert-visuele-zoekfunctie-amazon-lens/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_amazon_lens.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/mckinsey-meeste-organisaties-blijven-steken-in-ai-pilotfase/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_ai_2026_mckinsey.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/visa-ai-kassas-en-digitale-wallets-winnen-terrein-onder-klanten/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_visa-payment.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/nieuwe-betaaltechnologie-koppelt-saas-direct-aan-retailvloer/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_opp_sunmi.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/hm-sluit-klantenservice-maastricht/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_hm_klantenservice-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/acm-wil-duidelijkere-informatie-over-vast-internet/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_acm_telecomaanbieders.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/cyberdreiging-toont-afhankelijkheid-van-apps-en-smartphones/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_thephonelab_onderzoek_cyberoorlog.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/acht-arrestaties-na-grootschalige-helpdeskfraude/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_helpdeskfraude_politie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/nationale-klantcontact-week-2026-in-april/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_nkw_2026_cb_2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/pegamento-versterkt-telecompropositie-met-ziggo-overeenkomst/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_ziggo_pegamento.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/watermelon-automatiseert-e-mailafhandeling-en-verkort-reactietijd/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_watermelon_emailafhandeling.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/ai-schrijfhulp-voor-klantcontact-via-whatsapp/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_whatsapp_ai_klantcontact.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/amazon-breidt-bezorgopties-uit-voor-klanten/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_amazon_lockers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/nieuwe-expertgroep-over-kwaliteit-digitale-interacties/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/geen_dank_je_wel_tegen_chatbot.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/arbeidsmarkt-klantcontact-iets-minder-krap/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_arbeidsmarktmonitor_2026_1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/ap-onderzoekt-datalek-en-bewaartermijnen-odido/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_odido_hack.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/b2b-klantervaring-blijft-stabiel-op-18/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nps_b2b_integron_.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nps_b2b_integron.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/drie-finalisten-voor-ccma-leiderstitel/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_moty_2026_kandidaten-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/mastercard-en-dappre-breiden-samenwerking-in-open-finance-uit/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_dappre_mastercard-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/nederlanders-ervaren-data-delen-als-verborgen-prijs/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_conclusion_gegevens.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/verouderde-it-jaagt-medewerkers-weg/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_pega_onderzoek_oude_it.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/wim-vintges-vertrekt-bij-contactcare/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_wim_vintges_afscheid.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/03/het-recept-voor-pure-chaos/ 2026-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_column_robin_pure_chaos.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/03/de-wet-van-zara/ 2026-07-20T13:54:40+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_column_anders_wet_van_zara.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/03/vertrouwen-remt-groei-van-social-commerce-in-nederland/ 2026-07-21T08:04:16+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/03/cf_social_commerce_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/afwijzing-sollicitant-kost-klanten/ 2026-07-22T14:20:18+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_candidate_experience.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_candidate_experience_grafiek.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2013/02/lead-generation-is-niet-eng/ 2026-07-22T14:15:26+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/honderd-dagen-om-klantcontact-opnieuw-uit-te-vinden/ 2026-09-25T10:57:07+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_riverty_timo_reis.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_riverty_timo_reis_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/ap-ontvangt-meer-datalekmeldingen-legt-minder-boetes-op/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_ap_datalekken.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/ccma-digital-conversation-2026-ai-verschuift-de-rol-van-klantenservice/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_Opening-CCMA.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_ccma_wilbert.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_ccma_eneco.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/whatsapp-groeit-uit-tot-kanaal-voor-klantcontact-door-ai/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_cx_today_whatsapp.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/tikkie-bereikt-recordaantal-betalingen-op-koningsdag-2026/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_tikkie_koningsdag_2026.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/beep-for-help-dekt-zuid-holland/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_beep_help_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/ai-mills-wil-nederlandse-ai-infrastructuur-bouwen/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_aimills.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/nieuw-europees-garantielabel-moet-duidelijkheid-bieden/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_garan-label_1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/nederlanders-kiezen-vaker-europees-online/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_europees_shoppen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/get-driven-start-in-nederland/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_get_driven.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/de-beste-servicevraag-is-de-vraag-die-nooit-gesteld-hoeft-te-worden/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_folderfeest.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/wantrouwen-in-online-reviews-groeit/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_van_harte_aanbevolen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/samsung-brengt-reparatie-aan-huis/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_samsung_repair.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/partnerschap-moet-klantbeleving-verbeteren-met-agentic-ai/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_accenture_netomi.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/nieuw-ai-platform-personaliseert-websites-op-leefstijlprofielen/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_marketresponse_bsr_bluestars.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/ai-platform-helpt-tegen-online-fraude/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_ai_platform_online_fraude.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/transcom-ziet-omzet-en-marge-stijgen/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_transcom_brian_johnson.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/qbuzz-personaliseert-reisinformatie-via-whatsapp/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_qbuzz_whatsapp.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/acm-telecomaanbieders-vereenvoudigen-online-opzeggen/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_acm_telecomaanbieders2.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/ai-agents-winnen-terrein-in-klantenservice/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_onderzoek_service_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/accenture-investeert-in-ai-gedreven-cyberbeveiliging/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_accenture_cyberbeveiliging.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/acm-verduidelijkt-regels-rond-klantdata-uit-slimme-apparaten/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_acm_leidraad_data.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/nieuwe-ai-agent-van-mailchimp-analyseert-klantdata/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_mailchimp_analytics_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/mediamarkt-verkent-klantcontact-via-digital-human/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_mediamarkt_digital_human.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/acm-legt-postnl-boete-op-voor-vertraagde-postbezorging/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_postnl_acm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/nederlanders-zoeken-meer-offline-verbinding/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_offline_verbindingen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/acm-beboet-ticketveilingnl-om-inzet-biedbot/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_acm_boete_ticketveiling.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/sprinklr-ziet-groeiende-kloof-tussen-bereik-en-betrokkenheid/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_sprinklr_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/kabinet-blokkeert-overname-digid/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_overname_digid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/zendesk-presenteert-ai-platform-voor-autonome-service/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_zendesk_autonomous.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/opt-in-beperkt-in-servicegesprek/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_acm_regels_optin.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/gba-beboet-swde-om-callcenteropnames/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_boete_waterbedrijf_wallonie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/05/qbuzz-zet-ai-assistent-in-klantenservice/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_qbuzz_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/contactcare-opent-kantoor-in-antwerpen/ 2026-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_contactcare_jasper_meerding_sleutel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/fcc-zet-rem-op-offshore-klantcontact/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_fcc_offshoring_klantcontact.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/consumentenbond-klanten-misleid-door-wisselende-prijzen-reisaanbiedingen/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_consumentenbond_reisorganisaties.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/elevate-26-een-nieuw-seizoen-voor-slimmere-cx-2/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_opening_elevate_26.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/1000075952-scaled.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/1000075961-scaled.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/1000075978-scaled.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/mastercard-en-rabobank-testen-ai-betaling-in-nederland/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_mastercard_rabobank_ai_agent.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/shep-hyken-klantbeleving-begint-bij-consequentie/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_shep_hyken.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_shep_hyken_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/servicenow-integreert-ai-in-volledig-productportfolio/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_servicenow.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/pilot-tegen-phishing-krijgt-vervolg/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_phising_pilot_verlengd.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/transcom-bekroond-voor-ai-gedreven-cx/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_transcom_frost-sullivan.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/ksf-waarschuwt-voor-telemarketingregels/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_regels_telemarketing_2026.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/etb-stijgt-op-lijst-best-workplaces/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_etb_best_workplaces-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/cyberincident-vraagt-om-open-communicatie/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_cindy_wubben_visma.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/amazon-scherpt-klantvertrouwen-verder-aan/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_amazon_trustworthy.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/vierde-nkw-dag-mens-en-technologie-samen/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_donderdag.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_donderdag_Roan.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_donderdag_mediahuis2.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_donderdag_customconnect.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_donderdag_uc.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_donderdag_infomedics.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/visa-test-agentic-commerce-met-nieuw-europees-programma/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_visa_agentic_commerce.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/ook-mediahuis-zet-klantcontactmedewerkers-nadrukkelijk-in-het-zonnetje/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_mediahuis_team.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_mediahuis_fatima.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_mediahuis_lunch.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/ccma-event-belicht-rol-ai-in-klantcontact/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_digital_conversation_ccma-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/kpn-versterkt-klantcontactpropositie-met-overname-sound-of-data/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_kpn_sound-of_data-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/slackbot-groeit-uit-tot-werkhub/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_slack_salesforce.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/medewerkers-lopen-voor-op-ai-strategie-organisaties/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_integron_ai-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/ksf-zet-onzichtbaar-leiderschap-centraal/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_ksf_hrcongres.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/ai-steeds-bepalender-bij-keuze-werkgever/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_onderzoek_salesforce_april_2026.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/betere-afstemming-met-klanten-vermindert-druk-pakketpunten/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_wuunder_pakketradar.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/bidcorp-versnelt-digitale-innovatie-met-focus-op-klantimpact/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_Bidfood.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/derde-nkw-dag-teamwork-en-technologie-centraal/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw2026_3_ccma.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw2026_3_feenstra.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw2026_3_roan.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/digitale-frictie-stoort-winkelende-klant/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_irritatie_digi_ondersteuning.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/stedin-kiest-genesys-voor-nieuw-klantcontactplatform/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_stedin_genesys.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/politie-slecht-bereikbaar-via-0900-8844/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_bereikbaarheid_politie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/budget-thuis-de-en-infomedics-winnen-nkw/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_winnaar_jbe_.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_winnaar_jbe.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_winnaar_budgetthuis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/human-touch-centraal-in-nationale-klantcontactweek/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_2026_dinsdag.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/platform-deltaworks-ai-richt-zich-op-compliant-ai-in-europa/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_deltaworks_platform.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/nieuwe-bestuursvoordrachten-ksf/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_erik_vercouteren_bol.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/bancomat-mb-way-en-epi-testen-koppeling/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_betaalapps_internationaal.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/accenture-investeert-in-replit/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_accenture.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/acm-en-ap-vragen-input-voor-chatbotrichtlijn/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_acm_ap_onderzoek_chatbots.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/somia-azahaf-wordt-directeur-consumenten-bij-acm/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_acm_somia_azahaf_2-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/benchmark-timing-stuurt-e-mailresultaat/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cfmt_emm_benchmark_2026.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/kaartje2go-wint-jubileumeditie-shopping-awards/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/mt_k2g_shoppingawards.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/trendrapport-ai-maakt-cx-uniformer/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_cx_trendrapport.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/nationale-klantcontactweek-dag-twee-draait-om-waardering/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_2026_dag_2.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_eneco_zonnetje.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_nkw_kindergarden.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/04/acm-verscherpt-toezicht-op-anwb-energie/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_acm_anwb_energie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/yource-bouwt-uitzendactiviteiten-af/ 2026-09-25T17:34:01+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_uitzendactiviteiten_yource.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/heinde-scoort-hoogste-aanbevelingsscore-in-nederland/ 2026-09-25T17:29:20+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_heinde_woerden.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/Visual-top-5-restaurantketens-NPS.png https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/eerst-de-basis-dan-de-bot/ 2026-09-25T17:35:44+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_cfc_rob_van_den_boogaard.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/vertrouwen-begint-in-het-brein/ 2026-09-25T17:36:02+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_cfc_jeanne_bakker.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/05/eisenbahnscheinbewegung/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_column_anders_eisenbahnscheinbewegung.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/05/middelmatigheid-is-gewoontjes/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/mt_column_loretta_middelmatig.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/05/koloniale-vibes/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_column_robin_koloniale_vibes.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/05/lenteritme/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_column_lenteritme.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/04/te-thermometer-weghalen/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_column_loretta_thermometer.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/04/meer-liefde/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_column_friederike_meer_liefde-1.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/04/te-waar-om-mooi-te-zijn/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_column_anders_te_waar_om_mooi_te_zijn.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/04/correspondentie-over-klantbeleving-de-vermoeidheid-van-optimalisatie/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_briefwisseling_jan_hein_pierik.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_briefwisseling_rien_brus.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/04/de-kracht-van-snitchen/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_column_meer_snitchen.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/05/we-snappen-dat-het-niet-eenvoudig-is-en-daarom-komen-we-u-tegemoet/ 2026-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_klantreizen_communicatie.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_klantreizen_communicatie_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/04/wij-nemen-de-overstapdrempel-voor-klanten-bewust-weg/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_atm_dennis_baetens-1.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_atm_dennis_baetens_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/04/iso-18295-helpt-organisaties-hun-klantbelofte-waar-te-maken/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/ISO-18295-2.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/Patch-Marketing-certificering-Vlnr-Eric-Uijting-Joep-van-Hees-en-Roel-Masselink.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/04/er-is-enorme-schaarste-aan-echt-luisteren/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_luisterlijn_richard_coonen.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_luisterlijn_richard_coonen_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/04/de-hype-is-voorbij-nu-begint-de-echte-ai-transformatie/ 2026-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_transcom_dario_bakovic-1.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_transcom_dario_bakovic_.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/09/hoogmoed-komt-voor-de-val-de-cx-revolutie-die-nooit-kwam/ 2026-09-23T14:38:51+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/09/cf_column_gerda_hoogmoed.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/09/fouten-maken-mag-vertrouwen-wint/ 2026-09-23T14:45:51+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/09/cf_column_vertrouwen_nicol_tadema.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/09/volvo-rijders/ 2026-09-23T14:52:48+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/09/cf_column_anders_volvo-rijders.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/09/sociale-dieren-redden-de-wereld/ 2026-09-23T14:56:58+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/09/cf_column_friederike_groene_dieren.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/acm-anwb-energie-compenseert-klanten-na-vertraagde-afrekeningen/ 2026-09-25T18:54:41+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_acm_anwb.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/databricks-introduceert-ai-platform-voor-realtime-klantinteracties/ 2026-09-25T18:59:47+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_databricks_customerlake.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/acm-online-retailers-moeten-zich-voorbereiden-op-herroepingsknop/ 2026-09-25T18:54:51+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_acm_herroepingsknop.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/inholland-breidt-inzet-digitale-student-indy-uit/ 2026-09-25T18:59:01+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_digitalhuman_indy.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/no-showkosten-vragen-om-duidelijke-communicatie/ 2026-09-25T18:52:32+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_kosten_no_show.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/bezoekers-beoordelen-hotelketens-kritischer/ 2026-09-25T19:04:49+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_multiscope_hotelketens.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/Visual-net-promoter-score.png https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/salesforce-introduceert-nieuwe-ai-agents/ 2026-09-25T18:49:03+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_salesforce_nieuwe_ai_agents.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/ksf-vernieuwt-branchecertificaat-klantcontact/ 2026-09-25T18:48:34+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_hr_congres_tekenmoment_.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_hr_congres_tekenmoment.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/nieuwe-kredietregels-zetten-achteraf-betalen-onder-druk/ 2026-09-25T19:06:55+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_bnpl_onder_druk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/ing-test-ai-assistent-voor-zelfstandig-online-aankopen/ 2026-09-25T18:49:31+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_ing_mastercard_agent.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/klanten-wachten-op-ideaal-dealmoment/ 2026-09-25T18:57:22+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_dealmoment_klantreis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/kpn-past-telemarketingbeleid-aan-na-ingrijpen-acm/ 2026-09-25T19:03:57+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_acm_kpn.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/nederlandse-organisaties-reageren-vaak-pas-na-digitaal-incident/ 2026-09-25T18:41:17+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_conclusion_digitaal_incident.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/klarna-lanceert-inbox-tegen-fraude/ 2026-09-25T18:50:13+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_klarna_inbox.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/sprinklr-speelt-in-op-groeiende-invloed-ai-antwoorden/ 2026-09-25T18:55:19+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_sprinklr_llm_insights.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/nederlandse-klanten-wachten-steeds-vaker-op-kortingsacties/ 2026-09-25T19:02:04+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_onderzoek_amazon.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/thuiswinkel-markt-monitor-online-bestedingen-dalen-ondanks-groei-aantal-aan/ 2026-09-25T18:55:42+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_markt_monitor_thuiswinkel.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/Infographic-Markt-Monitor.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/sprinklr-breidt-klantinzichten-uit-met-overname-viralmoment/ 2026-09-25T18:39:32+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_sprinklr_viralmoment.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/ap-ziet-aantal-privacyklachten-met-75-procent-stijgen/ 2026-09-25T18:54:10+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_ap_privacyschending_rapport.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/Figuur-3.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/bedrijven-verliezen-grip-op-vindbaarheid/ 2026-09-25T18:56:43+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_vindbaarheid-bedrijven_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/fnv-medewerkers-abn-amro-delen-gele-kaart-uit/ 2026-09-25T19:07:14+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_fnv_gele_kaart.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/autonome-serviceagent-gelanceerd-door-salesforce/ 2026-09-25T19:07:31+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_help_agent.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/albert-heijn-breidt-ai-toepassingen-uit-voor-klanten-en-medewerkers/ 2026-09-25T18:50:53+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_ah_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/erik-vercouteren-nieuwe-ksf-voorzitter/ 2026-09-25T18:48:14+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_ksf_erk_ramon.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/ai-agents-vragen-procesherontwerp/ 2026-09-25T18:52:03+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_-pw26_onderzoek.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_infographic_agentic_ai_pw26-scaled.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/change-ontsluit-klantcontact-als-stuurinformatie/ 2026-09-25T18:57:40+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_change_cx_ipm_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/hybride-ai-klantenservice-voor-salesupply/ 2026-09-25T18:51:42+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_hybride_ai_klantenservice_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/recordaantal-gesprekken-voor-luisterlijn/ 2026-09-25T18:59:21+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_luisterlijn_.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_luisterlijn_grafiek_a.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_luisterlijn_grafiek_c.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/integron-maakt-winnaars-beleving-awards-2026-bekend/ 2026-09-25T18:49:47+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_integron_awards.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/ranscom-lanceert-cx-platform-leading-voices/ 2026-09-25T19:04:28+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_leading_voices_transcom.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/welkoop-is-klantvriendelijkste-bedrijf-van-nederland-2026/ 2026-09-25T18:47:56+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/mt_klantvriendelijkste_bedrijf.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/vintia-verlaagt-telefoonbelasting-met-ai/ 2026-09-25T18:56:59+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_vintia_klantcontact_ai.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_vintia_klantcontact_ai_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/yource-vernieuwt-koers-klantcontact/ 2026-09-25T18:53:50+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_yource_nieuwe_koers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/dumpert-past-prijsverhoging-abonnement-aan-na-ingrijpen-acm/ 2026-09-25T18:18:32+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_acm_dumpert.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/cfc-26-achter-de-voordeur-wacht-onbenutte-klantwaarde/ 2026-09-25T18:18:48+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_cfc_david_behrens_ping_media.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/openai-lanceert-agentplatform-presence/ 2026-09-25T18:23:35+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_open_ai_klantenserviceagent.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_open_ai_klantenserviceagent_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/sligro-vernieuwt-kassaplatform-voor-unified-commerce/ 2026-09-25T17:58:25+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_sligro.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/odido-hack-vraagt-om-gedragsverificatie/ 2026-09-25T18:14:05+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_ai_verificatie_odido.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/transcom-groeit-door-offshorestrategie-en-ai/ 2026-09-25T18:19:13+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_transcom_brian_johnson.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/helft-webshops-biedt-achteraf-betalen/ 2026-09-25T18:06:41+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cfonderzoek_bnpl.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/defensie-grootste-vacatureplaatser-van-nederland/ 2026-09-25T17:38:57+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_defensie.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/oprecht-vertrouwen-in-de-medemens-doet-het-bij-mij-altijd-goed/ 2026-09-25T17:49:46+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/CF-Zomer-Rien-2026.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/blijf-focus-houden-op-het-verbeteren-van-klantreizen/ 2026-09-25T17:50:35+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/CF-Zomer-2026-Erwin.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/ai-steeds-zichtbaarder-in-klantcontactbanen/ 2026-09-25T18:21:20+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_invloed_ai.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_invloed_ai_grafiek_2.png https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/ik-hoef-nergens-achteraan-en-kan-gewoon-ontspannen/ 2026-09-25T17:49:56+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/CF-Zomer-2026-Friederik.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/vertrouwen-is-de-basis-voor-echte-verbinding/ 2026-09-25T18:26:07+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/CF-Zomer-Anders-2026.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/in-memoriam-hans-bach-nestor-van-het-nederlandse-klantcontact/ 2026-09-25T17:40:33+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_in_memoriam_hans_bach.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_in_memoriam_hans_bach_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/onderzoek-meerderheid-klanten-vermijdt-contact-met-klantenservice/ 2026-09-25T18:12:56+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_onderzoek_genesys.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/radar-klachten-over-bereikbaarheid-en-leveringen-bij-evolar/ 2026-09-25T17:36:19+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_radar_evolar.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/zoom-breidt-virtual-agent-uit-met-nieuwe-ai-functionaliteiten/ 2026-09-25T17:36:51+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_zoom_virtual_agent.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/door-af-en-toe-helemaal-niets-te-doen-ontdek-je-wat-er-echt-toe-doet/ 2026-09-25T17:50:20+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/CF-Zomer-2026-Loretta.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/acm-geeft-ruimte-voor-onderzoek-naar-retourkosten-in-kledingsector/ 2026-09-25T18:14:48+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_acm_retouronderzoek_thuiswinkel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/merendeel-retailers-blijft-contant-geld-accepteren/ 2026-09-25T18:00:14+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_dnb_contante_betalingen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/helft-jonge-ai-gebruikers-bespreekt-persoonlijke-zaken-met-chatbot/ 2026-09-25T17:58:02+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_onderzoek_eenvandaag.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/duurzame-vooruitgang-is-belangrijker-dan-voortdurend-de-sprint-inzetten/ 2026-09-25T18:09:15+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/CF-Zomer-2026-Erwin-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/dsw-scoort-hoogste-waardering-onder-verzekeraars/ 2026-09-25T17:59:24+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_onderzoek_verzekeraars.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/Visual-top-5-positionering.png https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/twb-zet-digitale-collega-in-voor-clientafsluiting/ 2026-09-25T17:57:30+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_twb_automatisering.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/vertrouwen-als-klantbelofte-begint-bij-mensen-niet-bij-processen/ 2026-09-25T18:13:25+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_cfc2026_erwinhasselt.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/visa-voert-live-ai-transacties-uit/ 2026-09-25T17:51:59+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_via_agentic_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/puzzel-breidt-partnernetwerk-uit-met-avant/ 2026-09-25T17:52:50+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_puzzel_avant.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/spryng-introduceert-rcs-voor-veilige-zakelijke-klantcommunicatie/ 2026-09-25T18:01:35+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/mt_rcs.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/cloudflare-wil-organisaties-meer-controle-geven-over-ai-gebruik-van-content/ 2026-09-25T17:53:23+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_cloudflare.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/prijs-en-aanbiedingen-wegen-zwaar-bij-keuze-voor-hotel/ 2026-09-25T18:15:12+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_enjoyhotels.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/Visual-keuzeredenen-hotelketens.png https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/mijn-to-do-boekje-blijft-deze-zomer-heel-bewust-thuis/ 2026-09-25T17:51:38+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/CF-Zomer-Carla-2026.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/rechtbank-handhaaft-voorlopig-verbod-op-overname-solvinity/ 2026-09-25T17:53:44+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_digid_uitstel_overname.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/buurlanden-winnen-terrein-bij-nederlandse-vakantiegangers/ 2026-09-25T17:54:14+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_betalingen_kaart_buitenland.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/VISA-top-10-snelle-stijgers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/solza-introduceert-functie-waarmee-klanten-zelf-prijsvoorstel-doen/ 2026-09-25T18:15:25+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_solza.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/bol-richt-eigen-betaalbedrijf-op-voor-achteraf-betalen/ 2026-09-25T18:16:08+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_bol_credit_services.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/regionale-lunchketens-scoren-hoogste-klantloyaliteit/ 2026-09-25T17:54:23+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_onderzoek_lunchrooms.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/Visual-loyaliteitsmatrix.png https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/werkgevers-kiezen-vaker-flexibel-aanvullend-pensioen/ 2026-09-25T17:54:41+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_flexibel_pensioen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/transcom-gaat-groningen-sluiten/ 2026-09-25T17:55:05+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_transcom_groningen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/accenture-ai-kloof-remt-europa/ 2026-09-25T17:55:36+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_ai_kloof_remt_europa.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/europese-commissie-schaalt-ai-assistent-op/ 2026-09-25T18:13:47+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_ai_europese_commissie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/feedback-tijdens-klantgesprek-effectiever-dan-enquete-achteraf/ 2026-09-25T18:16:53+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_sprinklr_enquete.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/consumentenbond-kritisch-op-prijsverhogingen-kpn-en-ziggo/ 2026-09-25T17:59:53+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_consumentenbond_kpn_ziggo.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/carre-en-concertgebouw-blijven-publieksfavorieten/ 2026-09-25T18:21:52+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_concertgebouw.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/charleroi-scoort-slecht-op-klantbeleving/ 2026-09-25T18:21:59+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_charleroi_airport.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/consumentenbond-sommeert-amazon-en-bol-om-nepkortingen-te-stoppen/ 2026-09-25T18:22:22+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_consumentenbond_bol_amazon.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/consumentenbond-eist-compensatie-van-thuisbezorgd/ 2026-09-25T18:17:14+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_consumentenbond_thuisbezorgd.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/07/postnl-voert-tweedaagse-postbezorging-in/ 2026-09-25T18:23:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_postnl_bezorging.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/05/nee-de-klant-komt-niet-eerst/ 2026-09-25T18:32:29+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_column_thys_klant_niet_een.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/06/een-hele-bevalling/ 2026-09-25T18:51:25+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_column_robin_bevalling.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/06/correspondentie-over-klantbeleving-we-sturen-gedrag-maar-we-krijgen-iets-an/ 2026-09-25T19:05:52+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_briefwisseling_wim_rampen-1.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_briefwisseling_rien_brus.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/06/to-benchmark-or-not-to-benchmark/ 2026-09-25T18:47:36+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_column_friederike_benchmarking.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/06/de-lat-ligt-hoog/ 2026-09-25T19:02:32+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_firstchat05.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/06/dit-is-mij-niet-eerder-gebeurd/ 2026-09-25T18:56:04+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_column_loretta_sateprikker.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/04/waarom-heet-cx-eigenlijk-cx/ 2026-09-25T18:36:29+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/cf_column_thys_cx.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/07/het-wereldkampioenschap-klant-eerst/ 2026-09-25T18:01:09+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_column_anders_wk.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/07/de-nederlandse-klant-als-beste-stresstest/ 2026-09-25T18:23:19+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_column_loretta_stress.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/07/leven-als-een-luiaard/ 2026-09-25T18:10:05+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_column_friederike_luiaard.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/07/operational-excellence-moet-je-verdienen/ 2026-09-25T18:06:20+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_column_thys_operational_excellence.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/07/geluk-zit-in-een-klein-hoekje/ 2026-09-25T18:17:28+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_column_robin_hogenkamp_geluk.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/06/nederlandwereldwijd-werkt-aan-haar-eigen-reizen/ 2026-09-25T19:03:14+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_nederlandwereldwijd.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/06/mens-voorop-en-klant-centraal-bij-jde/ 2026-09-25T18:58:27+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_jde_nkw.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_jde_nkw_taart.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/06/service-experience-en-service-design-zijn-cruciaal-voor-cx/ 2026-09-25T18:53:31+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_service_design.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/deel-2-waarom-service-design-vastloopt/ 2026-09-25T17:48:30+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/Header-service-design.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/van-gesprek-naar-stuurinformatie/ 2026-09-25T18:05:20+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_bc_sod_puzzel.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_bc_sod_puzzel_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/balans-tussen-technologie-en-vertrouwen/ 2026-09-25T18:12:03+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_advanzia_paulo_bastos.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_advanzia_paulo_bastos_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/hoort-ai-wat-de-klant-nodig-heeft/ 2026-09-25T18:07:59+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_gastblog_bungalowspecials.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/07/telemarketing-in-2026-waarom-consent-centraal-staat/ 2026-09-25T18:18:18+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/07/cf_optin.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/publieke-organisaties-starten-samenwerking-voor-nederlandse-spraakherkennin/ 2026-09-25T19:07:52+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_platform_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/dnb-meer-fraude-bij-betalingen-en-geldopnames-in-2025/ 2026-09-25T19:08:40+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/dnb_fraude_gestegen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/06/consumentenbond-online-platforms-worden-steeds-minder-klantgericht/ 2026-09-25T19:08:23+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_consumentenbond_online_platforms.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/05/correspondentie-over-klantbeleving-aandacht-verdwijnt-waar-systemen-winnen/ 2026-09-25T19:15:35+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_briefwisseling_jan_hein_pierik.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_briefwisseling_rien_brus.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/05/customer-experience-challenge-2026/ 2026-09-25T19:18:27+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_cxx_team.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_cxx_raskin.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/05/wij-produceren-geen-koekjes-het-gaat-om-kinderen/ 2026-09-25T19:17:33+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_cx_in_xl_patricia_aartsen.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/05/cf_cx_in_xl_patricia_aartsen_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/06/de-beste-klantenservice-is-als-de-klant-ons-niet-hoeft-te-bellen/ 2026-09-25T19:09:41+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_erwin_hasselt_opening.jpg http://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/06/cf_erwin_hasselt2.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/09/kijk/ 2026-10-02T09:20:55+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_column_robin_kijk.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/09/tevreden-met-je-bank-dat-betekent-nog-niet-dat-je-blijft/ 2026-10-02T16:52:50+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_bank_tevredenheid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/veilig-thuis-breidt-chat-uit-naar-24-7/ 2026-10-02T16:57:13+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/09/cf_veilig_thuis_chat.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/09/voice-ai-verandert-het-moderne-contactcenter/ 2026-10-02T20:19:59+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_audiocodes_peter_broeckx.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_audiocodes_peter_broeckx_-scaled.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/krapte-klantcontact-neemt-af-werk-verandert/ 2026-10-02T20:24:28+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_arbeidsmarktmonitor_926.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/09/deel-3-wat-vraagt-service-design-van-organisaties/ 2026-10-02T20:28:35+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_service_design_deel_3.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/10/eigenlijk-deden-ze-het-briljant-toch/ 2026-10-06T20:05:18+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_column_loretta_briljant.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/10/hype-hype-hoera/ 2026-10-13T07:31:47+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_column_guido_hype.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/10/correspondentie-over-klantbeleving-voorbij-public-cx/ 2026-10-13T12:19:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_briefwisseling_rien_brus.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_briefwisseling_wim_rampen.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_briefwisseling_jan_hein_pierik.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/10/optimale-klantwaarde-is-de-motor-voor-lean/ 2026-10-13T13:52:25+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_lean_omiseshop.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/ksf-en-hva-presenteren-framework-voor-bots/ 2026-10-13T14:36:15+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_bot_naar_beter.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/unive-behaalt-vijf-sterren-gouden-oor/ 2026-10-13T14:41:44+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_unive_gouden_oor__.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_unive_gouden_oor_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/concentrix-nederland-kondigt-leiderschapswissel-aan/ 2026-10-13T14:45:27+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_concentrix_ronald_van_schijndel.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/10/vertrouwen-vraagt-meer-dan-een-goed-antwoord/ 2026-10-13T15:14:29+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_zaal.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_martijn.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_jeanne.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_loretta.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_david.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_toon_natasja.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_paul.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_marco_jos.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_rob.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_tom.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_chris.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_ramon_jeroen.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_verslag_erwin.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/subway-vernieuwt-bestelervaring-vanaf-2027/ 2026-10-13T18:02:04+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_klantbeleving_subway.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/rijk-van-ooijen-verlaat-ddm-consulting/ 2026-10-13T18:05:59+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_rijk_van_ooijen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/bol-blijft-grootste-online-verkoper-nederland/ 2026-10-13T18:08:50+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/mt_tw100_2026.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/mt_tw100_2026_top10.jpeg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/thuiswinkel-org-pakt-nepwebshops-24-7-aan/ 2026-10-13T18:11:45+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_thuiswinkel_scam_protectie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/odido-koppelt-telefonie-aan-ai-en-crm/ 2026-10-13T18:14:39+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_odido_cmr_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/helft-werkzoekenden-ervaart-stress-door-afwijzing/ 2026-10-13T18:17:23+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_solliciteren_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/ad-nederlof-deelt-55-jaar-ondernemerslessen/ 2026-10-13T18:22:53+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ad_nederlof_bakens.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ad_nederlof_bakens_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/nederland-koploper-in-stijging-betaalkaartfraude/ 2026-10-13T18:26:27+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_betaalkaartfraude_fico.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/change-wint-young-scaler-award/ 2026-10-13T18:37:03+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_change_scaler_award_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/mollie-vernieuwt-pay-by-bank-voor-snellere-klantreis/ 2026-10-13T18:39:11+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_mollie_pay_by_bank.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/bundle-start-gebundelde-bezorging/ 2026-10-13T18:41:11+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_bundle_postbezorging.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/gemeente-den-haag-helpt-organisaties-met-digitale-veiligheid/ 2026-10-13T18:43:03+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_den_haag_cybercriminaliteit.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/acm-pakt-misleiding-in-digitale-klantreis-games-aan/ 2026-10-13T18:45:08+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_acm_digitale_klantreis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/altuition-seminar-focust-op-menselijke-verbinding/ 2026-10-13T18:53:31+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_seminar_altuition_cfc.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/09/alan-trefler-ai-vraagt-discipline-geen-hype/ 2026-10-13T19:00:17+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_pw2026_alan_trefler.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_pw2026_alan_trefler_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/aaltjes-online-zet-ai-in-voor-klantvragen/ 2026-10-13T19:08:02+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_lieve_aaltjes.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_lieve_aaltjes_.png https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/ai-cofounder-leidt-klantenservice-minagi/ 2026-10-13T19:14:05+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ai_Minagi.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ai_Minagi_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/mollie-rondt-overname-gocardless-af/ 2026-10-13T19:15:45+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_mollie_cardless.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/genesys-bundelt-ai-voor-klantreizen/ 2026-10-13T19:22:45+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_genesys_experience.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/contactcare-opent-eerste-belgische-vestiging/ 2026-10-13T19:26:13+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cc_antwerpen__.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cc_antwerpen_.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cc_antwerpen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/ksf-ai-verandert-klantcontact-ingrijpend/ 2026-10-13T19:28:05+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ksf_visiedocument_2026.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/09/cfc26-een-verzonden-bericht-is-nog-geen-contact/ 2026-10-14T08:49:35+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_ramon_de_vries.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/revolut-lanceert-ai-assistent-air/ 2026-10-14T08:43:25+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_revolut_air.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/bastiaan-groeneveld-nieuwe-ceo-tp-benelux-suriname/ 2026-10-14T08:46:04+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_bastiaan_groeneveld_tp.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_bastiaan_groeneveld_tp_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/rollz-vernieuwt-bestelportaal-en-dienstverlening/ 2026-10-14T07:13:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_rollz_klantreis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/ai-groeit-als-zoekkanaal-voor-vacatures/ 2026-10-14T07:31:29+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_vacatures_ai.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_vacatures_ai_1.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_vacatures_ai_2.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/nederlandse-coalitie-ontwikkelt-identificatiewallet-mycheck/ 2026-10-14T07:36:23+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_mycheck_id-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/klm-verplaatst-schriftelijke-klantenservice-naar-manilla/ 2026-10-14T08:02:03+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_klm_klantenservice_manila.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/10/ik-heb-liever-een-lang-betekenisvol-gesprek-dan-een-korte-afhandeltijd/ 2026-10-15T20:31:54+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_alexandra_bavinck.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_alexandra_bavinck__.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_alexandra_bavinck_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/vodafoneziggo-koppelt-klantvoordeel-aan-relatieduur/ 2026-10-14T08:52:45+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/mt_vodafoneziggo_priority.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/09/cfc26-technologie-waar-het-kan-mensen-waar-nodig/ 2026-10-14T08:55:35+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_boevink_vanlanschotkempen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/stramigo-lanceert-ai-oplossing-voor-marktonderzoek/ 2026-10-14T08:59:53+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_stramigo_opening.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/stramigo-lanceert-ai-oplossing-voor-marktonderzoek/cf_stramigo.png https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/wero-breidt-ideal-uit-kosten-blijven-onduidelijk/ 2026-10-14T09:02:52+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/mt_wero_ideal_tijdlijn.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/nederland-scoort-onvoldoende-op-ai-kennis/ 2026-10-14T09:04:57+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_kennis_ai_onvoldoende.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/klarna-kwart-klanten-ervaart-problemen-na-online-aankoop/ 2026-10-14T09:08:16+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_klarna_onderzoek1.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/09/we-laten-reizigers-niet-in-de-bot-hangen/ 2026-10-14T09:13:46+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_tom_webbink_opening.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_tom_webbink_1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/zendesk-introduceert-realtime-spraakvertaling-voor-contactcenters/ 2026-10-14T09:17:16+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_zendesk_talen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/youp-van-t-hek-hekelt-klm-klantcontact/ 2026-10-14T09:20:15+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_klantenservice_klm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/uitgelekte-cx-troonrede-klant-mist-echte-invloed/ 2026-10-14T09:24:09+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cx_troonrede_2026.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/salesforce-breidt-agentforce-uit-met-gespecialiseerde-ai-agents/ 2026-10-14T09:27:06+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_salesforce_agents_uitbreiding.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/onze-nl-breidt-ai-uit-met-volledige-gesprekssamenvattingen/ 2026-10-15T20:37:23+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_onze_ai.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_sibbe_jan_noppert.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/10/klantcontact-staat-centraal-in-nieuwe-showroom/ 2026-10-15T20:36:47+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_klantcontact_staat_centraal.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/yource-group-en-wengage-bundelen-krachten/ 2026-10-15T20:40:54+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_yource_x_wengage.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/bol-komt-met-shophulp-voor-klanten/ 2026-10-15T20:47:47+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_shophulp_bol.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/vgz-landal-en-qbuzz-finalisten-ccma-future-award/ 2026-10-15T20:51:14+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_finalisten_future_award_ccma.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/vgz-landal-en-qbuzz-finalisten-ccma-future-award/Linda-Ciftci-Albers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/vgz-landal-en-qbuzz-finalisten-ccma-future-award/Remco-Smit.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/vgz-landal-en-qbuzz-finalisten-ccma-future-award/Tom-Webbink1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/acm-verduidelijkt-informatieplicht-voor-telecomaanbieders/ 2026-10-16T05:59:41+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_acm_telecomaanbieders.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/radar-waarschuwt-voor-nieuwe-oplichtingsvorm-bij-vinted/ 2026-10-16T06:01:32+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_vinted_scam.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/directies-bedanken-medewerkers-klantcontact-persoonlijk/ 2026-10-16T06:04:46+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_customer_contact_medewerker.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/09/ai-in-customer-contact/ 2026-10-16T06:11:29+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ai_in_customer_contact.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ai_in_customer_contact_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/radar-internetproviders-geven-nieuwe-klanten-meer-voordeel/ 2026-10-16T06:16:13+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_radar_internetproviders.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/finalisten-teamleider-van-het-jaar-2026-bekend/ 2026-10-16T06:21:15+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_moty_teamleider.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/worldline-maakt-betalingen-door-ai-agents-mogelijk/ 2026-10-16T06:24:16+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_worldline_ai_agents.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/seniorweb-viert-jubileum-met-focus-op-vertrouwen/ 2026-10-16T06:26:42+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_seniorweb_30_jaar.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/google-krijgt-miljoenenboete-vanwege-sturende-privacykeuzes/ 2026-10-16T06:30:07+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_boete_google.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/09/wells-fargo-personaliseert-miljarden-klantgesprekken-met-agentic-ai/ 2026-10-16T06:35:07+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_pw_wells_fargo.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_pw_wells_fargo_marcia.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_pw_wells_fargo_giles.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/ikanbi-failliet-88-medewerkers-verliezen-baan/ 2026-10-16T06:39:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ikanbi_failliet.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/10/waarom-klanten-liever-wachten/ 2026-10-16T10:02:41+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_opening_propositie_event.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/wengage-sluit-eigen-contactcenter-in-suriname-eind-2026/ 2026-10-16T09:42:49+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_wengage_suriname.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/transcom-lanceert-playbooks-voor-scale-ups/ 2026-10-16T13:55:19+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_leading_voices_transcom.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/amazon-verruimt-same-day-delivery-in-randstad/ 2026-10-16T14:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_amazon_same_day_uitbreiding.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/deurverkoop-internet-wekt-vooral-ergernis/ 2026-10-16T14:02:28+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_internetproviders_overstappen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/nieuwe-regels-voor-duurzaamheidsclaims/ 2026-10-16T14:06:03+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/09/cf_acm_duurzaamheidsclaims.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/kabinet-wil-e-facturatie-verplichten-vanaf-2030/ 2026-10-16T14:09:54+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_e_facturen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/acm-onduidelijke-prijsalgoritmen-schaden-klantvertrouwen/ 2026-10-16T14:11:53+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_acm_prijsalgoritmen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/inruilgemak-en-prijsgarantie-belangrijk-bij-elektronica/ 2026-10-16T14:17:06+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_silent_regret.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/09/mobiel-ai-helpt-mkb-klantvragen-opvolgen/ 2026-10-16T14:19:33+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_kpn_mobiel_ai.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/08/wie-beschermt-ons-tegen-hallucinerende-ingenieurs/ 2026-10-16T14:51:37+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_column_guido_carkey.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/08/even-wennen/ 2026-10-16T14:59:11+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_firstchat_even_wennen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/08/correspondentie-over-klantbeleving-de-toekomst-van-experience/ 2026-10-16T15:10:35+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_briefwisseling_rien_brus.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/08/correspondentie-over-klantbeleving-de-toekomst-van-experience/cf_briefwisseling_wim_rampen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/08/correspondentie-over-klantbeleving-de-toekomst-van-experience/cf_briefwisseling_jan_hein_pierik.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/transparantieplicht-voor-ai-systemen/ 2026-10-16T15:12:56+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ai_transparantieplicht.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/acm-cvmaker-past-informatie-over-abonnementen-aan/ 2026-10-16T15:16:28+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cvmaker_acm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/bol-past-platform-aan-na-acm-onderzoek/ 2026-10-16T15:19:14+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_bol_acm_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/afstand-creeren-is-vaak-de-snelste-manier-om-scherper-te-zien/ 2026-10-16T15:24:41+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/CF-Zomer-2026-janHein.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/ing-stopt-met-scanner-voor-wero-betalingen/ 2026-10-16T15:26:30+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ing_wero.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/cloudflare-geeft-ai-agenten-eigen-identiteit-en-betaalfunctie/ 2026-10-16T15:29:44+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cloudflare_wallet.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/banken-starten-opnieuw-campagne-tegen-online-fraude/ 2026-10-16T15:32:14+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_fraude_campagne.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/onderzoek-nederlandse-e-commerce-zet-versneld-in-op-agentic-ai/ 2026-10-16T15:34:50+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_onderzoek_salesforce.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/kamperen-op-een-heerlijke-strandcamping-in-toscane/ 2026-10-16T15:38:44+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/CF-Zomer-2026-Maaike-Rosendaal.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/category-switches-veranderen-mentale-snelweg-klant/ 2026-10-16T15:41:44+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_category_switch.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2014/01/14-ciz-gastheer-binnen-de-zorg/ 2026-10-17T13:36:11+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2014/06/wie-achteruit-kijkt-rijdt-tegen-een-boom/ 2026-10-17T13:37:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/03/rotterdamse-studenten-helpen-ondernemers-in-de-regio-met-digitaliseringsvra/ 2026-10-28T13:20:19+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/08/sns-opent-fysieke-winkels-om-jonge-klant-te-bereiken/ 2026-10-28T13:20:19+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/01/customer-service-voorspellingen-voor-2021/ 2026-10-28T13:20:20+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/01/daikin-stapt-in-va-revolutie/ 2026-10-28T13:20:20+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/de-online-servicebeloften-van-leapp/ 2026-10-28T13:20:19+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/interview-omoda-trekt-stouwe-schoenen-aan/ 2026-10-28T13:20:19+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/tempo-team-maakt-tempo-digitale-assistentie/ 2026-10-28T13:20:19+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/mastercard-zet-betaaltransformatie-in-gang/ 2026-10-28T13:20:19+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/vgz-laat-digitaal-van-zich-horen/ 2026-10-28T13:20:19+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/kloppend-hart-intergamma/ 2026-10-28T13:20:20+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/achteroverleunen-zit-er-niet-bij-voor-naduvi/ 2026-10-28T13:20:20+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/young-professional-lonieke-schepers-29/ 2026-10-28T13:20:20+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/interview-best-workplaces-cisco/ 2026-10-28T13:20:20+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/betere-ervaring-door-de-kleine-gast/ 2026-10-28T13:20:20+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/9-vragen-aan-thijs-kiemeneij-teleperformance-over-het-nieuwe-opt-in-systeem/ 2026-10-28T11:01:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/arcum-marketing-helpt-total-gas-power-nederland-met-duurzame-sales/ 2026-10-28T13:20:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/young-professional-thaiza-kwas-26/ 2026-10-28T13:20:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/routiniers-geert-van-ouwerkerk/ 2026-10-28T13:20:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/das-bereikbaarheid-is-key-voor-onze-klanten/ 2026-10-28T13:20:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/leaseplan-sleutelt-aan-digitale-klantervaring/ 2026-10-28T13:20:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/klant-2-0-hunkert-naar-empathie-en-personalisatie/ 2026-10-28T13:20:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/de-ondergewaardeerde-potentie-van-customer-service/ 2026-10-28T13:20:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/afas-in-crisis-draait-het-meer-dan-ooit-om-onderlinge-verbinding/ 2026-10-28T13:20:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/zo-positioneren-supermarkten-zich-op-de-online-markt/ 2026-10-28T13:20:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/kloppend-hart-contactcare28_0/ 2026-10-28T13:20:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/routiniers-pia-de-wijer/ 2026-10-28T13:20:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/kloppend-hart-de-luisterlijn/ 2026-10-28T13:20:20+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/codelogic-spreidt-zijn-kansen-in-klantcontact/ 2026-10-28T13:20:21+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/de-merk-en-klantbeloften-van-dille-kamille/ 2026-10-28T13:20:21+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/technologie-is-mooi-maar-medewerker-heeft-altijd-laatste-woord/ 2026-10-28T13:20:21+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/klantcontact-quiz-2020-de-hele-sector-is-hierbij-gebaat/ 2026-10-28T13:20:21+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/interview-afas-wij-zijn-niet-knuffelig/ 2026-10-28T13:20:21+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/maak-klantcontactfunctionaliteit-onderdeel-van-iedere-werkplek/ 2026-10-28T13:20:37+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/het-oranje-klanthart-van-postnl/ 2026-10-28T13:20:37+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/young-professional-iris-van-der-steen/ 2026-10-28T13:20:37+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/hoe-vaak-komt-het-voor-dat-je-een-klant-4-uur-tot-je-beschikking-hebt/ 2026-10-28T13:20:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/tkc-fresh-koppelt-klantcontact-aan-kennismanagement/ 2026-10-28T13:20:38+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/eneco-staakt-deur-aan-deurverkoop/ 2026-10-17T13:49:10+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/10/feedback-is-brandstof-voor-iedere-organisatie/ 2026-10-17T13:41:38+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/cloudflare-meet-zichtbaarheid-in-ai-antwoorden/ 2026-10-16T15:47:44+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cloudflare_dashboard.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/cloudflare-meet-zichtbaarheid-in-ai-antwoorden/AEOvisibility2.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/een-druk-hoofd-wordt-bij-mij-leeg-door-te-sporten-niet-door-stil-te-zitten/ 2026-10-16T15:51:08+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/CF-Zomer-2026-Jasper.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/etb-mag-belgische-verzekerden-adviseren/ 2026-10-16T15:53:13+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_etb_fsma.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/cfc26-ai-moet-het-gesprek-niet-overnemen/ 2026-10-16T15:56:51+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc2026_eneco.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/echte-gastvrijheid-is-ook-gewoon-goed-klantcontact/ 2026-10-16T16:02:05+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_hospitality_lepelaar_jisp.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_hospitality_lepelaar_drew.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_hospitality_lepelaar_jisp_gault.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/wij-rijden-altijd-weg-zonder-iets-te-boeken/ 2026-10-16T16:05:12+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/CF-Zomer-2026-Christine-Liebrecht.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/ksf-onderzoekt-kwaliteit-van-klantcontact/ 2026-10-16T16:08:51+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ksf_trendpanel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/eclips-drukt-europese-online-transacties/ 2026-10-16T16:13:09+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_eclips_mollie_bestedingen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/vattenfall-case-centraal-bij-de-gouden-vink/ 2026-10-16T17:50:28+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_gouden_vink_2026.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/genesys-verlaagt-uitstoot-met-15-procent/ 2026-10-16T17:52:30+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_genesys_sustainable.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/bloem-en-van-slooten-starten-met-liefde/ 2026-10-16T17:55:04+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_svs_nb_met_liefde_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/bloem-en-van-slooten-starten-met-liefde/cf_svs_nb_met_liefde.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/hervormde-ombudsdienst-moet-consumenten-sneller-helpen-en-bedrijven-meer-verantwoordelijkheid-geven/ 2026-10-16T17:57:21+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_be_ombudsdienst.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/echt-even-vertragen-en-genieten-van-al-het-moois-om-mij-heen/ 2026-10-16T18:03:50+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/CF-Zomer-Robin-2026.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/ai-wordt-pas-slim-als-processen-voorspelbaar-zijn/ 2026-10-16T21:36:48+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_rob_walker_don_schuerman_pega_.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_rob_walker_pega.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_don_schuerman_pega.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_rob_walker_don_schuerman_pega.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/gen-z-mist-vaakst-pakketbezorging/ 2026-10-17T08:49:47+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_genz_pakketten.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/tp-nederland-schrapt-ondersteunende-functies/ 2026-10-17T08:52:10+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_teleperformance_tp.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/finalisten-ecccsa-2026-bekendgemaakt/ 2026-10-17T09:32:20+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ecccsa_finalisten.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/jongeren-verwachten-meer-van-autoverzekeraars/ 2026-10-17T09:35:08+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_service_autoverzekeringen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/jongeren-verwachten-meer-van-autoverzekeraars/cf_service_autoverzekeringen_infographic.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/foundever-verlaagt-schuld-met-900-miljoen/ 2026-10-17T09:36:39+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_foundever_herstructurering_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/neem-de-tijd-om-te-luisteren-naar-wat-niet-gezegd-wordt/ 2026-10-17T09:39:49+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/CF-Zomer-2026-Richard-Coonen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/ai-agents-stuwen-kosten-fors-op/ 2026-10-17T09:42:07+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_gartner_kosten_agentic_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/ai-agents-stuwen-kosten-fors-op/cf_gartner_kosten_agentic_ai_grafiek.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/wfm-eindigt-waar-de-werkdag-begint/ 2026-10-17T10:01:45+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_wfm_werkdag.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/chatbots-helpen-zeven-op-tien-klanten-niet/ 2026-10-17T10:04:18+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_chatbot_consumentenbond.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/nieuwe-dingen-leren-houdt-je-brein-fris-en-helpt-ontspannen/ 2026-10-17T10:10:35+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/CF-Zomer-2026-Katja-Veen-HTM.png https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/pega-maakt-klantinteractie-met-ai-controleerbaar/ 2026-10-17T10:14:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_pega_klantinteracties.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/pieterpost-breidt-aangetekende-briefservice-uit/ 2026-10-17T10:16:36+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_pieterpost.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/voorselectie-stimuleert-duurzame-bezorging/ 2026-10-17T10:20:06+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_duurzaam_voorgesorteerd.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/de-beste-klantenservice-is-soms-de-service-die-je-voorkomt/ 2026-10-17T10:23:48+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_fanofflowers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/change-zet-internationale-groei-door/ 2026-10-17T10:27:45+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_change_expansie.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/08/cfc26-ai-legt-klantcontact-genadeloos-bloot/ 2026-10-17T10:33:42+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cfc_postcode_marcmooij.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/salesforce-en-anthropic-lanceren-claudeforce/ 2026-10-17T10:36:51+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_claudeforce.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/klachten-stapelen-zich-op-bij-la-souris/ 2026-10-17T10:41:57+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_lasouris_radar.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/nederlandse-bedrijven-laten-ai-advies-liggen/ 2026-10-17T10:44:04+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ai_gebruik_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/nederlandse-bedrijven-laten-ai-advies-liggen/cf_onderzoek_ai_gebruik.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/bol-checkout-breidt-uit-naar-belgie/ 2026-10-17T10:46:24+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_col_checkout_belgie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/08/chatbots-bemoeilijken-contact-met-klantenservicemedewerker/ 2026-10-17T10:49:15+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_consumentenbond_onderzoek_chatbot.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/bas-berntsen-uit-ccma-verkiezing/ 2026-10-19T04:25:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_bas_berntsen_.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_bas_berntsen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/belastingdienst-heroverweegt-modernisering-klantcontactsoftware/ 2026-10-19T06:04:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_belastingdienst_contactcenter_ict.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/eneco-vattenfall-en-engie-breken-met-verkooppartners/ 2026-10-19T09:39:20+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_energiebedrijven_radar.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/consumentenbond-thuisbezorgd-en-uber-eats-schrappen-verborgen-kosten/ 2026-10-20T10:07:17+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_consumentenbond_thuisbezorgd.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/10/twintig-jaar-klant-dertien-dagen-nodig/ 2026-10-21T06:30:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_marc_dijk_column1.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/10/een-andere-smaak-in-klantcontact/ 2026-10-20T13:06:49+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cocoroco_.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_cocoroco.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/10/altijd-eerst-zelf-oversteken/ 2026-10-20T13:06:13+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_column_anders_oversteken.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/delta-zet-in-op-digitale-klantenservice/ 2026-10-21T06:42:43+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_delta_digi_klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/vacatures-in-klantcontact-dalen-met-44-procent/ 2026-10-21T07:15:19+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_uwv_ksf_klantcontact.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_uwv_ksf_klantcontact_grafiek.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_uwv_ksf_klantcontact_grafiek_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/10/modern-klantcontact-begint-bij-de-gebruiker/ 2026-10-23T09:47:09+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_audiocodes_tripleP.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_audiocodes_tripleP_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/php-beveiligingslekken-nederlandse-websites-tijdelijk-offline/ 2026-10-23T09:23:20+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_php_lek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/ec-onderzoekt-booking-com-om-mogelijke-overtreding-dsa/ 2026-10-23T09:25:05+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_booking_acm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/ksf-jaarcongres-over-wendbaarheid-in-klantcontact/ 2026-10-23T09:40:46+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_ksf_jaarcongres.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/10/klantcontact-dat-met-je-meeloopt/ 2026-10-23T09:45:52+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_riff_miriam_sinan.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_riff_miriam_sinan_.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/10/je-klant-staat-centraal-tot-je-het-kerstcadeau-kiest/ 2026-10-28T06:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_column_nicol_kerstpakket.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/etb-bovenaan-turkse-ranglijst-voor-vrouwelijke-medewerkers/ 2026-10-23T14:59:56+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_etb_gptw_vrouwen.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/10/je-kunt-technologie-niet-zomaar-aanzetten/ 2026-10-26T08:04:03+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_bastiaan_groeneveld.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_bastiaan_groeneveld_.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/10/appeltje-eitje/ 2026-10-27T10:30:15+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_column_friederike_appeltje_eitje.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/klant-wil-regie-houden-bij-ai-aanvragen/ 2026-10-27T14:08:41+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_klant_regie_houden.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_klant_regie_houden_key.png https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/10/eneco-maakt-klantgesprekken-bruikbaar-met-ai/ 2026-10-28T10:52:54+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_guidnce_eneco_natasja_toon-1.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_guidnce_eneco_natasja_toon_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/chatbot-easyjet-holidays-handelt-45-zelfstandig-af/ 2026-10-27T16:12:55+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_easyjet_holidays_chatbot-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/concentrix-introduceert-live-vertaling-voor-klantgesprekken/ 2026-10-28T09:47:43+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_voice_translation_concentrix.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/10/gemeenteassistent-gem-krijgt-generatieve-ai/ 2026-10-28T09:56:37+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_gemeente_chatbot_gem.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/10/dhl-en-custom-connect-verbeteren-samen-klantcontact-met-myia/ 2026-10-28T10:51:10+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_custom_connect_desiree_jacques.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_custom_connect_case.jpg https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/10/cf_custom_connect_myia.png https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/kloppend-hart-qpark/ 2026-10-28T13:20:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/dept-menselijk-gedrag-van-bol-com-is-onderdeel-van-merkidentiteit28_0/ 2026-10-28T13:22:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/lancering-six-star-service-game-sydney-brouwer/ 2026-10-28T13:22:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/digitale-identiteit-zo-kom-jij-online-het-best-uit-de-verf/ 2026-10-28T13:22:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/blijf-in-contact-zoals-diederik-gommers-en-famke-louise/ 2026-10-28T13:22:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/de-kunst-in-dienstverlening-is-helderheid-te-combineren-met-begrip/ 2026-10-28T13:22:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/visionfirst-naif-skincare/ 2026-10-28T13:20:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/interview-best-workplaces-lcg/ 2026-10-28T13:20:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/young-professional-marcella-van-dal-31/ 2026-10-28T13:20:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/routiniers-hetty-van-ee/ 2026-10-28T13:22:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/hoge-ambities-omzetten-in-praktische-oplossingen/ 2026-10-28T13:22:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/decathlon-tilt-klantcontact-naar-volgend-niveau-met-data/ 2026-10-28T13:22:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/greetz-is-dhl-beste-webwinkel-2020-wij-zetten-vol-in-op-persoonlijke-aandac/ 2026-10-28T13:22:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/verbeterde-cx-met-speech-analytics-en-realtime-speech/ 2026-10-28T13:22:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/best-workplaces-viisi-hypotheken/ 2026-10-28T13:22:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/wij-zijn-de-uber-van-het-klantcontact/ 2026-10-28T13:22:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/kloppend-hart-gvb/ 2026-10-28T13:22:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/we-gingen-naadloos-van-de-ene-naar-de-andere-piek/ 2026-10-28T13:22:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/new-business-door-chat-in-tijden-van-corona/ 2026-10-28T13:22:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/interview-best-workplace-dela/ 2026-10-28T13:22:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/rode-kruis-ontwikkelt-app-in-de-bres-voor-de-vrijwilliger/ 2026-10-28T13:22:41+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/young-professional-laura-thijssen/ 2026-10-28T13:22:41+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/uitzendwerk-in-klantcontact-imagomysterie-ontrafeld/ 2026-10-28T13:22:41+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/lemonade-zint-op-ai-disruptie/ 2026-10-28T13:22:41+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/01/videofirst-125/ 2026-10-28T13:39:33+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/03/videofirst-50-gedragsverandering/ 2026-10-28T13:42:43+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/08/videofirst-57-testrit/ 2026-10-28T13:42:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/08/videofirst-58-dansende-cactus/ 2026-10-28T13:42:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/08/videofirst-59-zomer-in-zwitserland/ 2026-10-28T13:42:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/10/videofirst-61-zingende-verpleger/ 2026-10-28T13:42:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/10/videofirst-60-laat-me-met-rust-register/ 2026-10-28T13:42:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/05/videofirst-52-klanten-versieren/ 2026-10-28T13:42:42+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/11/videofirst-62-klantreizen-bij-hunkemoller/ 2026-10-28T13:42:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/12/videofirst-64-pakketreis/ 2026-10-28T13:42:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/12/videofirst-63-japans-maatje/ 2026-10-28T13:42:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/06/videofirst-54-fiets-kopen/ 2026-10-28T13:42:41+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/06/kinderen-nemen-bank-over/ 2026-10-28T13:42:41+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/07/videofirst-55-hulp-in-de-woestijn/ 2026-10-28T13:42:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/07/videofirst-56-veiligheidsinstructievideo/ 2026-10-28T13:42:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/08/videofirst116-geen-recruitmentberg-te-hoog/ 2026-10-28T13:39:35+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/08/videofirst-roborestaurant/ 2026-10-28T13:39:36+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/08/videofirst-118-schakelen-in-contact/ 2026-10-28T13:39:36+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/01/videofirst-tandartstovenaar/ 2026-10-28T13:39:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/11/videofirst-120-help-desk/ 2026-10-28T13:39:34+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/04/videofirst-112-wakker-worden/ 2026-10-28T13:39:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/04/videofirst-111-tulpen-uit-amsterdam/ 2026-10-28T13:39:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/06/videofirst-met-fluwelen-handschoenen/ 2026-10-28T13:39:36+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/06/videofirst-diervriendelijke-beleving/ 2026-10-28T13:39:37+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/09/videofirst-smakelijke-landing/ 2026-10-28T13:39:35+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/07/videofirst-moeder-bot/ 2026-10-28T13:39:36+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/03/videofirst-90-reclamekunst/ 2026-10-28T13:40:05+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/03/videofirst-92-fietsende-pakketknuffelaars/ 2026-10-28T13:40:05+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/03/videofirst-welkom-terugcomit/ 2026-10-28T13:40:06+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/03/videofirst-88-sarcastische-hotelbeleving/ 2026-10-28T13:40:06+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/03/videofirst-91-nieuwe-klant/ 2026-10-28T13:40:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/08/t-mobile-bye-bye-bots/ 2026-10-28T13:39:58+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/08/videofirst-101-appetijtelijke-ervaring/ 2026-10-28T13:39:58+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/08/videofirst-102-langetermijndenken/ 2026-10-28T13:39:59+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/10/videofirst-105-klantgerichte-conducteur/ 2026-10-28T13:39:57+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/01/videofirst-millennial-op-sollicitatie28_0/ 2026-10-28T13:41:53+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/02/videofirst-burgerervaring-van-mcdonalds/ 2026-10-28T13:41:52+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/02/videofirst-85-alexa-is-sprakeloos/ 2026-10-28T13:40:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/02/videofirst-87-het-contactbankje/ 2026-10-28T13:41:52+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/11/videofirst-keuzestress/ 2026-10-28T13:39:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/11/videofirst-dansend-t-ziekenhuis-door/ 2026-10-28T13:39:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/04/videofirst-93-hokjesdenken/ 2026-10-28T13:40:04+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/12/videofirst-paard-in-de-gang/ 2026-10-28T13:39:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/12/enig-idee-wat-jouw-tweet-veroorzaakt-heeft/ 2026-10-28T13:39:39+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/06/videofirst-virtuele-koopjes/ 2026-10-28T13:40:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/06/videofirst-97-in-het-chinese-gareel/ 2026-10-28T13:40:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/06/videofirst-98-robotpizzabakker/ 2026-10-28T13:40:02+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/06/videofirst-92-babylonische-spraakverwarring/ 2026-10-28T13:40:03+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/09/videofirst-tandartsbezoek/ 2026-10-28T13:39:58+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/09/videofirst-104-baanbrekend-ar/ 2026-10-28T13:39:58+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/07/videofirst-100-klm-test-robot-care-e/ 2026-10-28T13:39:59+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/07/videofirst-99-weg-met-die-folders/ 2026-10-28T13:39:59+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/03/videofirst-70-georgische-gastvrijheid/ 2026-10-28T13:41:58+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/03/videofirst-69-ideale-dag28_0/ 2026-10-28T13:41:58+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/08/videofirst-77-loslaten/ 2026-10-28T13:41:56+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/10/videofirst-79-airport-experience/ 2026-10-28T13:41:55+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/05/video-first-72-slome-baliemedewerker/ 2026-10-28T13:41:57+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/05/videofirst-73-spoedcursus-klantcontact/ 2026-10-28T13:41:57+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/05/videofirst-71-vogelzwermen/ 2026-10-28T13:41:58+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/01/videofirst-66-chatbotvakbond/ 2026-10-28T13:42:37+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/01/videofirst-65-verbroederingsdis/ 2026-10-28T13:42:37+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/02/videofirst-67-verrassingsmenu/ 2026-10-28T13:41:58+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/02/videofirst-68-robobarista/ 2026-10-28T13:42:37+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/11/videofirst-82-sexy-vliegtuiginstructies/ 2026-10-28T13:41:53+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/11/videofirst-80-selfservicestoring/ 2026-10-28T13:41:53+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/11/videofirst-81-kantoortaal/ 2026-10-28T13:41:54+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/12/videofirst-83-bon-appetit/ 2026-10-28T13:41:53+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/06/videofirst-74-dag-praatpaal/ 2026-10-28T13:41:57+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/09/videofirst-78-robodirigent/ 2026-10-28T13:41:55+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/07/videofirst-76-schotse-spraakherkenning/ 2026-10-28T13:41:56+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/07/open-varen-2017-aftermovie/ 2026-10-28T13:41:56+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/07/videofirst-75-vliegtuiggebaren/ 2026-10-28T13:41:56+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/01/videofirst-mismatch/ 2026-10-28T13:39:34+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/01/videofirst-ik-phub-wij-phubben/ 2026-10-28T13:39:33+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/04/videofirst-in-contact/ 2026-10-28T13:39:33+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/videofirst-124-wervingsthriller/ 2026-10-28T13:39:33+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/03/young-professional-anouk-steenbruggen/ 2026-10-28T13:50:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/03/schiphol-schroeft-wendbaarheid-op/ 2026-10-28T13:50:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/03/herziene-code-telemarketing/ 2026-10-28T13:50:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/03/een-goed-verhaal-is-belangrijker-dan-kennis-van-je-klant/ 2026-10-28T13:50:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/03/kloppend-hart-rdw/ 2026-10-28T13:50:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/03/ga-weer-lekker-aan-het-werk/ 2026-10-28T13:50:11+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/03/covid-19-infectie-of-buitenkans-voor-de-werkvloer/ 2026-10-28T13:50:11+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/08/we-zijn-altijd-bezig-met-het-managen-van-ervaringen/ 2026-10-28T13:49:48+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/05/young-professional-evelien-veenman-33/ 2026-10-28T13:50:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/05/nederland-is-cx-minded/ 2026-10-28T13:50:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/05/leaseplans-next-step-in-selfservice/ 2026-10-28T13:50:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/05/telenet-legt-technologische-klantconnectie/ 2026-10-28T13:49:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/05/ceebee-bot-neemt-klantzorg-uit-handen/ 2026-10-28T13:49:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/05/kloppend-hart-bouwmaat/ 2026-10-28T13:50:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/01/aftercare-valt-in-klantcontactgat/ 2026-10-28T13:50:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/01/kees-smit-switcht-naar-omnichannel-cocreatie/ 2026-10-28T13:50:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/02/kloppend-hart-kees-smit-tuinmeubelen/ 2026-10-28T13:50:11+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/02/urban-mobility-provider-huub-zet-vol-in-op-superieure-klantervaring/ 2026-10-28T13:50:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/02/ikea-richt-multichannel-contact-in/ 2026-10-28T13:50:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/02/digitaal-transformeren-is-balanceer-act-voor-bedrijven/ 2026-10-28T13:50:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/02/inshareds-digital-service-droom/ 2026-10-28T13:50:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/02/rdw-houdt-digitale-ballen-in-de-lucht/ 2026-10-28T13:50:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/02/young-professional-thijs-launspach/ 2026-10-28T13:50:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/04/verbinding-is-overal/ 2026-10-28T13:50:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/04/young-professional-kaat-lavaerts/ 2026-10-28T13:50:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/04/kloppend-hart-inshared/ 2026-10-28T13:50:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/04/genesys-handigheden-voor-hyperpersonalisatie/ 2026-10-28T13:50:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/04/maasstad-ziekenhuis-dompelt-zich-onder-in-belevingswereld/ 2026-10-28T13:50:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/04/pwn-gaat-strijd-om-klantgerichtheid-aan/ 2026-10-28T13:50:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/04/routiniers-wim-luimes/ 2026-10-28T13:50:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/04/direct-klantcontact-smaakt-nespresso-naar-meer/ 2026-10-28T13:50:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/06/kloppend-hart-pwn/ 2026-10-28T13:49:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/06/cloud-technologie-als-spil-in-voos-customer-care-thuiswerkafdeling/ 2026-10-28T13:49:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/06/routiniers-ad-nederlof/ 2026-10-28T13:49:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/06/samen-op-het-juiste-spoor/ 2026-10-28T13:49:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/06/klantcontact-vanaf-thuis-bij-greenchoice/ 2026-10-28T13:49:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/06/klantloyaliteit-ontstaat-gezamenlijk-niet-via-eenrichtingsverkeer/ 2026-10-28T13:49:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/06/young-professional-daan-absil-24/ 2026-10-28T13:49:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/klantgericht-werken-zit-in-ons-dna/ 2026-10-28T13:49:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/young-professional-laura-hollevoet/ 2026-10-28T13:49:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/kloppend-hart-telenet/ 2026-10-28T13:49:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/steven-van-belleghems-handvatten-voor-cx-in-coronatijd/ 2026-10-28T13:49:48+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/organisatie-en-wereld-in-2030/ 2026-10-28T13:49:48+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/carglass-belgium-de-transformatie-naar-zelfsturing-is-een-traag-proces/ 2026-10-28T13:49:48+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/betrouwbaar-innovatief-en-ondernemend/ 2026-10-28T13:49:48+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/roularta-geeft-klantstem-een-podium/ 2026-10-28T13:49:48+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/routiniers-jac-vermeer/ 2026-10-28T13:49:48+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/patient-empowerment-begint-met-luisteren-naar-de-patient/ 2026-10-28T13:49:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/03/videofirst-49-beroerde-klantenservice/ 2026-10-28T13:42:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/01/videofirst-46-bizarre-bushalte/ 2026-10-28T13:43:01+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/01/videofirst-47-sollicitatiekunst/ 2026-10-28T13:43:02+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/01/videofirst-45-service-met-een-glimlach/ 2026-10-28T13:43:03+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/videofirst-47-rot-op/ 2026-10-28T13:42:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/04/videofirst-51-maak-van-je-werk-een-feestje/ 2026-10-28T13:42:43+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/03/videofirst-6-aan-de-deur-wordt-niet-gekocht/ 2026-10-28T13:45:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/03/videofirst-8-metrokaartje-kopen-in-japan/ 2026-10-28T13:45:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/03/videofirst-7-klanten-verrassen-doe-je-zo/ 2026-10-28T13:45:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/03/videofirst-9-arjen-lubach-aan-de-lijn/ 2026-10-28T13:45:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/08/videofirst-28-klagers-serieus-nemen/ 2026-10-28T13:44:42+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/08/videofirst-27-feedback-geven/ 2026-10-28T13:44:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/08/het-klantcontactmodel-onderscheidend-contact/ 2026-10-28T13:44:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/08/videofirst-26-oogservice/ 2026-10-28T13:44:41+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/videofirst-36-afrikaanse-klanken/ 2026-10-28T13:43:06+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/videofirst-35-omotenashi/ 2026-10-28T13:43:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/crm-integratie-in-het-contactcenter/ 2026-10-28T13:43:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/videofirst-33-de-servicestappen-van-apple/ 2026-10-28T13:43:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/videofirst-34-sociaal-experiment/ 2026-10-28T13:43:05+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/videofirst-37-emirates-betrekt-fans-bij-benfica/ 2026-10-28T13:43:06+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/05/klantenservicegeheimen-richard-branson/ 2026-10-28T13:44:48+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/05/videofirst-14-hoge-klantverwachtingen/ 2026-10-28T13:44:48+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/05/videofirst-16-shopboy-utrecht/ 2026-10-28T13:44:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/05/videofirst-13-spiegeltje/ 2026-10-28T13:44:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/05/videofirst-12-terrasje-van-lebbis/ 2026-10-28T13:44:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/01/videofirst-jong-geleerd/ 2026-10-28T13:45:11+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/02/videofirst-seinfeld/ 2026-10-28T13:45:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/02/videofirst-5-verse-vis/ 2026-10-28T13:45:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/02/videofirst-4-please-hold/ 2026-10-28T13:45:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/02/videofirst-2-conference-call/ 2026-10-28T13:45:11+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/videofirst-39-een-welkom-gevoel/ 2026-10-28T13:43:04+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/videofirst-38-webcarefrustraties/ 2026-10-28T13:43:04+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/videofirst-41-volvo-in-car-service/ 2026-10-28T13:43:04+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/videofirst-40-online-klantbehoud/ 2026-10-28T13:43:05+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/04/videofirst-11-gamechangers-laten-zich-niet-afleiden/ 2026-10-28T13:44:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/04/videofirst-10-tomorrowland-klantbeleving/ 2026-10-28T13:44:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/12/videofirst-42-coolblue-verkocht/ 2026-10-28T13:43:03+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/12/videofirst-43-star-wars-helpdesk/ 2026-10-28T13:43:03+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/12/videofirst-44-contactcenter-serious-request-2015/ 2026-10-28T13:43:04+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/06/videofirst-20-koffie-verbindt/ 2026-10-28T13:44:47+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/06/videofirst-18-al-pacino-speech/ 2026-10-28T13:44:47+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/06/videofirst-17-hoe-je-boze-klanten-niet-helpt/ 2026-10-28T13:44:48+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/06/videofirst-19-dikke-huid-webcaremedewerkers/ 2026-10-28T13:44:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/09/videofirst-30-uitzwaaiservice/ 2026-10-28T13:43:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/09/videofirst-31-atm-overtreft-klantverwachtingen/ 2026-10-28T13:43:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/09/videofirst-32-eerlijke-agents/ 2026-10-28T13:43:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/09/videofirst-29-klanten-bedienen/ 2026-10-28T13:43:11+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/07/videofirst-24-zwitserland-roept/ 2026-10-28T13:44:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/07/videofirst-24-techsupport/ 2026-10-28T13:44:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/07/videofirst-23-dezelfde-taal-spreken/ 2026-10-28T13:44:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/07/videofirst-21-digital-natives/ 2026-10-28T13:44:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/07/videofirst-22-vergaderen-kan-overal/ 2026-10-28T13:44:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/03/digitale-doeners/ 2026-10-28T13:51:14+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/03/schiphol-breidt-fysieke-hub-uit-met-datahub/ 2026-10-28T13:51:14+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/03/mcdonalds-open-omnichannel/ 2026-10-28T13:51:15+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/03/data-zijn-de-brandstof-van-ai-en-digitalisering/ 2026-10-28T13:51:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/03/young-professional-bram-lenten-30/ 2026-10-28T13:51:29+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/08/preview-ssc19-taalgebruik-chatbots-is-nog-te-robotachtig/ 2026-10-28T13:50:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/08/young-professional-khadija-ahalli/ 2026-10-28T13:50:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/08/ideeenstroom-komt-op-gang-bij-st-anna-zorggroep/ 2026-10-28T13:50:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/klantcontact-digitaal-en-of-menselijk/ 2026-10-28T13:50:26+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/travix-innoveert-met-future-proof-omnichannel-strategie/ 2026-10-28T13:50:26+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/kloppend-hart-rabobank/ 2026-10-28T13:50:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/jim-stolze-haal-de-robot-uit-de-mens/ 2026-10-28T13:50:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/young-professional-robin-van-der-meulen/ 2026-10-28T13:50:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/postillion-hotels-uit-het-gastvrijheidsgareel/ 2026-10-28T13:50:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/eneco-toont-digitale-daadkracht/ 2026-10-28T13:50:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/luisterlijn-legt-oor-te-luisteren/ 2026-10-28T13:50:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/young-professional-peter-voor-de-wind-swapfiets/ 2026-10-28T13:50:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/05/kloppend-hart-kcc-utrecht/ 2026-10-28T13:51:13+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/05/young-professional-manny-moerman/ 2026-10-28T13:51:13+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/05/aardverschuiving-in-klantgedrag-technologie/ 2026-10-28T13:51:13+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/05/mediq-timmert-aan-feedbackweg/ 2026-10-28T13:51:13+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/01/kloppend-hart-frieslandcampina/ 2026-10-28T13:51:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/01/dela-brengt-leven-in-de-brouwerij/ 2026-10-28T13:51:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/01/nieuwe-directeur-aan-het-roer-van-susa/ 2026-10-28T13:51:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/02/oogje-op-de-klant/ 2026-10-28T13:51:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/02/polle-de-maagt-give-a-shit-om-je-klanten/ 2026-10-28T13:51:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/02/leden-voorop-in-unives-winkel-van-de-toekomst/ 2026-10-28T13:51:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/02/young-professional-arjen-banach/ 2026-10-28T13:51:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/11/klantvriendelijke-verzekeraar-dsw-doet-wat-het-doet/ 2026-10-28T13:50:26+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/11/het-nieuwe-sourcingmodel-voor-de-klantcontactsector/ 2026-10-28T13:50:26+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/11/kloppend-hart-ministerie-van-buitenlandse-zaken/ 2026-10-28T13:50:26+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/11/young-professional-vincent-van-bueren/ 2026-10-28T13:50:26+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/11/mirjam-van-den-berg-integrity-is-choosing-courage-over-comfort/ 2026-10-28T13:50:26+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/04/zakelijke-titulatuur-whats-in-a-name/ 2026-10-28T13:51:13+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/04/kloppend-hart-jacobs-douwe-egberts/ 2026-10-28T13:51:14+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/04/zijn-mijn-torenhoge-verwachtingen-onrealistisch/ 2026-10-28T13:51:14+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/04/guido-thys-klant-heeft-het-nakijken/ 2026-10-28T13:51:14+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/04/efteling-gelooft-niet-in-servicesprookjes/ 2026-10-28T13:51:14+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/12/kloppend-hart-eneco/ 2026-10-28T13:50:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/12/young-professional-marie-weijler-28/ 2026-10-28T13:50:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/12/visionfirst-drt-groep/ 2026-10-28T13:50:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/06/inspire-zet-in-op-artificial-intelligence-binnen-klantcontactopleidingen/ 2026-10-28T13:51:12+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/06/visionfirst-12-na-kd/ 2026-10-28T13:51:13+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/06/young-professional-sanne-lemmers/ 2026-10-28T13:51:13+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/06/visionfirst-11-lush/ 2026-10-28T13:51:12+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/06/design-thinking-where-marketing-meets-service/ 2026-10-28T13:51:12+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/06/essent-in-de-mix/ 2026-10-28T13:51:12+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/09/buza-experimenteert-met-chat-messagingkanaal/ 2026-10-28T13:50:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/09/hema-transformeert-naar-data-driven-customer-first-bedrijf/ 2026-10-28T13:50:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/09/futuristisch-klantcontact-frictieloos-en-moeiteloos/ 2026-10-28T13:50:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/09/best-next-contact-legt-focus-op-outbound/ 2026-10-28T13:50:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/09/visionfirst-allsecur/ 2026-10-28T13:50:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/09/kloppend-hart-unive/ 2026-10-28T13:50:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/09/rabobank-wordt-tech-savvy/ 2026-10-28T13:50:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/07/alice-brengt-klanten-naar-wonderland/ 2026-10-28T13:50:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/07/kloppend-hart-orange-belgium/ 2026-10-28T13:50:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/07/de-focus-ligt-op-persoonlijk-leiderschap/ 2026-10-28T13:50:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/07/unive-op-de-digitale-chattour/ 2026-10-28T13:51:12+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/07/kwantum-gaat-voor-optichannel-shopbeleving/ 2026-10-28T13:51:12+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/03/digitale-service-in-de-lead-bij-oxxio/ 2026-10-28T13:57:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/03/young-professional-ozlem-karakus/ 2026-10-28T13:57:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/08/visionfirst-8-swapfiets/ 2026-10-28T13:57:34+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/08/young-professional-koen-gobel/ 2026-10-28T13:57:34+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/10/young-professional-ferry-kemp-29/ 2026-10-28T13:57:32+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/10/uitdaging-om-uit-data-de-juiste-klantinzichten-te-halen/ 2026-10-28T13:57:33+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/10/psc-en-obi4wan-ontwikkelen-chatbot-voor-htm/ 2026-10-28T13:57:33+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/10/klanttevredenheid-door-het-dak-voor-dekbed-discounter/ 2026-10-28T13:57:33+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/10/kloppend-hart-kpn/ 2026-10-28T13:51:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/10/ikea-doet-echt-wat-met-klantenfeedback/ 2026-10-28T13:51:32+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/10/nuon-knalt-copc-bal-in-de-kruising/ 2026-10-28T13:57:33+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/05/pieter-zwart-coolblue-klanttevredenheid-is-een-data-play/ 2026-10-28T13:57:35+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/05/visionfirst-6-dekbed-discounter/ 2026-10-28T13:57:35+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/05/young-professional-michelle-kabel/ 2026-10-28T13:57:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/05/kloppend-hart-fonq/ 2026-10-28T13:57:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/01/picnic-bezorgt-meer-dan-alleen-boodschappen/ 2026-10-28T13:57:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/11/young-professional-willem-wijtvliet/ 2026-10-28T13:51:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/11/geen-webcare-maar-wecare/ 2026-10-28T13:51:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/11/intratuin-kiest-voor-ship-from-store/ 2026-10-28T13:51:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/11/ons-geluk-klanten-die-zuchtend-denken-aan-pensioensgesprek/ 2026-10-28T13:51:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/11/visionfirst-cosmo-hairstyling/ 2026-10-28T13:51:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/04/zo-creeer-je-een-klantgerichte-cultuur/ 2026-10-28T13:57:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/04/visionfirst-made-com/ 2026-10-28T13:57:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/12/young-professional-chemelle-pengel/ 2026-10-28T13:51:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/12/kloppend-hart-amp-groep/ 2026-10-28T13:51:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/12/visionfirst-10-crisp/ 2026-10-28T13:51:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/12/custom-connect-strijkt-neer-op-surinaamse-bodem/ 2026-10-28T13:51:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/06/young-professional-irene-lowik-31/ 2026-10-28T13:57:35+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/09/young-professional-shashi-rampursad/ 2026-10-28T13:57:33+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/09/ns-wil-reiziger-persoonlijk-begeleiden-van-deur-tot-deur/ 2026-10-28T13:57:33+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/09/quotefirst-sally-wyatt-universiteit-maastricht/ 2026-10-28T13:57:33+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/09/techy-travelbird-wil-alles-op-alles-zetten-voor-klantvertrouwen/ 2026-10-28T13:57:34+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/09/kloppend-hart-center-parcs/ 2026-10-28T13:57:34+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/09/uitelkaar-nl-verbindt/ 2026-10-28T13:57:34+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/07/eneco-belgium-steekt-energie-in-extreme-cx/ 2026-10-28T13:57:34+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/07/proximus-zet-grote-stappen-in-digitale-transformatie/ 2026-10-28T13:57:34+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/07/visionfirst-7-dopper/ 2026-10-28T13:57:34+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/07/kloppend-hart-vandebron/ 2026-10-28T13:57:35+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/12/steven-van-belleghem-customers-the-day-after-tomorrow/ 2026-10-28T13:57:51+00:00 http://www.customerfirst.nl/interviews/2017/12/steven-van-belleghem-customers-the-day-after-tomorrow/ https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/01/susa-blijft-ook-met-de-wab-optimale-flexibiliteit-bieden/ 2026-10-28T13:50:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/01/slapen-is-er-niet-bij-voor-auping/ 2026-10-28T13:50:25+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/04/customer-service-sells/ 2026-10-28T14:03:18+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/06/pas-op-telefoonterreur/ 2026-10-28T14:03:36+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2018/02/de-10-webcaregeboden/ 2026-10-28T14:07:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/05/de-contactstrategie-als-visie-op-goede-klantenservice/ 2026-10-28T14:05:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2017/04/klantenservice-in-2027/ 2026-10-28T14:05:54+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/07/wilt-u-ook-meer-omzet/ 2026-10-28T14:02:33+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/03/deventer-ziekenhuis-zet-in-op-persoonsgerichte-zorg/ 2026-10-28T13:58:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/03/borstkankerkliniek-alexander-monro-maakt-doorstart/ 2026-10-28T13:58:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/10/binden-en-boeien-good-hotel-mist-de-boot-niet/ 2026-10-28T13:58:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/10/nederlandse-loterij-gokt-op-online-gamingplatform/ 2026-10-28T13:58:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/05/alignment-focus-op-employee-journey/ 2026-10-28T13:58:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/05/podcast-22-shaun-smith/ 2026-10-28T13:58:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/05/duo-brengt-klantreis-student-in-beeld/ 2026-10-28T13:58:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/01/podcast-14-mark-stohr/ 2026-10-28T13:58:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/01/podcast-15-customer-experience-voorspellingen/ 2026-10-28T13:58:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/01/podcast-17-braingineers/ 2026-10-28T13:58:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/01/podcast-15-lars-van-wieren/ 2026-10-28T13:58:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/moderne-deurwaarder-kijkt-door-de-bril-van-de-klant/ 2026-10-28T13:58:29+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/de-welkom-heters-van-delamar/ 2026-10-28T13:58:29+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/alphabet-schakelt-in-klantgerichtheid/ 2026-10-28T13:58:29+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/podcast-18-h2h/ 2026-10-28T13:58:29+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/podcast-19-obvion/ 2026-10-28T13:58:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/ook-advocatuur-stelt-voice-of-the-customer-aan/ 2026-10-28T13:58:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/nuon-copc-is-ons-kompas/ 2026-10-28T13:58:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/11/serviceverbeteraar-caren-bouwmeester-maakt-van-een-6-een-9/ 2026-10-28T13:58:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/04/service-engineers-zijn-ogen-en-oren-van-canon/ 2026-10-28T13:58:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/04/podcast-21-cx-company/ 2026-10-28T13:58:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/07/weinig-concurrentie-in-b2b-klantcontact/ 2026-10-28T13:58:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2014/03/interview-roger-peverelli-financiele-dienstverlening-anno-2014/ 2026-10-28T13:59:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2014/10/de-kracht-van-aandacht/ 2026-10-28T13:59:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2014/04/attente-regiseur-femke-kothuis-kpn/ 2026-10-28T13:59:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2014/04/interview-ko-de-ruyter-ncca-bloemen-die-bloeien/ 2026-10-28T13:59:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2014/12/ocaro-oud-versus-nieuw-denken/ 2026-10-28T13:59:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/01/code-rood-alle-hens-aan-dek-voor-verzekeraars/ 2026-10-28T13:57:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/01/interview-michiel-van-dis-evolve-ip/ 2026-10-28T13:57:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/03/disruptieve-vloedgolven-spotten/ 2026-10-28T13:58:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/03/7-decennia-susa/ 2026-10-28T13:58:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/08/visionfirst-2-ao/ 2026-10-28T13:57:52+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/08/visionfirst-3-fietsenwinkel-nl/ 2026-10-28T13:57:52+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/08/deeltaxidienst-abel-hecht-aan-excellente-klantenservice/ 2026-10-28T13:58:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/10/vhd-alarmcentrale-de-zomer-voorbij/ 2026-10-28T13:57:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/10/de-klantreis-moet-snel-slim-en-relevant-zijn/ 2026-10-28T13:57:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/01/srprs-me-onze-nps-ligt-structureel-op-plus-58/ 2026-10-28T13:58:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/02/burger-gaat-massaal-bellen/ 2026-10-28T13:58:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/11/interview-maarten-vader-ggn/ 2026-10-28T13:57:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/04/klm-wil-klantverwachting-overtreffen/ 2026-10-28T13:58:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/04/genesys-maakt-de-klik/ 2026-10-28T13:58:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/09/wordt-de-contactcenteragent-overbodig/ 2026-10-28T13:57:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/09/customer-service-draait-niet-om-technologie-maar-om-empathie/ 2026-10-28T13:57:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/09/klantreis-nu-vooral-van-belang-voor-de-input/ 2026-10-28T13:57:52+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/09/vodafoneziggo-zinspeelt-op-bieden-van-unieke-cx/ 2026-10-28T13:57:52+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/09/visionfirst-ace-tate/ 2026-10-28T13:57:52+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/07/visionfirst-1-eliza-was-here/ 2026-10-28T13:58:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2013/10/interview-communicator-geeske-te-gussinklo/ 2026-10-28T13:59:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2013/09/interview-creator-renate-orth/ 2026-10-28T13:59:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/03/the-cloakroom/ 2026-10-28T13:58:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/08/podcast-3-voys/ 2026-10-28T13:58:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/podcast-5-kees-kerkvliet/ 2026-10-28T13:58:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/podcast-4-bas-hoogland/ 2026-10-28T13:58:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/podcast-6-steven-van-belleghem/ 2026-10-28T13:58:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/etiquette-in-customer-service/ 2026-10-28T13:58:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/05/toppers-in-emotionele-klantbeleving-gezocht/ 2026-10-28T13:58:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/01/welkom-customerfirst/ 2026-10-28T13:59:06+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/02/dorel-en-de-jacht-op-de-onzichtbare-klant/ 2026-10-28T13:58:52+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/02/restaurantsite-iens-ontspringt-aan-huiselijke-eettafel/ 2026-10-28T13:59:06+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/02/waarom-de-ene-klant-meer-krijgt-dan-de-ander/ 2026-10-28T13:59:06+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/02/laat-je-leiden-door-het-hartritme-van-de-klant/ 2026-10-28T13:59:06+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/02/poppes-decreet/ 2026-10-28T13:59:06+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/02/beware-of-the-customerpocalypse/ 2026-10-28T13:59:06+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/podcast-7-babs-asselbergs/ 2026-10-28T13:58:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/podcast-8-cor-molenaar/ 2026-10-28T13:58:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/podcast-10-the-office-operators/ 2026-10-28T13:58:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/gelukszoekers-treffen-elkaar-via-apptimism/ 2026-10-28T13:58:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/podcast-9-store-support/ 2026-10-28T13:58:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/yarden-zet-de-klant-op-1/ 2026-10-28T13:58:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/04/de-voorsprong-van-first-mover-groupon/ 2026-10-28T13:58:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/04/manutan-als-nieuwe-maatstaf-van-klantbeleving/ 2026-10-28T13:58:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/04/wat-prijswinnende-hoteliers-van-elkaar-leren/ 2026-10-28T13:58:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/04/carglass-een-barst-kan-het-onderscheid-maken/ 2026-10-28T13:58:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/12/podcast-13-ernst-kruize/ 2026-10-28T13:58:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/12/podcast-11-learnings-cx-circle/ 2026-10-28T13:58:30+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/12/podcast-12-kees-klomp/ 2026-10-28T13:58:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/12/de-opmaat-naar-gerobotiseerd-advies/ 2026-10-28T13:58:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/06/de-kunst-van-klantgerichtheid-volgens-arval/ 2026-10-28T13:58:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/09/nederland-proeftuin-voor-italiaanse-gi-group/ 2026-10-28T13:58:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/09/ipg-nederland-kiest-voor-nieuwe-thuishaven/ 2026-10-28T13:58:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/09/ns-international-zoekt-excellente-klantervaring/ 2026-10-28T13:58:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/07/de-grenzen-van-een-comboystrategie/ 2026-10-28T13:58:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/07/elke-dag-een-beetje-beter-worden-hoe-doe-je-dat/ 2026-10-28T13:58:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/07/kijk-luister-en-huiver/ 2026-10-28T13:58:50+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/07/podcast-2-aegon/ 2026-10-28T13:58:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/09/leaseplan-schakelt-sneller-met-salesforce/ 2026-10-28T14:03:54+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/03/brainfirst-1-neuromarketing/ 2026-10-28T14:04:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/01/kpn-stelt-zorgapp-gratis-beschikbaar/ 2026-10-28T14:04:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/03/ddma-lanceert-social-maturity-test/ 2026-10-28T14:03:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2014/04/klantcontact-in-ziekenhuizen-de-kunst-van-het-loslaten/ 2026-10-28T14:01:35+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/02/ideeen-ontfutselen/ 2026-10-28T14:04:38+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2017/11/hoe-zorgen-energieleveranciers-voor-klantretentie-spon/ 2026-10-28T14:06:16+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2013/05/over-tien-jaar-is-ieder-bedrijf-een-social-business/ 2026-10-28T14:01:20+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/06/servicerobot-marriot-hotel-in-gent-herkent-gasten/ 2026-10-28T14:02:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/05/leiderschap-of-liederschap/ 2026-10-28T16:04:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/01/leidinggevende-kijk-eens-niet-mee/ 2026-10-28T18:52:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/01/zo-speel-jezelf-in-de-kijker/ 2026-10-28T18:52:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/01/superklantvriendelijk-door-datagedreven-praktijkadviezen/ 2026-10-28T18:52:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/01/6-cx-trends-in-2021/ 2026-10-28T18:52:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/01/als-bellen-zweten-wordt-de-impact-van-belangst/ 2026-10-28T18:52:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/chaos-as-a-service/ 2026-10-28T18:52:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/12/zeg-werkgever-u-bent-toch-zeker-sinterklaas-niet28_1/ 2026-10-28T18:52:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/06/koning-van-de-ontevredenheid/ 2026-10-28T18:52:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/09/in-vijf-stappen-je-customer-journey-in-beeld/ 2026-10-28T18:52:46+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/zo-steun-je-de-onderzoekende-consument/ 2026-10-28T18:53:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/kijkje-in-de-keuken/ 2026-10-28T14:09:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/verras-klanten-met-de-wow-factor/ 2026-10-28T18:53:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/10/wie-laat-bij-jou-een-vuurtje-branden/ 2026-10-28T18:53:45+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2019/05/ga-incognito-vermom-je-als-klant/ 2026-10-28T14:09:32+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/11/vertrouwen-en-de-klant-een-lastige-relatie/ 2026-10-28T18:53:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/11/medewerker-centraal-klant-daarbuiten/ 2026-10-28T18:53:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/11/hobbelige-weg-naar-klant-zijn/ 2026-10-28T18:53:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/11/wat-je-kunt-leren-van-billie/ 2026-10-28T18:53:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/11/cx-in-de-carwash-industrie/ 2026-10-28T18:53:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/12/succes-in-de-markt-begint-met-een-succesvol-team/ 2026-10-28T18:53:44+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/09/klantgericht-bubbelen-in-de-aqua-mundo/ 2026-10-28T18:53:45+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/01/datagedreven-strategieen-voor-ongekende-klantervaringen/ 2026-10-28T18:51:54+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2018/03/de-10-webcaregeboden-deel-2/ 2026-10-28T14:07:40+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/08/de-waarde-van-conversaties/ 2026-10-28T14:08:02+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2018/10/opt-in-voor-klantenservice/ 2026-10-28T14:08:39+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2018/10/nieuwsgierigheid-is-de-nummer-1-vaardigheid/ 2026-10-28T14:08:39+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2018/10/telemarketing-het-einde/ 2026-10-28T14:08:40+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2018/02/een-bot-lost-niet-alles-op/ 2026-10-28T14:07:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/04/de-klant-helpen-zonder-het-probleem-op-te-lossen/ 2026-10-28T14:07:31+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/03/doing-good-by-doing-well/ 2026-10-28T18:53:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/03/gamification-de-turboknop-voor-presteren/ 2026-10-28T18:53:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/03/minder-kikkers-in-cx-design/ 2026-10-28T18:53:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/03/marketing-het-nieuwe-etnisch-profileren/ 2026-10-28T18:53:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/03/de-vitale-rol-van-de-cxer/ 2026-10-28T18:53:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/08/meebewegen/ 2026-10-28T18:53:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/08/corona-en-regelmoe/ 2026-10-28T18:53:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/08/spreken-is-goud-zwijgen-niet-eens-zilver/ 2026-10-28T18:53:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/08/gezocht-klantvertrouwen/ 2026-10-28T18:53:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/nps-kpi-losers/ 2026-10-28T18:52:48+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/zo-gebruik-je-de-kracht-van-klantfeedback-deel-2/ 2026-10-28T18:52:48+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/stop-met-luisteren-naar-je-klant/ 2026-10-28T18:53:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/05/van-mens-tot-mens/ 2026-10-28T18:53:10+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/05/5-tips-voor-een-lange-termijnrelatie/ 2026-10-28T18:53:23+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/05/klantbehoeften-in-crisistijden/ 2026-10-28T18:53:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/05/solliciteer-nu-voor-nps-beantwoorder/ 2026-10-28T18:53:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/05/grote-gele-m/ 2026-10-28T18:53:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/01/waarom-is-het-zo-makkelijk-om-klanten-weg-te-jagen/ 2026-10-28T18:53:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/01/donald-heeft-haast-mickey-een-snipperdag/ 2026-10-28T18:53:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/01/top-5-trends-voor-klantbehoud-anno-2020/ 2026-10-28T18:53:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/01/zinderend-zappos/ 2026-10-28T18:53:26+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/01/datavolwassenheid-gaat-over-meer-dan-alleen-data/ 2026-10-28T18:53:26+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/02/lerende-medewerkers-essentieel-voor-bieden-excellente-cx/ 2026-10-28T18:53:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/02/nps-en-de-maatstafdiscussie/ 2026-10-28T18:53:25+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/02/beestachtig-giftshop-avontuur-peak-end/ 2026-10-28T18:53:25+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/02/wehkamp-fail/ 2026-10-28T14:10:22+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/onmisbare-aanbeveling/ 2026-10-28T18:52:47+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/zo-gebruik-je-de-kracht-van-klantfeedback-deel-1/ 2026-10-28T18:52:47+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/komt-het-gelegen/ 2026-10-28T18:52:47+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/effectieve-leiderschapslessen-op-afstand/ 2026-10-28T18:52:47+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/klantenservice-is-topsport/ 2026-10-28T18:52:47+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/04/never-waste-a-good-crisis/ 2026-10-28T18:53:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/04/de-geheime-datadeur-naar-een-betere-klantervaring/ 2026-10-28T18:53:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/04/de-ux-designer-en-zijn-toegevoegde-waarde/ 2026-10-28T18:53:24+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/menselijk-contact-behoudt-voorsprong/ 2026-10-28T18:52:47+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/van-webshophopper-naar-ambassadeur/ 2026-10-28T18:52:47+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/06/digitale-onboarding-compliant-en-klantvriendelijk/ 2026-10-28T18:53:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/06/coronas-privacyvalkuilen/ 2026-10-28T18:53:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/06/een-kwestie-van-vertrouwen/ 2026-10-28T18:53:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/06/thuiswerken-echt-niet/ 2026-10-28T18:53:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/versnellen-in-automotive-innovatie/ 2026-10-28T18:53:07+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/soft-skills-zo-komen-we-uit-deze-crisis/ 2026-10-28T18:53:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/klantbeleving-in-nederland-opnieuw-uitvinden/ 2026-10-28T18:53:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/horrorklant/ 2026-10-28T18:53:08+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/de-beste-service-is-geen-service/ 2026-10-28T18:53:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/hoe-je-een-va-voor-je-laat-werken/ 2026-10-28T18:53:09+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/ksf-jaarcongres-2024-vergelijk-appels-met-appels/ 2026-10-28T16:35:39+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_ksf_jaarcongres_2024_2.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/03/brainfirst-wachten-duurt-altijd-te-lang/ 2026-10-28T14:11:49+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/10/customerfirst-congres-mak-belangrijk-is-een-snel-goed-en-vriendelijk-antwoo/ 2026-10-28T16:30:55+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/onderzoek-hoe-de-digitalisering-van-klantbeleving-bij-publieke-dienstverlen/ 2026-10-28T16:04:18+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2025/01/briefwisseling-over-klantbeleving-jan-hein-pierik-3/ 2026-10-28T16:35:29+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_briefwisseling_jan_hein_pierik.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/ervaringen-verbeteren/ 2026-10-28T16:32:20+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/05/tijd-loos/ 2026-10-28T16:31:54+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/04/onderzoek-jongeren-vinden-fijne-collegas-belangrijkst-voor-werkgeluk/ 2026-10-28T16:32:07+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/09/kleed-je-collegas-en-relaties-aan-in-stijl/ 2026-10-28T16:32:51+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2018/05/videofirst-91-digitale-ijscoman/ 2026-10-28T14:07:19+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2024/03/op-zoek-naar-de-real-why-achter-menselijk-gedrag/ 2026-10-28T16:34:24+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/03/real_why_human_behaviour.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/anvr-schept-orde-in-voucherchaos/ 2026-10-28T14:11:58+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/van-belleghem-ambassadeur-van-de-klantcontact-quiz/ 2026-10-28T14:12:05+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/veel-meer-klanten-meer-service-met-dezelfde-mensen/ 2026-10-28T14:11:21+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/deen-gooit-handdoek-in-de-ring/ 2026-10-28T14:11:28+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/fanta-schakelt-klant-in-om-mysterie-van-blauwe-smaak-op-te-lossen/ 2026-10-28T14:12:31+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/onderzoek-wlc-facebook-met-afstand-meest-populaire-platform-om-community-te/ 2026-10-28T14:12:36+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/margit-van-paridon-winnares-brii-award-2021/ 2026-10-28T14:11:40+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/uipath-plaatst-op-iedere-desktop-een-digitale-assistent/ 2026-10-28T16:30:37+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2023/03/chatgpt-op-de-werkvloer-een-ingewikkeld-vraagstuk/ 2026-10-28T16:33:33+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/03/Stock-robot-werk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2023/01/call-it-ipg-en-in2com-bundelen-krachten-en-worden-wengage/ 2026-10-28T16:33:16+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/01/WEngage_Logo_Blue_rgb-002.png https://customerfirst.nl/nieuws/2019/02/british-airways-knapt-online-helpcenter-op/ 2026-10-28T14:09:09+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/02/efficientie-en-partnerships-zijn-sleutel-tot-succes/ 2026-10-28T16:34:49+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/LeadDesk-590x322px.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/02/shopping-2030-daadkracht-gevraagd-in-een-decennium-vol-verandering/ 2026-10-28T16:31:42+00:00