https://customerfirst.nl/columns/2015/06/win-win/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/06/de-klant-is-niet-gek/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/06/meten-maar-niet-echt-altijd-meer-weten/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/digitalisering-leidt-tot-meer-switchgedrag/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/hogere-scores-bij-emotional-experience/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/customer-engagement-15-in-teken-van-klantgerichtheid/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/booknheal-linkt-patient-aan-psychotherapeut/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/gouden-oor-clinic-robeco/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/webhelp-nederland-ruim-20-procent-gegroeid-in-2014/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/overtuigen-in-klantcontact/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/werving-goed-doel-pttt-2016-van-start/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/qatar-airways-op-nummer-1/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/klantcontacttweets-uit-week-22-2/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/nieuwe-nederlandse-gouden-eeuw-breekt-aan/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/welzijn-medewerkers-meten/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/gemeente-putten-speelt-open-kaart-via-app/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/fairphone-bouwt-makkelijk-te-repareren-telefoon/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/leer-werktraject-van-start-voor-agents/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/gastvrijheidszorg-awards-2015-uitgereikt/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/chocomel-activeert-festivalgangers-via-whatsapp/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/mobile-elite-deelt-status-mobiele-apps-in-nederland/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/klantcontacttweets-uit-week-23/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/nieuwe-customer-centricity-opleiding-in-aantocht/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/klantcontacttweets-uit-week-24-2/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/hnw-win-win-voor-werknemers-en-werkgevers/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/contactcenter-buitenlandse-zaken-straks-247-bereikbaar/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/acm-wil-af-van-automatische-abonnementen/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/videocontacten-abn-amro-in-een-jaar-verdubbeld/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/decos-schrapt-vakantiedagen/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/zelf-bedrijfsapps-bouwen-met-pega-7-express/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/vgz-investeert-in-app-voor-kankerpatienten/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/cruciale-leiderschapskenmerken-volgens-jeanne-bliss/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/interactive-intelligence-opnieuw-in-leaders-quadrant-van-gartner/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/omnichannel-voert-boventoon-tijdens-g-summit-2015/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/nederlandse-experience-stores-geopend/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/dimpact-slaat-aan/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/goedendag-service-geintroduceerd/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/pegasystems-zet-vol-in-op-digitale-selfservice/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/nccc-wall-of-change-simyo/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/bcc-zet-robot-in-op-winkelvloer/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/thuisarts-app-wint-health-app-award-2015/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/klantcontacttweets-uit-week-25-2/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/nle-geeft-nieuwe-klanten-na-1-uur-hoogte-termijnbedrag/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/decentralisaties-leidt-tot-lagere-tevredenheid/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/amazon-wil-reviews-beter-benutten/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/corendon-gaat-videochatten-met-klanten/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/gartner-open-source-wordt-de-standaard/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/hotelgasten-blij-met-internetblokkade/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/cvision-breidt-uit/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/sns-maakt-overstappen-makkelijker/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/fixi-brengt-gemeenten-en-burgers-dichter-bij-elkaar/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/juridisch-loket-vaker-online-bezocht/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/qlik-cloud-betreedt-de-markt/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/nieuwe-richtlijn-voor-omgang-met-medische-apps28_0/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/coolblue-grote-winnaar-social-media-awards-2015/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/ing-bankieren-via-smartwatch/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/new-school-digital-service/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/watermelon-neemt-whatsapp-klantenservice-uit-handen/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/klantgerichte-aanpak-noodzaak-om-te-blijven-groeien/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/google-brengt-je-van-a-naar-b/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/06/joyce-van-der-est-benoemd-tot-directeur-asn-bank/ 2015-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/zwolle-digitaliseert-dienstverlening-met-app/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/subsidie-om-werknemers-gezond-te-houden/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/crowdynews-filtert-social-media-tour-de-france/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/patienten-spaarne-gasthuis-blij-met-mijn-omgeving/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/ipg-neemt-experience-groep-over-en-breidt-positie-uit/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/gastvrijheid-geniet-meer-aanzien-in-de-zorgsector/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/anwb-alarmcentrale-kent-topdrukte/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/mytravelplanner-weet-raad/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/klantgedrag-voorspellen-koud-kunstje-voor-bol-com/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/nieuwe-methode-fraudebestrijding/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/vijf-sleutelfactoren-voor-een-gelukscultuur/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/salesforce/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/klm-biedt-klanten-meer-relevante-informatie/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/infiniti-klanten-kunnen-auto-via-app-customizen28_1/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/facebook-pagina-klantenservice-beroerd/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/contactcenter-360-daadkracht-failliet/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/cx-company-stelt-dirk-stuip-aan/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/webhelp-op-overnamepad/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/rdw-wil-service-sneller-verbeteren/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/hms-contact-centers-opent-vestiging-in-amsterdam/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/arvato-pakt-vragen-over-belgische-kilometerheffing-op/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/den-helder-en-texel-een-backoffice-voor-zorg/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/vijf-aspecten-die-een-goede-klantervaring-tegenhouden/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/ing-verhuist-contactcenter-uit-arnhem/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/klantgegevens-niet-veilig-bij-overheid-en-telecombedrijven/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/rijksoverheid-gaat-appen/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/digitale-erfgenamen-aanwijzen-voor-facebookaccount/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/prijs-voor-ziektevoorspellende-computer/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/retailers-moeten-custmer-journey-beter-in-kaart-brengen/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/een-frontoffice-voor-zeeuwse-gemeenten/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/groeiende-interesse-in-digitalisering-van-marketing/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/yellowbrick-kiest-voor/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/store-of-the-future-brengt-on-en-offline-winkelen-samen/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/werknemers-jaarlijks-ruim-een-werkweek-ziek/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/bedrijven-sluiten-ogen-voor-pesten-op-de-werkvloer/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/robot-helpt-winkelend-publiek-media-markt/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/vliegennaar-nl-houdt-curacao-beldagen/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/gamma-start-live-chatservice-dat-vraag-ik/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/easyjet-vernieuwt-iphone-app-na-klantfeedback/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/07/your-happiness-is-our-pleasure/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/07/service-is-experience/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/08/hoe-lang-mag-de-klant-op-hulp-wachten/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/08/drie-onterechte-vooroordelen-over-offshoring-naar-suriname/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/08/stemmingen-in-klantcontact/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/08/essentiele-investeringen-voor-ultieme-klantgerichtheid-deel-2/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/08/zes-essentiele-investeringen-voor-ultieme-klantgerichtheid/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/08/de-klant-krijgt-gelijk/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/08/van-peak-end-tot-first-impression/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/08/klanten-behouden-voor-dummies28_0/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/07/managers-first/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/07/wwz-schiet-doel-voorbij/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/07/vierennegentig-euro-aan-big-data/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/07/de-mens-als-aanjager-en-bottleneck/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/07/drie-maatregelen-om-te-omarmen/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/07/40-over-de-grenzen-van-het-kcc/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/07/kip-of-ei-investeren-in-ktv-of-mtv/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/07/de-kracht-van-tevreden-bellers28_0/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/07/ideeenbus-2-0-brengt-ipg-blije-medewerkers/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/07/continu-loeren-op-the-next-best-action/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/nieuwe-cco-kaseya-stuurt-customer-successprogramma/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/perceptiekloof-tussen-klanten-en-merken/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/salesforce-state-of-service-rapport/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/digitale-werkplek-staat-in-de-kinderschoenen/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/transavia-polst-sfeer-op-werkvloer-via-mood-zuilen/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/oracle-vernieuwt-service-cloud-en-social-cloud/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/klantcontacttweets-uit-week-33-2/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/chat-in-de-lift-als-klantcontactkanaal/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/ryanair-en-easyjet-negeren-vaak-claims-vertraagde-reizigers/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/negatief-beeld-achtervolgt-contactcenters/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/hollandsnieuwe-gaat-voor-blije-klanten/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/klantcontacttweets-uit-week-31-2/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/zorgverleners-kunnen-service-verbeteren-via-waarderingen/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/elf-consumententrends-met-businessimpact/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/acm-hekelt-onjuiste-informatievoorziening/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/qelp-is-in-hoge-mate-complementair-voor-sykes/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/effect-trage-standaardisatie-op-servicekwaliteit-gemeenten/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/nederlandse-techbedrijven-om-in-de-gaten-te-houden/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/paypal-introduceert-one-touch-in-nederland/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/verzuim-gedaald-in-gezondste-kantoor-ter-wereld/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/klanten-keren-ziggo-massaal-de-rug-toe/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/obi4wan-ruim-70-procent-meer-online-klachten/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/facebook-verruimt-webcareopties-van-bedrijven/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/shop-direct-shopt-bij-webhelp/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/buitengewone-klantenservice-maakt-het-verschil/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/klant-centraal-in-nieuwe-rabo-bankieren-app/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/patienten-volgen-hun-social-hart/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/bel-me-niet-register-in-top-3-meldingen-consuwijzer/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/laaggeletterden-gestimuleerd-ot-goed-medicijngebruik/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/vodafone-netwerk-beste-van-nederland/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/facebook-test-m/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/lidl-vergaart-inzicht-in-klantgedrag/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/top-10-vereisten-voor-customer-journey-mapping/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/omnichannel-customer-service-stagneert/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/cybercriminaliteit-dwingt-tot-heroverweging-byod-strategie/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/de-roi-van-social-listening-meten/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/parkmobile-nederland-gaat-ook-appen-met-klanten/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/yarden-zet-in-op-online-personalisatie/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/klantcontacttweets-uit-week-32-2/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/app-de-vakantiedokter-helpt-dagelijks-75-vakantiegangers/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/sykes-koopt-qelp/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/klantcontacttweets-uit-week-34-2/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/whatsapp-berichten-versturen-via-google-now/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/zelf-virtual-reality-apps-bouwen/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/thesmartwayoflife-biedt-info-over-internet-of-things/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/cao-van-de-baan/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/livechat-online-vaker-live/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/robeco-voegt-whatsapp-toe-aan-kanalenmix/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/dtg-begint-met-whatsapp/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/eenzame-mensen-bellen-hulplijn-sensoor/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/overname-sitel-ondergebracht-bij-groupe-acticall/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/nieuwe-functies-ontstaan-door-nieuwe-privacywetgeving/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/klantenservicekwesties-oplossen-in-zeven-stappen/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/cco-moet-resultaatgericht-en-charismatisch-zijn/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/artsen-gebruiken-onveilig-whatsapp-voor-medische-diagnose/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/mobiele-spelers-laten-servicekansen-liggen/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/acm-verlaagt-boete-voor-doorschakelservice-21-online/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/simyo-opnieuw-de-beste/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/workforcemanagementtrends-in-de-vs/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/klantcontacttweets-uit-week-30-2015/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/microsoft-showt-nieuwe-innovaties-tijdens-wpc-2015/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/jbz-introduceert-winnende-app/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/ouderenombudsman-helpt-ouderen-door-informatiebrij/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/xerox-introduceert-robotic-process-automation/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/den-haag-digitaal-meest-volwassen/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/bizar-servicehotel-geopend/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/mitel-focust-op-workforce-optimization/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/mobiele-serviceprovider-cm-breidt-uit-met-cm-payments/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/repareer-je-processen-en-niet-je-klantadviseurs/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/apple-watch-valt-in-de-smaak-bij-merken/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/eerste-attest/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/finalisten-customer-contact-manager-2015-verkiezing-bekend/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/abn-amro-voelt-whatsapp-aan-de-tand/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/ibm-opent-interactive-experience-lab/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/zomer-brengt-ongemotiveerd-personeel/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/nuance-maakt-betalen-met-stem-mogelijk/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/ondernemers-krijgen-financiering-vaker-rond/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/aegu-dingt-mee-naar-prijs/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/pizzabestelling-volgen-via-de-apple-watch/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/07/belg-wil-contact-via-video-en-social-media/ 2015-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/09/breinkrakers/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/09/whos-in-control/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/09/de-klant-centraal-en-andere-slappe-friet/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/09/vraag-vooral-door/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/09/van-een-auditieve-stem-naar-een-leesbare-stem-op-social-media/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/09/de-kracht-van-enthousiaste-medewerkers/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/09/ik-zie-ik-zie-wat-jij-niet-ziet/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/09/studenten-scoren-hoog-op-lijstjes/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/09/de-professionalisering-van-de-klantcontactmarkt/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/09/nle-behaalt-hoogste-nps-met-live-chat/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/09/binden-en-boeien-hierarchie/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/09/rondje-voorstellen/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/workstreampeople-gaat-voor-serviceverhoging/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/peoplesminds-focust-op-customer-centric-koers/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/honderden-klantvragen-per-dag-voor-gamma/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/obi4wan-koppelt-met-reviewplatform-trustpilot/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/service-dure-zorgverzekeraar-niet-per-se-beter/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/netflix-ontzorgt-medewerkers/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/voys-koppelt-met-integratiedienst-zapier/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/machine-to-machine-neemt-toe/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/jumbo-helpt-bbqers-via-whatsapp/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/ruim-500-werkplekken-erbij-voor-teleperformance/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/vraag-naar-wearbles-gedaald/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/samsung-pay-naar-nederland/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/zorgverleners-moeten-digitale-contactmogelijkheden-vergroten/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/basic-fit-krijgt-360-graden-klantbeeld/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/apps-voor-beveiligen-bedrijfsinformatie-populair/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/organisaties-wachten-commerciele-whatsapp-plannen-af/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/nederlandse-pilot-met-betalen-via-gezichtsherkenning/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/teradata-leidend-in-real-time-interaction-management/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/fusie-staatsloterij-en-de-lotto-nog-niet-rond/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/6-tips-voor-het-verbeteren-van-de-productiviteit/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/nederlandse-gemeenten-fan-van-twitter/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/zorgverzekeraars-hebben-imagoprobleem/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/hangouts-nu-ook-zonder-google-plus-te-gebruiken/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/08/total-nederland-test-whatsapp-voor-b2b2-klantenservice/ 2015-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/neckermann-zet-dronepilot-voort/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/klantsignaalmonitor-integreert-met-kcm/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/vertrouwensmonitor-banken-aan-zet/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/verint-neemt-servicespecialist-telligent-over/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/la-place-verrast-voorbijgangers-via-livestream/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/eneco-geeft-pilotteam-carte-blanche-om-klanten-te-helpen/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/chief-data-officers-raken-in-zwang/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/bij-echte-loyaliteit-is-sprake-van-beroering/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/monitoren-digitale-klantbeleving-vergt-optimalisatieslag/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/bep-duidt-miljoenennota-via-whatsapp/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/intelligente-lepel-identificeert-smaakvoorkeuren-klanten/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/klantcontacttweets-uit-week-37/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/salesforce-zinspeelt-op-internet-of-customers/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/knab-portretteert-klanten-en-medewerkers/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/app-ontzorgt-huisdierbezitters-247/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/luister-vooral-niet-naar-klanten/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/groter-podium-voor-klantvriendelijkste-bedrijf-van-nederland/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/axians-en-cig-zetten-in-op-omnichannel-klantervaringen/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/klantcontacttweets-uit-week-36-2/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/gerda-verkerk-treedt-toe-tot-directie-smartcenter/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/customer-excellence-hoog-in-vaandel-bij-moneyou/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/receptierobot-decos-helpt-bezoekers-op-weg/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/michel-combes-nieuwe-coo-altice/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/youngcapital-lanceert-virtual-reality-recruitmentvideo/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/vd-wil-nog-meer-servicegericht-werken/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/toshiba-versoepelt-serviceorganisatie-via-machinedata/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/meerderheid-senioren-wil-digivaardig-zijn/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/adviseursportal-obvion-leid-serviceverbetering-in/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/zilverlijn-bekoort-eenzame-ouderen/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/customer-experience-management-professional-2015-benoemd/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/kpn-start-leerwerkbedrijf-in-eigen-contactcenters/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/scandinavische-markt-krijgt-toegang-tot-powatag/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/vergelijk-bouwt-reviewtool-voor-fysieke-winkels/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/klantcontacttweets-uit-week-39/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/ook-utrechters-kunnen-whatsappen-met-gemeente/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/communicatiestilte-bij-volkswagen/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 http://www.customerfirst.nl/nieuws/2015/09/communicatiestilte-bij-volkswagen/ https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/panden-worden-helaas-niet-voor-het-oor-ingericht/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/twitter-breidt-uit/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/klantcontacttweets-uit-week-35-2/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/susa-pilot-bij-telekom-deutschland-slaat-aan/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/verzuim-verlagen-via-schone-werkplek/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/klantcontacttweets-uit-week-38/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/service-retailers-belangrijker-dan-prijs/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/fleurop-heeft-meest-gewaardeerde-website/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/burgerparticipatie-biedt-gemeenten-kansen/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/yarden-ontvangt-ruim-2000-klantsignalen/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/workforce-management-congres-2015/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/genomineerden-gouden-oor-award-2015/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/zakelijke-mails-verstoren-priveleven-werknemers/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/hulplijn-113-verdubbelt-bezetting-na-zelfmoord-zwagerman/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/bloomon-krijgt-3-miljoen-euro-groeifinanciering/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/losbrekers-voor-meer-werkplezier/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/philips-opent-healthsuite-lab/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/meer-autonomie-gewenst-op-werkvloer/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/king-levert-bouwstenen-voor-gemeentelijk-klantcontact/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/qustomer-in-handen-van-ing-belgie/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/center-parcs-en-samsung-personaliseren-klantervaring/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/walmart-appt-direct-met-klanten/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/rabobank-onder-vuur-wegens-app/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/douwe-egberts-vaart-wel-bij-customer-centric-koers/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/apothekers-kunnen-klantinteractie-verbeteren/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/delta-lloyd-analyseert-klantemoties/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/appen-met-stylisten-via-zalon-chat/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/pon-tilt-klantenservice-naar-hoger-niveau/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/10/een-beetje-integer-bestaat-niet/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/10/welcome-peak-end-rule/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/10/de-patient-is-een-bijzondere-klant/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/10/random-act-of-kindness/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/10/wie-wordt-hier-eigenlijk-de-baas/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/10/de-nieuwe-zakelijkheid/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/10/klanten-denken-niet-in-kanalen/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/10/back-to-the-future-klantgedrag/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/10/klantvriendelijkheid-heb-je-of-heb-je-niet/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/10/het-grote-klantgeluk/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/10/de-paradox-van-customer-engagement/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/11/buiten-de-lijntjes-kleuren/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/11/iedere-fout-is-een-fout-te-veel/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/hoe-lollig-kun-je-zijn-op-social-media/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/dreamforce-2015-verslag/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/de-eerste-indruk-telt/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/10/binden-en-boeien-verandermanagement/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/compliancy-monitor-snellere-standaardisatie/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/belastingdienst-lanceert-website-voor-nabestaanden/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/philips-wint-gouden-oor-award/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/xerox-test-mobiel-betalen-in-ov/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/myhomeservices-flirt-met-media-markt/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/nikon-klikt-met-cx-company/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/uberconnected-neemt-returnsocial-over/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/klantbelang-moet-centraler-bij-financieel-dienstverleners/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/culinair-genieten-voor-patienten-radboudumc/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/zes-klantbehoeften-om-te-volgen/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/dimension-data-nieuw-ksf-lid/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/amazon-peilt-dagelijks-stemming-op-werkvloer/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/klm-test-met-flightfunding-kracht-van-social-media/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/omoda-gestopt-met-videochat/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/belgisch-kwaliteitslabel-krijgt-boost-in-2016/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/fbto-biedt-klanten-dokter-op-zak/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/klantcontacttweets-uit-week-40-2/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 http://www.customerfirst.nl/nieuws/2015/10/klantcontacttweets-uit-week-40/ https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/digitaal-nalatenschap-niet-on-top-of-mind/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/klm-gaat-voor-messenger-als-klantcontactkanaal/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/consuwijzer-blij-met-klagers-die-durven/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/doe-geen-seatje/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/buurtzorg-blijft-beste-werkgever/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/digital-transformers-award-2015-naar-philips/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/mine-your-customers/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/fintech-startups-sowdan-en-zeker-me-roeren-zich/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/check-privacy-instellingen-van-apps/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/pegasystems-bouwt-know-your-customer-applicatie/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/zorg-voor-360-graden-klantherkenning/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/bax-shop-introduceert-vip-service/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/pas-op-voor-hoogmoedig-trotse-leiders/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/7-tips-voor-een-meer-productieve-workforce/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/schadeafhandeling-ditzo-geheel-via-whatsapp/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/krachtige-leiders-houden-klanten-loyaal/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/loyaliteit-kweken-via-ongelimiteerde-vakantiedagen/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/te-weinig-oog-voor-werkstress/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/ibm-klm-open-flight-tracker-app-verdrijft-caddyboekje/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/nle-neemt-crazy-ones-op-schoot/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/betere-klantervaringen-door-toepassen-principes-uit-muziek/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/sns-bank-gelooft-in-whatsapp/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/erik-scherder-stimuleer-het-brein-met-muziek/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/questionfirst-intrasurance-versus-fonq/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/onderzoek-naar-big-data-inzet-in-nederland/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/lidl-legt-nadruk-op-service-in-nieuwe-pilotstore/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/topservice-rendeert/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/complexe-privacyregels-belemmeren-innovatie/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/overname-touchpoint-dashboard-door-strativity-group/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/pilot-met-online-klantidentificatie-via-bank/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/unigarant-passeert-keurmerk-klantgericht-verzekeren/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/klantcontacttweets-uit-week-42-2/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/webhelp-steekt-bosporus-over/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/marktplaats-toont-automotive-reviews/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/olympia-werft-agents-via-gamification/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/nederland-excuusland/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/qconferencing-lijft-vidyo-specialist-in/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/service-check-ingelijfd-door-samr/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/onbevoegd-maakt-onbemind/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/meer-tijd-en-aandacht-voor-patienten/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/warble-app-maakt-anoniem-bellen-mogelijk/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/agents-bellen-vanuit-de-bajes/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/customer-engagement-test-als-eye-opener/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/microsoft-nederland-omarmt-cloudtechnologie/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/volkswagen-schaamrood/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/opnieuw-drie-energiebedrijven-in-de-fout/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/whatsapp-wat-zijn-de-kansen/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/shell-traint-medewerkers-in-gastvrijheid/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/umcg-medewerkers-twitteren-er-op-los/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/klantcontacttweets-uit-week-43-2/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/klantcontacttweets-uit-week-41-2/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/finbox-stopt-alweer/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/9292-schakelt-cendris-in-voor-telefonische-klantcontacten/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/patienten-willen-gezondheid-online-regelen/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/selfservicerestaurant-foodsy-opent-deuren/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/webhelp-roert-zich-niet/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/10/opiness-linkt-met-the-feedback-company/ 2015-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/aspect-verbetert-agent-experience-met-zipwire/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/wim-van-limpt-verkozen-tot-customer-contact-manager-2015/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/klantvraag-leidend-in-digitale-transformatie/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/zorgdialoog-platform-gelanceerd/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/crm-partners-en-thunderhead-koppelen-producten/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/burgers-nijmegen-kunnen-vraag-inspreken/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/sommige-apps-zijn-zo-patientonvriendelijk/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/customer-service-valley-officieel-van-start/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/09/colt-breidt-interactiv-call-suite-solution-uit/ 2015-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/11/dubbel-scoren-met-duaal-management/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/11/jij-maakt-het-verschil/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/11/de-agile-customer/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/11/goudvissen-klantervaringen-en-het-raadsel-van-de-ongeremde-groei/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/11/klantvriendelijk-zelfs-als-de-klant-onvriendelijk-is/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/duits-susa-avontuur-smaakt-naar-meer/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/big-data-de-grote-onbekende/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/11/whatsapp-mania/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/anouk-bakker-wint-cq-test/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/hypotheekverstrekkers-zetten-de-toon/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/data-inzetten-voor-hogere-ktv-nou-nee/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/essent-certificeert-klantcontactmedewerkers/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/susa-en-telekom-deutschland-winnen-economieprijs/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/brightone-en-thunderhead-maken-de-connectie/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/cx-circle-van-start/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/ik-boekje-wint-jenneke-van-veen-verbeterprijs/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/theatervoorstelling-helpdesk-accentueert-gebrek-aan-echt-contact/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/social-legt-klantverwachtingen-bloot/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/social-hub-nle-gaat-voor-persoonlijke-klik/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/3x-meest-gastgericht/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/eon-houdt-score-transparantiebenchmark-vast/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/chatbot-sweetie-wint-innovatieprijs/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/druk-1-voor-politie/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/whatsupp-onderscheiden-met-onvz-vakprijs/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/mobiliseer-contacten-en-deel-kennis/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/klantcontacttweets-uit-week-45-2/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/ksf-jaarcongres-highly-personal/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/klantbeoordelingen-van-grote-invloed-op-shoppen/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/ictkeurmerk-compenseert-slachtoffers-van-internetfraude/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/chief-evangelist-hans-similon-over-social-service/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/klantcontacttweets-uit-week-46-2/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/noise-oscar-voor-plantronics/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/engagement-tonen-blijkt-ronduit-moeilijk28_0/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/t-mobile-webcareteam-in-het-wild/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/vodafone-breidt-selfserviceopties-uit/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/mobile-vikings-krijgt-nieuwe-eigenaar/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/meer-werkstress-door-hogere-werkdruk/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/oprichter-buurtzorg-lanceert-eigen-zorgverzekering/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/srprsme-scoort-nps-van-61/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/alexander-monro-wint-gouden-oor-award-zorg-2015/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/blokker-trekt-klantenfeedback-naar-zich-toe/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/klantcontacttweets-uit-week-48-2/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/meer-begrip-kweken-via-illustraties/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/stop-met-vissen-in-dezelfde-vijver28_2/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/bam-duidt-bouwprojecten-via-social-media/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/ksf-jaarcongres-2015-high-tech/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/woensdag-populair-om-webcareteams-te-bestoken/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/butlerapp-alfred-aan-de-tand-gevoeld/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/gemeente-molenwaard-finalist-world-smart-city-award/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/ns-verhoogt-klanttevredenheid-via-behavorial-targeting/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/global-contact-center-benchmark-2016-van-start/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/minimale-responstijd-en-maximale-service/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/susa-selecteert-cxcloud/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/spaarne-gasthuis-gaat-voor-viersterren-gastbeleving/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/sanoma-wint-customer-data-award/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/klantcontacttweets-uit-week-44-2/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/klantcontacttweets-uit-week-47-2/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/coolblue-en-fintrex-winnen-fd-gazellen-award-2015/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/ncca-2016-4-vakprijzen-en-1-publieksprijs/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/hello-goodbye-wint-dutch-open-hackaton/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/advocatenkantoor-profileert-zich-met-serviceconcept/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/klantenreviews-kun-je-beinvloeden/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/investeerderwissel-bij-webhelp/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/tweede-kamer-akkoord-met-hogere-acm-boetes/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/cendris-behaalt-wft-vergunning/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/excellente-klantinteractie-is-agile/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/vier-schakelaars-voor-bepalen-nieuwe-commerciele-koers/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/flinders-zet-duitstalige-klantenservice-op/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/scoupy-lanceert-nieuwe-cashback-app/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/consumentenbond-wil-dat-banken-de-klant-centraal-zetten/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/britse-servicespecialist-ao-naar-nederland/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/app-attendeert-vodafone-klanten-op-storingen/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/het-financieele-dagblad-sterk-merk-in-ontwikkeling/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/questionfirst-dll-versus-buma-stemra/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/nederlandse-accreditering-lean-six-sigma-black-belt/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/verander-je-bedrijf-in-een-softwarebedrijf/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/schuddebuiken-met-de-baas/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/focus-op-het-welbevinden-van-de-patient/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/bunq-introduceert-bankbetalingen-met-een-selfie/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/ruim-12000-oproepen-over-verhoogd-terreuralarm/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/biotrust-zweert-bij-biometrische-authenticatie/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/ongestructureerde-data-vatten-via-ai-foundry/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/11/ottos-variant-op-amazon-dash/ 2015-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/deventer-ziekenhuis-meest-patientvriendelijk/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/ing-sluit-contactcenter-in-groningen/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/grote-bereidheid-om-te-betalen-voor-goede-service/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/banken-melden-sterke-toename-pinpasfraude/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/zorgverzekeraar-achmea-geven-klanten-incorrecte-informatie/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/energiebedrijven-omzeilen-acceptatieplicht/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/gezichtsloze-organisatie-is-not-done-op-social/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/ibm-opent-internet-of-things-divisie/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/opbrengst-serious-ambtenaar-valt-tegen/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/klantcontacttweets-uit-week-50-2/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/organisatie-3-0-vereist-meer-luisterkracht/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/datamanagementspecialist-relay42-ontvangt-miljoeneninjectie/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/timetrade-zinspeelt-op-omnichannel-klantervaring/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/reviewfirst-1-on-purpose/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/accorhotels-mikt-op-gepersonaliseerde-beleving/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/klantcontacttweets-uit-week-51-2/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/inschrijving-voor-nationale-klantcontact-week-geopend/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/12/leve-de-tevreden-klant/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/12/cem-is-een-blijvertje/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2015/12/chocoladeletter/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/12/hoe-overleef-ik-de-piekdrukte/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2015/12/de-schandalig-ontrouwe-rotconsument/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/12/overzicht-top-15-facilitaire-contactcenters/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/12/de-customer-journey-bij-klm/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/12/groot-effect-van-wettelijke-meldplicht-datalekken/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2015/12/stemmingmakers-bij-eon-benelux/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/dataspecialisten-naar-de/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/ddma-hamert-op-belang-zelfregulering/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/hoe-je-switchgedrag-kunt-tegengaan/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/happycustomers-doet-niet-aan-blue-monday/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/zet-als-overheid-de-burger-centraal/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/stipte-ondergebracht-bij-fiber-nederland/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/deze-baan-wil-je-niet/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/beste-service-awards-2016/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/klantcontacttweets-uit-week-2/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/belgisch-contactcenter-e2c-stopt-activiteiten/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/allsecur-houdt-de-achterdeur-dicht/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/nieuwe-klantcontactstrategie-voor-peugeot-en-citroen/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/crmwaypoint-ondergebracht-bij-accenture/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/service-is-het-toverwoord-bij-media-markt/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/aantrekkelijke-werkgevers-gezocht/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/alarmcentrale-sos-international-overgedragen/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/reviewfirst-3-change-the-script/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/media-markt-club-opgericht/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/cooperatiepilot-smaakt-media-saturn-spacelab-naar-meer/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/acm-fluit-online-maaltijdbezorgers-en-vliegtuigmaatschappijen-terug/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/nps-metingen-op-webcare-helpen-kpn-verder/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/vanad-lanceert-opleidingtraject-call2call/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/aegon-investeert-in-bouwer-van-klantgerichte-software/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/klantcontacttweets-uit-week-3/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/yellowbrick-start-met-whatsapp/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/twyp-maakt-geld-overmaken-makkelijk/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/whatsappen-met-sheeren-loo/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/zorgverzekeraars-zien-min/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/client-bepaalt-toekomst-bij-buurtzorg-nederland/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/hoofdredacteur-customerfirst-vertrekt28_0/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/reviewfirst-4-digitale-verleiding/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/fieldmarketingregels-in-werking-getreden/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/online-data-is-niet-beter-dan-offline-data/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/inschrijving-ncca-2016-van-start/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/eccs-certificaat-voor-klantcontactcenter-aafm/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/nle-zegt-klanten-compensatie-toe/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/klantcontacttweets-uit-week-1/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/watermelon-ontvangt-investering-van-150000-euro/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/customer-experience-trends-2016/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/xs4all-tackelt-wifi-problemen-van-klanten/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/customergauge-haalt-2-miljoen-euro-op/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/winkelen-in-2020-persoonlijk-social-en-omnichannel/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/beoordelingsgesprekken-overbodig-vindt-kwart-werknemers/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/kerstadvies-van-24kitchen-chefs-op-twitter/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/acm-sommeert-telcos-klantenwerving-aan-te-passen/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/unique-werft-en-traint-contactcentermedewerkers-cendris/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/laag-stressniveau-in-nederland/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/google-gaat-strijd-aan-met-facebook-en-whatsapp/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/customerfirst-jaaroverzicht-2015/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/werkomgeving-sluit-slecht-aan-bij-het-menselijk-brein/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/voys-zet-vol-in-op-zelfsturing/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/groen-licht-voor-fusie-staatsloterij-en-de-lotto/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/prorail-op-de-transparante-tour/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/verzekeraars-pakken-kleine-lettertjes-aan/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/diefstal-financiele-gegevens-vermindert-klantloyaliteit/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/xerox-deelt-managementinformatie-via-apple-watch/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/van-customer-intimacy-naar-customer-obsessed-in-2016/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/positieve-review-werk-eraan/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/dhl-plukt-vruchten-van-gamification/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/boodschappen-bestellen-via-whatsapp/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/klantrede-2016/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/facebook-rolt-klantcommunicatietools-uit/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/marktplaats-voegt-chatfunctie-toe-aan-app/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/driekwart-bedrijven-nederland-ondersteunt-telewerken/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/talent4service-betreedt-klantcontactmarkt/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/lidl-de-beste-in-klachtenmanagement/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/zorgeloos-de-markt-op/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/de-bijenkorf-gaat-voor-een-9-of-een-10/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/contactcenter-mercedes-benz-krijgt-responsive-website/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/klantcontacttweets-uit-week-49-2/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/netwerkorganisaties-komen-tegemoet-aan-wens-consumenten/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/korting-op-autoverzekering-via-rijgedragapp-flo/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/social-service-congres-2015/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/plantronics-team-trophy-vernieuwd/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/cbp-legt-wifi-tracking-aan-banden/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/kerstdiner-bereiden-met-whatsapp-als-vraagbaak/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/een-klantcentrum-voor-woonincplusvitalis/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/obi4wan-en-expoints-maken-de-connectie/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/acm-fluit-essent-terug/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/ziekenhuis-st-jansdal-waarschuwt-patienten-voor-onverzekerde-zorg/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/reviewfirst-2-olietankers-en-speedboten/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/een-set-privacyregels-vanaf-2018/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/abn-amro-gebruikt-klantfeedback-voor-ontwikkeling-app/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/service-en-beleving-extreem-belangrijk-voor-rituals/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/disruptie-verloopt-via-kleine-stappen/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/ggz-aanbieders-moeten-wachttijden-publiceren/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/purecloud-beschikbaar-in-de-benelux/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/etihad-airways-wil-inspringen-op-klantwensen/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/goede-communicatie-verzacht-pijn-patienten/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/arend-van-randen-overleden/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2015/12/leapp-maakt-spectaculaire-sprong/ 2015-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/02/u-mist-keiharde-discipline/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/02/wie-je-bent/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/02/wie-betaalt-bepaalt-niet-altijd/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/01/zet-nu-de-stap-naar-webcare/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/01/maakt-u-de-rekensom/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/01/touchpointscheck/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/01/dien-degene-die-de-klant-dient/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/01/een-kwestie-van-autos-tellen/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/02/hoe-een-klantenpanel-een-merk-beschermt/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/02/gouden-regels-voor-klantvriendelijkheid/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/02/8-onderscheidende-tips-voor-klant-centraal/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/02/langertermijncontract/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/aegon-transformeert-naar-klantgerichte-organisatie/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/haal-meer-uit-digitale-klantfeedback/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/wat-heeft-2016-in-petto/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/vanad-klaar-voor-nog-eens-10-jaar/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/02/mindful-nieuwe-energie-vrijmaken/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/bol-com-wint-door-klantenfocus/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/uitvaartverzekeraar-ardanta-personaliseert-klantcontact/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/klantcontacttweets-uit-week-12/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/hoe-je-1800-medewerkers-klantgerichter-krijgt/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/robot-bezorgt-pizzas-voor-dominos/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/watermelon-stoot-tegen-zere-been-whatsapp/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/klantcontacttweets-uit-week-10/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/transavia-appt-met-klanten-in-zeven-talen/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/yammer-helpt-klm-aan-hogere-betrokkenheid-werknemers/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/energieke-overstappers-in-energiesector/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/gastvrije-app-voor-medisch-spectrum-twente/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/leidinggevenden-en-werknemers-niet-op-een-lijn/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/stemgeluid-beinvloedt-menselijk-humeur/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/cendris-en-samr-bundelen/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/samsung-integreert-boodschappenapp-in-koelkast/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/19-procent-hotelboekingen-wordt-geannuleerd/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/bol-com-laat-klanten-producten-bestellen-met-vingerafdruk/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/leger-des-heils-bereikt-daklozen-via-whatsapp/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/klantenservicefuncties-in-de-lift/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/duidelijke-verzekeringspolissen-gewenst/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/customer-contact-forum-van-start/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/translink-transformeert-ovchipkaart/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/01/obilytics-betreedt-big-data-markt/ 2015-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/kcc-eindhoven-scoort-9-plus/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/tevreden-klanten-primaire-doelstelling-van-engie/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/hoe-je-beter-kunt-denken-op-het-werk/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/clikq-over-deelname-ptt-2016/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/gx-software-focust-op-servicegerichte-klantcommunicatie/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/elke-industrie-krijgt-een-uber/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/opiness-breidt-reviewplatform-verder-uit/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/transcom-opent-vijfde-contactcenter-in-groningen/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/salesforce-lanceert-lightning/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/social-krijgt-groter-aandeel-binnen-klantcontactorganisatie/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/fintechs-krijgen-hulp-van-willem-vermeend/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/klachtenmanagement-politie-behoeft-impuls/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/hotelier-eric-toren-verkoopt-the-toren/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/serious-game-vergroot-bewustzijn-medewerkers/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/roadguard-pechhulp-per-app/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/ah-schakelt-contactcenter-in-voor-terughalen-mars/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/energie-award-voor-e-on/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/reviewfirst-6-systemisch-wijzer/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/rabobank-wil-dichter-bij-klanten-zijn/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/whatsappen-over-patienten-not-done/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/hulp-voor-gedupeerde-klanten-hollandsnieuwe/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/jan-kloeze-nieuwe-hoofdredacteur-customerfirst/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/vipcom-partnert-met-mtel/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/singularity-university-vestigt-zich-op-strijp-s/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/klantcontacttweets-uit-week-5/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/buzzcapture-en-evolve-monitoren-ook-yammer/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/ziggo-en-vodafone-nederland-samen-1/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/reaal-lanceert-serviceapp/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/klantcontacttweets-uit-week-8/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/ns-international-test-whatsapp/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/vakjuryvoorzitters-ncca-gaan-voor-goud/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/odr-helpt-bij-e-commerce-klachten/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/klantcontacttweets-uit-week-7/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/klantenservice-zappos-offline/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/sennheiser-lanceert-nieuwe-contactcenterheadsets/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/youngcapital-wil-voet-aan-de-grond-in-duitsland/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/nice-lanceert-total-voice-of-the-customer/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/preview-plantronics-team-trophy-2016/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/duidelijke-webcarepiek-voor-zorgverzekeraars/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/defensie-in-de-verdediging-op-twitter/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/ec-keurt-overname-mobile-vikings-goed/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/klm-linkt-reizigers-aan-locals/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/outfittery-haalt-retouren-kosteloos-op-bij-klanten/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/klantcontacttweets-uit-week-6/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/klant-helpt-klant-op-ing-community/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/reviewfirst-5-webcare-in-de-praktijk/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/update-ptt-2016/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/drukzo-gooit-salarisschaal-overboord/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/abn-amro-bereikt-jongeren-via-snapchat/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/imago-klantcontactmedewerkers-redelijk-positief/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/insided-ontvangt-6-miljoen-euro-groeigeld/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/progressie-geboekt-in-afhandeling-ov-klachten/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/de-kompanjie-verkent-instagram-en-periscope/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/vodw-predikt-datacollectie/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/customer-care-is-het-nieuwe-gezicht-van-marketing/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/klantcontacttweets-uit-week-4/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/cx-council-ziet-levenslicht/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/9292-professionaliseert-webcare/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/klik-tussen-persoon-en-organisatie-steeds-belangrijker/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/02/kans-op-werk-in-klantcontact-voor-vdmedewerkers/ 2016-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/03/jaar-van-de-klant-of-klant-van-het-jaar/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/03/zie-de-patient-weer-als-mens/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/03/persoonlijke-aandacht-is-sleutel-tot-klantloyaliteit/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/03/van-los-zand-naar-zandkastelen/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/03/agent-op-de-bok/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/03/agile-van-start-met-customer-loyalty-teams/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/03/het-europese-service-excellence-model/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/03/podcast-20-een-klantgericht-team-bouwen/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/03/tijd-om-de-customer-journey-te-herzien/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/03/leaseplan-maakt-klanten-succesvol-met-cloudplatform/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/03/nieuw-listenfirst/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/04/privacy-van-persoonsgegevens/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/04/salesforce-helpt-menzis-bij-waardecreatie-voor-de-klant/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/04/kloppend-hart-bcc/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/04/neuromarketing-wordt-booming-business/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/04/sdm-voorspellingen-komen-uit/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/04/myhomeservices-app-schept-orde-in-chaos/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/04/speech-analytics-inzichten-zijn-ware-snoepwinkel-aan-informatie/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/reviewfirst-9-when-digital-becomes-human/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/coosto-neemt-ook-printuitingen-mee/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/autoriteit-ontvangt-700-meldingen-rondom-datalekken/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/just-cargo-kijkt-kunst-af-bij-uber/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/ao-van-start-in-nederland/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/crisisnummer-geopend-in-brussel/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/xerox-verhoogt-efficiency-in-het-contactcenter-met-gamification/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/swocc-onderzoekt-de-beleving-van-social-media/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/app-mobielschademelden-maakt-ongevalsregistratie-makkelijker/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/agile-klanten-bedienen/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/hoogste-ktv-voor-tcs-onder-it-dienstverleners/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/zalando-wil-onvergetelijke-winkelervaring-bieden/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/dmcc-biedt-compliance-app/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/robot-verwelkomt-cruisegasten/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/hackaton-voor-serviceverbeteringen/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/drie-donts-voor-ceos/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/amazon-test-gezichtsherkenning/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/klant-contact-services-investeert-in-werkgeluk/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/modernisering-van-werkplek-gevraagd/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/werknemers-willen-af-van-hierarchie/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/online-nl-ontvangt-175-klachten-per-maand/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/kbo-senioren-kunnen-digitalisering-niet-bijbenen/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/somention-breidt-webcarediensten-uit/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/mercedes-benz-nederland-showt-reviews/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/twinkle-van-start-in-belgie/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/genomineerden-klantvriendelijkste-bedrijf-van-nederland/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/reviewfirst-7-outside-in/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/telfort-deelt-tips-via-instagram/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/klantcontacttweets-uit-week-11/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/made-zet-chatapp-hero-in-voor-klantinteractie/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/klantcontacttweets-uit-week-9/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/wehkamp-arrangeert-snel-klantcontact-via-w-app/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/burnout-vaak-gevolg-van-veeleisend-management/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/verzekeraars-moeten-volgende-stap-zetten-op-social/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/apple-bedient-klanten-nu-ook-via-twitter/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/reviewfirst-8-omnichannel-in-retail/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/facebook-messenger-nieuwste-servicekanaal-klm/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/4-op-de-10-webcareberichten-niet-beantwoord/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/social-media-les-voor-50000-rabobank-medewerkers/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/foodora-service-breidt-verder-uit/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/questionfirst-anwb-versus-bijenkorf/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/best-workplaces-van-nederland-2016/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/ziekenhuis-komt-met-tiptop-app/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/whatsapp-pilot-smaakt-yellowbrick-naar-meer/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/vanad-aloha-en-voiceworks-maken-de-connectie/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/ns-international-optimaliseert-customer-journey/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/bcc-wil-uitgroeien-tot-consumer-centric-excellence-bedrijf/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/genomineerden-ncca-2016/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/online-chatadvies-voor-klanten-ms-mode/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/adecco-group-daagt-leiders-in-de-dop-uit/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/mobiel-chatten-en-appen-met-bol-com/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/vodafone-laat-agents-vanuit-huis-werken/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/questionfirst-ziggo-versus-samsung/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/03/webhelp-test-gamification/ 2016-02-29T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/mens-remt-optimale-klantbeleving-af/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/de-klant-heeft-geen-boodschap-aan-interne-processen/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/uber-stapt-af-van-klantcontact-per-mail/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/service-is-de-nieuwe-marketing/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/klantdata-verzamelen-met-nieuwe-sas-oplossing/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/salesforce-klaar-voor-de-age-of-the-customer/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/blablacar-lanceert-belgische-website/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/klantcontacttweets-uit-week-15/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/klantcontacttweets-uit-week-14/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/samr-label-betrekt-eindgebruiker-bij-design-thinking/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/samsung-wil-bottom-up-cultuur/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/klantcontacttweets-uit-week-16/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 http://www.customerfirst.nl/nieuws/2016/04/klantcontacttweets-uit-week-16/ https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/winnaars-ncca-awards-2016/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/viber-gaat-whatsapp-achterna/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/holistische-kijk-cruciaal-voor-succes-digitale-transformatie/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/sephora-verkoopt-cosmetica-via-chatapp/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/nieuwe-speler-in-online-trainingen/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/mensen-nemen-99-van-de-beslissingen-onbewust/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/prikkels-sturen-het-gedrag-van-klanten/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/center-parcs-zinspeelt-op-innovatie-in-customer-experience/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/bungalowklachten-melden-via-whatsapp/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/strativity-gaat-voor-europese-voetprint/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/picnic-wil-het-verschil-maken-met-servicegerichte-bezorgers/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/nle-wordt-triple-play-aanbieder/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/nationale-politie-bestrijdt-langdurig-verzuim-via-social-media/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/jabatalks-versnelt-sollicitatieprocedure/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/populariteit-social-service-gedaald/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/startready-en-cc4skype-verrijken-skype-for-business/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/05/koptelefoon/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/04/klant-zijn-kunt-u-outsourcen/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/04/employeefirst/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/04/het-klokhuis-van-apple/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/05/ontwikkel-gelukkige-salestijgers/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/05/service-is-het-nieuwe-marketing/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/05/selfservice-van-de-toekomst/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/04/customer-service-en-het-internet-of-things/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/04/simyo-van-verbazing-naar-verwondering/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/04/een-goed-geoliede-klantreis-voor-nabestaanden/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/04/en-nu-echt/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/04/alleen-maar-ups-in-de-logistieke-markt/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/04/welkom-in-de-wereld-van-c-commerce/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/05/loi-geeft-al-chattend-studieadvies/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/05/menselijke-factor-blijft-de-sleutel/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/05/pcs-denkt-echt-met-ons-mee/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/05/groene-vinkjes-voor-whatsapp-als-servicekanaal/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/05/listenfirst-eiland-in-een-woeste-wereld/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/06/basic-fit-customer-care-met-salesforce/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/youbahn-voorziet-veel-matches-in-contactcenters/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/handvatten-voor-customer-engagement-verzekeraars/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/alibaba-opent-kantoor-in-amsterdam/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/hogere-hypotheekkansen-voor-flexwerkers/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/the-cloakroom-pakt-klantfeedback-op/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/reviewfirst-12-leiden-is-loslaten/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/airbnb-op-de-persoonlijke-tour/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/klantcontacttweets-uit-week-19/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/swedbank-kan-nina-wel-kussen/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/cocreatie-in-knab-lab/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/mobile-experience-in-vizier-bmw-nederland/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/gouden-oor-standaard-vernieuwd/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/neuromarketing-en-nps-tijdens-nccc/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/booking-introduceert-chatbot/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/werkgeluk-creeren/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/winkelketen-stimuleert-verkoop-met-meer-personeel/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/viv-laat-van-zich-horen/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/transavia-en-pegasystems-zoeken-het-hogerop/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/young-online-community-voor-jonge-professionals/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/marketingfacts-jaarboek-11e-editie/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/online-shoppers-vinden-contactgegevens-betrouwbaar/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/chatbot-biedt-contactcenteragents-meer-efficientie/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/klantcontacttweets-uit-week-17/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/oxyma-wint-gouden-dia/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/klanten-helpen-ing-australie-bij-ontwerp-website/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/nederlandse-telecombedrijven-noteren-laagste-nps/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/contactcare-in-spaanse-sferen/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/winnaars-experience-awards-2015-benelux-bekend/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/klantcontacttweets-uit-week-18/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/acm-sommeert-maaltijdboxaanbieders/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/reviewfirst-11-groundswell/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/internationale-bedrijven-integreren-messaging-apps-in-crm/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/zelfsturing-geeft-medewerkerbevlogenheid-impuls/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/tekenen-aan-de-customer-service-wand/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/british-gas-en-transavia-kiezen-pega-7/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/advocatuur-stunt-met-eerste-robot/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/groupon-ontslaat-30-klantenservicemedewerkers/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/job-happiness-index-2016/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/consumenten-hekelen-lange-wachttijden/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/volvo-wil-delivery-experience-ontwrichten/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/sos-voor-consumenten/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/zalon-messenger-in-aantocht/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/instagram-komt-met-bedrijfsprofielen/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/dag-van-overmorgen-hyperpersonalisatie/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/digitale-poliskluis-voor-verzekerden/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/openbaar-vervoerder-de-ret-wil-hogere-score-van-de-klant/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/klantcontactcarrieredag-om-agents-te-werven/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/havenstad-haringparty28_0/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/beleidsregels-zieke-werknemers-gepubliceerd/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/05/groeiende-online-investeringen-omzet-blijft-achter/ 2016-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/universiteiten-haken-aan-bij-the-lean-six-sigma-company/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/meest-gastvrije-treinstation-gezocht/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/rabobank-schrapt-honderden-contactcenterbanen/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/stichting-nationale-cq-test-gaat-voor-imagoverbetering/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/facebook-lanceert-messenger-platform-met-chatbots/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/dubai-airport-deelt-vluchtinformatie-via-smartwatch/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/taxiplatform-ugo-gelanceerd-in-nederland/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/energiewacht-zit-er-warmpjes-bij-dankzij-omnichannel-platform/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/bnp-paribas-fortis-wil-totaalbeleving-creeren/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/dreizen-meest-klantgericht/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/questionfirst-knab-versus-nle/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/klantreis-moet-leidend-zijn/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/trage-reacties-op-klantvragen-via-social-media/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/bel-me-niet-register-bevat-miljoen-oude-nummers/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/pathe-te-spreken-over-speakap/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/simyo-is-klantvriendelijkste-bedrijf-van-nederland/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/e-learning-vergroot-onafhankelijkheid-medewerkers/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/aspect-integreert-met-facebook-messenger/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/abn-amro-plukt-vruchten-van-videocontact/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/abn-amro-plukt-vruchten-van-videocontact28_0/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/gemeenten-kunnen-zelf-webformulieren-maken-voor-burgers/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/carekit-voor-persoonlijke-medische-begeleiding/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/questionfirst-telegraaf-versus-sanoma/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/mcdonalds-rolt-table-service-verder-uit/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/email-benchmark-2016/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/informatievoorziening-9292-beloont-met-award/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/mitel-koopt-polycom/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/reviewfirst-10-switch/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/leden-klantenpanel-willen-gehoord-worden/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/04/tevredenheidsmanager-voor-hellofresh/ 2016-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/plantronics-rust-headsets-uit-met-managementsysteem/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/06/vijf-dagen-stilte/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/06/drie-vragen/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/07/hoe-maakt-u-de-klantreis-echt-klantgericht/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/07/wisdom-of-crowds/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/07/tegenwind/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2016/07/klachten-over-klachten/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/06/kap-met-symptoombestrijding/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/06/hoe-je-komt-tot-een-succesvol-blended-contactcenter/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/blogs/2016/06/zes-succesfactoren-in-customer-experience/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/07/jeugdbescherming-geeft-gastvrouwen-een-podium/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/07/pegaworld-2016-viva-las-pegas/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2016/07/integratie-grootste-uitdaging-contactcenters/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/google-assistant-roept-u-maar/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/nieuwe-digitale-klantbelevingen-voor-shoppers-in-italie/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/live-support-voor-klanten-ziggo/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/app-biedt-patienten-keuzehulp/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/media-markt-biedt-klantenservice-in-de-winkel/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/acm-beproeft-betrouwbaarheid-online-reviews/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/abn-amro-lanceert-tikkie/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/reviewfirst-15-how-google-works/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/de-voordelen-van-agents-op-leeftijd/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/onderwijs-verbeteren-via-feedbackapp/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/liever-chat-dan-e-mail/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/jeroen-bosch-ziekenhuis-slaat-digitale-pad-in/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/facebook-geschikt-voor-b2b-marketing/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/leapp-robot-handelt-klantcontact-winkel-af/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/geef-terugbellers-voorrang/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/link-tussen-nps-en-klantloyaliteit/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/oxxio-introduceert-energiebuddy-o/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/alliantie-pegasystems-en-allianz-duitsland/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/ga-voor-customer-success/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/werktrends-volgens-ricoh/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/reviewfirst-13-getting-things-done/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/merken-die-in-customer-experience-investeren-verwachten-omzetgroei/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/gezondheid-managen-per-app/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/winnaars-beste-social-awards-2016/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/succesvolle-mails-bevatten-dynamische-content-personalisatie-en-segmentatie/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/service-experience-index-legt-technologiegat-bloot/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/klantenservice-federatie-benoemt-nieuwe-voorzitter/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/betaling-goedkeuren-via-een-selfie/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/customer-engagement-channel-gelanceerd/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/een-centrale-datapool-voor-tevreden-consumenten/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/ns-verbetert-consumentinformatie/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/klantcontacttweets-uit-week-22/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/verslag-nccc-2016/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/dz-over-op-nieuw-epd/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/klm-scoort-met-facebook-messenger/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/unive-test-klantenservice-via-whatsapp/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/klantcontacttweets-uit-week-24/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 http://www.customerfirst.nl/nieuws/2016/06/klantcontacttweets-uit-week-24/ https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/usg-people-in-japanse-handen/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/goede-klantervaring-moet-onbegrensd-zijn/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/philips-en-pegasystems-connecten/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/simyo-luistert-het-beste/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/meiden-van-klantenservice-zijn-steengoed/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/rabobank-zet-ux-poorten-open/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/chatbot-parkeert-parkeerboetes/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/klantcontacttweets-uit-week-25/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 http://www.customerfirst.nl/nieuws/2016/06/klantcontacttweets-uit-week-25/ https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/marktonderzoek-plaatst-pyramid-analytics-bovenaan/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/fbto-start-met-peer-to-peer-verzekeren/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/data-intelligentie-sleutel-tot-holistische-kijk-op-klantreis/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/webhelp-koopt-klantervaringsbedrijf-goexcellent/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/omoda-ziet-nps-stijgen/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/suitsupply-komt-naar-je-toe/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/robot-neemt-pizzabestellingen-op/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/productreviews-toegevoegd-op-kiyoh/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/5-tips-voor-een-agile-organisatie/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/kinderen-geven-ziggo-servicetips/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/pesten-op-het-werk-aanpakken-zorgt-voor-minder-uitval28_0/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/verzekeraars-vinden-weg-terug-omhoog/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/tmobile-haalt-bezem-erdoor/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/06/reviewfirst-14-boven-de-lijn/ 2016-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/ipg-nederland-wisselt-de-wacht/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/vakantiegangers-vinden-alarmcentrale-anwb/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/jitty-van-doodewaerd-verruilt-ddma-voor-dmcc/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/pokemon-go-marketingkansen/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/unilever-besteedt-klantcontact-uit/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/marriott-opent-europees-conversatiecenter/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/quattro-stagioni-bestellen-per-sms/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/tele2-houdt-vast-aan-transcom/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/good-hotel-zweert-bij-medewerkerbetrokkenheid/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/transavia-in-zee-met-tripadvisor/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/infor-hengelt-predictix-binnen/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/klantcontacttweets-uit-week-28/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 http://www.customerfirst.nl/nieuws/2016/07/klantcontacttweets-uit-week-28/ https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/codelogic-stoomt-door/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/teleperformance-promoot-thuiswerken/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/macys-benut-kunstmatige-intelligentie/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/forrester-cx-index-2016/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/hardwell-haakt-in-op-chatbottrend/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/real-time-videosupport-voor-webshops/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/nissan-verkoopt-auto-via-twitter/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/klantcontacttweets-uit-week-27/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/hoe-subtiele-invloeden-voordelig-uitpakken/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/watermelon-failliet/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/kapitaalinjectie-voor-mopinion/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/klantcontacttweets-uit-week-29/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/patienten-en-igz-even-kritisch/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/nieuwe-hoofdredacteur-twinkle/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/genomineerden-cc-manager-award-2016/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/contact2value-stopt/ 2016-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2016/07/live-kijkje-achter-de-schermen-via-snapchat/ 2016-06-30T22:00:00+00:00