https://customerfirst.nl/columns/2020/06/denk-anders/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/06/stay-safe-stay-warm/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/06/zonder-bluf-is-het-leven-suf/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/07/de-ambitie-van-amazon/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/07/zekersteweten/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/07/liefde-in-tijden-van/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/08/klantdata-als-spil-in-digitale-klantreis/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/08/zorgen-voor-flexibiliteit-op-de-werkplek/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/07/datagedreven-of-overdreven/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/zorgverlening-steeds-meer-digitaal/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/leidinggevende-bepaalt-werkgeluk-belg/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/technologie-boost-vlaamse-employee-experience/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/nieuwe-betaalmethode-beschermt-klantdata/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/lancering-corona-app-kritiek-blijft/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/zorgverzekeraars-signaleren-geldproblemen/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/citizenm-ambieert-contactloze-experiences/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/schiphol-rekent-af-met-overstapstress/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/cbs-complexe-functie-meer-thuis/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/experiencefirst-44-ineke-de-boer/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/duurzaam-winkelen-op-laag-pitje/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/online-shoppen-in-de-lift/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/stella-fietsen-wij-willen-onze-klanten-beter-leren-kennen/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/helft-klantcontactkanalen-sluit-niet-aan/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/experiencefirst-43-arnoud-kuipers/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/tech-in-zorg-niet-meer-weg-te-denken/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/ijzeren-vuist-tegen-nepreviews/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/andre-kuipers-florius-ksf-kirc-en-verint-over-cx/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/patientenfederatie-we-moeten-nu-doorpakken/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/onderzoek-tech-als-gamechanger-in-customer-experience/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/gezichtsherkenning-in-de-ban/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/carrefour-stapt-in-voice-boot/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/corona-customerfirst-magazine-gratis-downloaden-2/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/colruyt-is-belgies-klantvriendelijkste/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/essent-geeft-salesgesprek-digitaal-uit-handen/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/digitale-postduif-blijft-geliefd/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/gucci-spot-videomogelijkheden/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/experiencefirst-42-rense-duursma/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/hema-bijenkorf-snappen-voor-klantinteractie/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/112-binnen-handbereik/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/42-financiele-klantenservice-te-gering/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/hema-ziet-het-rooskleurig-in/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/klantdata-uit-ccs-illegaal-verhandeld/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/helsinki-airport-valt-in-de-prijzen/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/belgen-keren-terug-naar-kantoor/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/customerfirst-corona-gratis-e-zine/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/stand-van-webcare-2020/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/productiviteitsimpuls-voor-thuiswerkend-nederland/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/microsoft-komt-met-covid-19-screeningsapp/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/06/virtuele-avocadobeleving/ 2020-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/113-eindelijk-operationeel/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/facebook-onder-privacyvuur/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/digitale-consument-van-de-toekomst/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/nog-meer-kassaloos/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/taco-bell-verorbert-loyaliteit/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/klachtentsunami-voor-zipcar/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/butlr7-bots-en-bitterballen/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/onsympathieke-medewerker-slechte-ervaring/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/zo-versnelt-tesla-in-service/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/stern-egaliseert-digitale-klantervaring/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/verhogen-digitale-weerbaarheid-noodzakelijk/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/targets-staan-klantbelang-in-de-weg/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/de-desastreuse-gevolgen-van-slechte-service/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/transavia-onder-de-loep/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/8-10-zet-duurzaamheid-voorop/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/verwachte-piek-voor-experience-economy/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/het-nieuwe-werknormaal/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/coolblues-duitse-klantenservicedroom/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/familiebedrijf-loopt-achter-in-innovatie/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/brainfirst-33-blijvend-veranderen/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/vhd-zet-er-vaart-achter/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/keert-de-jobhopper-terug/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/acm-pakt-duurzaamheidsclaims-aan/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/ergeren-aan-ergonomie/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/consument-tussen-wal-en-schip-vandaan/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/pegamento-breidt-uit/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/bkr-in-de-clinch-met-ap/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/append-solliciteren-in-de-lift/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/digitaal-advies-is-hot-happening/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/fysieke-merkbeleving-house-of-rituals/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/nederland-valt-niet-terug-in-oude-gewoonten/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/klarna-introduceert-loyaliteitsprogramma/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/sollicitatiegewoonten-keren-terug/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/afm-legt-degiro-vuur-aan-de-schenen/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/verizon-zint-op-servicecomeback/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/niet-terug-naar-oude-kantoorsituatie/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/google-zet-in-op-arbeidsdiversiteit/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/23-verwacht-digitale-transformatie/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/over-covid-19-genesys-cloud-en-personalisatie/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/over-covid-19-genesys-cloud-en-personalisatie/ https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/mitel-haalt-banden-aan-met-3fiftynine/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/ace-tale-ziet-digipotentie/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/miele-x-we-mixen-offline-online-belevingen/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/cnv-meer-ruimte-voor-rouwproces/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/deloitte-nederland-raakt-achter-op-ai/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/roep-om-flexibele-kantoor-en-thuiswerkplek/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/0318-stapt-in-chatbot-boot/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/peterconnects-ingelijfd-door-anywhere365/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/covid19-de-katalysator-van-ai-in-cx/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/ksf-start-coronaprotocol/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/communicatie-in-crisistijd-zekerheid-is-key/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/07/politie-trekt-stekker-uit-wout/ 2020-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/08/anderhalvemetergast/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/09/leer-een-vak/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/09/beroepsdeformatie/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/09/wat-je-zegt-ben-je-zelf/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/09/pump-it-up/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/09/telefoongesprekken-watzeggie/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/08/reframe-blaas-klantrelatie-nieuw-leven-in/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/chat-en-voice-bots-zijn-gamechangers/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/een-verbeterde-klantervaring-met-conversational-commerce/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/databedreven-vind-de-juiste-cultuur/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/uber-verbetert-customer-service-met-process-mining/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/destination-marketing-limburg-tilt-customer-journey-model-naar-hoger-niveau/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/10/report-nmw-we-moeten-blijven-meebewegen/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/robotfirst-hoe-aanbestedingen-klantproof-worden/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/karwei-adviseert-en-inspireert-wij-willen-klantdromen-waarmaken/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/hogere-conversie-met-intelligente-software/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/de-sleutel-tot-succesvolle-11-customer-engagement/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/09/superklantvriendelijk-word-je-zo/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/amazon-introduceert-contact-center-intelligence/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/810-agents-klant-wordt-kritischer/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/pessimisme-bij-australische-consument/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/klant-en-crisismanagement-tijdens-stroomuitval-den-haag/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/gelderse-vestiging-voor-2contact/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/sunweb-group-speelt-in-op-reizigersbehoeften/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/customer-experiencekoplopers-in-belgie/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/digitale-huisarts-strijkt-neer-in-033/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/medewerker-mijdt-contact/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/fusie-tussen-kcm-en-force-of-the-customer/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/qatar-airways-nieuwe-app-reisgenoot-voor-passagiers/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/gebruikersaantallen-tiktok-rijzen-de-pan-uit/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/redactie-customerfirst-versterkt-3/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/dit-verwacht-een-millennial-van-luxe-en-modemerken/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/overheid-opent-deuren-online-testportal/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/pratende-pinautomaat/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/goed-gedrag-loont/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/negatieve-thuiswerkervaring-voor-customer-service-agents/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/hoe-walmart-de-online-klant-voor-zich-wint/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/ondanks-vertraging-meer-consumentengeduld/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/talent-moet-bepalend-zijn/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/50-iters-ervaart-hoge-werkdruk28_5/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/fnv-trekt-aan-de-thuiswerkbel/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/qatar-airways-neemt-vlucht-in-consumentenvertrouwen/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/mango-matcht-klantervaring-met-tech/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/kwart-nederlandse-medewerkers-vreest-baanverlies/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/experiencefirst-44-sannah-van-der-sman/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/informatielijn-voor-onbedoeld-zwangere-geopend/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/daling-in-ai-investeringen-wereldwijd/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/cloud-steeds-meer-geliefd/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/eerst-even-wegen/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/ceo-maakt-zich-zorgen-om-talentverlies/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/concrete-data-betere-customer-experience/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/08/investeer-in-veerkracht-medewerkers28_0/ 2020-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/cisco-scoort-opnieuw-op-wereldniveau-gptw/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/twijfels-over-veiligheid-clouddiensten/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/ondanks-klachten-toch-naar-kantoor/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/gemeente-weet-zich-geen-raad-met-digitalisering/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/nieuwe-ggd-lijn-staat-roodgloeiend/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/mkb-er-haalt-digitaliseringsachterstand-in/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/inzetten-op-automatisering-onvermijdelijk/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/consumentenbond-reisorganisatie-moet-klant-beter-informeren/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/aldi-opent-deuren-voor-beter-klantcontact/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/argwaan-tegenover-winkelrobot/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/klantloyaliteit-zwart-goud-voor-costa-coffee/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/belgische-reiziger-krijgt-vervoer-op-maat/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/cx-verschillen-met-de-verenigde-staten/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/transparantie-helpt-bij-vertrouwen-in-food/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/thuiswerken-op-zn-retour/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/ikea-catalogus-krijgt-gezicht/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/de-online-klantambities-van-etos/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/zorginnovaties-lopen-achter/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/toegankelijkheid-is-een-absolute-noodzaak28_1/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/abn-amro-juiste-omnichannel-mix-cruciaal28_0/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/slachtoffers-weten-hulplijn-belgie-te-vinden/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/veranderend-klantsentiment-in-automotive/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/ah-stunt-met-kassaloze-experiences/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/winnaars-ddma-e-mail-awards-2020/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/twitter-boost-klanttevredenheid/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/ddma-klantbeeld-wordt-scherp-gesteld/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/thuiswerken-terug-van-weggeweest/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/nederlander-luistert-met-half-oor/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/hema-fans-verenigen-zich/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/vrouwelijke-ambassadeurs-promoten-wehkamp/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/de-personalisatie-paradox-klant-snakt-naar-contact/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/vno-ncw-meer-aandacht-voor-omscholing/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/nederlander-heeft-hart-op-de-tong-in-chatbotcontact/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/supermarkt-wekt-klantvertrouwen/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/qpark-versnelt-in-digital-experience/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/experiencefirst-46-mayke-arends/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/consumentenbond-alarmeert-over-bestelfraude/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/preventieve-zorg-werkgever-voorkomt-verzuim/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/sollicitatieproces-steeds-vaker-online/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/corona-customerfirst-laatste-magazine-gratis-downloaden/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/winnaars-klantcontact-quiz-bekend/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/nmbs-rolt-app-versneld-uit/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/digitalisering-hr-professional-komt-beter-uit-de-verf/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/dirk-gebruikt-tiktok-bij-sollicitatieproces/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/nieuwe-strategische-cc-samenwerking-ziet-levenslicht/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/nederlander-staat-te-springen-om-ar/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/bots-behandelen-dienstverlening-0547/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/09/cathay-pacific-biedt-customer-service-via-whatsapp/ 2020-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/10/trukendoos/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/10/column-verhit/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/11/anti-herfstdipbeleid/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/11/positieve-noot-tijdens-nood/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/11/van-contact-naar-contract/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/intelligent-automation-is-meer-dan-alleen-slimme-robots/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/brainfirst-35-de-echte-behoefte-van-de-klant/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/de-zesde-ster-is-mensenwerk/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/11/minder-klantenservicevragen-welke-precies/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/de-vier-grootste-veranderingen-in-consumentengedrag/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/deliveroo-bestaat-5-jaar-en-blijft-groeien/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/zelfscannen-zorgt-voor-meer-gemak-bij-klant-niet-lagere-kosten/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/bolcom-opnieuw-koploper-twinkle100/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/tom-kikkert-purpose-is-niet-langer-het-verkooptrucje-van-een-marketingafdel/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/13-medewerkers-minder-loyaal-door-corona/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/milkymap-galaxy-biedt-uitkomst-bij-vele-customer-journey-maps/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/werkgever-kijkt-naar-nieuwe-werkplekstrategieen/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/310-nederlanders-fysiek-uitgeshopt/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/gratis-cutomerfirst-tijdens-corona/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/efteling-bezoeker-krijgt-gepersonaliseerde-parkervaring/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/bol-com-tackelt-namaakhandel-niet-snel-genoeg/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/microsoft-biedt-uitkomst-voor-slechtzienden/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/nederlandse-schuldhulproute-schiet-te-hulp/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/onderzoek-focus-op-cx-volwassenheid-is-voorwaarde-voor-succes/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/ici-paris-xl-zet-in-op-online-personalisatie/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/aanbieders-van-slimme-apparaten-transparanter-tegenover-klant/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/winnaars-ultimate-experience-award-2020-bekend/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/cm-com-neemt-robinhq-com-over/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/nederland-wil-volgende-stap-zetten-in-ai/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/brainfirst-waarom-menselijke-bots-niet-werken/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/sandra-baldew-van-der-does/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/hoe-vodafone-inspeelt-op-behoefte-van-klant/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/loods-5-optimaliseert-klantenservice/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/hema-mogelijk-in-handen-van-jumbo-eigenaren/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/beter-bed-implementeert-chatbot/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/flexibele-klant-key-voor-aanpassingsvermogen/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/310-ondernemingen-niet-tevreden-over-klantinteractie/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/margriet-zet-belbuddys-in-voor-eenzame-jongeren28_1/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/florius-wint-gouden-spreekbuis-hypotheekverstrekkers-2020/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/mediamarkt-zet-volgende-stap-in-klantenservice/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/leen-bakker-komt-met-eigen-bezorgservice/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/ikea-komt-met-inruilservice/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/rathenau-wil-debat-over-digitale-ontwikkelingen/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/hoe-instagram-met-alle-social-media-winden-meewaait/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/holland-barrett-gaat-servicen-in-wachtrij/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/baker-mckenzie-zet-ai-in-voor-beter-klantcontact/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/cfc-en-ssc-vinden-online-doorgang/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/supermarkt-aan-kop-als-favoriete-werkplek/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/cnv-baart-zich-zorgen-over-thuiswerkblessures/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/consument-steeds-meer-interesse-in-tweedehands/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/klant-is-meedogenloos-na-slechte-ervaring/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/consument-krijgt-betere-online-bescherming/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/amazons-next-step-in-betalen/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/fundamentele-verandering-arbeidsmarkt-door-corona/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/10/wordt-thuiswerken-voor-klantenservice-de-toekomst/ 2020-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/rocking-robots-komt-met-internationaal-platform-over-robotics-ai-en-rpa/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/cm-brengt-sms-opvolger-naar-nederland/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/nieuw-klantcontact-cafe/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/optimale-klantervaring-blijft-prioriteit/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/410-vrouwen-ervaart-zwangerschapsdiscriminatie/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/vodafone-nz-implementeert-amazon-connect/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/burger-dupe-van-grote-achterstand-bij-autoriteit-persoonsgegevens/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/onderzoek-klantenservice-vs-geinfecteerd-door-pandemie/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/beste-marketingboek-van-2020/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/persoonlijk-cv-streepje-voor/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/brussels-airlines-biedt-best-of-both-worlds/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/coolblue-speelt-in-op-thuiswerkmarkt/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/15-zzpers-voelt-zich-niet-serieus-genomen28_0/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/groot-deel-bedrijven-in-de-knel-met-digitale-omslag/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/1-op-3-verbant-9tot5-mentaliteit/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/corona-schept-klantcontactbanen/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/weinig-vertrouwen-in-onlinereviews/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/fundamentele-verschuiving-in-klantcontact/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/de-sleutel-tot-klantenloyaliteit/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/sinterklaas-gaat-digitaal/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/corona-customerfirst-magazine-gratis-downloaden/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/minder-werkstress-door-digitale-versnelling/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/digitalisering-voor-mensgerichte-bedrijfstransformatie/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/blokker-strooit-met-blokjes/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/rabo-personeel-vreest-voor-cc/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/focus-op-sustainable-experience/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/loreal-maakt-zich-op-voor-techy-cx28_0/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/experiencefirst-49-sabine-aerts/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/nieuw-cao-voor-facilitaire-agents/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/intratuin-alles-draait-om-het-bieden-van-gemak/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/ns-voorspelt-drukte-met-nieuwe-appfunctie/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/experiencefirst-48-sven-van-roekel/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/webwinkels-maken-verwachtingen-niet-waar/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/klantvriendelijkste-bedrijf-van-nederland-bekend/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/coronaperikelen-werkstress-bereikt-piek/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/thuiswerk-org-optimaliseert-internationaal-klantcontact/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/glasgow-airport-neemt-tijdstress-uit-handen/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/aion-bank-helpt-klant-online-geld-te-besparen/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/pakketbezorgende-drones/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/13-werknemers-gesloten-over-werkprive-balans/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/verbeterd-klantcontact-met-ccaas/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/consument-verzot-op-2-halen-1-betalen/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/consument-argwanend-tegenover-productieproces-bedrijven/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/ah-breekt-met-google-assistent/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/rapper-opent-callcenter-en-belooft-rolexen/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/12/column-nienke-bloem-zwart-gat/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/12/voorwoord-cf-11-12-wrap-up/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/12/ik-hamster-toiletpapier/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2020/12/top-5-van-2020/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/top-20-facilitaire-contactcenters-2020/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/fck-de-prijs-leve-de-service/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/grote-plannen-kleine-stapjes/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/report-ksf-jaarcongres-hoe-de-crisis-klantinteractie-niet-verandert/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/persoonlijk-of-digitaal-contact-customerfirst-congres-social-service-congre/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2020/12/sectoronderzoek-2020-2021/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/nederland-zet-zoektocht-in-naar-klantenservice-experts/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/gemeenten-mogen-weer-whatsappen/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/allianz-trakteert-klant/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/menzis-maakt-videobel-debuut/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/consument-krijgt-betere-bescherming-omtrent-energieverkoop/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/uitzonderlijke-cx-zorgt-voor-zakelijk-succes/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/opt-in-telemarketing-is-een-feit/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/3-klantenservice-trends/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/vaccinatiecc-opent-deuren/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/digitale-vervanger-bij-verlies-bankpas/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/2-000-medewerkers-klaargestoomd-voor-vaccinatie-afsprakenlijn/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/13-werknemers-wil-betere-werk-privebalans/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/gepersonaliseerd-klantcontact-2-0/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/consument-gaat-op-zijn-groene-strepen-staan/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/nederlandse-consument-toont-begrip/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/wendbaarheid-is-crux/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/hm-zet-volgende-stap-in-tech/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/schoenen-kopen-met-qr-code/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/coolblue-geeft-energie/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/continuum-opent-hybride-opleidingslocatie/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/aws-verbreedt-horizon-in-eu/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/acm-verscherpt-blik-op-consument/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/14-werknemers-wordt-gevraagd-naar-kantoor-te-komen/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/pilots-en-experimenteren-eneco-toont-digitale-daadkracht/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/cz-slaat-aan-het-videobellen/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/eu-raakt-digitaal-achterop/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/klachtenregen-voor-postbezorgers/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/nederlandse-overheid-zet-gebruiksvriendelijke-stap/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/zoektocht-naar-vrouwelijk-klantcontacttalent-geopend/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/hogere-betrokkenheid-bij-thuiswerkers/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/consumentenbond-tikt-bunq-op-vingers/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/ex-voornemens-voor-2021/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/acm-tikt-vlogger-op-de-vingers/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/walmart-komt-met-nieuwe-boodschap/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/amsterdammers-willen-vergeten-worden/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/bol-com-deelt-informatie-klantgedrag/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/nederlander-positiever-over-data/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/ces-2021-herziende-blik-op-klantcontact-technologie/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/hoogvliet-test-nieuwe-bezorgmethode/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/senioren-moeite-met-online-betalen/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/intratuin-maakt-ar-ambities-waar/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/maak-thuiswerken-niet-automatisch-het-nieuwe-normaal28_0/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/oud-ceo-zappos-overleden/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/etb-kiest-voor-kcm-academy/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/11/fnv-laat-black-friday-niet-door-gaan/ 2020-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/2020-het-jaar-van-personalisatie/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/gent-zet-in-op-digitale-transformatie/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/spionerende-werkgevers/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/vertraagde-pakketjes-communicatie-doorslaggevend/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/wehkamp-gebruikt-ar-voor-optimale-klantbeleving/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/consument-steeds-kritischer/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/rabobank-maakt-gebruiksvriendelijke-sprong/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/append-shoppen/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/consument-snakt-naar-digitaal-contact/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/proximus-richt-pijlen-op-toekomst/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/moederbedrijf-miss-etam-en-steps-deels-failliet/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/corona-heeft-positieve-impact-op-verbondenheid-werknemers/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/europa-investeert-150-miljoen-euro-in-ai/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/kerstperikelen-bezorgen/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/citizenm-maakt-contact-met-contactloos/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/stv-verzekeraars-tonen-communicatieskills/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/ic-medewerkers-komen-tot-rust-met-vr/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/zaurus-komt-in-aanmerking-voor-iso-27701/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/hr-afdeling-onmisbaar-in-crisistijd/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/13-managers-stelt-employee-engagement-voorop/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/customerfirst-jaaroverzicht-2020/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/anwb-maakt-dataslagen/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/in-game-klantbelevingen-bij-balenciaga/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/corona-app-goes-international/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/oger-komt-langs-bij-klant-met-drive-in-closet28_0/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/amazon-geen-commentaar-op-commentaar/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/link-mobility-en-conversation24-slaan-handen-ineen/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/5-voorspellingen-voor-klantcontact-in-2021/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/videobel-moe/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/belgische-vervoerder-zet-in-op-efficient-klantcontact/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/optimale-werknemerservaring-optimale-klantervaring/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/trustpilot-slijpt-messen-tegen-censuur/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/consumentenbond-drijft-op-vertrouwen/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/acm-onderzoekt-muzikale-algoritmes/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/cendris-in-handen-van-yource/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/experiencefirst-50/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/consumentenbond-tikt-supermarkten-op-de-vingers/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/zorgconsument-content-met-digitale-zorg/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/retailers-slaan-massaal-aan-het-zelf-bezorgen/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/unilever-test-met-vierdaagse-werkweek/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/dx-medewerker-voelt-zich-achtergesteld/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/een-wijn-abonnement-op-maat/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/ikea-neemt-definitief-afscheid-van-catalogus/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/werkverslaving-op-de-loer-door-nieuwe-werken/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2020/12/corona-customerfirst-gratis-dubbeldik-ezine/ 2020-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/03/click-en-collect/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/03/cx-is-gewoon-een-buzzword/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/03/maak-maar-een-businesscase/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/03/lichtpuntjes-in-de-donkere-wereld-van-telefonische-acquisitie/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/03/service-op-de-laatste-mijl/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/03/hoe-je-het-oude-loslaat-en-het-nieuwe-oppakt/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/03/tweede-kans-na-een-blauwtje/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/03/do-you-love-me/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/03/impact-bereiken-bij-klokje-rond-klantcontact/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/03/ey-vodw-intuitieve-en-gepersonaliseerde-cx-terecht-een-cruciale-pijler/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/02/lerend-luisteren/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/02/klantdagboek/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/02/doen-stellingen/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/04/laten-we-beter-zijn-dan-vinted/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/04/een-wonderlijke-nieuwe-wereld/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/04/4-manieren-waarmee-je-de-adaptieve-marketingstrategie-in-2021-stuurt/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/04/verbinden-tijd-voor-meer-sociale-beleving/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/04/sims-klantvriendelijkheid-wordt-beloond/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/03/ondanks-turbulentie-ziet-reisbranche-stip-op-horizon/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/03/retailbranche-blijft-achter-op-gebied-van-customer-experience-strategie/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/03/klant-weet-wat-ie-krijgt-nieuwe-michelinsterren-bekend/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/01/hoe-de-politie-digitaal-engagement-aanwakkert/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/01/brainfirst-36-tweerichtingsverkeer-op-de-merkenmarkt/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/01/customer-service-to-meet-customer-expectations/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/cx-talkshow-klantcontact-cafe-1/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/brainfirst-37-onderlinge-cohesie/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/contactcenter-dpg-media-herneemt-de-regie-met-workforce-management/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/02/ai-bots-menselijkheid-ten-top/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/52-procent-contentteams-mist-strategie/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/nieuwe-mega-bever-biedt-geintegreerde-customer-experiences/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/sahar-demnati-continuum-global-solutions-blij-met-klantcontact/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/digitaal-inkoopplatform-orderchamp-breidt-uit-in-duitsland/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/tcs-aan-kop-in-nederland-in-onderzoek-whitelane-research/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/finalisten-van-de-de-brii-award-2021-bekend/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/genesys-neemt-bold360-over/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/belgische-retailer-krijgt-gratis-platform-voor-online-afspraken/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/jonge-klant-in-kaart-gebracht-met-future-money-talks/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/de-veranderende-verwachting-van-klanten-en-medewerker-in-een-digitale-werel/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/thoma-bravo-kondigt-strategische-overname-van-calabrio-aan/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/weet-wat-jouw-klant-drijft/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/too-good-to-go-noemt-klanten-lijsttrekkers-en-wil-invloed-op-boodschappen/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/google-producten-beter-vindbaar-met-gtin-en-productdata/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/problemen-bij-buitenlandse-webshops/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/amazon-nl-introduceert-amazon-warehouse/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/douwe-egberts-biedt-klant-verdieping-spaarprogramma/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/hans-kazan-maakt-overstap-naar-klantcontactsector-via-inspire/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/marks-en-spencer-lanceert-webshop-in-46-landen/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/bolddata-aantal-tuincentra-floreert-maar-minder-bloemenwinkels/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/binck-heeft-beste-klantenservice-voor-zelfbeleggers/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/sunweb-maakt-vliegende-start-in-digitalisering/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/overname-van-cendris-door-yource-afgerond/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/derde-van-jongeren-voorziet-toekomst-zonder-fysiek-winkelbezoek/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/onvrede-en-frustraties-over-chatbots-bij-online-shopper/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/soleo-groep-breidt-verder-uit-door-overname-hms/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/nieuwe-functies-toegevoegd-aan-avaya-spaces/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/clubhouse-biedt-kansen-voor-nieuw-klantcontact/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/bud-zoekt-prospects-met-pop-up-galerie-in-ah/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/zonder-autorisatie-verwerkt-of-deelt-huawei-nl-geen-gegevens/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/nieuwe-premium-blokkercups-verleiden-nespresso-klant/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/unox-schetst-klant-nieuwe-toekomst-hollandse-pot/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/vanmoof-breidt-klantenservice-drastisch-uit/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/03/zingeving-van-het-vak-klantcontactmedewerker-groeit/ 2021-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/belgische-bieb-maakt-gebruiksvriendelijke-slag/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/winkelbeleving-beleeft-hoge-hoogte/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/klachtenrecord-voor-belgische-webshops/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/customerfirst-zoekt-jou/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/zorgen-over-privacy-nemen-toe/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/verminderd-werkgeluk-en-stress-door-tweede-lockdown/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/01/apple-verduurzaamt-bonussen/ 2020-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/chatbot-begeleidt-escaperoom/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/riviera-maison-komt-met-store-2-0/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/trustpilot-verwijderde-2-2-miljoen-nepberichten/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/experiencefirst-51-scott-janse28_1/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/lidl-komt-met-whatsapp-klantenservice/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/nederland-scoort-met-digitaal-klantcontact/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/customerfirst-tijdens-corona-gratis-e-zine/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/vrspellen-geintroduceerd-in-gelderse-vallei/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/mobiel-shoppen-in-trek/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/mkb-en-startups-moeite-met-chatbotrevolutie/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/zilveren-kruis-lanceert-vergadervrije-week/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/leegstand-op-komst/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/blokker-kampte-met-datalek/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/nieuwe-website-rijks-digitale-bezoeker-is-net-zo-waardevol/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/fnv-uit-ongenoegen-over-ggd/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/click-collect-beoogde-resultaat-blijft-uit/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/dalende-verbinding-door-thuiswerken/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/strengere-maatregelen-voor-niet-thuiswerken/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/consumentenbond-uit-ongenoegen-over-tiktok/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/olvg-stapt-in-vr-boot/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/sanquin-gaat-in-zee-met-quality-contacts/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/diakonessenhuis-gaat-patienten-thuismonitoren/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/maandag-populairste-sollicitatiedag/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/ddma-komt-met-uitganspuntenkaart/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/total-mikt-op-belevingsboost/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/winkels-mogelijk-open-voor-afhaal/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/reclame-bezorgt-ecommerce-piek-in-klantvertrouwen/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/volksbank-gaat-voor-service-op-maat/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/aliexpress-verschaft-europese-consument-meer-transparantie/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/drukke-telefoonlijnen-door-schaatsongevallen/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/02/verdubbeling-cybercriminaliteit/ 2021-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/05/deepfakes-komen-er-aan-eerst-zien-dan-geloven/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/05/klantervaring-als-gewoon-winkelen-hetzelfde-is-als-online-shopping/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/05/toon-extra-empathie-voor-de-klant/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/05/denken-en-doen-vanuit-de-klant-ik-zou-niet-anders-kunnen/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/05/de-gouden-driehoek-die-organisaties-maakt-of-kraakt/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/05/time-well-spent-versus-time-wel-saved/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/04/hoe-slim-is-eerlijk/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/04/digitali-zeer-of-meer/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/06/niks-is-tijdelijk/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/06/oranje-is-van-iedereen/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/06/beste-dennis/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/06/de-evolutie-van-abonnementen/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/06/prinses-klant/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/06/een-succesvolle-klantgerichte-transformatie-begint-met-luisteren/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/06/5-redenen-waarom-videobellen-voor-klantcontact-een-trend-is-die-blijft/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/06/how-can-i-help/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/06/de-koek-is-op-het-einde-van-de-third-party-cookies/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/06/herken-het-leven-als-grootste-purpose/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/05/gratis-bestaat-niet/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/05/evbox-bereidt-zich-met-360-graden-klantbeeld-en-verbeterde-processen-voor-o/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/05/helft-online-klanten-stuurt-weleens-bestelling-terug/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/05/boost-voor-contact-center-van-sidekix-en-yourvoice/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/05/interview-diana-janssen-ddma-over-het-nieuwe-opt-in/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/05/eneco-en-partners-de-energie-spat-er-van-af/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/05/ontdek-hier-waarom-bedrijven-geloven-in-loyaliteitsprogramma-s/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/05/hoe-de-horecava-een-live-streaming-ervaring-bedacht-met-lange-termijn-poten/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/05/valkthuis-binnen-drie-weken-een-eigen-bezorgdienst/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/05/interview-arjen-van-eeuwen-dmcc-over-het-nieuwe-opt-in/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/gewenste-transparantie-zet-klant-aan-het-werk/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/salesforce-rondetafel-wat-doe-je-met-de-klant-van-de-klant/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/interview-robin-jansen-ceo-yource-over-de-overname-van-cendris/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/shell-klant-verwelkomd-bij-eerste-shell-cafe/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/avaya-onecloud-ccaas-maakt-enterprise-waardig-contact-center-toegankelijk-v/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/uitblinqers-voor-waardevol-klantcontact/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/customer-experience-benchmark-hoe-scoort-jouw-organisatie-ten-opzichte-van/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/return-on-my-data-gratis-bestaat-niet/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/koramic2engage-de-onestopshop-voor-alle-vormen-van-klantcontact/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/klantenservice-bezwijkt-onder-succes-e-commerce-hoe-verder/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/04/heel-anders-maar-eigenlijk-hetzelfde/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/soda-viert-drie-dia-awards-met-twill-en-woonstad-rotterdam/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/bel-me-wel-wat-mag-en-werkt-in-telemarketing-na-1-juli/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/tadaam-levert-brusselaars-internet-tv-binnen-het-uur/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/pegamento-en-mindshare-lanceren-satisfact-sturen-op-werkgeluk/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/klant-kan-helpen-met-oplossen-boerderij-mysterie/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/kooijmans-eneco-de-ultieme-advocaat-voor-de-klant/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/gazelle-opent-in-haarlem-zesde-experience-center/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/van-klant-naar-fan-bij-only-for-men/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/make-a-wish-verbinden-van-hart-en-hoofd/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/meer-medewerkers-bij-klantendiensten-door-pandemie/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/la-place-gaat-ook-deense-gast-love-at-first-bite-ervaring-bieden/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/geen-klant-is-koning-in-nieuwe-britse-robotwinkel/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/vvv-texel-wil-hele-customer-journey-begeleiden/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/pwc-neem-klantervaring-als-uitgangspunt/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/ddma-cookieless-world-verandert-klantenreis/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/klanten-ajax-krijgen-stukje-omgesmolten-kampioensschaal/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/webinar-breinboost-voor-coachen-en-leren-in-klantcontact/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/virtual-reality-toont-effect-patient-communicatie/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/marketresponse-rituals-het-klantvriendelijkste-bedrijf-van-nederland/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/onderzoek-kantar-effect-van-500-dagen-pandemie-op-de-customer/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/drankjes-voor-klant-op-menu-tot-leven-gebracht-met-augmented-reality/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/05/qatar-airways-in-pandemie-ruim-anderhalf-miljard-dollar-terugbetaald/ 2021-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/renault-mobilize-en-creeer-een-ervaring/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/adobe-kondigt-eerste-customer-data-platform-voor-first-party-data-aan/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/hotel-leert-van-luchtvaart/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/the-offer-you-can-not-refuse/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/surveymonkey-onthult-rebranding-van-getfeedback-cx-platform/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/zo-krijg-je-zelfs-de-meest-vastgeroeste-organisatie-in-beweging/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/verizon-business-tekent-voor-levering-private-5g-met-associated-british-por/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/messagebird-neemt-sparkpost-over/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/vier-van-de-vijf-consumenten-wil-hulp-bij-review-schrijven/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/interview-nicole-verburg-vodafoneziggo-blij-met-door-data-gedreven-brein-gu/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/5-vragen-aan-brii-winnares-van-paridon/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/microsoft-koopt-met-nuance-ai-expertise-en-customer-engagement-kennis/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/genomineerden-moawards-2021-bekend/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/upfield-investeert-in-relevante-klantrelaties/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/grote-meerderheid-wil-flink-aantal-uren-vanuit-huis-blijven-werken/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/teleperformance-verlengt-iso-27001-certificering-en-behaalt-de-it-security/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/04/als-we-weer-open-zijn-gaan-we-niet-meer-dicht/ 2021-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/cynthia-mak-winnaar-ccma-awards/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/ddma-customer-data-award-2021-genomineerden-bekend-gemaakt/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/onderzoek-nederlanders-zijn-loyale-maar-kritische-klanten/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/kennisnet-benoemt-larissa-zegveld-tot-nieuwe-directeur-bestuurder/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/hema-fan-van-fietsen-tijdens-tour-de-france/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/ksf-webinar-modern-werkgeverschap-en-samenwerken-met-de-concurrent/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/telemarketeers-willen-dat-acm-nieuwe-wet-handhaaft/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/de-keuze-is-reuze-2/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/pandemie-inspireert-tot-duurzamer-leven/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/detron-behaalt-twee-microsoft-advanced-specializations/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/een-bloeiende-samenwerking/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/de-rommelige-theedoos-132-tips-voor-excellente-service/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/ccma-awards-de-vier-genomineerden-op-een-rij/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/zalando-en-sephora-gaan-voor-ongeevenaarde-shopervaring/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/recordaantal-klantcontact-vacatures-eerste-kwartaal-2021/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/baker-mckenzie-zet-volgende-stap-in-ai-transformatie/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/bbq-klant-extreem-snel-bediend-door-heinz-en-gorillas/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/klaar-voor-klantenservice-nieuwe-stijl/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/wat-verdien-je-als-medewerker-klantenservice/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/fightclub-onderdeel-van-customer-collective/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/first-impression-wint-deloitte-excellence-award/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/terugblik-ksf-webinar-technologie-digitaal-met-de-mens-centraal/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/08/hoe-een-customer-succes-mindset-de-standaard-wordt-binnen-jouw-bedrijf/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/08/messaging-is-een-blijvertje/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/08/in-goed-we-trust/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/08/controle-ik-begrijp-dat-dat-kan/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/07/hoe-het-kijken-naar-sport-meer-invloed-heeft-op-klantgesprekken-dan-je-verw/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/07/mij-niet-bellen/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/07/ga-het-versnipperde-applicatielandschap-te-lijf-en-creeer-een-360-graden-kl/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/07/contact-maken-bewaart-sociale-vrede/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/07/5-redenen-waarom-klanten-afscheid-van-je-nemen/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/07/onderscheidend-onvermogen/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/07/van-boze-klanten-naar-fans-in-5-stappen/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/07/er-is-werk-aan-de-winkel-update-je-omnichannel-winkelervaring/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/07/onbezorgde-pakketbezorging-zo-overleeft-jouw-pakket-zijn-reis-naar-de-klant/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/07/het-andere-geluid-van-klantcontact/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/08/medipoint-sleutelt-aan-digitale-klantreizen/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/08/experience-first-klantervaringen-van-raymond-huner/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/08/young-professional-anne-claire-spruijt-chief-marketing-en-pr-officer-bij-fr/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/06/annemarie-rosebeek-aon-gidst-klant-door-complexe-wereld-van-verzekeringen/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/06/telemarketing-teruggefloten-koud-bellen-kan-niet-meer/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/06/pegaworld-inspire-iedereen-is-blij/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/06/hoe-maak-je-van-klanten-loyale-klanten/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/06/customer-experience-benchmark-2021/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/07/acm-belicht-toezicht-op-telemarketing-per-juli-2021/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/07/routiniers-hanny-philipse/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/07/hoe-het-bij-fondsenwerver-donation-company-om-echte-gesprekken-gaat/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/07/onderzoek-covid-19-toont-positieve-invloed-op-customer-experience-in-nederl/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/07/gastervaring-gaat-veranderen-door-personeelstekort/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/07/hoe-medallia-customer-en-employee-experiences-omzet-in-actie-en-engagement/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/07/ccv-en-koramic2engage-vinden-elkaar-in-lokale-en-klantcentrale-aanpak/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/07/politie-voegt-regionale-servicecentra-virtueel-samen/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/inzendingen-effie-categorie-branded-customer-experience-welkom/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/direct-winkelen-vanaf-foodblogs-nieuwe-standaard/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/helft-minder-klandizie-voor-horeca-zonder-pinnen/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/klant-fonq-geholpen-met-mirakl-marktplaatsplatform/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/bezorgafspraak-bij-klant-thuis-wordt-nog-vaak-gemist/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/klantenservice-federatie-brengt-nieuwe-expertsessies/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/pasloos-pinnen-aan-de-winkelkassa-in-opmars/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/majorel-call-center-services-naar-amsterdamse-beurs/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/ns-zet-partnership-met-merkle-nederland-voort/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/spotler-group-neemt-squeezely-over/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/83-procent-millennials-vindt-goed-klantcontact-net-zo-belangrijk-als-de-pro/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/meer-omzet-door-face-to-face-klantcontact/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/cx-kun-je-alleen-multidisciplinair-verbeteren/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/impact-van-covid-op-bedrijfsleven-de-trends-na-de-pandemie/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/column-waarom-het-tijd-is-om-eerlijk-te-zijn-over-telemarketing/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/nederlanders-starten-massaal-eigen-webshop/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/relaxed-onderdeel-zijn-van-het-museum/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/klantbediening-pfzw-haalt-opnieuw-hoogste-niveau/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/google-bekroont-goede-digitale-dienstverlening/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/onderzoek-42-van-nederlandse-bedrijven-heeft-geen-beleid-op-diversiteit-en/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/scotch-soda-gebruikt-rfidtags-van-checkpoint-systems/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/opnieuw-recordaantal-klantcontactvacatures-tweede-kwartaal-2021/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/consumenten-willen-privacy-opgeven-voor-betere-service/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/08/zoho-introduceert-canvas-crm-designstudio/ 2021-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/nederlandse-bedrijven-verliezen-vanaf-2022-gemiddeld-80-procent-van-hun-kla/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/06/surveymonkey-gaat-verder-als-momentive/ 2021-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/batavia-stad-biedt-20-jaar-cx-van-koopjesdorp-naar-premium-shopbeleving/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/nederlanders-meest-gierig-consumenten-betalen-steeds-minder-voor-verzending/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/emojis-inzetten-bij-klantcontact-goed-idee28_0/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/vegan-junk-food-bar-paait-specifieke-klant-met-futuristisch-2d-concept/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/europese-bedrijven-overwegen-ai-in-te-zetten-om-customer-experience-te-opti/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/please-ask-m-wil-zakelijke-hospitality-sector-digitaliseren/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/de-klantenservice-is-geliefd-ook-bij-criminelen/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/gussinklo-weg-als-directeur-klantenservice-federatie/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/klanten-bp-en-ah-to-go-beide-bediend-in-100-tankstations/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/88-procent-marketeers-zegt-dat-aanstaande-feestdagen-hun-bedrijf-maakt-of-b/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/waarom-chief-operating-officers-chief-experience-officers-moeten-zijn/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/goossens-innoveert-off-en-online-customer-journey-met-bloomreach/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/vriendenloterij-zomerconcerten-biedt-voordeel-voor-deelnemers/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/50-en-nog-zoveel-dromen-en-ideeen-afscheid-van-geert/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/online-nudges-stimuleren-shoppers-om-meer-groenten-en-fruit-te-kopen/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/europese-commissie-hakt-gordiaanse-opladerknoop-door/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/genomineerden-klant-en-medewerkerbelevingawards-2021-bekend/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/van-operational-excellence-naar-de-klant-op-1-met-service-excellence/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/nite-wil-bezoeker-meer-binden-aan-theater/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/retailsonar-wordt-europese-mega-speler-in-location-intelligence/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/vertrouwen-in-merken-maakt-klant-kwetsbaar-voor-phishing/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/respondenten-nl-wordt-onderdeel-van-norstat-group/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/spelenderwijs-de-klanttevredenheid-verbeteren/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/nmd-21-laigsingh-online-en-offline-kanalen-integreren-is-een-must-have-in-p/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/manu-steijaert-benoemd-als-global-chief-customer-officer-mcdonald-s/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/airport-intelligence-en-ortec-slaan-handen-ineen-voor-betere-passagierserva/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/ruime-minderheid-reizigers-vindt-milieu-belangrijk-bij-vakantiekeuze/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/4-op-de-10-nederlanders-mist-het-dagje-uit-gevoel-van-fysieke-evenementen/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/medallia-opent-business-hub-in-amsterdam/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/verbeter-de-guest-journey-gebruik-technologie/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/cm-com-neemt-data-startup-tracedock-over/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/klarna-en-pay-breiden-samenwerking-in-europa-uit/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/klantreis-eindigt-niet-bij-de-sleuteloverdracht/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/soleo-breidt-groep-uit-met-4dmc/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/aldi-zoekt-team-van-onafhankelijke-discountfans/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/rebranding-cendris-naar-yource/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/airlineratings-verkiest-qatar-airways-tot-luchtvaartmaatschappij-van-2021/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/ruim-2-miljoen-contactloze-valideringen-op-brussels-ov/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/strategisch-partnership-vanad-engage-en-underlined/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/nmd21-dsm-topman-kopmels-over-waarde-van-delen-kennis/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/fonq-biedt-consument-meer-beleving-bij-online-kamer-stylen/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/nieuwe-klantcontact-quiz-in-aantocht/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/mkb-herkende-klantwensen-beter-tijdens-pandemie/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/07/hogeschool-utrecht-gaat-samenwerken-met-het-institute-for-service-leadershi/ 2021-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/10/ziekenhuistoilet/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/10/strakke-processen-vragen-om-menselijke-maat/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/10/menselijk-tekort/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/10/trick-or-treat-drie-tips-om-chatbot-horror-te-voorkomen/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/10/work-smarter-2021-loopt-op-rolletjes/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/10/de-vloek-van-apple/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/10/branding-is-keuzes-maken/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/10/personeel-gezocht-in-horeca/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/10/google-lanceert-90-9-1-regel-van-participatie-ongelijkheid/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/11/hoe-bijzonder-is-de-cx-van-de-nieuwe-thalys/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/11/aan-welke-kant-staat-jouw-bedrijf/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/11/op-zoek-naar-de-ultieme-gastervaring-voor-deze-feestdagen/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/11/onder-broekenlol/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/09/waarom-digitaal-klantcontact-je-meer-oplevert-dan-telefonie-als-kanaal/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/09/kijken-kijken-en-wel-kopen/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/09/enorme-toename-recht-van-verzet-inschrijvingen-bij-telemarketing/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/09/maak-je-marketing-wendbaar/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/09/hypotheekboeven/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/09/cx-troonrede-2021/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/09/aardverschuiving-in-wfm-zijn-ze-gek-geworden/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/09/de-wereld-door-een-ondoorzichtige-bril/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/09/hybride-b2b-verkoop-hoe-zorg-je-voor-een-gouden-combinatie-tussen-field-sal/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/09/62-procent-nederlanders-positief-over-gezichtsherkenning/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/10/customerfirst-congres-validators-zo-laat-je-een-merk-ook-in-zwaar-weer-groe/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/10/de-toekomst-van-leren-koester-talent/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/10/een-tweede-kans-no-chance/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/10/social-service-congres-meijerink-anna-is-altijd-bereikbaar-en-helpt-waar-mo/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/10/customerfirst-congres-werken-aan-meest-geliefde-klantreis-binnen-home-and-l/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/10/hoe-ambtenaren-het-vertrouwen-kunnen-winnen-van-hun-klant-de-burger/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/10/customerfirst-congres-stolk-geef-elke-klant-een-peptalk/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/10/customerfirst-congres-rademakers-wij-zorgen-dat-onze-klant-the-best-klanten/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/10/wij-willen-voorkomen-dat-de-klant-uit-de-online-customer-journey-verdwijnt/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/10/thuis-niets-doen-is-vanaf-nu-geen-excuus-meer/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/10/design-sprints-en-experimenten-stuwen-innovatie-bij-royal-ihc/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/09/proactieve-informatie-kan-klanten-opleveren/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/09/daikin-zet-in-op-digitale-transformatie-cx/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/09/marit-van-egmond-ceo-ah-alles-gaat-om-klanttevredenheid/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/09/van-toekomstmuziek-naar-toegevoegde-waarde/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/09/een-platform-en-een-aanspreekpunt-voor-klantcontact-en-kantoortelefonie/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/09/zo-win-je-het-hart-van-de-klant-in-een-digitale-wereld/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/restyling-hema-wil-moderne-klant-bedienen/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/albert-heijn-lanceert-mijn-albert-heijn-premium/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/nieuwe-pets-place-speelt-in-op-dierenwensen-klant/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/hoe-de-nierstichting-telemarketingcampagnes-optimaliseert-met-machine-learn/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/herdenkingsbijeenkomst-geert-van-ouwerkerk/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/traffic-builders-introduceert-innovatieve-tool-voor-slim-samenstellen-folde/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/block-the-date-customerfirst-congres-is-terug-op-11-november/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/klarna-en-stripe-starten-strategisch-partnerschap-om-groei-voor-retailers-t/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/nos-regio-is-aantrekkelijk-voor-contactcenters-vanwege-de-ligging/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/zendesk-volwassen-customer-experience-leidt-tot-veerkracht/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/ksf-jaarcongres/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/ruim-90-procent-van-de-zakelijke-bestellers-koopt-online/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/belevingsawards-2021-uitgereikt/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/gemeente-almere-grote-winnaar-bij-de-klantcontact-quiz-2021/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/onderzoek-naar-klantenservice-meer-selfservice-maar-consument-niet-enthousi/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/het-customerfirst-congres-lets-connect-again/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/onderzoek-internetproviders-2021-delta-de-snelste-helpdesk/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/winkelpersoneel-specsavers-krijgt-training-in-signaleren-eenzaamheid/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/customer-experience-technologie-stelt-nieuwe-norm-maar-ook-onvrede-over-eig/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/onderzoek-nederlanders-maken-zich-zorgen-om-digitale-gesteldheid/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/nieuwe-interim-directeur-ksf-wietse-westerhuis-en-vertrek-susan-soleimani/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/klanttevredenheid-online-shoppers-kan-beter/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/virtuagym-lanceert-nieuw-wereldwijd-video-work-out-platform/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/mondial-relay-breidt-pakketservice-uit-met-leveringen-tussen-klanten/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/ah-wil-klant-helpen-met-beter-eetpatroon/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/nieuwe-twinkle100-gepresenteerd-voor-het-eerst-vier-food-spelers-in-de-top/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/meer-toezicht-digitale-activiteiten-door-samenwerking-nederlandse-toezichth/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/social-service-congres-digital-identity/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/nespresso-vereenvoudigt-customer-journey-bestellen-capsules/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/rochdale-helpt-huurder-met-videobellen-voor-reparaties-op-afstand/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/jongere-klant-vraagt-om-andere-marketing/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/10/sitecore-kondigt-vernieuwingen-aan-binnen-enterprise-saas-aanbod/ 2021-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/kop-waarom-crm-essentieel-is-voor-een-goede-customer-experience/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/klachtenregen-voor-vliegtickets-nl/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/nemen-amerikaanse-internetbots-webshops-over/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/410-klanten-sceptisch-over-duurzaamheid/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/bijenkorf-zet-in-op-digitale-kerstbeleving/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/jumbo-vestigt-aandacht-op-producten-van-nederlandse-bodem/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/batavia-stad-kalmeert-klant-door-xl-black-friday/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/werken-aan-talent-ontwikkeling/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/first-party-id-s-groter-dan-third-party-cookies/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/black-friday-goede-communicatie-met-en-naar-je-klant-is-cruciaal/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/emotional-loyalty-wordt-belangrijker-dan-behavioural-loyalty/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/hybride-werken-schadelijk-voor-employee-experience/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/hoe-de-service-van-zorgverzekeraars-beter-kan/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/vakbonden-eisen-100-euro-extra-voor-callcentermedewerkers/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/innovatie-is-niet-alleen-technologie/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/klantcontactnl-gaat-verder-als-ziptone/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/ikea-lanceert-sustainable-living-shops-voor-milieuvriendelijke-klant/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/nieuwe-functie-geeske-te-gussinklo/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/aytac-canbolat-over-tulip-elite/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/ksf-hr-handboek-op-weg-naar-een-optimale-hybride-organisatie/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/in-memoriam-geert-van-ouwerkerk-50/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/maak-impact-met-een-uitstekende-klantbeleving/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/ggd-doet-europese-aanbesteding-voor-2-miljard-euro-voor-klantcontact/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/stoppelenburg-wordt-nieuwe-ceo-mirage-retail-group/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/keurmerk-bever-helpt-klant-duurzamere-keuze-te-maken/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/de-luisterlijn-start-landelijke-luistercampagne/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/leen-bakker-en-kwantum-bedienen-klant-met-gezamenlijk-montageteam/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/09/coolblue-levert-beste-online-klantervaring-in-wua-digital-excellence-monito/ 2021-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/12/waarom-de-autobranche-werk-moet-maken-van-de-customer-experience28_0/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/12/flow-volgens-anders/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/12/7-tips-voor-een-onvergetelijke-klantervaring/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/12/fake-is-vaak-fake-maarrr/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/12/deze-5-trends-in-klantervaring-kunnen-we-in-2022-verwachten/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/12/gedeelde-normen-en-waarden-versterkt-de-band-met-de-klant/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2021/12/bestemmingslocaties-zijn-hot-in-het-wilde-westen-van-elektrisch-rijden/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/01/meneer-of-mevrouw-bloem/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/01/cx-in-2022-maak-dit-het-jaar-van-veerkracht-en-groei/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/01/wat-is-lef/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/01/zo-verminder-je-co2-uitstoot-in-een-groeiende-e-commercemarkt/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/01/ontmoeten/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/01/dit-verwachten-klanten-van-winkelpersoneel-in-2022/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/01/medewerkers-aan-je-bedrijf-binden-wees-niet-bang-voor-vaste-contracten/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/01/2022-wat-wil-de-klant/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/01/de-luizenmoeder-maar-dan-in-het-contactcenter/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/01/hoe-kun-je-in-crisistijd-klantvraag-beter-managen/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/11/omnichannel-klantreis-wordt-steeds-belangrijker/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/11/customerfirst-congres-fijn-door-de-huidige-krapte-op-de-markt-is-het-van-no/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/11/op-pelgrimstocht-naar-een-klantgerichte-organisatie/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/11/wat-de-consument-waardeert-bij-amazon-wordt-ook-bij-de-plus-verwacht/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/11/social-service-congres-jilderda-verlies-je-klant-niet-uit-het-oog-in-het-ti/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/12/succesvolle-contactreductie-talpa-network-en-uitblinqers/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/12/de-toekomst-van-customer-experience/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/12/b-partners-stem-van-de-klant-is-cruciaal/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/12/werkgevers-klantcontactcentra-moeten-rekening-houden-met-een-structureel-pe/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2021/12/vergeet-het-belang-van-nieuwe-dingen-leren-niet/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/01/sns-wil-sterkste-klantrelatie-onder-de-grootbanken-verdienen/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/01/zendesk-verbeter-uw-bedrijfsresultaten-door-klanten-bovenaan-te-zetten/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/01/niet-alle-digitale-wegen-leiden-naar-rome/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/01/trends-klantcontact-2022/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/01/terugblik-ksf-jaarcongres-mensen-willen-geen-contact-maar-oplossingen/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/01/voorzitter-van-den-bemt-vernieuwde-ksf-moet-de-autoriteit-van-klantcontact/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/vgz-lanceert-patientgerichte-app/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/arag-onwetendheid-onder-e-shoppende-consument/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/acm-schiet-klant-te-hulp-met-preventie-campagne/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/steeds-meer-nederlanders-laten-online-aankoop-bezorgen-bij-afhaalpunt/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/customerfirst-congres-ook-na-20-jaar-is-de-klant-nog-moeilijk-te-voorspelle/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/ggd-contactcenter-bereikt-taks/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/stroomopwaarts-en-vanad-starten-werkleertraject-klantcontact/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/forrester-2020-consument-is-moe-en-andere-voorspellingen/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/customerfirst-congres-mak-sluit-congres-af-met-boodschap-tot-behoud-emotie/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/freshworks-kondigt-software-aan-om-de-groei-van-startups-te-stimuleren/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/supermarkt-op-de-bon/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/nepcallcenters-rukken-op-in-vs/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/menselijke-interactie-dat-blijft-het-belangrijkst/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/budbee-plaatst-click-en-collect-boxen-in-filialen-h-en-m/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/arbeidsmarkt-op-stelten-talent-aantrekken-blijft-uitdaging/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/overheidsinnovatie-boost-voor-dienstverlening/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/contactexpert-kwaliteit-ervaring-en-kunde-op-locatie/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/pega-optimaliseert-klantenreis-voor-bol-com/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/leidinggeven-aan-een-hybride-organisatie/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/teleperformance-wint-internationale-award-voor-covid-19-support-project/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/11/data-startup-bezorgd-over-facebooks-gdpr-schending/ 2021-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/cnv-teleurgesteld-in-onderhandelingen-cao-contactcenters/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/teleperformance-ontvangt-kwaliteitskeurmerk-pso/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/kpmg-27-merken-heeft-cx-verbeterd/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/klanten-willen-oprechte-empathie-ervaren/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/interview-joep-linssen-van-brownies-downies-over-het-leukste-horecaconcept/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/ruim-helft-nederlanders-ziet-contant-geld-voor-2030-verdwijnen/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/wat-beweegt-de-jongere-klant-in-2022/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/codelogic-en-sociaalplus-met-afstand-de-beste-in-klantcontact/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/ai-aanbieder-ebot7-wil-marktaandeel-nederland-verdubbelen/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/gert-van-der-valk-onze-belangrijkste-waarden-zijn-huiselijk-gezellig-en-gas/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/dialog-groep-en-hootsuite-werken-samen/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/herintrede-teleperformance-op-belgische-markt/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/nicky-blom-en-anne-bijvank-olthof-per-1-januari-2022-co-directie-susa/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/smartphonehoesjes-nl-in-zee-met-bot-casey/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/nieuw-jaarrecord-4-2-euro-miljard-betaald-via-tikkie-in-2021/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/acm-postnl-haalt-norm-2020-niet-overmacht-corona/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/toegankelijkheid-grootste-webshops-laat-te-wensen-over/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/mendix-klantervaring-bepaalt-in-2022-winnaars-en-verliezers/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/brightpensioen-stelt-reviews-leden-centraal/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/perfectioneer-je-klantenservice-met-spraaktechnologie/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/digitaal-en-persoonlijk-dhl-parcel-benelux-creeert-klantenservice-van-de-to/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/bij-deliveroo-en-oma-s-soep-is-ook-de-eenzame-klant-koning/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/bcc-lanceert-videobellen-met-de-winkel/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/ksf-expertsessie-data-automatisch-een-oplossingsgerichte-e-mail/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/interview-de-kracht-van-loetje-zit-m-in-het-gouden-randje/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/s-nachts-is-het-stil-maar-niet-bij-de-luisterlijn/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/boldking-scheert-klant-fysiek-dankzij-adyen/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/belgisch-callcenter-mifratel-verdacht-van-mogelijke-fraude-bij-contactonder/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/populariteit-afhaalpunten-neemt-af-door-avondlockdown/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/hoe-automatisering-de-klantervaring-kan-verbeteren/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/medallia-deelt-customer-en-employee-experiencevoorspellingen-voor-2022/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/ux-in-nederland-steeds-normaler-ambitie-kan-nog-hoger/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/interview-marcel-van-der-heijden-we-willen-goedkoop-vlees-de-wereld-uitknal/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/telefonisch-afspreken-voor-boosterprik-ggd-niet-mogelijk/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/tinka-neemt-klantenservice-volledig-in-eigen-beheer/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2021/12/nederlandse-zorgconsument-wil-compleet-en-persoonlijk-zorgoverzicht/ 2021-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/zo-houdt-jouw-customerserviceteam-het-hoofd-koel/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/dekamarkt-wint-smartspotter-promo-compliance-award-2021/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/de-buitendienst-als-stabiele-omzetgenerator/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/mark-struik-nieuwe-ceo-tech-start-up-please-ask-m/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/acm-reisbranche-moet-eerlijke-prijzen-gaan-vermelden/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/van-de-metaverse-tot-de-groene-revolutie-dit-zijn-de-trends-voor-2022/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/koplopers-op-het-gebied-van-employee-experience-boekten-20-meer-omzetgroei/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/contactloos-betalen-flink-populairder-bij-klant/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/nederlands-ai-bedrijf-freeday-gaat-internationaal-met-opening-nyc-office/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/meer-dan-helft-nederlanders-shopt-online-in-buitenland/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/03/de-voorbeeldfunctie-van-ajax/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/03/maak-de-wereld-beter-punt/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/03/column-behoud-talent-in-je-callcenter-door-hen-deze-3-dingen-te-geven/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/03/jouw-agency-is-prima-jij-bent-het-probleem/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/03/stop-je-geld-waar-je-mond-zit/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/03/seo-trends-2022-waar-kun-je-echt-impact-maken/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/03/waarom-data-delen-niet-optioneel-maar-essentieel-is/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/02/vergapering/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/02/de-groene-principes-van-klantvriendelijkheid/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/02/day-1-de-radicale-klantobsessie-van-amazon/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/02/klanten-pikken-het-niet-meer/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/02/een-ongeevenaarde-klantervaring-in-het-digitale-tijdperk/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/02/de-koude-keerzijde-van-klantvertrouwen/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/02/afwerkplek-ik-heb-een-nieuwe-auto-gekocht/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2022/02/goede-voornemens-zijn-nog-altijd-beter-dan/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/02/digifirst-chatbot-anna/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/02/ik-ga-op-klantreis-en-ik-neem-mee/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/02/nooit-meer-verdwalen-in-de-groene-machine/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/02/hoe-ga-je-om-met-de-krapte-op-de-arbeidsmarkt/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/achtergronden/2022/02/een-toekomstbestendige-winkel-in-zes-stappen/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/verbod-op-nepreviews-stap-dichterbij/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/een-klantervaring-als-nooit-tevoren/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/bridgestone-en-adobe-willen-klantervaringen-te-optimaliseren/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/sterke-groei-mobile-shopping/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/jarig-the-avocado-show-trakteert-klant/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/recordaantal-consumenten-breekt-online-aanvraag-af/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/jarige-spar-kiest-voor-maximale-focus-op-klantgemak/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/voiceworks-integreert-whatsapp-business-en-microsoft-teams/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/klanten-subway-en-lay-s-happen-op-nft-s/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/toezichthouders-willen-voorlichting-gebruik-gegevens-internetgebruikers/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/conversation24-omnichannel-commerce-platform-integreert-tikkie/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/supermarkten-blijven-populairste-bijbanen/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/pggm-introduceert-spraakherkenning-voor-gesprekssamenvattingen/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/inschrijving-ddma-emas-awards-2022-geopend/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/37-procent-nederlanders-maakt-gebruik-van-spraakassistenten/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/roel-masselink-per-1-mei-nieuwe-directeur-ksf/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/harde-daling-in-aantal-winkels-afgeremd/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/joost-houben-start-als-vice-president-customer-development-voor-unilever/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/03/monitor-consumentengedrag-corona-maakt-plaats-voor-oorlog/ 2022-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/data-voor-optimale-klantbeleving/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/acm-waarschuwt-voor-misleidende-verkooppraktijk-kabelgigant-com/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/jonge-consumenten-vaker-bereid-direct-bij-merken-te-kopen/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/adwise-helpt-retailer-ochama-met-nederlandse-expansie/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/klantbeleving-als-uitgangspunt-voor-jouw-strategie/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/slechte-klantenservice-kan-tot-wrokgevoelens-leiden/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/gebruik-google-analytics-mogelijk-verboden/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/ksf-wil-realistisch-beeld-van-salarissen-klantcontactcentra/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/online-seminar-lanceert-e-learning-platform/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/gorillas-en-frichti-in-exclusieve-gesprekken-voor-overname/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/optimel-wil-klant-helpen-met-gebalanceerd-leven/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/medallia-neemt-interactiebeheerder-thunderhead-over/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/meerderheid-nederlanders-gelooft-dat-online-gegevens-niet-veilig-zijn/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/verizon-en-atos-werken-aan-5g-edge-oplossing-voor-predictive-analytics/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/klant-bereid-meerprijs-biologisch-te-betalen/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/skills-for-life-met-het-ksf-branchecertificaat/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/nominatie-ccma-manager-of-the-year-geopend/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/jumbo-volgt-klantgedrag-en-gaat-flitsbezorgen/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/klantinfo-per-nutriscore-in-aantocht/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/klantenservice-is-van-groot-belang/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/cnv-zelfde-uurloon-voor-ingehuurden-als-voor-vast-personeel/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/jorissa-neutelings-nieuwe-chief-digital-officer-bij-abn-amro/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/yource-spanning-arbeidsmarkt-loopt-verder-op/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/mondial-relay-start-groene-bezorgservice-voor-kleinere-verzenders/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/meer-dan-de-helft-van-consumenten-heeft-het-gevoel-dat-service-bijzaak-is/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/facilitaire-contactcenters-top-20/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/01/deliveroo-viert-chinees-nieuwjaar-met-klant/ 2021-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/sidekix-en-yourvoice-behalen-nieuw-iso-18295-certificaat/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/nederlanders-bellen-steeds-vaker-buiten-werktijd/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/startup-theydo-software-haalt-1-7-miljoen-op-voor-klantreismanagement-en-ex/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/talentfirst-lotte-scherstra-decathlon-klantproblemen-oplossen-is-mijn-prio/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/onderzoek-salaris-medewerkers-contactcenters/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/cx-staat-stil-het-is-tijd-voor-een-meer-gedurfde-visie/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/ombudsman-amsterdam-kwaliteit-klachtenafhandeling-amsterdam-onacceptabel/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/best-practice-voor-een-omnichannel-ticketsysteem/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/nieuwe-eigenaars-wibra-willen-cx-veranderen/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/vraag-naar-maatwerk-in-ai-en-machine-learning-zorgt-voor-tekort-aan-skills/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/betalen-met-in3-nu-ook-in-de-fysieke-winkel/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/de-chatbot-biedt-een-helpende-hand/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/ex-werknemers-misbruiken-toegangsrechten-bij-driekwart-werkgevers/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/ms-mode-rolt-rfid-labelprogramma-uit-ter-ondersteuning-omnichannelstrategie/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/planners-nu-en-ccmath-worden-next-wfm/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/topman-ahold-delhaize-wij-kennen-onze-klant-beter-dan-wie-ook/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/digital-agencies-bundelen-krachten-in-bluewavedigital/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/vipcom-kondigt-samenwerking-aan-met-talkdesk/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/ikea-klant-helpt-tegen-voedselverspilling-via-to-good-to-go/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/helft-servicemedewerkers-vindt-klantgesprekken-stroef-verlopen/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/ochama-volgt-met-uitgebreid-vega-pakket-nieuwe-klantbehoefte/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/waarom-knab-met-whatsapp-stopte/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/conversational-feedback-maakt-feedback-verzamelen-persoonlijk/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/branchecertificaat-allround-medewerker-welkome-uitbreiding/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/zwarte-cross-met-klandizie-wellicht-naar-denemarken/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/computacenter-kiest-sabio-voor-kernoplossingen-contactcenters-en-personeels/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/apps-bloomon-picnic-en-magnolia-winnen-ux-writing-awards/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/nieuw-boek-over-klantcontact-volgende-keer-beter/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/vernieuwde-jumbo-foodcoach-app-helpt-klanten-gezonder-maken/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/europese-marketingmanager-klaar-met-crm/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/teleperformance-onderweg-naar-pso-certificering/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/makro-stapt-over-op-gecentraliseerde-werkwijze-met-slim4/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/1850-contact-center-wordt-contact4you/ 2022-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2022/02/calve-wil-jonge-klant-met-beperking-podium-geven/ 2022-01-31T23:00:00+00:00