https://customerfirst.nl/columns/2024/10/niemand-kiest-verstandig77_0/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_column_anders_jansen_niemand_kiest_verstandig.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/10/dolgelukkig/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_dolgelukkig_column_niels_berndsen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/10/start-van-de-plannenmakerij/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_column_loretta_plannenmakerij.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/10/waar-rook-is-ontstaat-irritatie77_0/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_waar_rook_is.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/10/waar-start-je-jouw-cx-reis/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_column_sannah_cx_reis.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/10/waar-rook-is-ontstaat-irritatie/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/columns/2024/10/tijd-is-geld/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_time_is_money_column_kk.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/11/briefwisseling-over-klantbeleving-rien-brus/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_briefwisseling_rien_brus.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/11/gefeliciteerd-met-een-goede-klantbeleving/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_column_friederike_niehoff_customerfirst.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/11/briefwisseling-over-klantbeleving-wim-rampen/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_briefwisseling_wim_rampen.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/10/experience-centers-versterken-merkbeleving-door-interactie/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_experiencecenters_merkbeleving.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/10/geluk-of-strategie-het-geheim-achter-zakelijk-succes/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_gebruikservaring_geluk_strategie.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/10/klantgerichte-ambities-bij-de-overheid/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_cx_in_xl_overheid_Lentz_Vels_header.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/10/klantcontact-en-de-employee-experience/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_interview_YvV_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/09/ai-heeft-een-left-en-right-brain/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_peter_van_der_putten_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/09/drie-ingredienten-voor-voorspelbare-business/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/voorspelbare_business_pijplijn.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/09/een-packagedeal-in-kcc-amersfoort/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_lysandra-sophie_kcc_amersfoort.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/09/onmisbare-schakel-frederieke-stoop/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_frederieke_stoop_eneco.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/sunweb-en-cygnific-slaan-handen-ineen-voor-optimale-klantbeleving/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_sunweg_cygnific_contract.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/open-varen-2025-spectaculairder-inhoudelijker-en-gezelliger-dan-ooit/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_open_varen_overzicht.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/veel-internetproviders-overtreden-wet-door-alleen-telefonische-opzeggingen/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_opzeggen_internetproviders.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/sinch-transformeert-noodcommunicatie-met-geavanceerde-next-generation-techn/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_sinch_meldkamer_911.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/bedrijven-kiezen-steeds-vaker-voor-geavanceerde-contactcentertoepassingen/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_geavanceerde_cc_oplossingen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/15-jaar-contactcare/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/ContactCare-590x322px.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/een-op-de-drie-nederlanders-denkt-dat-google-meeluistert/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_meeluisteren_google_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/transcom-introduceert-ai-aangedreven-vertaaloplossing-voor-meertalige-klant/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_transcom_realtime_vertalingen_avaya_sabio.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/gebruik-stemtechnologie-neemt-sterk-toe-onder-consumenten/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_gebruik_stemtechnologie_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/genomineerden-ddma-customer-data-awards-2024-bekend/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_customer_data_awards.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/anwb-biedt-beste-klantreis-maar-australie-wereldwijd-op-eerste-plek/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_beste_klantreis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/wfc-en-vakorganisaties-sluiten-driejarige-cao-voor-facilitaire-contactcente/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cao_driejaar_wfc_vakbonden.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/samenwerking-is-sleutel-tot-groei-en-succes/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/LeadDesk-590x322px.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/onderzoek-nederland-meest-ai-volwassen-binnen-emea-regio/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_ai_volwassendheid_onderzoek_servicenow_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/europeanen-optimistisch-over-generatieve-ai-maar-vertrouwen-blijft-uitdagin/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_onderzoek_deloitte_genai_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/apple-nieuwe-duurzame-nummer-1-van-twinkle100/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_twinkle_100_2024.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/google-introduceert-nieuwe-customer-engagement-suite/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_google_CC_AI.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/robin-jansen-neemt-na-22-jaar-afscheid-als-ceo-van-yource/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_robin_jansen_yource.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/yource-benoemt-erwin-de-boer-als-cco/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_yource_cco_erwin_de_boer.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/cnv-presenteert-nieuwe-voorstellen-voor-cao-facilitaire-contactcenters-2025/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_cnv_cao_facilitaire_contactcenters.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/nieuw-cao-akkoord-loonsverhogingen-en-verbeterde-pensioenregeling/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/wfc_cnv_qlix_cao.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/nieuw-prijsmodel-voor-omnichannel-klantcontact/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/Steam-590x322px.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/teamleider-van-het-jaar-desiree-de-ruig/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_desiree_de_ruig_tmvhjr.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/genesys-maakt-zich-klaar-voor-beursgang/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_boekjaar_genesys_sterk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/ksf-jaarcongres-ai-in-klantcontact/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_ksf_jaarcongres_2024.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/jongvolwassenen-zijn-meest-bang-om-baan-te-verliezen/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_jongvolwassenen_baanverlies_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/aanbieders-ccaas-geconfronteerd-met-vijf-ongemakkelijke-waarheden/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_ccaas_aanbieders_5_ongemakkelijke_waarheden.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/rolls-royce-kiest-voor-ifs-cloud-om-wereldwijde-service-te-optimaliseren/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_rollsroyce_cloud_service.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/cfc-2024-experimenteren-innoveren-en-een-effectieve-inzet-van-technologie/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cfc_algemeen_1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/werknemers-profiteren-meer-van-ai-dan-ze-beseffen/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/onderzoek_freshworks_ai_werk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/servicenow-en-zoom-strategische-samenwerking-met-ai-integratie/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_zoom_servicenow_zoomtopia.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/bryq-lanceert-contacttalent-voor-contactcenters/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_bryq_contacttalent.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/de-code-verantwoordelijk-marktgedrag-voor-de-klantcontactsector/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/peiling_klantenservice_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/loyale-klanten-bij-koffie-of-lunchketens/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_terugkeerintentie_koffie_lunchketens.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/wat-is-er-aan-de-hand-bij-sapph/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_radar_sapph_klachten_klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/duurzaamheid-belangrijker-dan-snelheid-voor-een-derde-van-nederlandse-klant/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_onderzoek_duurzaamheid_bezorging_belangrijker_snelheid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/de-negende-editie-van-het-state-of-marketing-rapport/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/6056014_l_normal_590x322.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/inspire-en-vanad-engage-slaan-handen-ineen/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_vanad_inspire_slaan-handen-ineen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/beeckestijn-business-school-en-earlybridge-bundelen-krachten-in-strategisch/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_beeckesteijn_earlybridge_samenwerking.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/duurzame-klantrelaties-innovatie-in-loyaliteit/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/Comarch-590x322px.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/herziene-code-telemarketing-treedt-per-15-oktober-in-werking/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_herziene_code_telemarketing.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/freddy-ai-agent-verbetert-klant-en-werknemerservaring/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/freddy_ai_agent.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/ai-gestuurde-voice-assistent-markeert-nieuwe-fase-in-digitale-transformatie/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/ai_zonneplan_kiki.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/39-van-de-nederlanders-wil-aantal-abonnementen-verminderen/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_adyen_onderzoek_minder_abo.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/zorggenoot-lanceert-ai-chatbot-cari-voor-mantelzorgers/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cari_zorg_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/acm-adviseert-klanten-hem-betaal-alleen-na-correcte-verrekening/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_acm_hem_druk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/briefwisseling-over-klantbeleving-jan-hein-pierik-4/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_briefwisseling_jan_hein_pierik.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/acm-grijpt-in-bij-klantenwerving-betaalde-schuldhulp/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/acm.png https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/contactcare-lanceert-vavox-slimme-virtuele-assistent-voor-klantcontact/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_contactcare_vavox.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/briefwisseling-over-klantbeleving-rien-brus-3/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_briefwisseling_rien_brus.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/thibault-is-de-eerste-digitale-reisagent-in-belgie/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_tui_thibault_digi_assistent_freeday.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/verbeterde-website-crawler-voor-chatbottraining/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_crawler_klantenservice_watermelon.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/filipijnse-callcenterindustrie-omarmt-ai-maar-vreest-banenverlies/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_callcenters_filipijnen_offshoring.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/etb-opnieuw-great-place-to-work-turkiye/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_etb_gptw_trk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/briefwisseling-over-klantbeleving-wim-rampen-3/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_briefwisseling_wim_rampen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/microsoft-zet-vol-in-op-autonome-ai-agenten/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_microsoft_copilot_autonomous_agents.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/mens-centraal-op-12e-congres-contentmarketing-webredactie/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_contentmarketing_webredactie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/cisco-lanceert-ai-innovaties-voor-webex-contact-center/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cf_webex_ccaas_cisco.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/10/cx-standaarden-vormen-nieuwe-maatstaf-klantbeleving/ 2024-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/10/cx_standaard_wereldwijd.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/vier-op-tien-nederlanders-wil-social-media-van-telefoon-verwijderen/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_vier_op_tien_verwijdert_social_media.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/een-op-de-vijf-werknemers-weggepest-actie-nodig-op-werkvloer/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_pestgedrag_werkvloer.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/nederlanders-dupe-van-onduidelijkheid-rondom-zorgpremie/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/onduidelijkheid_zorgverzekeringen_dupe.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/chatbots-frustreren-nederlandse-klanten-meer-dan-ze-helpen/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_chatbot_ontevreden_klanten_helpdesk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/contactcenters-zetten-in-op-digitale-kanalen-en-ai-ex-ondergeschoven-kindj/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_peiling_contactcenters_digitale_kanalen_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/teleperformance-en-samsung-winnen-zilver-en-brons-tijdens-ecccsas/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/tp_samsung_ecccsa_2024.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/hoge-vraag-ondanks-afkoelende-arbeidsmarkt/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_ksf_arbeidsmarktmonitor_september_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/omgaan-met-klantbezwaren-in-klantcontact-vertrouwen-en-competentie-centraal/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/omgaan_klantbezwaren_tips.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/dag-van-de-customer-service-medewerker/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_dag_cs_medewerker_belgie_filmpje.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/marktplaats-en-brenger-makkelijk-en-duurzaam-voor-grote-items/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/samenwerking_marktplaats_brenger.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/toegankelijke-ai-voor-klantenservice-voor-bedrijven-van-ieder-formaat/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_trengo_ai_pilot.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/empathie-en-ai-de-toekomst-van-klantenservice/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_genesys_graf_empathie_ai_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/centric-verbetert-klantervaring-met-talkdesk-cloud-contact-center/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_vipcom_centric_talkdesk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/voordeeldrogisteu-en-superdrogistcom-beloven-verbetering-klantenservice/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_acm_verbeteren_klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/werkgevers-versterken-teams-groei-in-vaste-en-tijdelijke-banen-blijft-belan/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_werkgelegenheid_krapte_cbs_robert_half.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/vier-het-teamleiderschap-in-klantcontact/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/teamleiders_event_kandidaten.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/statieheld-pilot-spar-en-statiegeld-nederland-verbetert-klantbeleving/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/klantbeleving_statiegeld_spar.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/etb-benoemt-sander-kuijer-als-interim-cco77_0/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_etb_nieuwe_cco.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/data-cloud-vernieuwingen-bij-salesforce/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_salesforce_cloud_service.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/voys-lanceert-nieuwe-telefonieoplossing-ascend/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_voys_ascend_diensten_foto_wouter_brem.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/meerderheid-nederlanders-laat-beleefdheid-achterwege-bij-chatbots/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/geen_dank_je_wel_tegen_chatbot.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/gen-z-wil-kwaliteit-empathie-en-flexibiliteit-in-klantenservice/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_genesys_onderzoekgenz.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/09/meerderheid-vindt-volledig-vertrouwen-op-technologie-gevaarlijk/ 2024-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/09/cf_angst_technologie_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/11/het-land-van-de-lach/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_column_niels_berndsen_sri_lanka_land_van_lach.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/11/als-de-basis-de-baas-is/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_column_anders_jansen_basis_de_baas.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/11/sim-sala-bim-een-glazen-bol-iemand/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_column_loretta_simsalabim.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/11/neem-je-anders-ff-je-eigen-wc-pot-mee/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_column_friederike_niehoff_wc_mee.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/11/briefwisseling-over-klantbeleving-jan-hein-pierik/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_briefwisseling_jan_hein_pierik.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/12/identiteitscrisis/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_identiteitscrisis_column_niels_berndsen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/12/oprechte-feedback/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_feedback_column_sannah_de_brouwer.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/12/anders/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_column_anders_jansen_anders.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/12/van-menselijke-netwerken-tot-ai/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_column_kk.jpg https://customerfirst.nl/columns/2024/12/jouw-cx-strategie/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_sannah_de_brouwer.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/11/direct-en-oprecht-klantcontact/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_maryse_visser_klepper_klepper_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/11/balans-tussen-digitalisering-en-persoonlijk-contact/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_joost_veltman_vgz_hero.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/11/klantgerichtheid-niet-lullen-maar-poetsen/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_klantgericht_niet_lullen_poetsen.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/11/vormgevers-van-de-klantervaring/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/Medewerkers_frontlinie_customerfirst_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/11/winnen-met-ai-voor-de-feestdagen/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_customer_support_ROI-verbeteren_AI.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/top-20-facilitaire-contactcenters-2024-transcom/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_fcc_transcom_marieke_schmidt.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/achtergrondmuziek-beinvloedt-ongemerkt-klantloyaliteit/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_achtergrondmuziek_klantloyaliteit_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/groeien-met-een-doelgerichte-service/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_max_wesseler_elektramat_01.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/top-20-facilitaire-contactcenters-2024-vanad/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_fcc_vanad_ll_dm.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/top-20-facilitaire-contactcenters-2024-wengage/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_fcc_wengage_wim_vintges.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/top-20-facilitaire-contactcenters-2024-cygnific/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_fcc_cygnific_marco_redeker.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/top-20-facilitaire-contactcenters-2024-etb/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_fcc_etb_naci_eroglu.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/klantgerichtheid-begint-bij-leiderschap/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_klantgerichtheid_sydney_brouwer.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/top-20-facilitaire-contactcenters-2024-custom-connect/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_fcc_custom_connect_stijn_lathouwers.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/top-20-facilitaire-contactcenters-2024-yource/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_fcc_yource_bb_rs.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/top-20-facilitaire-contactcenters-2024-teleperformance/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_fcc_teleperformance_norbert_van_liemt.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/top-20-facilitaire-contactcenters-2024-concentrix/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_fcc_concentrix_rvs_nv.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/een-derde-consumenten-laat-duurzaamheidsprincipes-los-tijdens-black-friday/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_duurzaamheid_black_friday.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/belgische-gamechangers-in-customer-contact/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_gamechangers_in_belgie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/kcm-group-en-movexm-bundelen-krachten-voor-toekomstgerichte-klantbeleving/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_samengaan_kcm_moveXM.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/albert-heijn-gaat-voor-persoonlijk-klantgemak-met-genai/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/ah_features_app_klantgemak.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/nieuwe-release-van-pega-verbetert-klantervaringen/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_pega_infinity_customer_service.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/europese-toezichthouders-tikken-temu-op-de-vingers/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_temu_acm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/hoe-hyper-personalisatie-klantverwachtingen-bij-banken-veranderd/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_bank_klantverwachtingen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/blokker-vraagt-faillissement-aan-winkels-blijven-open/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_blokker_faillisement.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/kwart-nederlanders-kan-niets-opzijzetten-voor-pensioen/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_brand_new_day_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/acm-waarschuwt-voor-betaalde-opzegdiensten/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_acm_opzeggen_zelf.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/vipcom-en-zoom-versterken-uc-en-cx-portfolio/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_vipcom_zoom.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/de-onbegrensde-mogelijkheden-in-turkije-en-suriname/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/ETB_groep_studiereis_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/concept-code-verantwoord-marktgedrag/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/IMG_0296.jpeg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/drie-kwart-van-de-consumenten-heeft-minder-vertrouwen-in-bedrijven-dan-vori/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_minder_klantvertrouwen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/altide-verbetert-klantcontact-met-talkdesk-cx-cloud/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_altide_vipcom_contactcenter_talkdesk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/vanad-group-neemt-sporttechnologiebedrijf-scisports-over/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_vanad_scisports.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/bedrijven-met-ai-processen-groeien-twee-keer-zo-snel-als-concurrenten/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/accenture_ai_rapport.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/nederlanders-betalen-vaker-op-tijd-ai-biedt-kansen-voor-verdere-verbeterin/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_op_tijd_betalen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/de-vakantiediscounter-opnieuw-website-van-het-jaar-2024/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_de_vakantiediscounter_website_jaar.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/duurzaamheid-steeds-belangrijker-bij-bezorgopties/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/duurzame_bezorging-00.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/kruidvat-voor-tweede-keer-abn-amro-retailer-of-the-year/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_kruidvat_retailer_of_the_year_Hannie_Verhoeven_Fotograaf.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/de-kracht-van-agentforce-autonome-ai-agenten-stroomlijnen-klantinteracties/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/Salesforce-590x322px.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/provite-bouwt-langdurige-relaties/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/Steamconnect-vrouw-590x322px.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/xx-uitgeroepen-tot-ccma-manager-of-the-year-2024/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_ccma_moty_kim_knape_picnic.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/volta-nxt-versterkt-klantenservice-met-sabio-en-genesys/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_volta_nxt_sabio_genesys.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/piek-in-online-bestellingen-retouren-blijft-uitdaging/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_manhattan-associates_black_friday.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/webwinkels-nog-altijd-onvoldoende-bereikbaar-voor-klanten/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_bereikbaarheid_webwinkels_consumentenbond.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/wengage-innoveert-klantenservice-nieuwe-standaard-voor-ai-gedreven-klantint/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/WEngage-590x322px.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/synology-verbetert-klantenservice-met-factor-20/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_klantenservice_factor_20_rag.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/authenticatie-de-blinde-vlek-in-betaaltoegankelijkheid/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/authenticatie_blinde_vlek_betaaltoegankelijkheid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/servicenow-en-five9-breiden-samenwerking-uit/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_samenwerking_servicenow_five9.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/remko-reinders-nieuwe-general-manager-nederland-bij-salesforce/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_salesforce_remko_reinders.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/uitbreiding-directie-vhd/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_vhd_uitbreiding_directie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/google-cloud-introduceert-ai-agent-ecosysteem/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_google_ai_agent.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/nextview-consulting-breidt-uit-naar-uk-en-ierland/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_nextview_salesforce_sabio.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/hm-sluit-contactcenter-in-edinburgh/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_henm_sluit_contactcenter_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/11/rituals-wint-bij-ddma-customer-data-awards-2024/ 2024-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/11/cf_winnaar_rituals_ddma_awards.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/wfc-en-vakorganisaties-ondertekenen-nieuwe-cao-voor-facilitaire-contactcent/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/wfc_cnv_qlix_cao.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/nederlander-checkt-massaal-reviews-voor-aankoop/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_online_reviews_check_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/neople-en-studio-winegum-teamen-voor-betere-ai-oplossingen-in-klantcontact/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_neople_studio_winegum.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/masterclass-klantgericht-leiderschap/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/klantgericht_leiderschap_sydney_brouwer.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/vhd-tilt-klantcontact-naar-hoger-niveau/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_genesys_cloud_team_VHD.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/vrijdag-voor-kerst-drukste-dag-van-2024-voor-ideal/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_drukste_dag_ideal.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/verint-heeft-cogito-overgenomen/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_overname_cogito_door_verint.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/hoe-ai-de-toekomst-van-personeelsplanning-gaat-veranderen/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_wfm_sabio.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/generatieve-ai-wordt-commodity-agentic-ai-en-ethiek-centraal/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_ai_trends.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/onderzoek-ceo-verwacht-dat-ai-steeds-meer-banen-gaat-vervangen/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_ceo_onderzoek_ing_banenverlies.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/wengage-bouwt-mensgerichte-ai-en-digitale-klantcontactoplossingen/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/Samen-590x322-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/debora-de-roos-maakt-overstap-naar-olives-travel/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_olivestravel_debora_de_roos.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/generatieve-ai-transformeert-klantbehoefte-in-retail/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_retailrevolutie_genai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/stemproblemen-bedreigen-gezondheid-contactcenter-medewerkers/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_contactcenters_stemproblemen_fnv-2.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/fors-minder-klachten-over-betaalde-doorschakeldiensten/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_acm_doorschakeldiensten.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/transcom-zet-nieuwe-standaard-in-klantcontact-met-technologie-van-sanas/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_transcom_sanas_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/teleperformance-bundelt-krachten-in-benelux-en-nordics-voor-internationale/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_tp_beneleux_nordics.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/wehkamp-en-riverty-versterken-samenwerking-met-nieuwe-betaaloplossing/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_wehkamp_riverty_betaalgemak.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/recap-technologische-innovaties-en-betere-arbeidsvoorwaarden-domineren/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_recap_wekelijks_50.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/persoonlijke-meldingen-bij-servicedesks-bijna-verdubbeld/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_helpdesk_onderzoek_lindenit.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/customerfirst-jaaroverzicht-2024/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_review_2024.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/ksf-overweegt-tegenstem-op-herziening-iso-18295/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_iso_aanpassen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/top-20-facilitaire-contactcenters-2024-groei-innovatie-en-nieuwe-spelers/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_fcc2024__.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/eurocis-2025-focus-op-ai-klantgerichtheid-en-duurzaamheid/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_eurocis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/liveshare-breidt-uit-met-live-video/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_liveshare_video_uitbreiding.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/etb-organiseert-studiereis-naar-istanbul/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_studiereis_istanbul_etb.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/marjolein-montijn-groenendijk-nieuw-bestuurslid-pvko/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_mt_nieuw_bestuurslid_pvko.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/agentforce-de-toekomst-van-klantbeleving-in-nederland/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/590x322.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/callto365-neemt-voclarion-over/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_callto365_voclarion_samenwerken.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/slechts-13-werknemers-vertrouwt-ai-voor-belangrijke-beslissingen/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_onderzoek_jabra_afbeelding_lewis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/nederlandse-managers-stellen-welzijn-medewerkers-boven-winst/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_managers_welzijn_werknemers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/bob-mols-nieuwe-voorzitter-wfc/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/bob_mols_ceo_yource.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/cuccibu-en-dmcc-group-gaan-voor-versterkte-privacy-en-compliance/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_cuccibu_DMCC-Group.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/sterke-stijging-ai-adoptie-onder-nederlandse-bedrijven/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_aws_onderzoek_ai_adoptie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/patrick-van-eerden-nieuwe-cfo-vanad-group/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_nieuwe_cfo_vanad_group_van_eerden.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2024/12/zakelijke-leiders-worstelen-met-datagebruik/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_onderzoek_theydo.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/01/was-het-wel-merry-christmas/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_merry_xmas_loretta_ranzijn.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/01/niet-meer-relevant/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Firstchat.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/01/nein-nein-nein-nein-nein/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_nein_friederike_niehoff.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2024/12/top-20-facilitaire-contactcenters-2024-riff/ 2024-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/12/cf_fcc_riff_tobias_walraven.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/01/briefwisseling-over-klantbeleving-w/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_briefwisseling_wim_rampen.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/01/digitalisering-en-hybride-zorg-in-2025/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_gastblog_paulus_lips.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/01/briefwisseling-over-klantbeleving-van-cult-naar-cultuur/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_briefwisseling_rien_brus.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/01/smartphone-met-app-verdringt-de-klantenkaart/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_loayaltycards.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/01/klantgedrag-beter-begrijpen/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_klantgedrag_beter_begrijpen.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/01/verwachte-trends-die-de-toekomst-van-klantervaring-vormgeven/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_ttec_digital_klantervaring.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/01/kim-knape-geen-idee-is-gek-genoeg-in-klantcontact77_0/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_kim_knape.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/arnhem-lanceert-terugstuurservice-voor-onduidelijke-brieven/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_arnhem_duidelijke_taal.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/ai-verbetert-klanttevredenheid-maar-menselijke-voorkeur-blijft-uitdaging/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_onderzoek_watermelon_staat_klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/gemeenten-zetten-eerste-stappen-met-ai-volwassenheid-blijft-achter/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_gemeenten_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/70-van-de-nederlanders-ervaart-contactarmoede/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_kpn_mooiste_contactfonds_contactarmoede_qucee.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/helft-van-de-nederlanders-doet-kerstaankopen-zowel-online-als-fysiek/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Onderzoek-koopgedrag-consumenten-tijdens-kerst.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/drie-miljoen-voor-ai-platform-in-duurzame-energiesector/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_chapter_duurzame_energie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/servicenow-betreedt-crm-markt-vol-ambities/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_crm_servicenow_las_vegas.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/webwinkelcommunity-20-zet-verder-in-op-klantgericht-ondernemen/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/WebwinkelCommunity.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/microsoft-introduceert-ai-agents-voor-zelflerende-contactcenters/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Microsoft-introducteert-AI-agents.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/prijs-troeft-duurzaamheid-af-bij-keuze-kledingwinkels/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Nationale-Benchmark-Kledingwinkels.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/verisure-verbetert-klantenservice-en-contracten-na-druk-acm/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_verisure_acm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/rien-brus-treedt-toe-tot-bestuur-stichting-gouden-oor/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_rien_brus_gouden_oor.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/acm-trekt-toekenning-informatienummer-1883-in/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/ACM-trekt-1883-in.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/jysk-rondt-wereldwijde-winkelmodernisering-af/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/JYSK-winkelconcept-3.0.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/wie-wint-de-gouden-vink-2025/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_gouden_vink_2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/een-op-de-drie-werkenden-krijgt-taken-niet-af-binnen-werkuren/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Onderzoek-Aces-Direct-werkstress.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/pegasystems-introduceert-oplossing-voor-klantclaims/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_pega_smart_dispute.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/hema-en-mcdonalds-grootste-kanshebbers-bij-the-best-social-awards-2025/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/The-best-social-awards.png https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/digitale-monitoring-op-de-werkvloer-neemt-toe/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/CNV-onderzoek-over-digitale-monitoring.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/onderzoek-positief-over-ai-agents-kritisch-op-betrouwbaarheid/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_pega_onderzoek_ai_agents.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/ai-en-klantgedrag-helft-van-uitgaven-in-2030-beinvloed-door-technologie/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_onderzoek_cognizant_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/klachten-over-klantenservice-sapph-blijven-binnenkomen/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Klachten-Sapph-klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/elevenlabs-haalt-165-miljoen-op-voor-innovaties-in-klantcontact/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Elevenlabs-innovatie-spraak-AI.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/werknemers-verlangen-naar-meer-duurzaamheid-op-de-werkvloer/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_onderzoek_be_frank.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/toename-juridische-hulpvragen-in-2024/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_juridisch_loket_stijgende_vraag.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/genai-transformeert-klantcontact-in-2025/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Manhatten-genAI-2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/contactcenterpersoneel-in-griekenland-staakt-om-arbeidsomstandigheden/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_contactcenter_staking_griekenland.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/in-app-bellen-voor-veilig-klantcontact-bij-revolut/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_in-app_revolut.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/cisco-denkt-aan-een-internet-of-agents/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_cisco_internet_of_agents.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/transcom-integreert-sanas-accentvertaling-in-indiase-klantcontactcenters77_0/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_transcom_sanas.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/ceos-zien-volledige-terugkeer-naar-kantoor-wel-gebeuren/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_ceo_kpmg_outlook.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/top-20-facilitaire-contactcenters-de-balans-opmaken/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_fcc_2024_interviews.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/verheid-wil-strenger-toezicht-op-bnpldiensten-in-winkels/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Strenger-toezicht-op-BNPL.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/ing-vereenvoudigt-hypotheekproces-met-digitale-ondertekening/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_digitaal_ondertekenen_ing_hypotheek_klantreis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/consumentenbond-transparantie-reisaanbieders-verbeterd/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Consumentenbond-reisaanbieders.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/ntt-data-introduceert-de-smart-ai-agent/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/NTT-Data-Smart-AI-agent.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/eerste-loonstrook-2025-pakt-positief-uit/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/loonstrook_2025_positief.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/beeckestijn-business-school-neemt-growth-tribe-over/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/overname_beeckestijn_growthtribe.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/balans-werk-prive-steeds-belangrijker-voor-werknemers/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Randstad-Werkmonitor-2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/cloudpillo-breidt-uit-naar-het-verenigd-koninkrijk/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_cloudpillo_expansie_VK.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/ode-aan-de-customer-contact-medewerker/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Gedichtendag.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/zilveren-ecovadis-medaille-voor-sabio/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_sabio_ecovadis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/meerderheid-webshops-biedt-geen-duurzame-bezorging-tijdens-feestdagen/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Onderzoek-naar-bezorging-tijdens-feestdagen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/tcms-krijgt-subsidie-voor-groei-en-opleiding-in-heerlen/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_subsidie_tcms_heerlen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/chatbot-wout-groeit-mee-met-politie-nl/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Wout_customerfirst_congres.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/adyen-introduceert-ai-gedreven-betaaloplossing-uplift/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Adyen-Uplift.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/hugo-gubbels-en-bas-diepenveen-nemen-afscheid-van-uitblinqers/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_hugo_bas_uitblinqers_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/gebrek-aan-deskundig-advies-vergroot-financiele-ongelijkheid/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Onderzoek-SNS-Volksbank.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/webshops-schieten-tekort-in-klantenservice/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Webshops-slecht-bereikbaar.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/moldavie-lanceert-single-contactcenter-met-steun-van-eu/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_single_callcenter_moldavie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/klarna-en-zalando-versterken-klantbeleving-met-betaal-in-3-optie/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Drie-in-een-bij-Zalando.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/ai-brengt-boetiekervaring-naar-online-shoppen/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/Omoda-AI-Stylist.png https://customerfirst.nl/nieuws/2025/01/cx-trends-2025-ai-transformeert-klantbeleving/ 2024-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/cf_ai_transformeert_klantbeleving.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/zuid-afrika-groeit-als-wereldwijde-hub-voor-klantcontact/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_zuid_afrika_bpo.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/click-to-pay-veilig-online-betalen-zonder-gedoe/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_mastercard_click_to_pay.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/odido-business-introduceert-ai-gedreven-klantcontactoplossing-met-talkdesk/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Odido-en-Talkdesk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/albert-heijn-introduceert-buurt-bezorgbundel-voor-duurzamere-bezorging93_0/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Albert-Heijn-Buurt-Bezorgbundel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/sprinklr-schrapt-500-banen-wegens-tegenvallende-prestaties/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/sprinklr_wave_forrester.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/ksf-leden-bundelen-kennis-bescherming-persoonsgegevens/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_eer_ksf_gegevens.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/nationale-klantcontact-week-2025-een-ode-aan-klantcontactmedewerkers/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/nkw_winnaar_2.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/aanbieder-alarmsystemen-compenseert-senioren-na-ingrijpen-acm/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/ACM-alarmsysteem-compensatie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/loyaliteit-bij-vakantieplatformen-d-reizen-aan-kop/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Nationale-Benchmark-Vakantieplatformen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/jysk-nederland-ontvangt-top-employer-certificering/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Jysk-Top-Employer.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/onderzoek-bedrijven-investeren-onvoldoende-in-ai-training/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/AI-training-laat-te-wensen-over.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/hubspot-zet-in-op-ai-voor-klantondersteuning/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Hubspot-AI-bot.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/t-bakhuus-heeft-hoogste-klantloyaliteit-in-fastfoodbranche/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/NationaleBenchmarkFastfoodketens2.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/google-introduceert-ai-agent-die-namens-gebruikers-klantenservice-belt/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_ask_me_google_klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/ai-communicatie-evolueert-van-sexy-chatbots-tot-eigen-protocollen/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Communicatie-AI-agents.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/voice-ai-versterkt-klantcontact-asn-en-bonnie-bundelen-krachten/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_asn_bonnie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/cygnific-wint-klanttevredenheidsaward-klm-airfrance/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_cygnific_manila_cs_award.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/prominent-zet-service-centraal-in-nieuwe-merkcampagne/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Prominent-campagne.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/conduent-lanceert-conni-voor-verbeterde-klantervaring/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_connie_conduent_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/zoom-sluit-grootste-contactcenterdeal-ooit/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_zoom_mega_deal.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/hp-schrapt-verplichte-wachttijd-na-kritiek/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_hp_wachtijd_15_minuten_geschrapt.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/klantenservice-op-de-rem-hp-wil-digitale-zelfhulp-stimuleren/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_klantenservice_hp.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/jouw-klantadviseur-nieuwe-standaard-in-klantcontact/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_maurice_jacobs.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/cx-battle-2025-wie-wint-de-gouden-giraf/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_gouden_giraf.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/groei-ai-in-gevaar-door-gebrek-aan-verantwoordelijk-leiderschap/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_ai_gap_nttdata.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/klarna-zet-door-met-koop-nu-betaal-later-in-fysieke-winkels/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Klarna-BNPL-winkels.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/moederbedrijf-sapph-failliet-verklaard-gevolgen-klanten-onduidelijk/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_sapph_failliet.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/toename-gebruik-ai-door-nederlandse-bedrijven-in-2024/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/CBS-AI-Monitor.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/deze-kamer-nooit-meer/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_deze_kamer_nooit_meer_anders_jansen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/effectieve-verlofbeheeroplossing-voor-contactcenters/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_sabio_tool_wem.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/inschrijving-ddma-emas-awards-2025-geopend/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/DDMA-Awards.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/klantenservice-prioriteiten-voor-2025/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_5_prios_klantenservice_gartner.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/pegamento-bespaart-tijd-in-klantcommunicatie-met-nieuwe-ai-oplossing/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/AI-connector-van-Pegamento.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/nieuwe-publicatie-benadrukt-het-belang-van-gastvrijheid/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Stijn-Jordy-Gastvrij.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/teleperformance-investeert-in-ai-technologie-van-sanas/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_teleperformance_sanas.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/otto-schrapt-480-klantenservicebanen-acht-locaties-sluiten/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_otto_klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/03/correspondentie-over-klantbeleving-trends-vs-fundamentals/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_briefwisseling_rien_brus.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/03/een-moetje/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_column_loretta_moetje.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/03/episch-drieluik-deel-2/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_cx_niels_berndsen_episch_2.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/03/de-wijze-lessen-van-martijn-verspeek/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_martijn_verspeek_column_niehoff.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/03/cx-factor/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_cX-factor_anders_jansen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/03/loze-beloften/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_cbm_loze_beloften.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/02/correspondentie-over-klantbeleving-tools-zijn-geen-doelen/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_briefwisseling_jan_hein_pierik.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/02/correspondentie-over-klantbeleving-tools-zijn-geen-doelen77_0/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_briefwisseling_wim_rampen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/02/de-marshmallowtest-voor-bedrijven/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_friederike_niehoff_column_marshmallow.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/02/correspondentie-over-klantbeleving-tools-zijn-geen-doelen77_1/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_briefwisseling_rien_brus.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/02/waar-sta-jij/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_column_robin_hogenkamp_blind_date.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/02/when-it-hits-the-fan/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_fan_loretta_ranzijn.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/02/episch-drieluik-deel-1/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_column_niels_berndsen_drieluik_1.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/03/de-onvindbare-klantenservice/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_onvindbare_klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/03/5x-cx-trends-voor-nu/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_5_cx_trends_steven_van_belleghem.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/03/combinatie-van-technologie-en-persoonlijke-service/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_bieke_van_bavel_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/03/ai-tool-tegen-grote-druk-op-technische-klantenservice/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_andre_haardt.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/03/tijd-voor-een-dieet-zet-de-klant-weer-centraal/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_dieet_klant_centraal_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/03/de-klantreis-ik-word-er-gek-van/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Klantreis.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/03/digitalisering-en-hybride-zorg-in-2025-redding-van-de-eerstelijnszorg/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_eerstelijnszorg_hybride.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/02/vier-cx-trends-voor-dit-jaar/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_4_cx_voorspellingen_2025.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/02/enthousiasme-de-ultieme-klantbeleving/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_rijn_vogelaar_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/02/over-de-maturiteit-van-customer-journeys/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_maturiteit_customer_journeys.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/02/goede-service-creeert-apostelen/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_reputatie_service.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/02/consistentie-is-de-basis-van-vertrouwen/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_ruben_lowenstein_4.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/sky-schrapt-2000-banen-bij-herstructurering-klantenservice/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Sky-schrapt-banen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/acm-scherpt-toezicht-op-telemarketing-aan/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_telemarketing_acm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/ai-toepassingen-centraal-op-ccma-digital-conversation-2025/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/CCMA-Digital-Conversation.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/ai-gedreven-klantcontact-wint-aan-vertrouwen-bij-nederlandse-klanten/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Nationale-Voice-Monitor-2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/ttec-digital-x-verint-voor-ai-gestuurde-cx-automatisering/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_ttec_verint_ai_cx.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/ekoplaza-uitgeroepen-tot-meest-duurzame-merk-van-nederland/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Ekoplaza-Sustainable-Brand-Index.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/duurzaamheid-strategische-zet-voor-bijna-helft-organisaties/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Onderzoek-Nobears.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/genesys-versterkt-positie-in-ai-met-slimme-tools/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_boekjaar_genesys_sterk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/zoom-en-mitel-lanceren-ai-gedreven-hybride-communicatieoplossing/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Zoom-en-Mitel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/mind-verbetert-bereikbaarheid-met-pegamento-en-sprinklr/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_mind_pegamento_sprinklr.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/onderzoek-consumenten-eisen-betere-klantbeleving-maar-zien-inzet-technologi/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_pega_onderzoek_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/transcom-zet-koers-naar-net-zero/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_transcom_net_zero.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/geavanceerd-ai-systeem-voor-geautomatiseerde-klantenservice/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_minimal_ai_klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/iso-27001-certificering-voor-wengage/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_wengage_iso_informatiebeveiliging.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/ziggo-lanceert-uitgebreide-helpdesk-voor-ondernemers/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_ziggo_tech_support.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/ai-tool-visualiseert-en-optimaliseert-klantreizen/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_pega_customer_engagement_blueprint.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/klanten-gebruiken-loyaliteitsprogrammas-strategisch/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Loyaliteitsprogramma-wordt-strategisch-gebruikt.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/jong-talent-in-klantcontactsector-krijgt-podium/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Cyclus-Young-Professionals.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/i-mens-wint-gouden-giraf/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_gouden_giraf_2025_imens.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/programma-nationale-klantcontactweek-2025/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_nkw_2025_efteling.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/onderzoek-keuzevrijheid-in-werklocatie-verhoogt-betrokkenheid-en-loyaliteit/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Onderzoek-ADP-Nederland.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/essent-kiest-sabio-voor-cloudmigratie-contactcenter/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_essent_sabio.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/rapport-ai-neemt-in-2030-tweederde-van-het-werk-over/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Rapport-Future-of-Jobs-Report-2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/klantloyaliteit-onder-druk-bij-retailbanken/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_banken_klantloyaliteit_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/twintig-procent-nederlandse-klanten-heeft-geen-verstand-van-financien/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/mt_week_financien_visa.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/onderzoek-80-procent-van-werknemers-herkent-diversiteitsbeleid-niet/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Onderzoek-diversiteitsbeleid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/restaurantloyaliteit-77-procent-keert-binnen-een-jaar-terug/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Nationale-Benchmark-Restaurantketens.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/etb-en-cbmk-bundelen-krachten-voor-geintegreerde-klantbeleving/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_etb_samenwerking.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/de-zoektocht-is-begonnen/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_nomineren_ccma_moty.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/onderzoek-weerstand-onder-medewerkers-grootste-uitdaging-voor-ai-gebruik/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Onderzoek-Crayon.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/genesys-introduceert-social-listening-voor-klantinteractie/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Genesys-introduceert-social-listening.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/wettelijke-plicht-voor-geldautomaten-binnen-vijf-kilometer/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_geldautomaat_binnen_5_kilometer.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/kop-koffie-per-week-minder-is-10k-extra-pensioen/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_koffie_pensioenopbouw.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/ook-adobe-introduceert-ai-gedreven-cx-orkestratie/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_adobe_cxo.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/tibber-best-beoordeelde-energieleverancier-van-2025/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Tibber-best-beoordeelde-energieleverancier-van-2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/nederland-kiest-massaal-voor-belevenissen-boven-bezittingen/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_onderzoek_mastercard.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/teleperformance-heet-voortaan-tp/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_teleperformance_tp.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/recordaantal-klachten-over-telefonische-werving-bij-acm/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_acm_recordaantal_klachten-telefonische_werving.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/adyen-verwerkt-ruim-25-miljoen-euro-aan-donaties/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Adyen-Giving.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/inschrijving-geopend-voor-emas-battle-of-the-agencies-2025/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/DDMAAwards-winnaar-2024.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/driekwart-vindt-dat-werkgevers-meer-moeten-doen-voor-gendergelijkheid/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Gendergelijkheid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/klarna-blokkeert-bijna-half-miljoen-kredietaanvragen-van-niet-geverifieerde/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Klarna-blokkeert-kredietaanvragen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/prijsbewust-winkelen-blijft-populair-onder-nederlandse-klanten/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Onderzoek-Voyado.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/stratex-opent-belgische-vestiging/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_stratex_belgie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/agentic-ai-services-van-ntt-data/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_agentic_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/sinch-opnieuw-bekroond-als-adobe-digital-experience-partner/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_adobe_sinch_partner.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/microsoft-zet-ai-agents-in-voor-interne-en-externe-klanten/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_ai_agenst_microsoft.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/mopinion-introduceert-ai-oplossing-voor-klantfeedbackanalyse/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Klantfeedback-samenvatten-via-Smart-Caps.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/arbeidsmarkt-klantcontact-nog-altijd-krap-spanning-neemt-af/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_monitor_arbeidsmarkt_maart.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/huishoudens-betalen-hogere-termijnbedragen-bij-grootste-energieleveranciers/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Nationale-Benchmark-Energieleveranciers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/mobiel-bankieren-blijft-groeien-ing-zet-in-op-klantgemak/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/ING-Samen-Digitaal.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/billy-grace-haalt-3-miljoen-euro-op-voor-internationale-groei/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Billy-Grace.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/nieuwe-studie-onthult-veranderende-klantverwachtingen/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_five9_cx_rapport_2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/online-klantgedrag-verschuift-minder-producten-meer-diensten/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Thuiswinkel-Markt-Monitor-2024.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/onderzoek-vrouwen-betalen-rekeningen-vaker-op-tijd-dan-mannen/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Onderzoek-vrouwen-betalen-rekening-vaker-op-tijd.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/amazon-lanceert-alexa/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Nieuwe-Alexa.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/acm-officieel-bevoegd-als-toezichthouder-digital-service-act/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/ACM-bevoegd-toezichthouder-DSA.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/ai-klantenservice-efficientie-of-frustratie/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/AI-klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/cmcom-introduceert-halo-de-volgende-stap-in-agentic-ai/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/CM-introduceert-Halo.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/werknemers-zien-verplichte-kantooraanwezigheid-niet-zitten/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Werknemers-zien-verplichte-kantooraanwezigheid-niet-zitten.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/meerderheid-nederlanders-shopt-bij-aziatische-webshops/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Visa-Payment-Monitor.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/generatie-z-en-millennials-vermijden-contactcenters-en-zoeken-hulp-bij-yout/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_gartner_traditionele_klantcontactkanalen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/klanttevredenheid-coolblue-bereikte-recordhoogte-in-2024/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Coolblue-hoogste-klanttevredenheid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/jouw-klant-verdient-het-allerbeste-en-jij-ook/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/590x322-advertorial-frans-reichardt.png https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/ai-agents-slim-en-gecontroleerd-orkestreren/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_pega_cx_agents.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/corendon-zet-in-op-digitalisering-klantenservice/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Corendon-digitaliseert-klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/virtual-agent-handelt-97-procent-van-klantvragen-zelfstandig-af/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_zoom_virtuele_agent.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/salesforce-x-google-agentforce-integreert-met-gemini/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_google_salesforce_gemini.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/radisson-hotel-group-lanceert-hospitality-programma/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Radisson-Hotel-Group-Esports-Ready.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/het-draait-om-luisteren-en-samenwerken/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Sidekix-590x322px.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/eric-clark-nieuwe-ceo-van-manhattan-associates/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Manhattan-Associates-nieuwe-CEO.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/mobiele-betalingen-winnen-terrein-onder-nederlandse-consumenten/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Contactloos-betalen-onderzoek-Visa.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/nice-lanceert-ai-calculator-voor-kostenbesparing-in-contactcenters/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/Nice-AI-Value-Calculator.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/klantcontact-quiz-en-ksf-bundelen-krachten/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_klantcontactquiz_2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/02/nationaal-cx-event-2025-zet-deelnemer-centraal/ 2025-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/02/cf_nationaal_cx_event_2025-1.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/04/je-krijgt-wat-je-denkt/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_column_anders_3_je-krijgt-wat-je-denkt.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/04/verwachtingsmanagement-ammehoela/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_column_robin_schade.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/04/het-verschil-maken77_0/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_loretta_ranzijn_sateprikker_processen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/04/briefwisseling-over-cx-leiderschap-in-een-klantgerichte-cultuur/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_briefwisseling_jan_hein_pierik.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/04/wij-van-wc-eend/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_wc-eend_friederike_niehoff.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/04/episch-drieluik-slot77_0/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_column_niels_berndsen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/04/waarom-je-nooit-klein-moet-beginnen/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_klein_beginnen_robin_hogenkamp.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/05/de-volwassenwording-van-de-chatbot/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_converstational_ai_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/05/het-geheim-van-ikea/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_geheim_ikea.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/05/onze-klantenservice-is-geen-kostenpost-maar-omzetgenerator/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_oscar_diele_flinders_2.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/05/klantcontact-en-creditmanagement-verbonden-in-uniek-partnership/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_bc_etb.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/05/europese-one-stop-shop-worden-voor-klantcontact-en-communicatie/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_spotler_alexander_de_ruiter.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/05/betrouwbare-feedback-is-van-onschatbare-waarde/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf4_feedback_carre.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/04/klantbelofte-begint-bij-je-team/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_gouden_vink_kees_kerkvliet.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/04/meebewegen-met-veranderende-klantverwachtingen/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_feature_klantverwachtingen.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/04/ai-als-hulpmiddel-de-mens-centraal/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_concentrix_bol_naima_laila.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/04/klantbeleving-als-groeimotor/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_emilie_oostenbroek_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/04/de-klant-weer-op-een/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_jos-pieter_hordijk_dekker_zevenhuizen.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/04/toegankelijke-en-hoogwaardige-service-voor-reizigers/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_3_customconnect_1.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/04/de-selfservice-mentaliteit-van-gen-z/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_onderzoek_gartner_genz.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/ddma-zoekt-contactcenters-voor-vierde-editie-telemarketing-benchmark/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_ddma_benchmark_2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/microsoft-wijzigt-naam-contactcenteroplossingen/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Microsoft-naamswijziging-contactcenteroplossingen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/nederland-loopt-miljarden-mis-door-trage-ai-adoptie/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/Nederland-loopt-miljarden-mis-door-trage-AI-adoptie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/03/salesforce-lanceert-marktplaats-voor-ai-agents/ 2025-02-28T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/03/cf_agent_exchange_salesforce.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/onderzoek-ondernemers-willen-beter-voorbereid-zijn-op-cyberaanvallen/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_mastercard_cyberfraude.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/klarna-kan-verdienmodel-op-incassokosten-niet-weerleggen/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/Klarna-verdienmodel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/nieuw-initiatief-visa-koppelt-kunstmatige-intelligentie-aan-betaalverkeer/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/Visa-AI-agent.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/fysieke-winkels-steeds-vaker-onderdeel-van-online-klantreis/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/Onderzoek-Manhattan-Associates.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/booking-nieuwkomer-in-wereldwijde-top-100/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/mtcf_brandz_kantar.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/ksf-ser-advies-ai-sluit-naadloos-aan/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_ksf_ser_advies.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/klarna-verfijnt-ai-aanpak-in-klantcontact/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/klarna_ai_aanpak.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/nederland-loopt-voorop-met-ai-leiders-in-bedrijven/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_ai_leidersschap_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/ai-assistent-verovert-winkelervaring-maar-niet-zonder-zorgen/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_adyen_onderzoek_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/acm-shein-moet-website-aanpassen/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_shein_acm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/nederlander-reist-voor-rust-en-beleving/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_mastercard_purpose_travel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/neople-lanceert-transparant-ai-platform/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_neople_studio.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/databricks-lanceert-een-ai-platform-voor-klant-en-campagnedata/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/Databricks-AI-platform.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/burgers-zoo-automatiseert-klantcontact-met-ai77_1/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_burgers_zoo_ai_klantcontact.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/delta-energie-scoort-hoogste-klantloyaliteit-onder-energieleveranciers/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_nationale_benchmark_energieleveranciers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/pega-lanceert-vijf-transparante-ai-agents/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_pega_predictable_ai.png https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/ns-stopt-klantenservice-via-x/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_ns_klantenservice_x.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/winkelstraten-in-transitie-meer-beleving-minder-voorraad/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_winkelstraten_in_transitie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/nederlanders-blijven-trouw-aan-bekende-hotelketens/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/Nationale-Benchmark-Hotelketens.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/gemeenten-krijgen-hulp-bij-opzet-mijnomgeving/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_vng_stappenplan_gemeenten.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/retailmedewerkers-missen-privegelegenheden-door-werk/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_retailmedewerkers_missen_privegelegenheden.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/shopify-en-manhattan-koppelen-orderbeheer-voor-betere-winkelervaring/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/Manhatten-active-order-management.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/trouwe-klanten-betalen-vaker-meer-voor-schadeverzekeringen/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/Surebird-platform.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/acm-lanceert-nieuwe-tool-dsa-check/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/ACM-DSA-Check.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/nieuwe-pensioenwet-legt-verantwoordelijkheid-bij-werknemer/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/Pensioen-zelf-regelen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/vlirdens-krijgt-nieuwe-managing-director/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_vlirdens_carmen_ekkerink.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/nederland-loopt-voorop-in-toekomstklare-ai-strategieen/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_adecco_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/toename-cyberfraude-treft-nederlandse-bedrijven/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_NFIR_cyberfraude.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/parloa-haalt-120-miljoen-dollar-op-voor-groei-ai-klantcontact/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_parloa_120_mio.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/unitedconsumers-scoort-hoog-op-klanttevredenheid/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_keuze_energieonderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/teleperformance-opent-nieuw-callcenter-in-kaapstad-3500-extra-banen/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Opening-nieuw-klantenservicecentrum-in-Kaapstad.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/introductie-contact-framework-voor-toekomstbestendig-klantcontact-in-het-mk/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_cynthia_mak_contact_framework.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/swapfiets-beschikbaar-via-ns-go-platform/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Swapfiets-en-NS-Go2.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/minder-vacatures-voor-administratieve-functies/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Nationale-Vacaturebank.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/horecabedrijven-testen-nieuw-reviewsysteem/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Starfeed_NFC_scan.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/helft-nederlanders-vreest-onpersoonlijke-zorg-door-digitalisering/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Zorgen-digitalisering-ouderenzorg.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/albert-heijn-introduceert-digitale-assistent-steijn/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/AH-Steijn-van-Albert-Heijn.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/de-nonnen-reizen-verder-tweede-gouden-vink-op-rij/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_gouden_vink_2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/nederlanders-sparen-doelgericht-via-klarna-app/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Klarna-sparen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/klantcontacthelden-in-het-zonnetje-tijdens-nkw-2025/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_nkw_2025_infomedics_6.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/salesforce-wil-helft-supportteam-herplaatsen/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_benioff_cs_medewerkers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/tda-group-sluit-zich-aan-bij-trg/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_tda_group_frank_de_beun.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/slimme-klantdata-krijgt-miljoenenimpuls/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_alphabait_investering.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/ias-neemt-support-marine-program-sas-over/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_ias_cygnific.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/ai-maakt-cybercriminelen-slimmer/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Fortinet-Threat-Report-2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/acm-roept-levensmiddelensector-op-tot-controle-duurzaamheidsclaims/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/ACM-duurzaamheidsclaims.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/zalando-schrapt-430-banen-in-klantenservice/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Zalando-schrapt-banen-klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/turkije-wil-hub-worden-voor-klantcontactexport/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_turkije_hub_klantcontact.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/klantenserviceoplossing-voor-marketplaces/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_klantenservice_marketplaces.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/cyberdreiging-escaleert-voor-klantcontactteams/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_cybercrime_rubrix.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/hema-zet-rfid-in-voor-betere-klantervaring/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_hema_nedap.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/acm-onvoldoende-transparantie-bij-energiecontracten-via-wederverkopers/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/ACM-onvoldoende-transparantie-wederverkopers-energie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/salesforce-lanceert-nieuwe-editie-van-agentforce/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Salesforce-Agentforce-for-Consumer-Goods.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/live-beeld-van-noodsituaties-direct-naar-meldkamer/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_meldkamer_weseedo.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/nieuw-werkgeversplatform-tegen-arbeidsmarktkrapte/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/The-Talentpool-Community.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/etb-eerste-bpo-bedrijf-met-gptw-erkenning/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_etb_gptw.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/acm-onderzoekt-drempels-bij-opzeggen-telecomabonnementen/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/ACM-telecomaanbieders.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/odido-business-en-callto365-vernieuwen-teams-telefonie/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_0365_odido.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/avaya-lanceert-infinity-platform-voor-klantcontact/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Avaya-Infinity.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/calabrio-voegt-recordaantal-ai-functies-toe/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_calabrio_state_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/concentrix-unitedconsumers-en-centraal-beheer-winnen-nkw-2025/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_nkw_2025_uc_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/influencers-moeten-zich-opnieuw-certificeren/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Hercertificering-influencers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/klantervaring-en-ai-centraal-tijdens-elevate-25/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Puzzel-Elevate-opening.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/meer-pinbetalingen-onder-jongeren-en-ouderen-in-2024/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Pinbetaling-toegenomen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/nederlander-blijft-sceptisch-over-ai-in-klantcontact/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_service_now_rapport.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/grote-meerderheid-bedrijven-wil-inzet-ai-agents-uitbreiden/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Onderzoek-Cloudera.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/digitale-betaalervaring-op-koningsdag-groeit/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/koningsdag-tikkies.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/swapfiets-lanceert-speelse-worry-free-hotline77_1/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_hotline_swapfiets.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/klarna-terug-naar-menselijke-klantenservice-na-ai-flop/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_klarna_backfire_svb.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/ai-platform-personaliseert-complete-glamping-klantreis/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_glamping_investering.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/nieuwe-mypos-ultra-belooft-snellere-transacties-en-verbeterde-gebruikerserv/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/myPOS-Ultra.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/ing-wil-bankieren-op-bes-eilanden-verbeteren/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_ing_bes.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/mcp-universele-connector-voor-ai-en-klantdata/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/Model-Context-Protocol.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/vrouwen-gezocht-deel-jouw-contactcenterervaring/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_oproep_fnv.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/website-builder-kiezen-zonder-spijt/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/164811191_l590x332.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/04/nationale-klantcontact-week-2025-van-start/ 2025-03-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/04/cf_acsi_winnaars_nkw.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/05/je-ziet-het-gelijk/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_column_robin_hogenkamp_direct.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/05/stilstand-vooruitgang/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_stilstand_vooruitgang_friederike_niehoff.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/05/dienstverlening-zonder-muren/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_anders_jansen_fotografiska.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/05/laat-maar-zitten/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_loretta_ranzijn_laat_maar_zitten.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/05/correspondentie-over-klantbeleving-ux-versus-cx/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_briefwisseling_jan_hein_pierik.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/06/correspondentie-over-klantbeleving-cx-is-niet-dood/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_briefwisseling_wim_rampen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/06/verbinding-zit-in-kleine-dingen/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_column_verbinden_communicatie.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/06/bevlogen/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_column_anders_gevlogen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/06/taalnazi-met-aandacht-voor-details/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_friederike_taal_detail.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/07/ervaren-is-begrijpen/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_column_ervaren_is_begrijpen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/07/boerenverstand/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_friederike_column_cf.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/07/wa-kos-da/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_column_loretta_juni.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/06/klantcontact-onder-de-loep-van-de-ai-act/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_eu_ai_act.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/06/klantcontact-op-zn-best-van-amsterdam-tot-paramaribo/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_bc_customconnect.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/06/de-kleine-gebaren-die-klanten-voor-het-leven-binden/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_gastvrij_stijn_jordy.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/06/klantgerichtheid-is-geen-eilandje-het-is-van-iedereen/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_cx_xl_katja_veen.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/06/zonder-regie-wordt-ai-een-kakofonie/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_pw25_alan_trefler.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/06/werken-aan-klantvertrouwen-in-ai-chatbots/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_chatbot_servicenow.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/06/nieuwe-koers-voor-zichtbaarheid-en-vertrouwen/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_bc_transcom.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/06/vier-stappen-voor-flexibele-365-dagen-klantservice/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_365_contactcenters_calabrio.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/07/ai-is-gearriveerd-maar-zijn-je-agents-er-ook-klaar-voor/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_contactcenter_agents_ready.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/07/uwv-elke-dag-een-beetje-beter-voor-onze-clienten-en-werkgevers/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_uwv_brigitte_van_buggenum.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/07/voice-verdwijnt-niet-het-verandert-en-wordt-sterker-dankzij-ai/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_bc_sound_of_data_arno.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/07/pvko-van-picknicktafel-tot-purpose/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_pvko_karoline_marjolein_jan-hein_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/yource-lanceert-ai-service/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_yavaai_yource.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/onderzoek-nederland-innoveert-met-startups-minder-met-ai/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/Open-Innovation-Report-2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/ouderen-zien-voordelen-van-digitale-zorg-maar-verdwalen-in-apps/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cfseniorweg_digitalisering_zorg.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/spotta-start-met-bezorging-van-geadresseerde-direct-mail/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_spotler_postbezorging.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/filipijnse-contactcenters-alert-op-trump-beleid/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_fillipijnen_offshore.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/jabra-introduceert-premium-ai-oplossing-voor-contactcenters/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/Jabra-Engage-AI-Avatar.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/minder-dan-kwart-van-banken-strategisch-klaar-voor-ai/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/Banken-niet-klaar-voor-AI.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/nederlandse-ai-platformen-bundelen-krachten/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_ai_bundeling.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/homerun-lanceert-nieuw-hr-platform-na-fusie/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_homerun_fusie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/meta-start-met-ai-training-op-europese-gebruikersgegevens/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_ap_meta.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/ntt-data-lanceert-ecosysteem-voor-ai-agents/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_ntt_agentic.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/servicenow-vernieuwt-crm-met-ai-platform/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_service_now_crmai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/sendcloud-introduceert-geautomatiseerde-oplossing-voor-vervoerdersclaims/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/Sendcloud-Support-Automation.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/manhattan-associates-breidt-samenwerking-met-google-cloud-uit/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_manhattan_google_cloud.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/ternair-versterkt-cdp-met-overname-wiqhit/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_wiqhit_ternair.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/zoom-koppelt-ai-agenten-via-google-cloud/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/zoom_ai_companion.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/nice-sluit-megadeal-met-europees-overheidscontactcenter/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_nice_contactcenter.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/05/finalisten-manager-of-the-year-2025-bekend/ 2025-04-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/05/cf_ccma_kandidaten_2025_moty_taart.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/nieuw-platform-verhoogt-productiviteit-en-verlaagt-verloop-in-klantcontact/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_calabrio_platform.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/vodafoneziggo-scherpt-telemarketing-aan/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_telemarketing_vodafone_ziggo.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/afm-meer-financiele-aandacht-nodig-voor-gen-z/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_AFM_Gen_Z.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/hunkemoller-kiest-vanad-engage-voor-klantcontact/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_hunkemoller_vanad.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/loyaliteitsprogrammas-populair-onder-klanten/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_retail_radar_rapport_2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/zomerreiziger-kiest-voor-veilige-actieve-rondreizen/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_riksja_last_minute.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/verharding-van-de-samenleving-voelbaar-in-gesprekken-bij-de-luisterlijn/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_luisterlijn_Elizabeth_Wattimena.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/digitale-toegankelijkheid-vanaf-28-juni-verplicht/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_european_accessibility_act.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/acm-stopt-onderzoek-na-toezeggingen-vodafoneziggo/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_acm_telemarketing.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/acm-waarschuwt-voor-thuisbatterij-verkoop-via-telefoon/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_thuisbatterij_acm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/supermetrics-neemt-relay42-over/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_overname_relay42.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/picnic-uitgeroepen-tot-klantvriendelijkste-bedrijf-van-nederland/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_winnaar_picnic.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/treinreiswinkel-en-natuurhuisje-scoren-hoog-op-klanttevredenheid/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_benchmark_vakantieplatform.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/ai-agents-werken-samen-dankzij-accenture/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_accenture_ai_refinery.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/worktobee-bemant-klantenservice-sail-2025/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_sail_worktobee.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/technical-debt-remt-ai-ambities-organisaties/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_pega_don_s_technical_dept.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/cygnific-verwelkomt-100e-medewerker-op-curacao/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_100th-employee.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/quandago-biedt-klantcontactsoftware-gratis-aan/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_quandago_klantcontact.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/klantverlies-dreigt-voor-zwijgende-merken/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_onderzoek_klantverlies_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/ai-volwassenheid-daalt-ondanks-stijgende-investeringen/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_ai_volwassenheid_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/klanten-verwachten-meer-van-thuisbezorging/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_onderzoek_bezorging.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/lidl-start-customer-divisie-voor-meer-klantgerichtheid/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_stephanie_both.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/five9-introduceert-ai-agenten-met-focus-op-controle-en-toezicht/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_five9_nieuwe_tools.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/slimmere-klantcontacten-door-ai-integratie-bij-mailchimp/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_mailchimp_klantcontacten.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/cognizant-en-google-cloud-tillen-klantcontact-naar-hoger-niveau/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_autonomous_ce.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/stratex-opent-vestiging-in-suriname/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_stratex_wfmaas_suriname.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/pega-introduceert-veilige-ai-aanpak-voor-klantgerichte-processen/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_pegaagentic_fabric.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/webhelden-en-nlgroeit-starten-patrons-of-commerce/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_patrons_of_commerce.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/zes-op-de-tien-nederlanders-haken-af-bij-moeizame-inlog/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_customer_identity_trends-peiling_okta.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/supervisors-krijgen-100-inzicht-in-klantgesprekken/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_tele-net_las_vegas.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/sanas-introduceert-realtime-vertaaltool-voor-contactcenters/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_sanas_vertaaltool.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/pzc-en-de-merwelanden-digitaliseren-servicedesk/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_servicedesk_digitalisering.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/adobe-lanceert-ai-tools-voor-klantbeleving/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_adobe_nieuwe_tools.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/ivo-rupert-nieuwe-ceo-bij-ai-bedrijf-artific/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_ivo_rupert_ceo.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/ditte-vellema-treedt-toe-tot-customer-contact-company/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_ccc_ditte_vellema.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/acxiom-en-snowflake-moderniseren-datamarketing/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_snowflake_acxiom.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/een-op-vijf-managers-vreest-faillissement-zonder-digitalisering/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_onderzoek_nobears.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/n-allo-verhoogt-tevredenheid-met-calabrio/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_n-allo_tevredenheid_wfm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/mollie-lanceert-eigen-betaalterminal-tap-voor-contactloos-betalen/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_Adriaan-Mol-met-Tap.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/telus-digital-neemt-salesforce-specialist-gerent-over/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_telusgerent_overname.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/essense-sluit-zich-aan-bij-zweedse-eidra/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_essense_eidra.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/06/praxis-introduceert-ai-hulp-in-winkelapp/ 2025-05-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/cf_product_locater-ai_praxis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/aldi-rolt-loyaliteitsprogramma-uit-in-heel-belgie/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_aldi_loyaliteitsprogramma.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/jaarbeurs-kiest-voor-alles-in-een-eventsysteem/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_jaarbeurs_ontzorgt_klanten.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/ai-platform-maakt-klantcontact-sneller-persoonlijker-en-efficienter/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_msft_copilot_een_jaar_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/menselijke-fout-bij-ticketmaster-zorgt-voor-chaos/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_chaos_optredens_camille.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/alles-wat-je-moet-weten-over-online-verzenden/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_monta_pakket.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/sollicitatieshopping-groeit-onder-jongvolwassenen/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_sollicitatieshoppers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/unive-introduceert-ai-tool-voor-snellere-schadeafhandeling/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_unive_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/organisaties-missen-aansluiting-bij-gen-z/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_genz_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/87-magentowebshops-hebben-prestatieproblemen/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_webshops_traag_klantbeleving.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/de-klantcontactmodus-uitzetten-tijdens-vakantie-lukt-me-zelden/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/CF-Zomer-Rubriek-2025-Roel-Masselink.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/apadmi-breidt-uit-in-nederland-met-overname-van-pinch/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_Pinch_X_Apadmi.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/van-strategie-naar-dagelijkse-praktijk-cx-bij-htm/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/Katja-Veen-Buchholz.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/etb-opent-nieuwe-locatie-in-istanbul/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_etb_nieuw_istanbul.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/shopware-richt-europese-alliantie-op-voor-toekomst-e-commerce-met-ai/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_Shopware_Europese_alliantie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/op-vakantie-mag-je-juist-even-helemaal-niks/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/CF-Zomer-Rubriek-2025-Max-Wesseler.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/onderzoek-ai-leiderschap-ontbreekt-in-organisaties/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_AI_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/08/niet-alleen-de-temperatuur-piekt/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_temperatuur_column_loretta.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/08/correspondentie-over-klantbeleving-ai-klantbeleving/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_briefwisseling_rien_brus.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/08/stille-genieters/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_column_robin_stille_genieters.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/08/blinde-vlekken/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_column_kk_cfc_2025.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/07/help-je-mee/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_column_robin_help_je_mee.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/07/ik-doe-japke-d-na/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_column_anders_japke-d.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/08/zo-verbeter-je-de-strategie-met-klantgegevens/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_strategie-klantgegevens.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/08/vijf-gezichten-van-leiderschap-jolanda-nijland/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_moty_jolanda_nijland.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/08/vijf-gezichten-van-leiderschap-stephanie-spiessens/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_moty_stephanie_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/08/vijf-gezichten-van-leiderschap-tom-custers/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_moty_tom_custers.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/08/vijf-gezichten-van-leiderschap-sahar-salimian/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_moty_sahar.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/08/de-mens-maakt-het-verschil/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/mt_bc_opvallers_renee_kyra.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/08/vijf-gezichten-van-leiderschap-erwin-hasselt/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_moty_erwin_hasselt.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/09/ontzorgen-en-het-verschil-maken/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_lieke_kruis.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/09/de-lijn-digitaliseert-klantendienst/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_de_lijn_bus.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/09/human-empowerment-daar-is-myia-voor-bedoeld/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_bc_stijn_lathouwers_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/09/suriname-wie-zit-waar-en-waarom/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_paramaribo_wie_zit_waar.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/09/de-bsr-methode-in-klantcontact/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_bsr_klantcontact.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/09/powerhouse-paramaribo/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_frank_veldhuizen.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/09/customer-experience-troonrede-2025/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_cx_troonrede_2025.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/09/digitaal-waar-het-kan-persoonlijk-op-momenten-dat-het-moet/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_dela_aa.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/plaknachten-houden-nederland-wakker/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/mt_plaknachten_ventilator.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/wat-als-we-morgen-stoppen-met-klantcontact/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cfc_dennis_schrabacque.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/acm-geeft-groen-licht-voor-overname-yource-door-cvc-capital-partners/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_yource_acm_overname.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/infosys-en-mastercard-versnellen-wereldwijde-geldtransacties/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_infosys_finacle.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/neem-je-rust-en-geniet-van-kleine-dingen/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/CF-Zomerrubriek-2025-Monique-Sinkiewicz.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/bezoekers-willen-gemak-festivalmuntjes-verliezen-terrein/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_onderzoek_pin_festivals.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/steeds-meer-nederlanders-in-spaararmoede/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/parcom-draagt-yource-over-aan-schuldeiser/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_yource_schuldeiser.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/de-last-mile-is-de-plek-waar-je-loyaliteit-wint/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_last_mile_loyaliteit.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/bellewaerde-park-bekroond-tot-beste-pretpark-van-belgie/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_bellewaerde_cx.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/salesforce-en-servicenow-investeren-in-genesys/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_Genesys_Salesforce_ServiceNow.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/belgische-energieleveranciers-verplicht-telefonisch-bereikbaar/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_verplichte_bereikbaarheid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/cvneed-stopt-klantenwerving-op-verzoek-acm/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_acm_cvneed.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/kunst-en-natuur-verbinden-gasten-op-de-veluwe/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_km_nh_samenwerking.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/acm-start-campagne-om-rechten-op-online-platforms-bekender-te-maken/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_acm_online.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/steeds-meer-nederlanders-in-spaararmoede77_0/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_bnd_pensioen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/meer-ruimte-maken-voor-rust-en-reflectie/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/CF-Zomer-Rubriek-2025-Jordy-van-Heese.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/bezorgproblemen-ondermijnen-e-commerceloyaliteit77_0/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_onderzoek_pakket.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/gedaan-met-lange-wachtrijen-in-colruyt/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_colruyt_winkel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/nederlander-plant-liever-vakantie-dan-pensioen/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_vakantie_pensioen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/equivista-opent-contactcenterdeuren-voor-blinde-en-slechtziende-medewerkers/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_genesys_equivista_lighthousework.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/acm-benadrukt-rol-online-platforms-rond-verkiezingen/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_acm_dsa.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/voor-mij-is-deze-tijd-eentje-van-het-ont-moeten/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/CF-Zomer-Rubriek-2025-Nienke-Bloem.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/na-de-zomer-ga-ik-meer-mijn-gevoel-volgen/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/CF-Zomer-Rubriek-2025-Ruben-Lowenstein.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/ai-beleid-loopt-achter-op-consumentenwensen/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_onderzoek_genesys_agentic_ai_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/kennis-over-qr-codeveiligheid-schiet-tekort/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_veiligheid_qrcode_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/pegamento-lanceert-vernieuwde-web-softphone-als-onderdeel-van-workplacex/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_pegamento_integratie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/hoogste-klanttevredenheid-onder-touroperators/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_nps_touroperators_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/slimme-videos-als-brug-tussen-technologie-en-empathie/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_david_behrens_ruud_kunkels.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/digi-belgie-haalt-al-62-000-klanten/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_digi_belgie_groei.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/winkeliers-zien-voordelen-in-offline-digitale-euro/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_dnb_betaalsysteem.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/acm-waarschuwt-voor-webwinkel-ultracool/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_sapph_acm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/agentische-ai-stroomlijnt-klantcontact-en-vergaderplanning/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_zoom_ai_concierge_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/online-winkelgedrag-leidt-tot-veel-miskopen/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_onderzoek_billink.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/zomertip-kijk-hoe-je-als-klant-overal-service-krijgt/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/CF-Zomer-Rubriek-2025-Maarten-Oosterhoff.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/08/pega-introduceert-ai-gedreven-selfservice/ 2025-07-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/08/cf_pega_selfservice_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/campagne-tegen-medische-desinformatie-zoek-jezelf-niet-zieker/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_thuisarts_zoek_je_zelf.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/efficientie-in-klantenservice-in-balans-met-empathie/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/Erwin-van-de-Beek-en-Sven-Schimmel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/onderzoek-ai-wetgeving-en-kennis-struikelblok-voor-organisaties/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_onderzoek_ai_geletterdheid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/dynagroup-versterkt-klantcontact/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_dynagroup_nttdata.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/belgische-regering-vervangt-bel-me-niet-door-bel-me-wel/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_b_bel_me_wel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/consument-zoekt-houvast-bij-duurzame-online-keuzes/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_marktmonitor_duurzaamheid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/laminaatenparket-nl-springt-in-bij-carpetright-faillissement/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_vloer_parket_carpetright.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/wolf-of-wall-street-praktijken-bij-deurverkoop/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_consumentenbod_deurverkoop__.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/nederlandse-klant-zoekt-balans-tussen-gemak-en-bewust-shoppen/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_Adyen_Online-winkelen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/beep-for-help-stelt-wouter-westendorp-aan/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_beep-for-help_wouter.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/steam-connect-opent-innovatiehub-in-casablanca/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_steam-connect_casablanca_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/gebruik-emotieherkenning-in-klantcontact-groeit-ondanks-risicos93_0/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cm_emotieherkenning_ksf.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/acm-energieleveranciers-moeten-klanten-beter-informeren/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_acm_energieleveranciers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/iso-werkt-aan-herziening-klantcontactnormen/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_heziening_iso.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/spotler-neemt-insocial-over/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_TeamInsocial.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/slechts-handvol-verzekeraars-digitaal-volwassen/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_deloitte_verzekeraars_klantreis_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/tp-suriname-opent-vierde-vestiging/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_tp_nieuwe_vestiging_suriname.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/ai-populair-bij-boeken-zomervakantie/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_adyen_hospitality_travel_report.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/acm-controleert-strenger-op-ongewenste-verkooptelefoontjes/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_acm_telefonische_verkoop.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/artific-lanceert-genai-research-lab/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_genai_research_lab.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/handboek-helpt-overheid-klantgerichter-werken/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_klantgericht_handboek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/zoho-lanceert-eigen-ai-taalmodel-en-agentplatform/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_zoho_logo.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/openai-lanceert-chatgpt-agent-voor-klanttaken/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_chatgpt_agent.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/online-kaartbetalingen-in-de-lift/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_dnb_meer_kaartbetalingen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/bestuurswissel-bij-ccma/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_ccma_nieuwe_bestuursleden.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/visa-nederlands-betaalgemak-botst-op-buitenlandse-realiteit/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_visa_monitor.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/onderzoek-nederlandse-klant-verlangt-groene-bezorgopties/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_onderzoek_wuunder.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/consumentenbond-waarschuwt-voor-misleiding-energieclaims/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_massaclaim_consumentenbond_misleiding.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/pega-en-aws-versnellen-afscheid-van-legacy-it/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/pega_aws_cloud_eu.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/nestle-zet-eigen-medewerkers-centraal-in-employer-branding/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_nestle_employer_branding_campagne.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/onderzoek-gebrek-aan-regelgeving-belemmert-circulaire-transitie/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_milgro_circulair_ondernemen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/benioff-ai-agent-vervangt-straks-zelfs-mij/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_salesforce_microsoft_clippy_fittie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/wuunder-start-duurzame-verzendoptie-greenchoice/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_wuunder_greenchoice-1.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/oracle-investeert-1-miljard-in-ai-cloud-nederland/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_oracle_investering.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/menselijke-maat-centraal-op-ksf-hr-congres-2025/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_ksf_hrcongres.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/snackbar-mist-klanten-door-google-melding-permanent-gesloten/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_kenny_mareels_en_leentje_goovaerts.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/klantgerichtheid-wint-terrein-binnen-creditmanagement/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_onderzoek_creditmanagement.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/coalitie-postbedrijven-wil-alternatief-voor-postnl/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_post_nieuw.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/onderzoek-vertrouwen-en-inzet-bepalen-adoptie-agentic-ai/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_capgemini_ai_agent.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/nice-neemt-cognigy-over-voor-uitbreiding-cx-ai-platform/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_overname_nice_cognigy.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/framna-bankapp-is-het-nieuwe-loket/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_onderzoek_online_bankieren.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/ondernemer-onder-druk-minder-verlof-meer-risico-op-uitval/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_werkdruk_centraal_beheer.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/07/digitale-zorgen-nemen-toe-door-ai-training/ 2025-06-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/07/cf_state_digital_trust_report.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/10/de-angst-voor-loze-beloftes/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_column_robin_loze_beloftes.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/10/correspondentie-over-klantbeleving-ceo-omarmt-cx/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_briefwisseling_wim_rampen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/10/de-handige-meeuwen/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_column_aj_handige_meeuwen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/10/sate-iemand-klantgericht-verbeteren-begint-bij-een-goede-prikker/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_sate_iemand_loretta.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/10/horrorverhalen-nein-danke/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_friederike_niehoff_geen_horror.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/09/correspondentie-over-klantbeleving-een-aparte-cx-strategie/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_briefwisseling_jan_hein_pierik.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/09/vaarwel/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_column_anders_vaarwel.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/09/verwend-nest/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_column_robin_nest.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/09/wat-nps-met-cobras-heeft-te-maken77_0/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_column_friederike_cobra.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/09/vakantie-met-een-smaakje/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_column_loretta_vakantie_smaakje.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/10/omnichannel-en-ai-de-juiste-balans-tussen-mens-en-machine/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_juiste_balans_mens_machine.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/10/van-service-naar-beleving/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_samsung_transcom.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/10/de-sleutel-tot-waardevol-klantcontact/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_yource_sander_elshof.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/10/digitale-collega-hans-werkt-dag-en-nacht-en-klaagt-nooit/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_invicta_bram_van_buul.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/10/echte-samenwerking-tussen-mens-en-ai/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/mt_inbound_moscone.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/10/wij-creeren-een-volledig-zelfstandige-ai-klantenservicemedewerker/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_watermelon_alexander.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/10/het-is-hopeloos-maar-niet-ernstig/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_guido_thys.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/10/customerfirst-congres-2025-ai-ontmoet-empathie/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_cfc-2025_welkom.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/10/doorbraak-van-voicificatie/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_bc_seamly.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/10/de-special-forces-van-klantcontact/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_bc_riff.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/10/een-overheidsbeleving-altijd-de-juiste-deur-voor-iedereen/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_regiefunctie_bzk_christel.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/10/weinig-bullshit-vooral-luisteren/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_tp_pascal_matern.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/ksf-steunt-acm-en-ap-menselijk-contact-moet-altijd-toegankelijk-blijven77_1/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_chatbot_ksf_acm_ap.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/voorspelling-forrester-ai-selfservice-schaadt-klantvertrouwen-in-2026/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_forrester_voorspelling.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/etb-opent-nieuwe-vestiging-in-rabat/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_etb_marokko.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/ksf-leden-mogen-zich-uitspreken-over-verantwoordelijk-marktgedrag/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_ksf_code_marktgedrag.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/microsoft-voegt-ai-agents-toe-aan-dynamics-365-contact-center/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_nieuwe_agents_microsoft.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/postnl-beloont-honden-met-kwispel-sticker/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_dierendag_postnl.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/gemeente-waadhoeke-wint-gebruiker-centraal-cultuur-challenge/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_gebruiker_centraal.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/salesforce-breidt-automatisering-uit-met-apromore-technologie/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_salesforce_apromore.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/ai-wordt-strategische-noodzaak-volgens-gartner/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_technologietrends_gartner.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/aanpak-spookoproepen-in-stroomversnelling/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_spoofing.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/verouderde-it-belemmert-klantgerichtheid-en-kost-miljoenen/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_pega_tech_dept.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/menselijkheid-als-nieuw-concurrentievoordeel/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_alt_seminar_swincoe.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/onderzoek-gen-z-vertrouwt-social-media-met-data/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_genz_sociale_media.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/sectorbreed-onderzoek-naar-klantgerichtheid-bij-woningcorporaties/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_onderzoek_klantgerichtheid_woningcorps.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/nederlandse-banken-verbeteren-positie-in-wereldwijde-app-benchmark/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_sia_benchmark.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/openbank-kiest-voor-digitaal-en-dichtbij/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_openbank.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/contactcare-neemt-activiteiten-wengage-nederland-over/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_contactcare_weengage_jasper_wim.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/ai-vermindert-valse-positieven-bij-klantgerichte-compliance/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_descartes_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/unilever-stopt-met-onduidelijke-duurzaamheidsclaims/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_acm_unilever.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/thuiswinkel-org-lanceert-campagne-voor-veilig-online-shoppen/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/mt_shopveilig_online.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/interesse-wwers-in-klantcontact-groeit-vraag-naar-personeel-daalt-verder/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_ksf_arbeidsmarktmonitor.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/afiniti-en-five9-integreren-ai-pairing-in-contactcentersoftware/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_five9_afiniti.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/transcom-erkend-als-innovator-in-emea/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_gartner_eye_transcom.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/hive-ai-verbindt-ai-assistenten-in-organisaties/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_fellowmind_hiveai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/cx-day-2025-ai-en-vertrouwen-zijn-nieuwe-spil-van-klantbeleving/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_cxday_2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/onderzoek-werknemers-willen-ai-training-maar-missen-steun/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_onderzoek_ai_salesforce.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/adoptie-van-ai-in-financiele-processen-stijgt-naar-82-procent/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_fintech_barometer.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/pega-versterkt-privacy-en-compliance-in-blueprint/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_pega_blueprint.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/onderzoek-praten-met-ai-wordt-nieuwe-standaard/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_spec_to_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/12bet-finalist-voor-best-customer-service/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_12bet_bestcs.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/twinkle100-toont-groei-nederlandse-e-commerce/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_twinkle100.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/ap-publiceert-handreiking-voor-ai-geletterdheid/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_ap_ai_geletterdheid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/consumentenbond-veel-klachten-over-pakketbezorging-blijven-onopgelost/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_consumentenbond_pakketbezorgers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/stress-is-geen-incident-meer-maar-een-patroon/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_stress_patroon.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/nieuwe-koers-eye-wish-draait-om-service-en-klantbeleving/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_eye_wish_campagne.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/twee-derde-organisaties-kiest-voor-sociaal-creditmanagementbeleid/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_onderzoek_onguard.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/acm-wil-misleiding-bij-kortingen-tegengaan-met-nieuwe-leidraad/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_acm_prijzen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/zoom-vernieuwt-klantinteractie-met-ai-companion-3-0/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_zoom_business_services.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/microsoft-introduceert-gerichte-spraakherkenning-voor-klantgegevens/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_microsoft_spraakherkenning.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/ai-moet-waarde-leveren-niet-alleen-volume/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/Jeroen-van-Putten.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/genesys-zet-volgende-stap-in-ai-gedreven-klantenservice/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_genesys_xperience.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/pfzwpggm-ontvangt-hoogste-gouden-oor-erkenning/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_gouden_oor.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/acm-opent-pop-up-garantiewinkel-op-utrecht-cs/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_garantie_acm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/klanten-denken-niet-in-kanalen-stop-er-dus-zelf-ook-mee/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/Anders-Jansen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/etb-en-wereldschool-bundelen-krachten-voor-nederlands-onderwijs-in-turkije/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_etb_wereldschool.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/acm-waarschuwt-voor-telefonische-verkoop-thuisbatterijen-door-opslagplan/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_acm_thuisbatterij.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/nieuw-platform-biedt-online-dermatologische-zorg-wereldwijd/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/Dermatology2go.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/jysk-investeert-in-winkels-en-digitale-klantreis/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_jysk_digitale_klantreis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/hawking-introduceert-spraakfunctie-app-en-ai-in-zorgplatform/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_hawkings_AI.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/nederlandse-shopper-kritisch-op-digitale-winkelervaring/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_onderzoek_vml.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/dag-van-de-customer-contact-medewerker-in-belgie/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/dag_cc_medewerker.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/internationale-retouroplossing-reveni-breidt-uit-naar-nederland/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_reveni.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/waarom-ai-faalt-in-klantcontact-en-hoe-het-wel-werkt/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_egain_noel_harris.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/bijenkorf-past-duurzaamheidsclaims-aan-na-ingrijpen-acm/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_bijenkorf_duurzaamheidsclaims_acm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/beter-horen-en-de-luisterlijn-bundelen-krachten-in-week-tegen-eenzaamheid/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_luisterlijn_beter_horen_week.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/asml-en-mistral-ai-bundelen-krachten-in-ai-samenwerking/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_asml_mistral.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/accor-migreert-wereldwijd-naar-opera-cloud/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_accor_oracle.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/ai-verdiept-maar-verschillen-vervagen-in-ccaas-markt/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_isg.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/tp-nederland-kondigt-reorganisatie-aan/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_reorganisatie_tp_nl.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/van-klantgericht-naar-mensgericht-de-rol-van-gastvrijheid/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/Stijn-van-Boxtel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/servicenow-introduceert-veilig-ai-platform/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_servicenow_release.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/walmart-medewerkers-woedend-over-doorschakelregel/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_klantcontact_walmart.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/salesforce-kondigt-nieuwe-release-aan/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_salesforce_nieuwe_release.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/onderzoek-nederlanders-zeggen-niet-voor-digitale-fraude-te-vallen/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_visa_fraude.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/netigate-neemt-mopinion-over-versterkt-positie-in-cx-markt/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_netigate_mopinion.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/onderzoek-menselijke-agent-blijft-cruciaal-in-klantenservice/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_gartner_menselijke_agents.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/avaya-biedt-medewerkers-vrijwillige-vertrekregeling-aan/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_avaya_vertrek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/abn-amro-lanceert-neobank-buut-voor-jongeren/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_buut_abn_amro.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/human-touch-onmisbaar/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_human_touch_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/calabrio-introduceert-ai-oplossing-voor-slimmer-personeelsbeheer/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_calabrio.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/zendesk-stopt-met-verkoop-crm-en-kiest-volledig-voor-klantenservice/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_zendesk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/consumenten-eisen-openheid-over-dataopslag/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_mt_openheid_data.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/onderzoek-folders-behouden-sterk-bereik-onder-nederlandse-klanten/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_folderonderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/pay-verwerkt-eerste-wero-betaling/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_wero_pay.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/klm-bereikt-6-3-miljoen-klanten-met-airmail/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/mt_airmail_klm.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/zorgen-over-ai-en-cybersecurity-bij-digitale-transformatie/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_kpn_cybersecurity.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/ing-start-campagne-tegen-online-fraude/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/mt_ing_fraude.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/09/salesforce-voegt-nederlandse-ai-oplossing-expertloop-toe/ 2025-08-31T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/cf_salesforce_sentiocx.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/11/de-menselijke-maat-verlangen-of-werkelijkheid/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_briefwisseling_rien_brus.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/11/keuzestress/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_column_friederike_keuzestress.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/11/hihaaaaaaaa/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_column_robin_hiaaaa.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/11/machines-zijn-veel-empathischer-dan-mensen/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_column_anders_jansen.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/11/technologie-of-gewoon-een-goed-gesprek/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_column_tech_goed_gesprek.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/11/onze-ervaring-verbreedt-dienstverlening-en-versnelt-transformaties/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_concentrix_sofie_arjan.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/11/eerst-begrijpen-wat-er-echt-misgaat-pas-daarna-techniek-inzetten/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_sound_of_data_serge.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/11/de-evolutie-van-cx-in-de-efteling/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/egh-pardoes-01-crop-v2-Cropped.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/11/keurmerken-maken-snelle-betrouwbare-keuze-mogelijk/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_keurmerken.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/11/toekomst-van-klantcontact-gaat-niet-om-volume-maar-denkkracht/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_tui_ramon_delima.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/11/klantcontact-is-goud-alleen-als-je-het-durft-te-herontwerpen/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_ksf_james_adamczuk.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/11/de-evolutie-van-cx-in-toverland/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_toverland.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/11/alles-over-stempels-en-brandstempels-voor-makers-en-bedrijven/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_stempels.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/etb-stijgt-naar-top-5-best-workplaces-for-women-2025/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_etb_bwfw.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/113-zelfmoordpreventie-zet-in-op-gesprek-over-zelfdoding/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/mt_113_campagne.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/transcom-opnieuw-erkend-als-cx-leider-door-isg/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_transcom_brian_johnson.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/onderzoek-ai-op-werkvloer-groeit-documentatie-blijft-achter/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_onderzoek_lucid_software.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/onderzoek-riverty-familie-beinvloedt-klantgedrag/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_riverty_familie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/acm-pas-op-voor-telefonische-volmachten-bij-energiecontracten/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_acm_volmacht_overstappen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/visa-introduceert-standaard-voor-veilige-ai-aankopen/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_visa_ai_shopping.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/gls-breidt-netwerk-uit-met-200-viatim-points/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_gls_viatim.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/chatbot-deelt-gevoelige-informatie-ondanks-beveiligingsmaatregelen/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_jailbreaking_snapchat.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/descartes-transportbeheer-als-strategisch-middel-voor-klantwaarde/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_descartes_transport.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/telefoonnummer-113-vanaf-nu-gratis/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_113_gratis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/mediamarkt-koppelt-gemak-aan-duurzaamheid-met-eigen-refurbishedaanbod/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/mt_mediamarkt_refurbished.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/klarna-lanceert-wereldwijd-lidmaatschap-met-premium-voordelen/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_klarna_lidmaatschap.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/nieuwe-cfo-transcom-cecilia-bergendahl/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_cfo_transcom.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/servicenow-introduceert-ai-experience-ai-is-de-nieuwe-ui/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_sn_ai_experience.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/onderzoek-beperkte-zorgen-over-baanverlies-ondanks-verwachte-impact-ai/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_ai_onderzoek_intelligence_group.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/callto365-en-cronos-bundelen-krachten-in-teams/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_callto365.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/marco-ten-oever-nieuwe-coo-benelux-suriname-bij-tp/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_marco_ten_oever.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/10/de-jong-intra-vakanties-introduceert-ai-agent-eva/ 2025-09-30T22:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/10/cf_eva.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/gasunie-kiest-pegamento-voor-bereikbaarheidstransformatie/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_gasunie_pegamento.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/abn-amro-snijdt-fors-in-klantcontactteams/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_reorganisatie_abnamro.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/nederland-koploper-in-digitale-innovatie-en-veiligheid/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_website_apps_veilig.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/acm-driekwart-verkopers-misleidt-klanten-met-nepprijzen/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_acm_kortingen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/vodafone-versnelt-digitale-transformatie-met-ai-en-klantgerichte-innovaties/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_vodafone_klantcontact.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/mollie-klaar-voor-betalingen-via-chatgpt/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_mollie_agentic_commerce.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/mediamarkt-en-bunq-lanceren-click-to-pay-in-nederland/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_bunq_mediamarkt.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/eneco-wint-vier-cx-prijzen-bij-international-customer-experience-awards/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_eneco_icxa.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/nederlandse-werknemer-bezorgd-over-impact-ai-op-denkvermogen/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_onderzoek_dommer_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/71-procent-nederlanders-herkent-ai-afbeeldingen-niet-als-nep/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_ai_onderzoek_norstat.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/steeds-meer-nederlanders-staan-open-voor-financieel-ai-advies/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_financieel_advies.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/den-haag-digitalisering-in-dienst-van-mens-en-stad/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_den_haag_i_visie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/imke-walenberg-nieuwe-hoofdredacteur-twinkle/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_imke_twinkle.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/abn-amro-reorganiseert-duurzaamheidsteam/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_abn_amro_duurzaamheid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/dille-kamille-lanceert-plantenservice-op-green-friday/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_dillekamille_green_friday.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/bloomon-viert-jubileum-met-kraskaartactie-voor-klanten/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_bloomon_jubileum.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/van-paskamer-naar-groepschat-zo-shopt-gen-z-tijdens-de-feestdagen/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_genz_onderzoek_feestdagen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/pegasystems-benoemt-nieuwe-managing-director-voor-benelux/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_pega_director_benelux.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/veel-jongeren-ervaren-geldstress-rond-feestdagen/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_marktplaats_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/riverty-waarschuwt-voor-online-fraude-tijdens-feestdagen/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_riverty_tips_veilig_online_shoppen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/acm-start-toezicht-op-naleving-europese-data-act/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_acm_data_act.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/nieuwe-uitdaging-voor-ruben-lowenstein/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_uitdaging_ruben.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/klantcontact-is-goud-en-dat-laat-ksf-schitteren/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_ksf_jaarcongres_2025_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/consumentenbond-waarschuwt-voor-toename-nephelpdesks/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_cb_nephelpdesks.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/tibber-bovenaan-in-klantwaardering-energieleveranciers/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_energievergelijk_reviews_waardering.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/bol-introduceert-ai-tool-cadeauhulp-in-app/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_bol_cadeauhulp.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/customer-contact-congres-lokt-meer-dan-300-deelnemers/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_ccc_02.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/bezorgpiek-zorgt-voor-zorgen-over-verkeersveiligheid/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_piekbezorging_onderzoek_webfleet.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/etb-hr-manager-vahdet-ozsarac-een-van-de-best-people-culture-leaders/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_leader_gptw.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/zoom-betreedt-cx-markt-voor-kleine-bedrijven-met-overname-bonsai/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_zoom_bonsai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/transcom-uitgeroepen-tot-leader-en-star-performer-in-cxm-diensten/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_everest_transcom.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/leiderschap-centraal-bij-ccma-awards-2025/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_ccma_kandidaten_2025_moty_award.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/ai-neemt-vlucht-in-nederlandse-klantenservice/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_state_of_service.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/mastercard-klanten-kiezen-bewust-voor-ervaringen-eind-2025/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_onderzoek_mastercard_bucketlist.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/bromford-vernieuwt-klantenservice-met-ai-gedreven-transformatie/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_bromford_sabio.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/postnl-en-efteling-brengen-sprookjes-naar-de-brievenbus/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_efteling_decemberzegel.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/zonneplan-opnieuw-best-beoordeeld-door-klanten/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_energieleveranciers_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/transcom-wint-drie-ecccsa-awards/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_eccca_transcom.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/derde-nederlandse-werknemers-positief-over-ai-collega/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_salesforce_ai_collega.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/erwin-hasselt-is-manager-of-the-year-2025/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_moty_erwin_hasselt_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/nice-en-tata-communications-bundelen-ai-platforms/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_nice_tata_communications.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/acm-ziet-knelpunten-telefonische-werving-energiecontracten/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_acm_recordaantal_klachten-telefonische_werving.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/check-friday-stimuleert-bewuste-aankopen-rond-black-friday/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_check_friday.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/servicenow-breidt-ai-strategie-uit-na-sterke-kwartaalcijfers/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_servicenow_q3.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/frontline-solutions-eerste-xla-gecertificeerde-ccaas-aanbieder/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_frontline_certificering.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/wengage-schrapt-honderden-banen-bij-contactcenters/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_problemen_wengage.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/salesforce-breidt-ai-analyse-uit-met-overname-spindle-ai/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_salesforce_spindle_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/1-op-5-medewerkers-mist-cruciale-interne-updates/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_netpresenter_onderzoek_belangrijke_informatie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/onderzoek-black-friday-leeft-vooral-onder-jongeren-en-vrouwen/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_black_friday_nielseniq.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/hp-schrapt-wereldwijd-duizenden-banen-vanwege-ai/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_hp_reductie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/kwart-van-de-nederlanders-werkt-onder-opleidingsniveau/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_werknemers_onder_niveau.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/11/onderzoek-nederlanders-kwetsbaar-voor-online-fraude/ 2025-10-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/cf_abn_amro_nl_kwetsbaar_online_fraude.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/nederlander-pint-het-liefst-maar-houdt-cash-paraat/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_visa_betalingen_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/tui-viert-nieuwjaar-wereldwijd-met-ai-influencer/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/mtcf_lena_tui.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/voyado-versterkt-loyaliteitsaanbod-met-overname-washere/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_voyado_washere.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/nederlandse-verzekeraars-scoren-hoog-op-digitale-cx/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_digitale_klantreizen_verzekeraars_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/ai-in-2026-minder-hype-meer-realiteit-vier-trends-die-ertoe-doen/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_peter_van_der_putten_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/klanten-verschillen-sterk-per-generatie-in-duurzaam-gedrag/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_duurzaamheidsonderzoek_marketresponse.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/zendesk-en-aws-integreren-ai-voor-efficienter-contactcenterbeheer/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_igor-omilaev-unsplash.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/loveholidays-professionaliseert-en-stroomlijnt-klantenservice/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_loveholidays_calabrio.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/spotler-group-neemt-capital-id-over/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/mt_spotler_overname.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/transcom-opnieuw-erkend-als-wereldwijde-cx-leider/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_transcom_brian_johnson.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/top-20-facilitaire-contactcenters-zoeken-nieuw-evenwicht/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_top20_fcc_2026.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/gartner-weinig-personeelskrimp-door-ai-in-klantenservice/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_onderzoek_gartner.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/novartis-verbindt-klantcontact-wereldwijd-met-salesforce-oplossing/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_salesforce_novartis.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/servicenow-rondt-overname-moveworks-af/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_servicenow_overname_moveworks.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/ai-verbetert-klantbeleving-en-stimuleert-verkoop-tijdens-cyber-week/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_salesforce_cyber_week.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/accenture-investeert-in-ai-platform-wevo/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_wevo_klantonderzoek.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/01/zo-verloor-jan-mij-als-klant/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_column_loretta.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/01/te-veel-wegen-naar-rome/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_column_friederike_rome.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/01/correspondentie-over-klantbeleving-leiderschapcxhx/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_briefwisseling_jan_hein_pierik.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/01/try-januari/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_column_anders_try_january.jpg https://customerfirst.nl/columns/2026/01/food-for-thought/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_food_for_thought.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/12/strategie-begint-met-stilte/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_column_friederike_stiltestrategie.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/12/all-i-want-for-christmas/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_column_robin_xmas.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/12/dit-had-ik-ook-net-zo-goed-online-kunnen-doen/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_column_anders_11-12.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/12/het-is-tijd-de-hoogste-tijd/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_column_loretta_tijd.jpg https://customerfirst.nl/columns/2025/12/verbinding-met-bijwerkingen/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_verbinding_column_kk.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/01/feestelijk-nieuw-jaar-in-voor-customer-contact-cxforum/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_cccxforum_receptie.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/01/klantbeleving-vraagt-om-financiele-ruimte-investeren-zonder-de-operatie-ond/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_cx_lenen_ing.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/01/hoe-klantcontactcenters-investeren-in-het-welzijn-van-hun-medewerkers/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/Welzijn-1180x664-1.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/01/de-vergeten-laag-van-klantbeleving/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/mt_stephan_van_slooten_rien_brus_.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2026/01/klantcontact-als-echte-value-proposition/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_erik_vercouteren_bol.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/combinatie-van-technologie-en-menselijkheid-in-praktijk/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_t20_fcc_riff_sinan_eline_tobias.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/het-is-zoveel-meer-dan-alleen-klantenservice-draaien77_0/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_t20_fcc_concentrix_nathalie_ronald.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/niet-krampachtig-vasthouden-aan-het-bestaande/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_t20_fcc_yource_bm.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/elke-verandering-biedt-een-opportunity/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_t20_fcc_tp_nvl.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/we-lopen-niet-blind-volume-achterna/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_t20_fcc_cc_sl.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/hoe-hanab-met-een-ai-agent-284-werkdagen-terugwon/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_jeroen_van_roosmalen.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/wantrouwen-rond-ai-in-klantcontact-neemt-af/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_wantrouwen_ai_klantcontact_neemt_af.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/wie-de-customer-journey-het-best-vertaalt-wint/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_t20_fcc_etb_ne.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/het-gaat-niet-meer-om-schaal-maar-om-lenigheid-en-vakkennis/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_t20_fcc_vanad_danielle_lenhard.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/technologie-moet-de-mens-helpen-niet-vervangen/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_cs_in_xl_maaike_rosendaal.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/we-groeien-echt-tegen-de-markt-in/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_t20_fcc_cc_jm.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/5-jaar-cx-troonrede/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_troon-weekly.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/wij-werken-niet-voor-activiteit-maar-voor-uitkomsten/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_t20_fcc_transcom_ms.jpg https://customerfirst.nl/achtergronden/2025/12/vab-persoonlijk-contact-met-de-klant-blijft-belangrijk/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_reportage_vab.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/customerfirst-voor-betere-dienstverlening/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_britse_overheid_customerfirst.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/artific-uitgeroepen-tot-ai-company-of-the-year/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_artific_ai_company_of_the_year.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/community-cruciaal-in-klantbeleving-2026/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_trends_community.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/etb-wint-ai-cx-award-van-genesys/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_etb_genesys_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/onderzoek-ai-verschuiving-bij-europese-cx-leiders-te-zien/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_onderzoek_puzzel_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/pvko-winterfestival-2026-klantbeleving-in-een-ongemakkelijke-decade/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_pvko_winterfestival_bestuur_joe_pine.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/meerderheid-nederlanders-herkent-nepcommunicatie-niet/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_deepfake_niet_herkennen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/ai-maakt-klantenservice-duurder-dan-gedacht/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_ai_maakt_klantenservice_duurder.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/vertrouwen-centraal-op-data-privacy-day-2026/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_data_privacy_day.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/klanten-profiteren-vaker-van-overstapbonus-energie/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_acm_energiemonitor.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/koudegolf-zet-klantcontact-hoppenbrouwers-onder-druk/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_hoppenbrouwers_klantcontact.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/cxpa-lunch-learn-over-duurzaamheid-en-cx/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_ccxp_lunchlearn.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/persoonlijke-groei-prioriteit-voor-jonge-werkenden/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_nieuwjaarsonderzoek_befrank.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/bol-introduceert-visuele-zoekfunctie-in-app/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_spot_en_shop.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/acm-mocht-misleidend-klantenservicenummer-intrekken/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_acm_nepklantenservice.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/cx-challenge-zet-empathie-centraal/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_customer_experience_challenge.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/klantenservice-binance-doelwit-van-social-engineering-aanval/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_binance_fraudeur.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/pvko-winterfestival-zet-cx-op-reset/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_pvko_winterfestival.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/jysk-halveert-aantal-klantclaims-in-tien-jaar-tijd/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_klantclaims_jysk.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/wout-hut-nieuwe-coo-van-yource/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_wout_hut_coo.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/bij-een-op-de-vijf-werkenden-voelt-ai-gebruik-als-valsspelen/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_ai_valsspelen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/shep-hyken-is-keynote-op-cx-event-pegamento/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_shep_hyken_pegamento.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/veel-erp-systemen-missen-geavanceerde-klantgerichte-functies/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_onderzoek_erp-systeem.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/nice-lanceert-ai-testomgeving-voor-klantinteracties/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_nice_cognicy.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/klant-kiest-bewust-besparen-en-belonen/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_capgemini_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/ics-introduceert-click-to-pay-voor-creditcardbetalingen/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_ics_creditcard.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/consumentenbond-uit-kritiek-op-eu-voorstel-over-privacy-en-ai/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_concumentenbond_eu_commissie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/strengere-regels-achteraf-betalen-aangescherpt/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_aangescherpte_regels_bnpl.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/joe-pine-schetst-de-transformation-economy/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_joe_pine_winterfestival.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/slackbot-wordt-spil-in-agentic-werken/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_slack_agent_salesforce.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/custom-connect-breidt-verder-uit-in-europa/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_custom_connect_europese_expansie_stijn.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/jysk-opnieuw-uitgeroepen-tot-top-employer-nederland/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_jysk_top_employer.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/merel-kuilboer-leidt-innovatie-klantenservice-bij-bol/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_merel_kuilboer_bol.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/sap-introduceert-ai-platform-voor-retailklantervaring/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_sap_retailklantervaringen.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/pega-versnelt-afscheid-van-lotus-notes/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/mt_pega_notes_workflow.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/etb-opnieuw-great-place-to-work-in-turkije/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_etb_gptw.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/acm-onderzoekt-afsluitbeleid-energie/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_acm_energieleveranciers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/frontline-solutions-preferred-partner-van-kindly-ai/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_kindly_frontline.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/revolut-maakt-ai-betalingen-mogelijk-via-googles-ap2/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_revolut_agentive_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/mirjam-de-pender-nieuwe-manager-serviceverbetering-bij-bol/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_mirjam_de_pender.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/bloomon-geeft-positieve-draai-aan-blue-monday/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_bloomon_day.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/webwinkels-mogen-klanten-niet-verplichten-account-aan-te-maken/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_consumentenbond_online_account.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/01/ai-gids-voor-agentic-enterprise/ 2025-12-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/cf_ai_playbook.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/cbs-helft-ai-gebruikers-vreest-vervanging-werk/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_cbs_zorgen_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/kwart-europese-werknemers-ervaart-hoge-werkstress/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_onderzoek_cultuur_amp.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/salesforce-neemt-ai-specialist-cimulate-over/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_salesforce_cimulate.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/ksf-vernieuwt-branchecertificering-klantcontact/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_ksf_xplain_vakbekwaamheid.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/servicenow-introduceert-autonomous-workforce-en-employeeworks/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_servicenow_workforce.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/cognizant-en-adobe-versnellen-ai-inzet-voor-klantervaring/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_adobe_cognizant_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/ai-wetgeving-dwingt-cx-organisaties-tot-herbeoordeling-ai-projecten/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_ai_wetgeving.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2026/02/impulsaankopen-ondermijnen-financiele-gezondheid-jongvolwassenen/ 2026-01-31T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2026/02/cf_ing_onderzoek.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/eerste-dsa-boete-x-bestraft-voor-misleiding-en-gebrekkige-openheid/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_x_boete_dsa.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/ai-gebruik-op-werk-neemt-toe-beleid-blijft-achter/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_trendrapport.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/overheid-steeds-populairder-als-werkgever/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_meest_favo_werkgever_2025.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/banken-zetten-stap-naar-ai-gedreven-klantinteractie/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_banken_2026.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/achmea-kiest-egain-voor-ai-kennisplatform/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_achmea_egain.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/fnv-wil-koopgektecompensatie-in-contactcenters/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_fnv_koopgekte_compensatie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/nieuwe-campagne-113-helpt-naasten-moeilijke-vraag-te-stellen/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_113_campagne.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/ksf-lanceert-code-voor-verantwoord-marktgedrag/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_ksf_jaarcongres_2025_.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/etb-groep-benoemt-nieuwe-coo/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_etb_pascal_matern.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/nederlanders-missen-menselijk-contact-in-digitale-klantenservice/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_onderzoek_menselijk_contact_klantenservice.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/belastingdienst-biedt-keuze-voor-digitale-post/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_belastingdienst_digitaal.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/transcom-is-leader-in-nelsonhall-neat-2025/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_transcom_nelson_hall.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/vanad-engage-wordt-vanad-interactions/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_vanad_interactions.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/genesys-versterkt-emea-team-voor-groei-in-klantbeleving/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_genesys_nieuwe_managers.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/ai-op-werkvloer-leidt-tot-zorgen-over-minder-menselijk-contact/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_eenzaamheid_ai.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/klantcontact-als-goud-volle-zaal-bij-ksf-jaarcongres-2025-in-hilversum/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_ksf_jaarcongres_nina.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/tikkie-passeert-miljard-grens-en-groeit-door-in-dagelijks-klantgebruik/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_tikkie.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/nieuwe-voorzitter-en-bestuursleden-voor-pvko/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_nieuwe_bestuursleden.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/stedin-ontvangt-iso-certificaat-voor-klantcontact/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_stedin_iso_ksf.jpg https://customerfirst.nl/nieuws/2025/12/cz-en-luisterlijn-investeren-in-luisterkwaliteit/ 2025-11-30T23:00:00+00:00 https://customerfirst.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/cf_cz_luisterlijn.jpg