Optelsom van mooie ervaringen van mooie ervaringen 4 mei 2023 Ryan Baij Reken uit CX EX SX UX TX Om deze vergelijking op te lossen moeten we een heleboel stappen ondergaan Het is geen hogere wiskunde zou je denken Maar ...
‘Data zijn de brandstof van AI en digitalisering’ zijn de brandstof van AI en digitalisering 06 maart 2019 Als manager Service Experience is Elmer Hiemstra bij bol com verantwoordelijk voor alle online serviceverlening Vooruitblikkend op zijn ...
Customer experience: core business en méér! ... 28 juni 2022 Kel Koenen Tim van den Bergh 43 is managing director van Sunweb Sun Beach holidays en daarnaast ook verantwoordelijk voor alle special events binnen de Sunweb Groep Zo ook Tomorrowland ...
Snickers op zoek naar jonge klant op zoek naar jonge klant 2 juni 2023 Ryan Baij In de nieuwe campagne van Snickers gooit het merk het over een andere boeg Het probeert een nieuwe doelgroep aan te spreken GenZ Robert ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... breidt fysieke hub uit met datahub 26 maart 2019 Mirjam Hulsebos Wie de customer journey goed wil invullen ontkomt niet aan de inzet van data Schiphol realiseert zich dat de luchthaven behalve een ...
TKC Fresh koppelt klantcontact aan kennismanagement Fresh koppelt klantcontact aan kennismanagement 14 december 2020 Redactie Branded content Klantvragen in één keer goed beantwoorden dat is al twaalf jaar de missie van TKC digital Sinds kort heeft ...
Corendon - De grenzen van een comboystrategie De grenzen van een comboystrategie 07 juli 2015 Geen mooie praatjes maar echt luisteren naar de klant Zit dat in de genen of kun je het leren Op zoek naar de slimste vormen van ...
Een wisselvallige zomer wisselvallige zomer 08 oktober 2014 Noemt u het beroepsdeformatie of gewoon bovenmatige interesse in alles wat met dienstverlening te maken heeft maar tijdens de zomermaanden heb ik getracht het ...
Profiel: Henk de Torbal Henk de Torbal 05 maart 2014 Henk de Torbal is sinds 2010 verantwoordelijk voor de stafafdeling binnen het klantcontactcenter van de Consumentenbond Het klantcontactcenter telt drie ...
Customer Champions laten zich gelden Champions laten zich gelden 10 december 2019 François Kroes Of we een hele dag de visies van verschillende klantkampioenen wilden aanhoren Reken maar Samen met de pakweg 319 andere bezoekers ...