Persoonlijke klantenservice bij de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix

... vragen stellen aan de AI chatbot de Race Engineer Naast het gesprek met de bot staan de veelgestelde vragen deze worden dynamisch geladen en kunnen met één druk op de knop aan de Race Engineer ...

Virtuele theaterassistent krijgt podium

... antwoorden op hun vragen De AI chatbot moet via deep learning worden getraind om de intentie van de bezoeker te identificeren Op de Facebookpagina en op de website is de chatbot te vinden Volgens De ...

Škoda’s koers naar digitale service

... nieuwe functionaliteiten van AI chatbot Laura eenvoudiger alledaagse autozaken regelen vanuit de luie stoel Partner Cognizant helpt tevens een handje in het verbeteren van de user experience ...

Stand van webcare 2018

... van de respondenten via een chatbot Mandaat Verder valt uit het rapport op te maken dat een belangrijk criterium voor de uitvoer van goede en tijdige webcare is of een medewerker zelfstandig ...

Project Pathfinder fabriceert chatbotgenieen

... Hij verklaart dat de meeste AI toepassingen voor gesprekken door mensen zijn geprogrammeerd Mens machine interactie Project Pathfinder is in staat om de bouw van mens machine interactie te ...

Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’

... normaal maar men wil ook e mail en telefonie Nieuwe technologie vernieuwt sneller dan dat oude gewoontes verdwijnen Interview daarom je klanten om behoeften inzichtelijk te maken Wees sceptisch over ...

Digitale customer experience bij schadeverzekeraars

... contactcenter eenvoudige claims van klanten geautomatiseerd kan afhandelen Een claim wordt doorgelaten naar ons systeem dat vervolgens checkt of de klant verzekerd is Wanneer er aan deze ...

Booking.com opent innovatiecentrum in Tel Aviv

... impact gaan hebben op reizen Chatbots machine learning natural language processing en sentimentsanalyse zijn voorbeelden van kunstmatige intelligentie die sterk kunnen veranderen hoe we denken en ...

RobotFirst #6: Chatbot, hou je niet van de domme

... doorontwikkelen en trainen Hierdoor krijgt de klant een persoonlijke en meer relevante ervaring met de intelligente chatbot en dat zorgt weer voor een verbetering van customer engagement Niet ...

Centraal Beheers tech-transformatie

... met een AI based tool komt Centraal Beheer lijfde in 2018 bijvoorbeeld al een voicebot in met Google Assistent Dat wierp zijn vruchten af volgens de maatschappij voelden klanten ...