Bedrijven omarmen AI: generatieve technologie katalysator voor innovatie

omarmen AI generatieve technologie katalysator voor innovatie 10 juni 2024 Kel Koenen De opmars van creatieve generatieve AI technologie zet bedrijven wereldwijd ertoe aan om ook analytische ...

AI-gebruik op werk neemt toe, beleid blijft achter

gebruik op werk neemt toe beleid blijft achter 11 december 2025 Tamara de Vos Vlot Veel Nederlandse werknemers gebruiken AI tools op eigen initiatief en zonder toezicht van hun organisatie De helft ...

AI is gearriveerd, maar zijn je agents er ook klaar voor?

is gearriveerd maar zijn je agents er ook klaar voor 4 juli 2025 Gastauteur Contactcenters kunnen AI niet langer als toekomstmuziek zien De technologie is al lang en breed gearriveerd Volgens een ...

Nederlandse AI-platformen bundelen krachten

AI platformen bundelen krachten 6 mei 2025 Kel Koenen Drie Nederlandse bedrijven starten een gezamenlijk AI platform om grip te geven op het wildgroeiend gebruik van AI tools als ChatGPT ...

De special forces van klantcontact

... Sales BBP Media Bij Riff waait een frisse wind Met een vernieuwd directieteam en een scherpe focus op de balans tussen digital en human blijft het bureau zich profileren als dé partner voor ...

AI is geen banenpikker, het is je nieuwe collega

is geen banenpikker het is je nieuwe collega 15 september 2023 Gastauteur Een wereld zonder AI is dankzij ChatGPT nu al bijna ondenkbaar Toch gaat deze opmars van AI gepaard met de nodige scepsis ...

AI voorlopig een hype; toepassing in marketingteams blijft uit

AI voorlopig een hype toepassing in marketingteams blijft uit 20 juni 2023 Kel Koenen De marketingsector in Nederland speelt vooralsnog niet in op de meest actuele marketingtrends en ontwikkelingen ...

Zendesk identificeert sentiment en intentie klanten

... 22 september 2022 Ryan Baij Zendesk introduceert een functionaliteit die sentiment en intentie klanten identificeert dankzij machine learning De AI toepassing helpt klanten beter van dienst te ...

AI-gedreven customer experiences

gedreven customer experiences 20 september 2023 Kel Koenen Avaya toont op GITEX Global in Dubai hoe bedrijven AI gestuurde klantervaringen kunnen vormgeven Het bedrijf toont sectorspecifieke use ...

Innoveren in klantenservice door inzet generatieve AI

... door inzet generatieve AI 4 oktober 2023 Kel Koenen Zendesk ontwikkelaar van klantenservice en engagementplatforms heeft recentelijk vernieuwingen aangekondigd die gericht zijn op het ...