Technologie maakt productiever ... procent van de recent door BT ondervraagde leiddinggevenden Ter vergelijking in 2015 lag die hoeveelheid nog op 60 procent zo blijkt uit het rapport People productivity and the digital workplace ...
Europese ceo's afwachtend tegenover digitale strategie ... Unit EIU in opdracht van BT 400 ceo s in 13 landen waaronder Nederland zijn hiervoor ondervraagd De algehele tendens is dat continentaal Europa achterloopt op de rest van de wereld als het gaat ...
Wordt de contactcenteragent overbodig? ... experience futuroloog bij BT Ze begint met een kleine irritatie Ik weet niet wie de term AI heeft bedacht maar als AI iets niet is dan is het wel intelligent Een machine learning algoritme is zo ...
Digitale klanten servicen in 2018 ... januari 2018 Onderzoek van BT naar de digitale transformatie van de klantbeleving heeft acht hoofdtrends opgeleverd Customer experience futuroloog Nicola Millard licht de uitkomsten toe Klanten ...
Internet of Things moet klant helpen ... met telecombedrijf BT wil de kledingketen sensoren installeren die de hele winkel kunnen scannen De informatie die hieruit naar voren komt kan worden gebruikt om klanten beter van dienst te ...
Magic Quadrant 2017 brengt CCaaS-markt in kaart ... het rapport zijn onder meer BT waarbij de mogelijkheden tot pan Europese en wereldwijde implementatie genoemd worden en Capgemini Prosodie dat volgens de onderzoekers sterk is op het gebied van ...
‘Klantenservice zal moeten volgen’ ... wereldwijd onderzoek van BT en Avaya dat gehouden is onder 5 500 consumenten verspreid over tien landen De resultaten die zijn opgenomen in het rapport Autonomous Customer 2015 On hold for ...
Virgin Atlantic geeft social care een boost ... software zijn Toyota BT Jameson Whiskey BNP Paribas en MTV Twitter ...
WhatsApp-berichten met je stem versturen via Google Now ... van zeven jaar aangegaan met BT voor de levering van spraakdiensten aan diverse Europese instellingen waaronder de Europese Commissie en de Europese Raad De locaties staan in België Luxemburg en ...
Nieuwe Smartcall-oplossing normaliseert tweets en chatberichten ... maken organisaties als BT autofabrikanten en de Belgische politie gebruik van Smartcall Laatstgenoemde stelt gebruikers van de app bijvoorbeeld in staat om hulpdiensten te alarmeren en per ...