'Goed luisteren is de sleutel tot succes' Goed luisteren is de sleutel tot succes 28 maart 2018 Farid Tabarki is als founding director van Studie Zeitgeist een veelgevraagd spreker Onderwerpen als de vloeibare samenleving worden door zijn ...
AI-software ‘helpt’ servicemedewerker in klantcommunicatie AI software helpt servicemedewerker in klantcommunicatie 18 april 2018 Klantenservicemedewerkers bij Amerikaanse verzekeraar MetLife worden sinds kort gecontroleerd door Cogito s software die aan de ...
Videofirst #91: Nieuwe klant? Videofirst 91 Nieuwe klant 23 maart 2018 Twee kinderen Eén zit al langer op de grond en vraagt aan de man bij de ijskraam of hij een ijsje mag Nee dat is alleen voor nieuwe mensen Hij kijkt beteuterd ...
Webcare ministerie VWS ondergebracht bij Scooperz Webcare ministerie VWS ondergebracht bij Scooperz 24 mei 2018 De webcare activiteiten van het ministerie van Volksgezondheid Welzijn Sport zijn uitbesteed aan social mediabureau Scooperz Na te zijn ...
QuoteFirst: Paul Greenberg QuoteFirst Paul Greenberg 04 juni 2018 Dagelijks worden we blootgesteld aan een enorme informatiebrij maar alles tot je nemen is natuurlijk een utopie Deze krenten uit de pap bevelen we je in ieder ...
Software blijkt irritatiebron voor klantenservice Software blijkt irritatiebron voor klantenservice 08 mei 2018 Het vereenvoudigen van software kan leiden tot een betere CX Dat stelt 97 van de recent door Dimensional Research ondervraagde ...
Chatbot ziet levenslicht bij Yarden Chatbot ziet levenslicht bij Yarden 13 juni 2018 Yarden Uitvaartorganisatie introduceert deze week een conversational chatbot die een gesprek aanknoopt met de websitebezoekers Het bedrijf is naar ...
Consument wil meer controle over levermoment Consument wil meer controle over levermoment 25 april 2018 Webwinkelklanten willen meer grip op het moment waarop een pakket wordt geleverd 70 procent van de consumenten vindt dit een must Ook keert ...
Booking.com bindt zich aan Baltische Staten Booking com bindt zich aan Baltische Staten 23 mei 2018 De van oorsprong Nederlandse hotelwebsite Booking com opende onlangs zijn eerste contactcenter in de Baltische Staten Het center van bijna 4 000 ...
Soleo Contact Centers verwacht groeispurt door kapitaalinjectie Soleo Contact Centers verwacht groeispurt door kapitaalinjectie 07 juni 2018 ABN Amro Participates investeert miljoenen in Soleo Contact Centers Verwacht wordt dat de in Deventer gevestigde ...