Teleopti en ViPcom gaan samenwerking aan Teleopti en ViPcom gaan samenwerking aan 18 juni 2018 Workfocemanagementspecialist Teleopti gaat een samenwerking aan met ViPcom Het partnerschap heeft als doel klantervaringen te verbeteren en ...
VisionFirst #7 - Dopper VisionFirst 7 Dopper 20 juli 2018 Zeggen dat je als bedrijf de klant centraal zet is niet zo moeilijk Maar hoe je dit vervolgens in de praktijk vormgeeft is stukken interessanter In de rubriek ...
Klantgedreven winnaars DDMA Email Awards 2018 Klantgedreven winnaars DDMA Email Awards 2018 26 juni 2018 De jury van de DDMA Email Awards bekroonde onlangs de kampioenen in e mailmarketing De prijzen gingen naar FrieslandCampina Corendon NS ...
We scrummen wat af ... een Certified Scrum Master CSM of Professional Scrum Master PSM certificaat wordt verlangd Soft skills zijn eveneens van belang In vacatures is dit de huidige top 5 van vaardigheden waarnaar wordt ...
Genomineerden Contactcentermanager van het Jaar-titel bekend Genomineerden Contactcentermanager van het Jaar titel bekend 26 juni 2018 Beroepsvereniging CCMA onthulde deze week de genomineerden voor de Contactcentermanager van het Jaar verkiezing 2018 De ...
Meer conflictbemiddeling tussen burger en overheid Meer conflictbemiddeling tussen burger en overheid 31 juli 2018 Lokale overheden schakelen steeds vaker mediators in voor bemiddeling in de communicatie met burgers melden de Mediatorsfederatie ...
Chatbot Conference: cruciale samenwerking tussen mens en bot Chatbot Conference cruciale samenwerking tussen mens en bot 26 april 2018 Bij elk bedrijf dat zich tijdens de eerste editie van de Chatbot Conference op het podium begaf leidde de implementatie van ...
Desastreuze gevolgen van slechte klantenservice Desastreuze gevolgen van slechte klantenservice 12 oktober 2018 Circa 70 van de klanten stapt over naar een concurrerend bedrijf door slechte klantenservice Maar niet alleen is het als individueel ...
Reviewen in extremen Reviewen in extremen 26 september 2018 Productreviews kennen veel extreme scores klanten zijn heel blij met hun aankoop en geven de maximale score of willen anderen waarschuwen voor miskopen ...
60% prioriteert medewerkerswensen 60 prioriteert medewerkerswensen 30 november 2018 De wensen van medewerkers worden het meest belangrijk bevonden door leidinggevenden De meeste bestuurders zetten medewerkers bovenaan hun ...