Recordwinst voor CX-transformaties

voor CX transformaties 5 juli 2022 Kel Koenen De Sabio Group is specialist op het gebied van digitale CX transformaties heeft een goed jaar achter de rug De winst van de onderneming over ...

ExperienceFirst #39 – Evelien van Damme

... consultant bij Kirkman Company Positief Mestreechs welkom Sinds ruim een jaar werk ik regelmatig in het zuiden van het land En aangezien ik in Amsterdam woon is het fijn om niet zoveel reistijd ...

Schiphol kiest nieuwe klantcontactpartner

... RIFF voorheen The Webcare Company gaat vanaf eind 2018 het klantcontact van Schiphol verzorgen De communicatie met klanten moet gecontroleerd verschuiven van de traditionele kanalen zoals mail en ...

CX + SX = Xceptional

CX SX Xceptional 7 september 2023 Gerrit Piksen Customer Experience steeds meer bedrijven maken er werk van Dat zien we terug als we kijken naar de trends uit meer dan vijftien jaar onderzoek naar het ...

‘Loyaliteit tegenwoordig vooral gebaseerd op de klantervaring’

... actueel onderzoek van Bain Company onder 152 000 consumenten wereldwijd waarvan 2 500 in Nederland Hieruit blijkt onder meer dat ruim de helft van de respondenten zijn geld eerder aan een ...

Chatbot Conference: cruciale samenwerking tussen mens en bot

... onderdeel te maken van hun CX strategie bleek wel uit de eerste editie van de Chatbot Conference Zestien sprekers vertelden voornamelijk aan de hand van praktijkvoorbeelden over de ervaringen van ...

Het creëren van een magische CX

creëren van een magische CX 20 februari 2024 Steven Van Belleghem Wat honderd jaar geleden begon als een bescheiden animatiestudio is uitgegroeid tot een enorm internationaal massamedia en ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

School CX kennis bijspijkeren 26 juli 2016 Nu de zomerperiode is aangebroken is er voor velen ook net iets meer ruimte en tijd vrijgekomen Tijd die je bijvoorbeeld kunt steken in het verbeteren ...

Een ultieme reizigerservaring op Brussels Airport

... Kel Koenen Brussels Airport Company en partner iO delen een missie om de 22 2 miljoen jaarlijkse reizigers van de luchthaven van de Belgische hoofdstad een ongeëvenaarde reiservaring te bezorgen Een ...

Eneco Belgium steekt energie in extreme CX

... steekt energie in extreme CX 03 juli 2018 Dit is hét moment voor België om wereldkampioen te worden liet Eden Hazard aanvoerder van de Rode Duivels voorafgaand aan het WK Voetbal optekenen Of deze ...