Schiphol kiest nieuwe klantcontactpartner ... RIFF voorheen The Webcare Company gaat vanaf eind 2018 het klantcontact van Schiphol verzorgen De communicatie met klanten moet gecontroleerd verschuiven van de traditionele kanalen zoals mail en ...
CX + SX = Xceptional CX SX Xceptional 7 september 2023 Gerrit Piksen Customer Experience steeds meer bedrijven maken er werk van Dat zien we terug als we kijken naar de trends uit meer dan vijftien jaar onderzoek naar het ...
‘Loyaliteit tegenwoordig vooral gebaseerd op de klantervaring’ ... actueel onderzoek van Bain Company onder 152 000 consumenten wereldwijd waarvan 2 500 in Nederland Hieruit blijkt onder meer dat ruim de helft van de respondenten zijn geld eerder aan een ...
Chatbot Conference: cruciale samenwerking tussen mens en bot ... onderdeel te maken van hun CX strategie bleek wel uit de eerste editie van de Chatbot Conference Zestien sprekers vertelden voornamelijk aan de hand van praktijkvoorbeelden over de ervaringen van ...
Het creëren van een magische CX creëren van een magische CX 20 februari 2024 Steven Van Belleghem Wat honderd jaar geleden begon als een bescheiden animatiestudio is uitgegroeid tot een enorm internationaal massamedia en ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren School CX kennis bijspijkeren 26 juli 2016 Nu de zomerperiode is aangebroken is er voor velen ook net iets meer ruimte en tijd vrijgekomen Tijd die je bijvoorbeeld kunt steken in het verbeteren ...
Eneco Belgium steekt energie in extreme CX ... steekt energie in extreme CX 03 juli 2018 Dit is hét moment voor België om wereldkampioen te worden liet Eden Hazard aanvoerder van de Rode Duivels voorafgaand aan het WK Voetbal optekenen Of deze ...
Marit van Egmond (ceo AH): 'Alles gaat om klanttevredenheid' ... BrandBase the come back company met Marit van Egmond ceo van AH Ik heb Albert Heijn nog persoonlijk gekend en die stelde steeds de vraag Wat heeft de klant hier aan Dat zit natuurlijk ook in ...
Young & Professional: Daan Absil (24) ... Hij introduceerde mij binnen CX Company de rest is geschiedenis Inmiddels ben ik ondergedompeld in de wereld van conversational AI chatbots faq modules en andere bots Als er iets is dat ik heb ...
SDM: Voorspellingen komen uit ... managing director bij CX Company ziet dat steeds meer consumenten hun klantreis online willen starten Ook met vragen en problemen gaan zij zelf op zoek naar antwoorden en oplossingen binnen de ...