COVID-19: de katalysator van AI in CX ... experience is blijvend Capgemini onderzocht voor het rapport The Art of Customer Centric Artificial Intelligence How organizations can unleash the full potential of AI in the customer ...
‘Nederlandse telco’s noteren laagste NPS’ ... te noteren Het rapport van Capgemini Consulting maakt duidelijk dat ruim de helft van de 48 mobiele aanbieders die in het onderzoek zijn meegenomen een nul of een negatieve NPS heeft De ...
Nederlanders bereid te betalen voor betere klantbeleving ... Dat blijkt uit onderzoek van Capgemini In het rapport The Disconnected Customer staat dat bedrijven en consumenten verschillend denken over het niveau van de dienstverlening Dat komt ook tot ...
Hoe je met AI het hart van de klant wint ... uit nieuw onderzoek van Capgemini s Digital Transformation Institute waarvoor 10 000 consumenten en ruim 500 bedrijven in tien landen zijn bevraagd De actuele resultaten van het rapport The ...
‘Hoge ambities omzetten in praktische oplossingen’ ... 2011 werd overgenomen door Capgemini Sinds 2019 is de naam van Prosodie Capgemini veranderd in Odigo een merk van Capgemini We zijn en blijven een zelfstandige organisatie onder het moederbedrijf ...
Consumentenbewustzijn over voedselverspilling verdubbeld ... het laatste rapport van het Capgemini Research Institute Reflect Rethink Reconsider Why food waste is everybody s problem Negen op de tien consumenten zeggen liever te kiezen voor een merk dat ...
Nederland als AI-achterloper ... van 16 van de organisaties Capgemini onderzoekers keken onder meer naar de inzet van natural language generation machine en deep learning en video en chatbots binnen bedrijven wereldwijd 43 van de ...
8/10 zet duurzaamheid voorop ... consumer preferences dat het Capgemini Research Insitute onlangs publiceerde De interne denktank van Capgemini ondervroeg hiertoe ruim 7 500 consumenten wereldwijd om inzichtelijk te maken hoe ...
DDMA groeit door ... Philharmonisch Orkest Capgemini en DEPT Agency De branchevereniging voor datagedreven marketing service en sales telt inmiddels meer dan 360 organisatieleden Ook de OBA beslist nl Kotak ...
Driekwart bedrijven plant inzet generatieve AI ... Uit een recent rapport van Capgemini Research Institute blijkt dat driekwart van de onderzochte organisaties van plan is om binnen zes maanden generatieve AI in te zetten voor marketing en customer ...