De eerste indruk telt!

... Als openingszin kiest Cendris geregeld voor de zogenoemde verbal handshake Concreet de medewerker stelt zichzelf pas voor nadat de klant zijn vraag heeft gesteld In algemene zin probeert de ...

Overzicht top 15 facilitaire contactcenters

... van de markt Xerox bijna 15 Cendris 7 en Transcom afgerond 6 Gezamenlijk beslaan zij daarmee bijna 60 van de facilitaire markt Opvallend is dat ook de groei fors is de top 15 groeide 22 te opzichte ...

'Horrorscenario voor contactcentermedewerkers'

... ludieke flashmob bij Cendris in Leeuwarden De cao Facilitaire Call Centers geldt voor circa 30 000 mensen werkzaam bij 450 contactcenters in Nederland Twitter ...

Hoe overleef ik de piekdrukte?

... z n allen om de boom Voor Cendris piekt het klantcontact juist Voor veel van onze opdrachtgevers is de tijd rond Sinterklaas Kerstmis en Nieuwjaar de drukste tijd van het jaar en daarmee extra ...

9292 professionaliseert webcare

... ging 9292 recent in zee met Cendris Twitter 0 ...

Genomineerden Contactcentermanager van het Jaar-titel bekend

... Groep Robert Jan Gerrits Cendris Arlo Hemkes Nationale Nederlanden Harry Jacobs Gemeente Ede Joep de Jong Conduent Sander Kouwenhoven BCC Maarten Vader GGN Rénard van Vliet Robeco Judy van der ...

E-learning vergroot onafhankelijkheid medewerkers

... meer T Mobile KPN AH nl en Cendris spel inzetten en deelt deze inzichten Twitter 0 ...

Contactcenters in de warming up voor Nationale CQ-Test

... Amro ICS Nuon Ohra Allsecur Cendris RDW De Persgroep Greenchoice Leaseplan RMC Xerox Webhelp Energiedirect en Randstad Teams Work Terug van weggeweest maar opnieuw in het strijdgewoel zijn Nationale ...

Vercommercialisering van customer care - ongepast of niet?

... klantcontact PostNL vallen Cendris is hierbij de divisie die de kar trekt Het doel dat wat Cendris zo goed doet voor haar klanten ook in het DNA van de overige divisies masseren In deze rol kom ik ...

Transcom en energiedirect.nl winnen Nationale CQ Test

... gewonnen door Nuon Cendris en Leaseplan konden mensen ook op afstand meedoen via de app Van die groep is Shanti Besseling van Kemna Casting bovenaan geëindigd Van de prominenten wist Joost ...