AH wil customer helpen met beter eetpatroon

wil customer helpen met beter eetpatroon 14 October 2021 Peter van Woensel Kooy Met elkaar kunnen we figuurlijk onze wereld mooier eten Dat schrijft ceo Marit van Egmond van Albert Heijn in het ...

Young & Professional: Laura Hollevoet (24)

... voor de wereld van customer service Inmiddels is ze verantwoordelijk voor het betrekken van de klant over de gehele b2b linie van Proximus Producten en diensten ontstaan echt nog te vaak ...

Microsoft voorziet nieuw perspectief voor customer service

... nieuw perspectief voor customer service 18 juli 2016 Gastauteur Je koelkast slimme meter of auto als communicatiemedium Volgens Microsoft CEO Satya Nadella is dit geen toekomstmuziek maar ...

AirHelp verbetert customer service met AI

verbetert customer service met AI 28 mei 2019 Mirjam Hulsebos De meeste bedrijven die artificial intelligence inzetten in klantcontact doen dat voor het afhandelen van eenvoudige vragen Bij ...

Als bellen zweten wordt: de impact van belangst

... jouw medewerkers liever contact via e mail WhatsApp of social media Met drie keer ja is de kans groot dat ze een vorm van belangst hebben Dat kan soms knap lastig zijn maar gelukkig is er iets ...

CCMA viert vijfde lustrum

... 22 juni aanstaande viert de Customer Contact Management Association CCMA haar 25 jarig bestaan Het bestuur is dankbaar voor de betrokkenheid van meer dan duizend professionals uit de ...

Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... het ter perse gaan van deze CustomerFirst zag de klantenservice van Budget Energie trouwens opnieuw een enorme toename in gesprekken maar deze keer was de aanleiding positief Van alle ...

VisionFirst #15: Naïf

... gebaseerd op basis van onze customer journey Deze is verdeeld is verschillende fasen orientation buy use en aftercare Onze rol in deze verschillende fasen is anders en daar gedragen we ons naar We ...

Customer Bill of Rights moet klantvertrouwen LA herstellen

Bill of Rights moet klantvertrouwen LA herstellen 05 januari 2017 Het is een opvallend verschijnsel in de customer service wereld de Customer Bill of Rights Met deze speelse verwijzing naar ...

[Report] CX-talkshow Klantcontact Café

... de WAB en de GGD testlijn CustomerFirst tekende de takeaways voor je op Tekst Mente Weijer en Nina van Klaveren De Wet Arbeidsmarkt in Balans is jarig sinds 1 januari 2020 zijn de regels rondom ...